Conversationally Speaking

1. کھلی-ended سوالات پوچھنے کی مہارت حاصل کریں تاکہ دلچسپ گفتگو کو فروغ دیا جا سکے

کھلی-ended سوالات ایسے ہیں جیسے مضمون کے سوالات، کیونکہ یہ ایک یا دو الفاظ سے زیادہ جوابات کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

تفصیل کی حوصلہ افزائی کریں۔ کھلی-ended سوالات تفصیلی جوابات کی دعوت دیتے ہیں، جس سے آپ کے گفتگو کے ساتھی کو اپنے خیالات، احساسات، اور تجربات کے بارے میں مزید شیئر کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اس قسم کے سوالات عموماً "کیسے"، "کیوں"، یا "کیا" جیسے الفاظ سے شروع ہوتے ہیں، اور انہیں سادہ "ہاں" یا "نہیں" سے جواب نہیں دیا جا سکتا۔

حقیقی دلچسپی ظاہر کریں۔ کھلی-ended سوالات پوچھ کر، آپ یہ ظاہر کرتے ہیں کہ آپ واقعی دوسرے شخص کی باتوں میں دلچسپی رکھتے ہیں۔ یہ انہیں کھل کر بات کرنے کی ترغیب دیتا ہے، جس سے گہرے اور زیادہ معنی خیز گفتگو کی راہ ہموار ہوتی ہے۔

مثالیں اور اطلاق:

• "کیا آپ نے اپنی چھٹیوں کا لطف اٹھایا؟" کے بجائے "آپ کی چھٹیوں کا سب سے بہترین لمحہ کیا تھا؟" پوچھیں۔
• "کیا آپ کو اپنا کام پسند ہے؟" کے بجائے "آپ کے کام کے کون سے پہلو آپ کو سب سے زیادہ مطمئن کرتے ہیں؟" پوچھیں۔
• "کیا آپ پریزنٹیشن کے بارے میں نروس ہیں؟" کے بجائے "آپ آنے والی پریزنٹیشن کے بارے میں کیسا محسوس کر رہے ہیں؟" پوچھیں۔

2. مطلوبہ رویوں کی حوصلہ افزائی کرنے اور تعلقات کو مضبوط کرنے کے لیے ایماندارانہ مثبت باتیں کریں

ماہر نفسیات ولیم جیمز کے مطابق، "انسانی فطرت کا سب سے گہرا اصول یہ ہے کہ تعریف کی خواہش ہوتی ہے۔"

مثبت رویوں کو مضبوط کریں۔ ایماندار، مخصوص تعریفیں اور تعریفیں دے کر، آپ دوسروں کو اس طرح عمل کرنے کی ترغیب دیتے ہیں جو آپ کو خوشی دیتی ہیں۔ یہ اصول، جسے مثبت تقویت کہا جاتا ہے، رویے کی تشکیل اور تعلقات کو بہتر بنانے کے لیے ایک طاقتور ذریعہ ہے۔

گرمی اور قربت بنائیں۔ حقیقی تعریف کا اظہار آپ کے تعلقات میں ایک مثبت ماحول پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ دوسروں کو قیمتی اور سمجھا ہوا محسوس کراتا ہے، جس کی وجہ سے وہ آپ کے ساتھ کھل کر بات کرنے اور مثبت جذبات کا جواب دینے کے لیے زیادہ مائل ہوتے ہیں۔

موثر تعریف کے لیے نکات:

• مخصوص ہوں: "اچھا کام" کے بجائے کہیں "میں واقعی آپ کی اس بات کی تعریف کرتا ہوں کہ آپ نے ٹیم کی میٹنگ کو منظم کرنے کی پہل کی۔"
• شخص کا نام استعمال کریں: "جان، آپ کی پریزنٹیشن انتہائی معلوماتی اور اچھی طرح سے منظم تھی۔"
• سوالات کے ساتھ پیروی کریں: کسی کی تعریف کرنے کے بعد، ایک متعلقہ سوال پوچھیں تاکہ دلچسپی کا اظہار ہو اور مزید گفتگو کی حوصلہ افزائی ہو۔

3. دوسروں کو سمجھنے اور حقیقی دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے فعال طور پر سنیں

