Disrupted

1. Thế giới khởi nghiệp công nghệ thường ưu tiên sự thổi phồng hơn là thực chất

HubSpot không phải là một công ty phần mềm mà là một công cụ tài chính, một phương tiện để chuyển tiền từ tay này sang tay khác.

Thổi phồng hơn sản phẩm: Nhiều công ty khởi nghiệp công nghệ tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra sự chú ý và thu hút nhà đầu tư hơn là phát triển sản phẩm chất lượng. Họ thường sử dụng các chiến thuật tiếp thị mạnh mẽ và phóng đại khả năng của mình để đảm bảo nguồn vốn và phát triển nhanh chóng. Cách tiếp cận này có thể dẫn đến định giá bị thổi phồng và kỳ vọng không thực tế.

Tăng trưởng không bền vững: Các công ty ưu tiên mở rộng nhanh chóng và thu hút người dùng hơn là lợi nhuận, thường tiêu tốn một lượng lớn vốn đầu tư mạo hiểm. Chiến lược này dựa vào hy vọng về lợi nhuận hoặc mua lại trong tương lai, nhưng có thể dẫn đến các doanh nghiệp không ổn định và khó thực hiện lời hứa của mình.

• Ví dụ về các công ty thổi phồng: Theranos, WeWork, Juicero
• Chiến thuật phổ biến: Tuyên bố tiếp thị quá mức, sự chứng thực của người nổi tiếng, ra mắt sản phẩm hoành tráng
• Hậu quả: Phân bổ tài nguyên sai, biến dạng thị trường, tiềm ẩn nguy cơ cho người tiêu dùng và nhà đầu tư

2. Phân biệt tuổi tác tràn lan ở Thung lũng Silicon

"Trong thế giới công nghệ, tóc bạc và kinh nghiệm thực sự bị đánh giá quá cao," CEO của công ty nơi tôi làm việc nói.

Ám ảnh tuổi trẻ: Ngành công nghệ ưu ái nhân viên trẻ tuổi, thường phân biệt đối xử với người lao động lớn tuổi. Sự thiên vị này bắt nguồn từ niềm tin rằng người trẻ tuổi sáng tạo hơn, linh hoạt hơn và sẵn sàng làm việc nhiều giờ với mức lương thấp hơn.

Phân biệt tuổi tác có hệ thống: Nhiều công ty công nghệ cấu trúc văn hóa và quy trình tuyển dụng của họ để thu hút và giữ chân nhân viên trẻ trong khi đẩy người lao động lớn tuổi ra ngoài. Điều này có thể bao gồm:

• Các tiện ích văn phòng phù hợp với lối sống của người trẻ (ví dụ: bàn bóng bàn, bia tại vòi)
• Danh sách công việc sử dụng ngôn ngữ mã hóa để nhắm mục tiêu ứng viên trẻ
• Thiếu cơ hội thăng tiến cho người lao động lớn tuổi
• Áp lực chấp nhận mức lương thấp hơn hoặc vai trò giảm bớt

Hậu quả của sự phân biệt này bao gồm mất đi kinh nghiệm và chuyên môn quý giá, giảm sự đa dạng trong tư duy và tiềm ẩn các vấn đề pháp lý cho các công ty thực hiện các hành vi này.

3. Nhiều công ty công nghệ tạo ra văn hóa giống như giáo phái để giữ chân nhân viên trẻ

HubSpot giống như phiên bản doanh nghiệp của Up with People, nhóm hát truyền cảm hứng từ những năm 1970, nhưng có chút ảnh hưởng của Scientology.

Văn hóa được tạo dựng: Các công ty công nghệ thường xây dựng văn hóa làm việc mãnh liệt, toàn diện để tạo sự trung thành và tối đa hóa năng suất của nhân viên trẻ. Những văn hóa này có thể giống như giáo phái trong việc sử dụng:

• Biệt ngữ và ngôn ngữ nội bộ chuyên biệt
• Nghi lễ và truyền thống (ví dụ: tiệc theo chủ đề, sự kiện toàn công ty)
• Nhấn mạnh vào sứ mệnh và giá trị của công ty
• Áp lực xã hội hóa chủ yếu với đồng nghiệp

Khai thác được ngụy trang dưới dạng tiện ích: Mặc dù những văn hóa này có vẻ vui vẻ và hấp dẫn trên bề mặt, chúng thường nhằm mục đích khai thác nhiều giá trị hơn từ nhân viên bằng cách:

• Làm mờ ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân
• Khuyến khích làm việc nhiều giờ và luôn sẵn sàng
• Tạo áp lực xã hội để tuân thủ và làm việc quá sức
• Che giấu mức lương thấp hoặc phúc lợi kém bằng các tiện ích văn phòng "ngầu"

Cách tiếp cận này có thể dẫn đến kiệt sức, vỡ mộng và cảm giác trung thành méo mó trong nhân viên.

4. Mô hình "tăng trưởng nhanh, lỗ vốn, lên sàn" thống trị Thung lũng Silicon

Tăng trưởng nhanh, lỗ vốn, lên sàn. Đó là mô hình.

