دوست کیسے بنائیں اور لوگوں پر اثر انداز ہوں

1۔ تنقید، ملامت اور شکایت سے گریز کریں

تنقید بے سود ہے کیونکہ یہ لوگوں کو دفاعی موڈ میں لے آتی ہے اور عموماً انہیں اپنے آپ کو درست ثابت کرنے کی کوشش کرنے پر مجبور کرتی ہے۔ تنقید خطرناک ہے کیونکہ یہ انسان کے قیمتی غرور کو زخمی کرتی ہے، ان کی اہمیت کے احساس کو ٹھیس پہنچاتی ہے، اور ناراضگی کو جنم دیتی ہے۔

انسانی فطرت کا دفاع۔ لوگ شاذ و نادر ہی خود کو مورد الزام ٹھہراتے ہیں، چاہے وہ مشہور مجرم ہوں جیسے ایل کیپون یا "ٹو گن" کرولی۔ تنقید فوری دفاعی ردعمل کو جنم دیتی ہے، جس کی وجہ سے افراد اپنی غلطی تسلیم کرنے کے بجائے اپنے عمل کا جواز پیش کرتے ہیں۔ یہ فطری رجحان براہ راست تنقید کو تبدیلی کے لیے غیر مؤثر بناتا ہے۔

سکنر کے تجربات۔ دنیا کے مشہور ماہر نفسیات بی۔ایف۔ سکنر کے تجربات نے ثابت کیا کہ جانور جو اچھے رویے پر انعام پاتے ہیں، وہ بہت تیزی سے سیکھتے ہیں اور سبق کو بہتر طریقے سے یاد رکھتے ہیں، جبکہ جو برے رویے پر سزا پاتے ہیں، وہ کم سیکھتے ہیں۔ یہ اصول انسانوں پر بھی لاگو ہوتا ہے؛ تنقید دیرپا تبدیلی نہیں لاتی بلکہ ناراضگی پیدا کرتی ہے، جبکہ مثبت حوصلہ افزائی ترقی کو فروغ دیتی ہے۔

لنکن کی حکمت۔ ابراہم لنکن نے اپنی نوجوانی میں ایک واقعے کے بعد، جس میں ان کی تنقیدی تحریروں کی وجہ سے تقریباً مقابلہ ہوجاتا، سیکھا کہ دوسروں کی تنقید سے گریز کرنا چاہیے۔ حتیٰ کہ جب ان کے سول وار کے جنرلز نے سنگین غلطیاں کیں، تو لنکن خاموش رہے، کیونکہ وہ جانتے تھے کہ "قضاوت نہ کرو تاکہ تم پر قضاوت نہ ہو۔" انہوں نے سمجھا کہ لوگ "وہی ہوتے ہیں جو ہم اسی حالت میں ہوتے" اور ملامت کے بجائے سمجھ بوجھ کی حمایت کی۔

2۔ مخلصانہ اور خلوص بھری تعریف کریں

انسانی فطرت کا سب سے گہرا اصول تعریف کی خواہش ہے۔

انسانی خواہش کی گہرائی۔ اہمیت اور تعریف کی طلب ایک بنیادی انسانی جذبہ ہے، جو تقریباً اتنی ہی گہری اور ضروری ہے جتنی بھوک یا نیند کی ضرورت۔ دوسروں کے دل کی اس "خواہش" کو پورا کرنا ایک طاقتور طریقہ ہے انہیں متاثر کرنے، مضبوط تعلقات بنانے، اور ان کی بہترین کوششوں کو تحریک دینے کا۔

شواب کا راز۔ چارلس شواب، یو ایس اسٹیل کے پہلے صدر، نے اپنی لاکھوں ڈالر کی تنخواہ کا سہرا اپنی تکنیکی مہارت کے بجائے اپنی صلاحیت کو دیا کہ وہ "اپنے لوگوں میں جوش و خروش پیدا کرتے تھے" تعریف اور حوصلہ افزائی کے ذریعے۔ وہ "تعریف کرنے کے لیے بے تاب اور تنقید کرنے سے کتراتے تھے"، کیونکہ وہ جانتے تھے کہ تنقید حوصلہ شکنی کرتی ہے جبکہ تعریف اسے بڑھاتی ہے۔

