Ključne točke
1. Oblikovanje vsebine pomeni zadovoljevanje potreb uporabnikov, ne le pisanje
Namen oblikovanja vsebine je, da začnemo z raziskavo, ki nam pomaga ugotoviti, kaj uporabniki dejansko potrebujejo (kar ni isto kot to, kar pravijo, da želijo).
Pristop, usmerjen v uporabnika. Oblikovanje vsebine presega tradicionalno pisanje, saj se osredotoča na potrebe in želje uporabnikov. Vključuje celovit proces raziskovanja, analize in strateškega odločanja, da ustvarimo vsebino, ki resnično nagovori občinstvo.
Več formatov. Oblikovalci vsebin upoštevajo različne formate, da učinkovito zadostijo potrebam uporabnikov, med njimi:
- besedilo
- slike
- videoposnetki
- infografike
- interaktivna orodja
- kalkulatorji
- zemljevidi
Cilj je izbrati najprimernejši format ali kombinacijo formatov, ki najbolje posreduje informacije in uporabnikom pomaga učinkovito opraviti njihove naloge.
2. Raziskave in odkrivanje so ključni za učinkovito oblikovanje vsebine
Odkrivanje je res pomembno, saj ti pomaga razumeti: tvoje občinstvo, kaj tvoja organizacija misli, da želi, kaj organizacija dejansko potrebuje, kdaj naj objaviš kaj, katere kanale naj uporabiš za komunikacijo s kom (in kdaj), zakaj sploh potrebuješ digitalno ekipo.
Celovite raziskave. Učinkovito oblikovanje vsebine se začne z natančnim raziskovanjem in odkrivanjem. Ta proces vključuje:
- analizo vedenja in preferenc uporabnikov
- preučevanje iskalnih podatkov in trendov
- pregled vsebin konkurence
- izvedbo intervjujev in anket med uporabniki
- pregled obstoječih analiz in meritev
Odločitve, podprte z podatki. Ugotovitve iz raziskovalne faze usmerjajo ključne odločitve o strategiji vsebine, kot so:
- prioritetna vsebina
- ton in slog
- izbira besedišča in jezika
- format in struktura vsebine
- čas objave in kanali
Z odločitvami, temelječimi na trdnih raziskavah, lahko oblikovalci ustvarijo bolj učinkovito in uporabniku prijazno vsebino, ki zadovolji tako potrebe uporabnikov kot cilje organizacije.
3. Uporabniške zgodbe in delovne zgodbe usmerjajo ustvarjanje vsebine
Uporabniška zgodba je način, kako določiti, kaj mora ekipa narediti, ne da bi jim povedali, kako naj to storijo.
Določanje potreb uporabnikov. Uporabniške in delovne zgodbe so močna orodja za razumevanje in izražanje potreb uporabnikov. Pomagajo oblikovalcem vsebin osredotočiti se na specifične cilje in motivacije občinstva, s čimer zagotovijo, da vsebina neposredno naslavlja te potrebe.
Uporabniške zgodbe sledijo tej strukturi:
- Kot [oseba v določeni vlogi]
- želim [izvesti dejanje ali nekaj izvedeti]
- da bi [dosegel svoj cilj…]
Delovne zgodbe so oblikovane tako:
- Ko [nastopi določena situacija]
- želim [izvesti dejanje ali nekaj izvedeti]
- da lahko [dosežem svoj cilj…]
Z uporabo teh okvirjev lahko oblikovalci vsebin ustvarijo bolj ciljno usmerjeno, relevantno in učinkovito vsebino, ki resnično služi potrebam in kontekstu uporabnika.
4. Sodelovalno ustvarjanje vsebine prinaša boljše rezultate
Odkrivanje vsebine ti pomaga, da se temu izogneš. To je priložnost, da so vsi vključeni že zgodaj. Ni zagotovilo, da se izogneš konfliktom in nesoglasjem, a po mojih izkušnjah zelo pomaga.