Thực hành kinh doanh không bền vững: Nhiều công ty khởi nghiệp công nghệ ưu tiên tăng trưởng nhanh và chiếm lĩnh thị trường hơn là lợi nhuận, với mục tiêu lên sàn hoặc được mua lại. Mô hình này dựa vào:

• Các vòng gọi vốn lớn từ các nhà đầu tư mạo hiểm
• Chiến lược thu hút người dùng mạnh mẽ, thường là lỗ vốn
• Tập trung vào các chỉ số phù phiếm hơn là các nguyên tắc kinh doanh bền vững

Cách tiếp cận do nhà đầu tư thúc đẩy: Sự nhấn mạnh vào tăng trưởng bằng mọi giá phần lớn được thúc đẩy bởi các nhà đầu tư mạo hiểm tìm kiếm lợi nhuận lớn từ các khoản đầu tư của họ. Điều này tạo ra một chu kỳ mà:

• Các công ty bị áp lực phải thể hiện sự tăng trưởng bùng nổ

• Định giá trở nên thổi phồng và tách rời khỏi thực tế

• Tính bền vững lâu dài bị hy sinh cho lợi ích ngắn hạn

• Ví dụ: Uber, WeWork, Snapchat

• Hậu quả: Biến dạng thị trường, phân bổ tài nguyên sai, tiềm ẩn bất ổn kinh tế

5. Tiếp thị trong công nghệ thường liên quan đến các chiến thuật thao túng và phóng đại

Chúng tôi đang kinh doanh bán dầu rắn.

Tiếp thị mạnh mẽ: Nhiều công ty công nghệ sử dụng các chiến thuật tiếp thị thao túng để thu hút khách hàng và nhà đầu tư. Điều này có thể bao gồm:

• Tuyên bố phóng đại về khả năng sản phẩm
• Sử dụng các từ khóa và biệt ngữ để che giấu sự thiếu thực chất
• Khai thác FOMO (sợ bỏ lỡ) để thúc đẩy sự chấp nhận

Thao túng dựa trên dữ liệu: Các công ty sử dụng phân tích tiên tiến và nhắm mục tiêu để tối đa hóa hiệu quả của tiếp thị, thường là chi phí của quyền riêng tư và tự chủ của người dùng. Các chiến thuật bao gồm:

• Quảng cáo cá nhân hóa dựa trên dữ liệu người dùng rộng rãi
• Thử nghiệm A/B để tối ưu hóa thông điệp thuyết phục
• Gamification của sự tham gia của người dùng để tăng hành vi giống như nghiện

Kết quả là một cảnh quan tiếp thị ưu tiên chuyển đổi và tăng trưởng hơn là sự trung thực và tạo ra giá trị thực sự, có thể gây hại cho người tiêu dùng và làm biến dạng thị trường.

6. Các nhà đầu tư mạo hiểm và người sáng lập hưởng lợi nhiều nhất từ hệ thống hiện tại

"Có một câu nói cũ trên Phố Wall," Tad nói với tôi. "'Khi vịt kêu, hãy cho chúng ăn.'"

Phần thưởng không đối xứng: Hệ sinh thái công nghệ hiện tại được cấu trúc để mang lại lợi ích không cân xứng cho các nhà đầu tư mạo hiểm và người sáng lập công ty, thường là chi phí của nhân viên và các nhà đầu tư sau này. Điều này đạt được thông qua:

• Các lớp cổ phiếu ưu đãi với quyền biểu quyết và ưu tiên thanh lý lớn hơn
• Rút tiền sớm thông qua bán cổ phiếu thứ cấp trước IPO
• Sử dụng "ratchets" và các công cụ tài chính khác để bảo vệ các khoản đầu tư của VC

Động cơ không phù hợp: Sự tập trung vào tăng trưởng nhanh và thoát ra tạo ra một hệ thống mà:

• Tính bền vững lâu dài bị hy sinh cho lợi ích ngắn hạn
• Nhân viên chịu phần lớn rủi ro thông qua các lựa chọn cổ phiếu có thể không bao giờ trả hết
• Các nhà đầu tư thị trường công khai thường mua vào với định giá thổi phồng

Mô hình này đã dẫn đến sự tập trung tài sản lớn trong một nhóm nhỏ các VC và người sáng lập, trong khi nhiều nhân viên và nhà đầu tư nhỏ hơn không có nhiều để thể hiện cho nỗ lực của họ.

7. Văn hóa làm việc của ngành công nghệ có thể phi nhân hóa và lạm dụng

Công ty không cần lý do để sa thải bạn. Công ty có thể làm bất cứ điều gì nó muốn.