چالاکی سے آگے۔ مخلصانہ تعریف سستی چاپلوسی نہیں ہے، جو خود غرض، سطحی اور آسانی سے پہچانی جاتی ہے۔ حقیقی تعریف دل سے آتی ہے، دوسروں کی حقیقی خوبیوں کو تسلیم کرتی ہے۔ یہ اکثر نظر انداز کی جانے والی خوبی زندگیوں اور تعلقات کو بدل سکتی ہے، وفاداری، خوشی، اور بہترین کارکردگی کی خواہش کو فروغ دیتی ہے، جیسا کہ ایلس فوٹ میکڈوگل کے کاروبار کی کامیابی میں دیکھا گیا جو شکرگزاری پر مبنی تھا۔

3۔ دوسروں میں شدید خواہش پیدا کریں

سب سے پہلے، دوسرے شخص میں شدید خواہش پیدا کریں۔ جو یہ کر سکتا ہے، اس کے ساتھ پوری دنیا ہے۔ جو نہیں کر سکتا، وہ تنہا چلتا ہے۔

ان کی خواہشات پر توجہ دیں۔ کسی کو بھی کسی کام پر اثر انداز کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اسے وہ کام کرنے کی خواہش دلائیں۔ اپنی ضروریات یا خواہشات کی بات کرنے کے بجائے، مکمل طور پر اس بات پر توجہ دیں کہ دوسرا شخص کیا چاہتا ہے اور پھر دکھائیں کہ آپ کی تجویز ان کے مقاصد کے حصول میں کیسے مددگار ہے۔

عملی اطلاق۔ یہ اصول ہر جگہ لاگو ہوتا ہے، چاہے آپ بچوں، ملازمین، یا گاہکوں سے بات کر رہے ہوں۔ مثال کے طور پر، بچوں کو سگریٹ نوشی نہ کرنے کو کہنے کے بجائے انہیں دکھائیں کہ یہ ان کی کھیل کود کی کارکردگی کو کیسے متاثر کر سکتی ہے۔ مذاکرات میں، دوسرے شخص کے نقطہ نظر کو سمجھیں اور اپنی تجویز کو ان کے فائدے کے تناظر میں پیش کریں۔

دو طرفہ فائدہ۔ دوسرے شخص کے مفادات کو سمجھ کر اور دکھا کر کہ آپ کی تجویز ان کے لیے کس طرح فائدہ مند ہے، آپ ایک جیت جیت کی صورتحال پیدا کرتے ہیں۔ یہ طریقہ مزاحمت کو تعاون میں بدل دیتا ہے، جیسا کہ ڈیل کارنیگی نے ہوٹل کے کرایے پر بات چیت کرتے ہوئے ہوٹل مینیجر کے فائدے اور نقصانات پر توجہ دی، نہ کہ اپنے مفادات پر۔

4۔ لوگوں میں حقیقی دلچسپی پیدا کریں

آپ دو مہینوں میں دوسروں میں حقیقی دلچسپی لے کر زیادہ دوست بنا سکتے ہیں بجائے اس کے کہ آپ دو سال تک دوسروں کو اپنے بارے میں دلچسپی لینے کی کوشش کریں۔

کتے کا سبق۔ کتے ہمیں ایک گہرا سبق سکھاتے ہیں: حقیقی، بے لوث محبت دل جیت لیتی ہے۔ لوگ فطری طور پر خود میں دلچسپی رکھتے ہیں، آپ میں نہیں۔ دوست بنانے کے لیے، اپنی توجہ اپنی دلچسپی بننے کی کوشش سے ہٹا کر دوسروں میں حقیقی دلچسپی لینے پر مرکوز کریں۔

نام یاد رکھیں اور مسکرائیں۔ ایک شخص کا نام یاد رکھنا — جو "کسی بھی زبان کی سب سے میٹھی اور اہم آواز ہے" — اور انہیں مخلصانہ، دل کو چھو لینے والی مسکراہٹ کے ساتھ سلام کرنا فوری تعلق قائم کر سکتا ہے۔ یہ چھوٹے اشارے لوگوں کو قیمتی، اہم اور یاد رکھا ہوا محسوس کراتے ہیں۔