فعال سننا یہ ہے کہ بھیجنے والے کو بتائیں کہ اس کا پیغام آپ کے لیے کیا معنی رکھتا ہے۔

سمجھنے کا مظاہرہ کریں۔ فعال سننا صرف الفاظ سننے سے زیادہ ہے؛ اس میں بولنے والے کے پیغام کو مکمل طور پر سمجھنا اور اسے ان کے سامنے واپس پیش کرنا شامل ہے۔ یہ عمل یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ نے صحیح طور پر سمجھا ہے اور بولنے والے کو یہ دکھاتا ہے کہ آپ واقعی مشغول ہیں۔

گہرائی سے شیئر کرنے کی حوصلہ افزائی کریں۔ جب لوگ واقعی سنے اور سمجھے جانے کا احساس کرتے ہیں، تو وہ کھل کر بات کرنے اور مزید گہرائی سے شیئر کرنے کے لیے زیادہ مائل ہوتے ہیں۔ فعال سننا ایماندارانہ مواصلت کے لیے ایک محفوظ جگہ پیدا کرتا ہے اور مضبوط تعلقات کو فروغ دیتا ہے۔

فعال سننے کے اہم اجزاء:

• بولنے والے پر مکمل توجہ دیں
• زبانی اور غیر زبانی فیڈبیک فراہم کریں (جیسے، سر ہلانا، آنکھوں کا رابطہ برقرار رکھنا)
• جو کچھ آپ نے سنا ہے اس کا خلاصہ اور پیرافرائز کریں
• وضاحت کے سوالات پوچھیں
• مداخلت کرنے یا نتائج پر پہنچنے سے گریز کریں

4. مفت معلومات کا فائدہ اٹھائیں تاکہ گفتگو کو جاری رکھا جا سکے

گفتگو کے دوران، دوسرے تقریباً ہمیشہ آپ کو بہت ساری مفت معلومات فراہم کر رہے ہوں گے، جو آپ نے درخواست کی یا توقع کی تھی اس سے زیادہ ہیں۔

گفتگو کے اشارے کی شناخت کریں۔ مفت معلومات سے مراد اضافی تفصیلات ہیں جو لوگ آپ سے خاص طور پر پوچھے بغیر فراہم کرتے ہیں۔ ان اشاروں پر توجہ دے کر، آپ گفتگو کو نئے رخ پر لے جانے اور اسے قدرتی طور پر جاری رکھنے کے مواقع تلاش کر سکتے ہیں۔

توجہ کا مظاہرہ کریں۔ مفت معلومات کا استعمال یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ فعال طور پر سن رہے ہیں اور دوسرے شخص کی باتوں میں دلچسپی رکھتے ہیں۔ یہ انہیں مزید شیئر کرنے کی ترغیب دیتا ہے اور آپ کے درمیان تعلق کو گہرا کرتا ہے۔

مفت معلومات کے استعمال کی حکمت عملی:

• ان تفصیلات کے لیے سنیں جو آپ کی دلچسپی کو بڑھاتی ہیں
• فراہم کردہ اضافی معلومات کی بنیاد پر پیروی کے سوالات پوچھیں
• معلومات کا استعمال کریں تاکہ دوسرے موضوعات یا مشترکہ تجربات سے تعلقات بنائیں
• غیر زبانی اشاروں اور جذباتی لہجوں پر توجہ دیں جو اضافی سیاق و سباق فراہم کرتے ہیں

5. تعلقات کو گہرا کرنے اور قربت کو فروغ دینے کے لیے حکمت عملی سے خود کو ظاہر کریں

اگر آپ خود کو ظاہر کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ کے گفتگو کے ساتھی ایک وقت کے لیے آپ کو پراسرار سمجھیں گے اور دلچسپی لیں گے۔ لیکن جلد ہی، وہ شاید آپ کی عدم جوابدہی سے مایوس ہو جائیں گے اور یہ نتیجہ اخذ کریں گے کہ آپ واقعی ان سے جاننے میں دلچسپی نہیں رکھتے۔

اعتماد اور تعلقات بنائیں۔ اپنے بارے میں معلومات کا اشتراک دوسروں کو آپ کے ساتھ کھل کر بات کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ باہمی سمجھ بوجھ کا احساس پیدا کرتا ہے اور گہرے تعلقات کو فروغ دیتا ہے۔