Vključevalen proces. Sodelovalno ustvarjanje vsebine pomeni, da se v zgodnji fazi razvoja vsebine združijo različni deležniki, vključno s strokovnjaki za vsebino, oblikovalci, razvijalci in odločevalci. Ta pristop prinaša več prednosti:
- različni pogledi vodijo do bolj celovite vsebine
- zgodnja vključenost zmanjša konflikte in popravke kasneje
- deležniki so bolj motivirani za končni izdelek
- medfunkcijsko sodelovanje izboljša kakovost vsebine
Premagovanje izzivov. Čeprav je sodelovanje lahko zahtevno, zlasti ob različnih mnenjih in prioritetah, vodi do boljše vsebine. Uspešne tehnike vključujejo:
- jasno določanje vlog in odgovornosti
- postavljanje skupnih ciljev in namenov
- uporabo strukturiranih okvirjev, kot so uporabniške zgodbe
- spodbujanje odprte in spoštljive komunikacije
- osredotočanje na podatke in potrebe uporabnikov pri odločanju
5. Pisanje za splet zahteva drugačen pristop
Ne več vsebine, ampak pametnejša vsebina.
Prilagajanje digitalnemu branju. Spletna vsebina mora biti oblikovana drugače kot tradicionalna tiskana, saj upošteva način, kako uporabniki na spletu sprejemajo informacije:
- uporabljaj jasno in jedrnato jezik
- uporabljaj kratke odstavke in stavke
- vključi naslove in podnaslove za lažje pregledovanje
- uporabi alineje in sezname
- pomembne informacije postavi na začetek
Optimizacija za iskalnike in uporabnost. Učinkovita spletna vsebina upošteva tudi:
- optimizacijo za iskalnike (SEO)
- dostopnost za bralnike zaslona in pripomočke
- prilagodljivost za mobilne naprave
- pozornost uporabnikov in vzorce branja (npr. F-oblika branja)
S prilagajanjem sloga in strukture za splet lahko oblikovalci vsebin ustvarijo bolj privlačno, dostopno in učinkovito vsebino, ki zadovolji potrebe uporabnikov v digitalnem okolju.
6. Pisanje v paru izboljša kakovost in učinkovitost vsebine
Namen pisanja v paru je, da dobiš dvojno možgansko moč. To je kot da hkrati prehajaš skozi prvi in drugi osnutek.
Sodelovalno pisanje. Pisanje v paru pomeni, da dve osebi skupaj ustvarjata vsebino, pogosto združujeta strokovno znanje in veščine oblikovalca vsebine. Prednosti so:
- hitrejše ustvarjanje vsebine
- izboljšana natančnost in jasnost
- manj ciklov popravljanja
- boljša integracija strokovnega znanja in uporabniku prijaznega jezika
Najboljše prakse. Za uspešno pisanje v paru:
- izberi miren prostor brez motenj
- uporabi velik zaslon za skupno vidnost
- imej na voljo uporabniške ali delovne zgodbe kot referenco
- redno si vzemi odmore za ohranjanje osredotočenosti
- spodbujaj odprto komunikacijo in eksperimentiranje
Pisanje v paru je lahko zahtevno, zlasti če imata sodelavca različne poglede ali sloge pisanja, a z vajo in potrpežljivostjo lahko bistveno izboljša kakovost in učinkovitost vsebine.
7. Kritike vsebine izboljšajo končni izdelek
Kritike so lahko težke. Ni lahko dovoliti drugim, da raztrgajo tvoje trdo delo. Ni lahko poslušati, kaj je narobe.
Strukturirana povratna informacija. Kritike vsebine, imenovane tudi "crits", nudijo strukturiran način zbiranja povratnih informacij in izboljševanja vsebine pred objavo. Ključni elementi učinkovitih kritik so:
- jasna pravila za spoštljivo in konstruktivno kritiko
- osredotočenost na vsebino, ne na avtorja
- sodelovanje različnih članov ekipe (oblikovalci, razvijalci itd.)