روزویلٹ کی مقبولیت۔ تھیوڈور روزویلٹ کی بے پناہ مقبولیت ان کی ہر ایک میں حقیقی دلچسپی لینے کی وجہ سے تھی، چاہے وہ ان کا نوکر ہو یا باورچی۔ وہ نام یاد رکھتے، ان کی زندگیوں کے بارے میں پوچھتے، اور انہیں خاص محسوس کراتے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ حقیقی تعلق دوسروں کی پرواہ کرنے سے پیدا ہوتا ہے، جس سے لوگ خاص اور قابلِ قدر محسوس کرتے ہیں۔

5۔ بحث سے بچ کر جیتیں

بحث میں سب سے بہتر طریقہ یہ ہے کہ اسے ہی نہ کریں۔

بے سود جیت۔ بحث تقریباً ہمیشہ نقصان دہ ہوتی ہے۔ چاہے آپ منطقی طور پر کسی کو غلط ثابت کر دیں، آپ اکثر ان کی نیک نیتی، غرور، اور احترام کھو دیتے ہیں۔ جیسا کہ کہاوت ہے، "ایک آدمی جو اپنی مرضی کے خلاف قائل ہو / وہی رائے رکھتا ہے۔"

مذاکرات کو ترجیح دیں۔ کسی کو براہ راست غلط کہنے کے بجائے سفارت کاری اپنائیں۔ جملے جیسے "میں غلط ہو سکتا ہوں، میں اکثر ہوتا ہوں۔ آئیے حقائق دیکھتے ہیں" مخالف کو بے دخل کرتے ہیں اور تعاون کی دعوت دیتے ہیں۔ یہ طریقہ انہیں بھی کھلے ذہن کا بننے کی ترغیب دیتا ہے اور انہیں حملہ محسوس نہیں ہوتا۔

اپنی غلطیاں تسلیم کریں۔ اگر آپ غلط ہیں تو فوراً اور واضح طور پر اعتراف کریں۔ یہ دوسرے شخص کو بے دخل کرتا ہے، دفاعی رویہ کم کرتا ہے، اور اکثر ان کی طرف سے زیادہ فراخدلانہ اور معاف کرنے والا رویہ پیدا کرتا ہے۔ غلطی تسلیم کرنا حوصلہ اور بزرگی کا تقاضا ہے، جو ممکنہ تنازعے کو سمجھ بوجھ اور احترام میں بدل دیتا ہے، جیسا کہ مصنف اور mounted پولیس والے کی کہانی میں دیکھا گیا۔

6۔ دوسروں کو اپنے خیالات کی طرف رہنمائی کریں

کیا آپ کو ان خیالات پر زیادہ یقین نہیں ہوتا جو آپ خود دریافت کرتے ہیں بجائے ان کے جو آپ کو چاندی کے تھال میں پیش کیے جاتے ہیں؟

خود دریافت کی طاقت۔ لوگ ان خیالات کے لیے زیادہ پرعزم ہوتے ہیں جنہیں وہ اپنا سمجھتے ہیں۔ حکم دینے کے بجائے، مشورے دیں اور دوسروں کو خود نتیجہ اخذ کرنے دیں۔ یہ ملکیت اور جوش کو فروغ دیتا ہے، جس سے وہ اس خیال پر عمل کرنے کے زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

مشورہ اور تعاون۔ تعاون حاصل کرنے کے لیے دوسروں کو فیصلہ سازی کے عمل میں شامل کریں۔ سوالات پوچھیں، ان کی رائے سنیں، اور انہیں اپنے خیالات پیش کرنے دیں۔ اس سے وہ قیمتی محسوس کرتے ہیں اور حتمی نتیجے کی حمایت کرنے کے زیادہ امکانات ہوتے ہیں، جیسا کہ یوجین ویسن نے خریدار سے خاکوں پر رائے طلب کی۔

کرنل ہاؤس کی تکنیک۔ ووڈرو ولسن کے مشیر کرنل ہاؤس نے صدر کو باریک بینی سے خیالات ذہن میں ڈالے، جس سے ولسن نے انہیں اپنا سمجھ کر دریافت کیا۔ یہ طریقہ ذاتی کریڈٹ سے زیادہ نتائج کو ترجیح دیتا ہے، جس سے دوسرے خوشی خوشی اس پر عمل کرتے ہیں کیونکہ وہ اسے اپنی پہل سمجھتے ہیں، اور مشترکہ تخلیق کا احساس پیدا ہوتا ہے۔