اپنی خود افشائی کا توازن رکھیں۔ خود افشائی باہمی اور تدریجی ہونی چاہیے۔ اپنے گفتگو کے ساتھی کے ساتھ اسی سطح کی قربت میں معلومات کا اشتراک کریں، اور انہیں بہت زیادہ ذاتی معلومات سے جلدی بھرنے سے گریز کریں۔

خود افشائی کی سطحیں:

1. کلچیز: بنیادی سماجی نرمی اور چھوٹی باتیں
2. حقائق: اپنے بارے میں معروضی معلومات کا اشتراک
3. آراء: اپنے خیالات اور فیصلوں کا اظہار
4. احساسات: اپنے جذباتی ردعمل اور ذاتی تجربات کا انکشاف

6. سادہ، مؤثر حکمت عملیوں کا استعمال کرتے ہوئے اعتماد کے ساتھ گفتگو کا آغاز کریں

اجنبیوں کے ساتھ گفتگو شروع کرنا آسان ہے—اگر آپ جانتے ہیں کہ یہ کیسے کرنا ہے۔

ہچکچاہٹ پر قابو پائیں۔ بہت سے لوگ گفتگو شروع کرنے میں اس خوف کی وجہ سے جدوجہد کرتے ہیں کہ انہیں مسترد کیا جائے گا یا وہ عجیب محسوس کریں گے۔ تاہم، زیادہ تر لوگ دراصل دوستانہ تعامل کے لیے تیار ہوتے ہیں اور دوسروں کی کوششوں کی قدر کرتے ہیں۔

حالت کے اشاروں کا استعمال کریں۔ اپنے ماحول میں گفتگو شروع کرنے کے مواقع تلاش کریں۔ مشترکہ تجربات پر تبصرہ کریں، آراء پوچھیں، یا اپنے ارد گرد کی چیزوں کے بارے میں مشاہدات کریں۔

گفتگو کے آغاز کے لیے نکات:

• "میں نے [ماحول میں کچھ] پر توجہ دی۔ آپ اس کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟"
• "میں یہاں نیا ہوں۔ آپ کیا تجویز کریں گے؟"
• "یہ ایک دلچسپ [لباس کا آئٹم/زیور] ہے۔ کیا اس کے پیچھے کوئی کہانی ہے؟"
• "میں [موجودہ واقعہ/موضوع] پر آپ کے نقطہ نظر کے بارے میں جاننا چاہتا ہوں۔ آپ کے خیالات کیا ہیں؟"

7. تنقید کو تعمیری طور پر سنبھالیں تاکہ تعلقات کو بہتر بنایا جا سکے اور ذاتی ترقی ہو

سوالات پوچھنا ایسے ہے جیسے نلکے موڑنا، جتنا زیادہ وہ کھلے ہوں گے، اتنا ہی زیادہ جواب آپ کو ملے گا—ایک حد تک۔

دفاعی ردعمل سے گریز کریں۔ جب تنقید کا سامنا ہوتا ہے تو بہت سے لوگ فطری طور پر دفاعی ہو جاتے ہیں، جو تنازعات کو بڑھا سکتا ہے اور تعلقات کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔ اس کے بجائے، تنقید کو سمجھنے اور ترقی کے موقع کے طور پر دیکھیں۔

دو مرحلے کے طریقہ کار کا استعمال کریں۔ پہلے، تنقید کو مکمل طور پر سمجھنے کے لیے تفصیلات پوچھیں۔ پھر، تنقید میں سچائی یا تنقید کرنے والے کے حق کو تسلیم کریں۔ یہ طریقہ کار تنقید کرنے والے کو غیر مسلح کرتا ہے اور تعمیری گفتگو کے دروازے کو کھولتا ہے۔

تنقید کے لیے تعمیری جوابات:

• "کیا آپ مجھے اس کا ایک مخصوص مثال دے سکتے ہیں جب میں نے ایسا کیا؟"
• "میں آپ کے نقطہ نظر کو سمجھتا ہوں۔ آپ درست ہیں کہ میں نے اس کو بہتر طریقے سے سنبھالنا چاہیے تھا۔"
• "میں آپ کے نقطہ نظر کی قدر کرتا ہوں۔ حالانکہ میں چیزوں کو مختلف طریقے سے دیکھ سکتا ہوں، میں آپ کی رائے کی قدر کرتا ہوں۔"
• "اس بات کو میرے علم میں لانے کے لیے شکریہ۔ آئیے اس مسئلے کو حل کرنے کے بارے میں بات کرتے ہیں۔"