- časovne omejitve za ohranjanje učinkovitosti
Koristi kritik:
- zgodnje odkrivanje in odpravljanje težav z vsebino
- zagotavljanje doslednosti vsebine
- spodbujanje sodelovanja in učenja v ekipi
- spodbujanje novih idej in pristopov
- usklajevanje vsebine s potrebami uporabnikov in cilji organizacije
Čeprav so kritike lahko čustveno zahtevne, na koncu vodijo do kakovostnejše vsebine in bolj usklajene strategije.
8. Dostopnost in vključenost sta ključni pri oblikovanju vsebine
Preprost jezik ni le izogibanje žargonu, ampak uporaba jezika, ki je jasen tvojemu občinstvu.
Oblikovanje za vse uporabnike. Dostopno in vključujoče oblikovanje vsebine zagotavlja, da so informacije dosegljive in razumljive najširšemu možnemu krogu ljudi, vključno z:
- osebami z invalidnostmi
- govorniki drugih jezikov
- uporabniki z različnimi stopnjami pismenosti
- ljudmi, ki uporabljajo različne naprave ali internetne povezave
Ključna načela:
- uporaba preprostega jezika in izogibanje žargonu
- zagotavljanje alternativnega besedila za slike
- pravilna struktura naslovov za bralnike zaslona
- zadosten kontrast barv
- ustvarjanje vsebine, ki deluje na različnih napravah in platformah
S poudarkom na dostopnosti in vključenosti oblikovalci vsebin ne le izpolnjujejo zakonske zahteve, temveč ustvarjajo tudi boljše izkušnje za vse uporabnike, s čimer širijo svoj doseg in vpliv.
Zadnja posodobitev:
FAQ
What's "Content Design" by Sarah Richards about?
- Focus on user needs: The book explains how to design content that meets the actual needs of users, rather than just what they say they want.
- Content design vs. copywriting: It differentiates content design from traditional copywriting by emphasizing research and user-centered approaches.
- Practical guidance: The book provides a step-by-step guide through the content design process, using real-world examples and fictional scenarios.
- Not about content strategy: It clarifies that content design is distinct from content strategy, which involves planning what to publish and why.
Why should I read "Content Design" by Sarah Richards?
- User-centered approach: It offers insights into creating content that truly serves the audience, which is crucial for effective communication.
- Proven methods: The book is based on successful practices used in the development of GOV.UK, a benchmark for user-centered content.
- Practical tools: Readers gain access to a flexible set of tools for identifying and meeting user needs.
- Industry relevance: It is highly relevant for content strategists, designers, and anyone involved in digital communication.
What are the key takeaways of "Content Design" by Sarah Richards?
- Content design definition: Content design involves choosing the best format to meet user needs, which may include words, images, or interactive elements.
- Research importance: Good content design is grounded in thorough research and understanding of user behavior and needs.
- Iterative process: Content design is an ongoing process of testing, learning, and improving based on user feedback and data.
- Collaboration: Successful content design often involves collaboration across different teams and stakeholders.
How does Sarah Richards define content design?
- Beyond words: Content design is not limited to text; it includes any format that best meets user needs, such as images, videos, or tools.
- Research-driven: It starts with research to understand what users actually need, rather than relying on assumptions.
- User-focused: The goal is to create content that is easy to find, understand, and use, putting the user at the center of the design process.
- Flexible approach: Content designers must be open to using various formats and methods to deliver the best user experience.
What is the difference between content design and content strategy according to Sarah Richards?
- Content strategy: Involves planning what content to publish, where, and why, focusing on the broader goals and objectives.
- Content design: Focuses on the execution of content, ensuring it meets user needs and is presented in the most effective format.
- Complementary roles: While content strategy sets the direction, content design ensures the content is user-friendly and effective.