Môi trường làm việc độc hại: Nhiều công ty công nghệ tạo ra văn hóa có thể gây tổn hại tâm lý cho nhân viên. Các vấn đề phổ biến bao gồm:

• Áp lực hiệu suất liên tục và sợ bị sa thải
• Thiếu cân bằng giữa công việc và cuộc sống và kỳ vọng luôn sẵn sàng 24/7
• Quy trình ra quyết định tùy tiện và mờ ám
• Thực hành quản lý lạm dụng được ngụy trang dưới dạng "phản hồi" hoặc "huấn luyện"

Lực lượng lao động có thể thay thế: Ngành công nghệ thường coi nhân viên là có thể thay thế và tiêu hao, dẫn đến:

• Tỷ lệ thay đổi cao và kiệt sức
• Thiếu an ninh công việc và phát triển chuyên môn
• Sự xói mòn của các bảo vệ và phúc lợi cho người lao động

Cách tiếp cận này có thể dẫn đến giảm năng suất, đổi mới và phúc lợi của nhân viên theo thời gian.

8. Các công ty công nghệ thường thiếu đa dạng và thúc đẩy các định kiến có hại

Tôi không nhớ đã thấy người da đen nào. Lần đầu tiên tôi tham dự một cuộc họp toàn công ty, tôi bị sốc: Đó là một biển người da trắng, tất cả đều trẻ.

Lực lượng lao động đồng nhất: Nhiều công ty công nghệ gặp khó khăn với sự đa dạng, đặc biệt là ở các vị trí lãnh đạo. Sự thiếu đại diện này có thể dẫn đến:

• Phát triển sản phẩm và ra quyết định thiên vị
• Củng cố các định kiến có hại và thực hành loại trừ
• Quan điểm hạn chế và bỏ lỡ cơ hội đổi mới

Rào cản hệ thống: Sự thiếu đa dạng của ngành công nghệ được duy trì bởi:

• Thực hành tuyển dụng ưu ái một số nền tảng và mạng lưới nhất định
• Văn hóa có thể không chào đón các nhóm ít được đại diện
• Thiếu sự cố vấn hiệu quả và cơ hội thăng tiến cho nhân viên đa dạng

Giải quyết các vấn đề này đòi hỏi nỗ lực liên tục và thay đổi cấu trúc, không chỉ là các sáng kiến đa dạng bề mặt.

9. Nền kinh tế bong bóng trong công nghệ đang tạo ra các định giá không bền vững

Những tuyên bố này có thể đúng hoặc không, nhưng ngay cả theo tiêu chuẩn lỏng lẻo của bong bóng công nghệ thứ hai, kết quả của Box cũng đáng thất vọng.

Định giá thổi phồng: Nền kinh tế công nghệ hiện tại được đặc trưng bởi các định giá cao ngất ngưởng thường không liên quan đến các chỉ số kinh doanh cơ bản. Điều này được thúc đẩy bởi:

• Vốn đầu tư mạo hiểm quá mức tạo ra tăng trưởng nhân tạo
• Tập trung vào thu hút người dùng và chiếm lĩnh thị trường hơn là lợi nhuận
• Đầu cơ vào tiềm năng tương lai hơn là hiệu suất hiện tại

Hậu quả tiềm ẩn: Nền kinh tế bong bóng đặt ra các rủi ro như:

• Bất ổn thị trường và tiềm ẩn sụp đổ

• Phân bổ tài nguyên sai lệch khỏi các doanh nghiệp bền vững hơn

• Bất bình đẳng kinh tế khi tài sản tập trung vào một số ít người chiến thắng

• Ví dụ về các công ty bị thổi phồng: WeWork, Uber, Snapchat

• Dấu hiệu cảnh báo: Các công ty không có lợi nhuận với định giá hàng tỷ đô la, sự gia tăng nhanh chóng của "kỳ lân"

10. Rời bỏ báo chí truyền thống để làm tiếp thị công nghệ có thể là một sự chuyển đổi gây sốc

Tôi đã dành nhiều năm viết những bài châm biếm cực kỳ quá mức về ngành công nghệ... Bây giờ tôi đang gặp phải phiên bản thực tế của điều này, tại một công ty ở Kendall Square.

Sốc văn hóa: Các nhà báo chuyển sang làm tiếp thị công nghệ thường trải qua sự khác biệt đáng kể giữa công việc trước đây và vai trò mới. Những khác biệt chính bao gồm:

• Chuyển từ hoài nghi và kiểm tra sự thật sang quảng bá và thổi phồng
• Mất đi sự độc lập biên tập và tăng áp lực tuân theo đường lối công ty
• Điều chỉnh với hệ thống phân cấp và chính trị công ty

Thách thức đạo đức: Các nhà báo cũ có thể gặp khó khăn với:

• Áp lực phóng đại hoặc xuyên tạc sự thật cho mục đích tiếp thị
• Mất khả năng kiểm tra kỹ lưỡng các thực hành ngành
• Xung đột giữa tính toàn vẹn báo chí và lòng trung thành với công ty

Sự chuyển đổi này có thể là một thách thức chuyên môn và cá nhân, đòi hỏi sự điều hướng cẩn thận của các cảnh quan đạo đức mới và kỳ vọng nơi làm việc.

Cập nhật lần cuối: July 21, 2024