8. "بروکن ریکارڈ" تکنیک کا استعمال کرتے ہوئے ہیرا پھیری کی کوششوں کا مقابلہ کریں

کوئی بھی بروکن ریکارڈ سے بحث نہیں کر سکتا، اس لیے آپ کا ہیرا پھیری کرنے والا جلد ہی ہار مان لے گا۔

اپنی پوزیشن برقرار رکھیں۔ بروکن ریکارڈ تکنیک میں آپ اپنی رائے یا فیصلے کو پرسکون انداز میں بار بار دہراتے ہیں بغیر دفاعی یا بحث کرنے کے۔ یہ طریقہ خاص طور پر مستقل ہیرا پھیری یا دباؤ کی کوششوں کے خلاف مؤثر ہے۔

پرامن اور توجہ مرکوز رہیں۔ اپنی پوزیشن کو مستقل طور پر دہرا کر بغیر بحث میں مشغول ہوئے یا نئی معلومات فراہم کیے، آپ ہیرا پھیری کی حکمت عملیوں یا گuilt trips میں نہیں پھنسیں گے۔

بروکن ریکارڈ تکنیک کو نافذ کرنے کے مراحل:

1. دوسرے شخص کے بیان کو تسلیم کریں
2. اپنی پوزیشن کو مختصراً دوبارہ بیان کریں
3. ضرورت کے مطابق دہرائیں، ہر بار ایک ہی یا مشابہ الفاظ کا استعمال کریں
4. نئے دلائل یا وضاحتیں متعارف کرنے سے گریز کریں
5. پورے تعامل کے دوران شائستہ لیکن مضبوط رہیں

9. مسائل کو حل کرنے اور اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تبدیلیوں کی درخواست کریں

اوپر دیے گئے نکات کو یاد رکھنے کے لیے، درج ذیل فارمولہ استعمال کریں: "میرے پاس ایک مسئلہ ہے۔ جب آپ [رویے کی وضاحت کریں]، [نتائج بیان کریں]، اور میں محسوس کرتا ہوں [اپنے احساسات بیان کریں]۔"

مسئلے کی ملکیت لیں۔ مسئلے کو اپنے طور پر بیان کر کے، آپ الزام لگانے سے گریز کرتے ہیں اور دوسرے شخص کے دفاعی ہونے کے امکانات کو کم کرتے ہیں۔

مخصوص اور معروضی ہوں۔ اس رویے کی وضاحت کریں جو مسئلہ پیدا کر رہا ہے، اس کے نتائج، اور یہ آپ کو کیسا محسوس کراتا ہے۔ یہ دوسرے شخص کو ان کے اعمال کے اثرات کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے اور مثبت حل کے امکانات کو بڑھاتا ہے۔

تبدیلی کے لیے ایک مضبوط درخواست کے اجزاء:

1. ملکیت کا بیان: "میرے پاس ایک مسئلہ ہے۔"
2. رویے کی وضاحت: "جب آپ..."
3. نتائج: "اس کے نتیجے میں..."
4. احساسات کی وضاحت: "میں محسوس کرتا ہوں..."
5. براہ راست دعویٰ: "میں چاہوں گا کہ آپ..."

10. غیر زبانی مواصلات کا استعمال کریں تاکہ اپنے پیغام کو بہتر بنائیں اور تعلقات کو مضبوط کریں

شیکسپیئر نے لکھا کہ تمام مقررین ایک ہی وقت میں دو تقریریں دیتے ہیں: ایک جو سنی جاتی ہے اور ایک جو دیکھی جاتی ہے۔

زبانی اور غیر زبانی پیغامات کو ہم آہنگ کریں۔ یہ یقینی بنائیں کہ آپ کی جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات، اور آواز کا لہجہ آپ کے بولے گئے الفاظ کی حمایت اور تقویت کرتے ہیں۔ زبانی اور غیر زبانی مواصلات کے درمیان تضاد الجھن پیدا کر سکتا ہے اور آپ کے پیغام کو کمزور کر سکتا ہے۔