- Separate disciplines: Richards emphasizes that content design is a distinct discipline that requires its own set of skills and approaches.
What are user stories and job stories in "Content Design"?
- User stories: These are narratives that describe what a user wants to achieve, helping teams understand user needs without prescribing solutions.
- Job stories: Focus on specific tasks and are used when there is a single audience, emphasizing the context and motivation behind user actions.
- Purpose: Both types of stories help guide the content design process by clarifying user needs and desired outcomes.
- Application: They are used to prioritize content creation and ensure that the content aligns with user goals.
How does Sarah Richards suggest handling jargon in content design?
- Avoid assumptions: Do not assume all users understand specialized language; always consider newcomers or those unfamiliar with the topic.
- Explain terms: Introduce and explain new terms the first time they appear to ensure clarity and understanding.
- Respect the audience: Using plain language respects the user's time and intelligence, making content more accessible.
- Balance: While some technical terms may be necessary, they should be used judiciously and always with the user's comprehension in mind.
What is the role of pair writing in content design?
- Collaborative writing: Pair writing involves two people working together on content, combining expertise and writing skills.
- Efficiency: It allows for faster content creation and can lead to quicker sign-off if one of the pair is a decision-maker.
- Improved accuracy: By pairing with subject matter experts, content designers can ensure accuracy while maintaining readability.
- Relationship building: It fosters better working relationships and trust within the organization.
What are crits, and why are they important in content design?
- Content critique: Crits are sessions where team members review and provide feedback on content drafts.
- Constructive feedback: They are designed to be respectful and focused on improving the content, not criticizing the creator.
- Team alignment: Crits help ensure consistency and quality across content, aligning team members on style and approach.
- Idea generation: They can spark new ideas and solutions, enhancing the overall content design process.
What are some best practices for writing headings and subheadings in content design?
- Front-load important words: Place the most important words at the beginning to aid quick comprehension.
- Clarity over cleverness: Avoid overly clever or humorous headings that might confuse users; clarity is key.
- Guide the reader: Use headings and subheadings to tell a story and guide the reader through the content.
- SEO considerations: Ensure headings are relevant and targeted to improve search engine rankings.
How does Sarah Richards suggest measuring the success of content?
- Define success criteria: Establish clear metrics for success, such as traffic, engagement, or conversion rates.
- Regular review: Set review dates to assess content performance and make necessary updates or improvements.
- Archiving: Plan for content lifecycle management, including archiving outdated content to maintain relevance.
- Continuous improvement: Use data and feedback to iterate and enhance content over time.
What are some of the best quotes from "Content Design" by Sarah Richards and what do they mean?
- "Content design isn’t just a technique, it’s a way of thinking." This emphasizes that content design is about adopting a mindset focused on user needs and data-driven decisions.
- "Respect your readers, you will make the content work for them." It highlights the importance of prioritizing user experience and clarity in content creation.
- "Assume nothing, question everything and test until you are sure." This encourages a rigorous approach to content design, where assumptions are challenged and decisions are validated through testing.
- "Because of you, the internet is getting better." A motivational reminder that content designers play a crucial role in improving online experiences for users.
Ocene
Knjiga Content Design prejema večinoma pozitivne ocene, s povprečno oceno 4,31 od 5. Bralci pohvalijo njen jedrnat in praktičen pristop k strategiji vsebin ter načelom oblikovanja vsebin. Veliko jih meni, da je koristna pri strukturiranju in načrtovanju vsebin, zlasti za spletne strani. Nekateri kritizirajo knjigo, ker je preveč osnovna ali ji primanjkuje poglobljenih informacij. Postavitev in tipografija sta na splošno dobro sprejeti, čeprav je nekaj bralcev menilo, da je oblikovanje včasih moteče. Na splošno je priporočljiva za ustvarjalce vsebin, UX pisce in tiste, ki se šele spoznavajo z oblikovanjem vsebin.
Similar Books