7۔ اعلیٰ مقاصد اور چیلنج کے ذریعے عمل کی تحریک دیں

ایک شخص کے عام طور پر دو وجوہات ہوتی ہیں کسی کام کو کرنے کی: ایک جو اچھی لگتی ہے اور ایک اصل وجہ۔

مثالی جذبات کو اپیل کریں۔ ہر کوئی، گہرائی میں، خود کو اچھا، بے لوث، اور معزز دیکھنا پسند کرتا ہے۔ جب کسی کو متاثر کرنے کی کوشش کریں، تو ان کے اعلیٰ مقاصد کو اپیل کریں — وہ وجوہات جو "اچھی لگتی ہیں۔" یہ ان کے خود احترام اور صحیح کام کرنے کی خواہش کو جگاتا ہے، جو اکثر صرف ذاتی مفاد کی اپیل سے بہتر نتائج دیتا ہے۔

اپنا پیغام ڈرامائی بنائیں۔ صرف حقائق بیان کرنا کافی نہیں؛ خیالات کو زندہ، دلچسپ، اور ڈرامائی بنانا ضروری ہے تاکہ توجہ حاصل ہو اور عمل کی تحریک ملے۔ شو مین شپ، مظاہرے، یا تخلیقی پیشکشیں استعمال کریں تاکہ آپ کا نقطہ نظر ناقابل فراموش بن جائے، جیسا کہ فلاڈیلفیا ایوننگ بلیٹن نے اپنی خبریں "ون ڈے" نامی کتاب کی صورت میں شائع کیں۔

چیلنج پیش کریں۔ جذبے والے لوگوں کو ان کی قابلیت ثابت کرنے، اپنی قدر دکھانے، اور جیتنے کی خواہش کو جگانے کے لیے چیلنج کریں۔ چیلنج جوش و جذبہ اور تحریک پیدا کر سکتا ہے، افراد کو وہ کرنے پر آمادہ کرتا ہے جو وہ ناممکن سمجھتے تھے، جیسا کہ چارلس شواب نے فیکٹری فلور پر پیداوار کے اعداد لکھ کر مقابلہ اور پیداوار میں اضافہ کیا۔

8۔ تعریف سے قیادت کریں اور بالواسطہ اصلاح کریں

تعریف گرم انسانی روح کے لیے سورج کی روشنی کی مانند ہے؛ ہم اس کے بغیر پھول نہیں سکتے اور ترقی نہیں کر سکتے۔

تعریف سے آغاز کریں۔ جب آپ کو کسی کی خامی بتانی ہو، تو ہمیشہ مخلصانہ تعریف اور سچی قدر دانی سے شروع کریں۔ یہ شخص کو نرم کرتا ہے، اسے بہتری کے لیے کھلا بناتا ہے، بالکل ویسے جیسے دانتوں کے ڈاکٹر نووکین استعمال کرتے ہیں۔ یہ طریقہ وقار کو برقرار رکھتا ہے اور مثبت ردعمل کو فروغ دیتا ہے۔

بالواسطہ اور نرمی سے اصلاح کریں۔ براہ راست تنقید سے گریز کریں۔ اس کے بجائے غلطیوں کی طرف بالواسطہ توجہ دلائیں، یا پہلے اپنی مشابہ غلطیوں کا ذکر کریں۔ یہ دوسرے کی عزت نفس کو بچاتا ہے اور ناراضگی کے بجائے تعاون کو فروغ دیتا ہے، جیسا کہ جان وانامیکر نے خاموشی سے خود گاہک کی خدمت کی بجائے اپنے باتونی سیلز پرسنز کو ڈانٹنے سے گریز کیا۔

عزت اور حوصلہ افزائی کے ذریعے طاقت دیں۔ لوگوں کو ایک عمدہ شہرت دیں جس پر وہ پورا اترنے کی کوشش کریں۔ خامیوں کو آسانی سے درست ہونے والا دکھائیں، اور معمولی بہتری پر بھی بھرپور حوصلہ افزائی کریں۔ یہ اعتماد پیدا کرتا ہے، ترقی کی تحریک دیتا ہے، اور لوگوں کو خوش کرتا ہے کہ وہ آپ کی تجویز پر عمل کریں، جیسا کہ مسز روتھ ہاپکنز نے "ٹیرِبل ٹومی" کو رہنما میں تبدیل کیا۔