عکاسی کے ذریعے تعلقات بنائیں۔ اپنے گفتگو کے ساتھی کی جسمانی زبان اور بولنے کے انداز کی ہلکی سی نقل کرنا تعلقات قائم کرنے اور ہم آہنگی کا احساس پیدا کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

غیر زبانی مواصلات کے اہم پہلو:

• چہرے کے تاثرات
• آنکھوں کا رابطہ
• جسم کی حالت اور پوزیشننگ
• اشارے
• چھونا (جب مناسب ہو)
• آواز کا لہجہ اور انفلکشن
• ذاتی جگہ
• ظاہری شکل اور صفائی

11. غیر منطقی عقائد اور خود گفتگو کو چیلنج کر کے سماجی اضطراب کو کم کریں

واقعات جذباتی ردعمل کا سبب نہیں بنتے۔ یہ ان عقائد کی وجہ سے ہیں جو وہ ان واقعات کے بارے میں رکھتے ہیں جو ذمہ دار ہیں۔

غیر منطقی خیالات کی شناخت کریں۔ منفی خود گفتگو اور عقائد کے نمونوں کو پہچانیں جو سماجی اضطراب میں اضافہ کرتے ہیں، جیسے کہ تباہ کن سوچ، عمومی طور پر بیان کرنا، یا کمال کی طلب کرنا۔

چیلنج کریں اور دوبارہ فریم کریں۔ ان خیالات کی صداقت پر سوال اٹھائیں اور انہیں زیادہ حقیقت پسندانہ، متوازن نقطہ نظر سے تبدیل کریں۔ یہ عمل اضطراب کو کم کرنے اور سماجی حالات میں اعتماد بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

غیر منطقی عقائد کو چیلنج کرنے کی حکمت عملی:

• اپنے عقائد کی حمایت یا تضاد میں شواہد تلاش کریں
• متبادل وضاحتیں یا نتائج پر غور کریں
• اپنے آپ سے پوچھیں کہ کیا آپ کے خیالات مددگار ہیں یا رکاوٹ بن رہے ہیں
• مثبت خود گفتگو اور تصدیق کی مشق کریں
• اس پر توجہ مرکوز کریں جو آپ کنٹرول کر سکتے ہیں نہ کہ جو آپ نہیں کر سکتے

12. اپنے سماجی مہارتوں اور تعلقات کو بہتر بنانے کے لیے ٹھوس اہداف مقرر کریں

اگر آپ تعلقات قائم کرنے اور انہیں جاری رکھنے میں ترقی کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو پہلے یہ فیصلہ کرنا ہوگا کہ اپنے مثالی اہداف کو حقیقی زندگی میں ٹھوس شرائط میں کیسے حاصل کرنا ہے۔

اہداف کو مخصوص اور قابل پیمائش بنائیں۔ مبہم خواہشات جیسے "زیادہ سماجی بننا" کے بجائے، ٹھوس مقاصد مقرر کریں جیسے "اس ہفتے تین نئے لوگوں کے ساتھ گفتگو شروع کرنا" یا "ہر مہینے ایک ساتھی کو دوپہر کے کھانے پر مدعو کرنا۔"

عملی منصوبہ بنائیں۔ بڑے اہداف کو چھوٹے، قابل انتظام مراحل میں تقسیم کریں۔ یہ ترقی کو زیادہ قابل حصول بناتا ہے اور آپ کو راستے میں چھوٹی کامیابیوں کا جشن منانے کی اجازت دیتا ہے۔

اہداف مقرر کرنے کے نکات:

• اپنے اہداف کو لکھیں اور باقاعدگی سے ان کا جائزہ لیں
• ہر ہدف یا مرحلے کے لیے آخری تاریخ مقرر کریں
• اپنی ترقی کو ٹریک کریں اور ضرورت کے مطابق ایڈجسٹ کریں
• سنگ میل حاصل کرنے پر اپنے آپ کو انعام دیں
• کامیابی کا تصور کرنے کے لیے بصری تکنیکوں کا استعمال کریں
• اپنے اہداف کو ایک مددگار دوست یا جوابدہی کے ساتھی کے ساتھ شیئر کریں

آخری تازہ کاری: August 21, 2024