Good to Great

1. Lãnh đạo Cấp độ 5: Khiêm tốn và Ý chí Chuyên nghiệp

Các nhà lãnh đạo cấp độ 5 chuyển nhu cầu cái tôi của họ ra khỏi bản thân và hướng tới mục tiêu lớn hơn là xây dựng một công ty vĩ đại.

Sự pha trộn nghịch lý. Các nhà lãnh đạo cấp độ 5 kết hợp sự khiêm tốn cá nhân với ý chí chuyên nghiệp mãnh liệt. Họ tham vọng cho công ty của mình, không phải cho bản thân, và quy thành công cho các yếu tố bên ngoài trong khi chịu trách nhiệm cho kết quả kém.

Đặc điểm chính. Những nhà lãnh đạo này:

• Thể hiện sự khiêm tốn thuyết phục, tránh xa sự tán dương công khai
• Hành động với sự quyết tâm yên tĩnh, bình tĩnh; dựa chủ yếu vào các tiêu chuẩn cảm hứng, không phải sự lôi cuốn
• Chuyển tham vọng vào công ty, không phải bản thân
• Nhìn vào gương, không nhìn ra cửa sổ, để phân chia trách nhiệm cho kết quả kém

So sánh với các công ty đối chiếu. Không giống như các nhà lãnh đạo thường lôi cuốn, nổi tiếng của các công ty đối chiếu, các nhà lãnh đạo cấp độ 5 giống Lincoln hơn là Patton – họ tận tụy với thành công của tổ chức hơn là vinh quang cá nhân.

2. Đầu tiên là Ai, Sau đó là Gì: Đưa Người Đúng lên Xe

Các giám đốc điều hành đã khởi động các cuộc chuyển đổi từ tốt đến vĩ đại không phải là tìm ra nơi để lái xe buýt trước rồi mới đưa người lên xe. Không, họ đầu tiên đưa người đúng lên xe (và người sai ra khỏi xe) rồi mới tìm ra nơi để lái nó.

Con người hơn chiến lược. Các công ty từ tốt đến vĩ đại tập trung vào việc đưa người đúng vào các vị trí then chốt trước khi xác định chiến lược hoặc tầm nhìn của họ. Cách tiếp cận này cung cấp sự linh hoạt trong một thế giới thay đổi và giảm nhu cầu về động lực và quản lý.

Nguyên tắc chính:

• Khi còn nghi ngờ, đừng tuyển dụng – tiếp tục tìm kiếm
• Khi bạn biết cần thay đổi người, hãy hành động
• Đặt người giỏi nhất của bạn vào các cơ hội lớn nhất, không phải các vấn đề lớn nhất

Nghiêm ngặt, không tàn nhẫn. Trong khi nghiêm khắc trong các quyết định về con người, các công ty từ tốt đến vĩ đại không tàn nhẫn. Họ tạo ra một văn hóa nơi người đúng phát triển và người sai tự chọn rời đi.

3. Đối mặt với Sự thật Tàn khốc: Nghịch lý Stockdale

Bạn phải giữ vững niềm tin rằng bạn sẽ chiến thắng cuối cùng, bất kể khó khăn nào VÀ đồng thời đối mặt với những sự thật tàn khốc của thực tế hiện tại của bạn, dù chúng có thể là gì.

Niềm tin không lay chuyển giữa thực tế khắc nghiệt. Các công ty từ tốt đến vĩ đại duy trì niềm tin tuyệt đối rằng họ sẽ chiến thắng trong khi đồng thời đối mặt với những sự thật tàn khốc của tình hình hiện tại. Nghịch lý này, được đặt tên theo Đô đốc James Stockdale, cho phép họ đưa ra các quyết định khó khăn mà không mất hy vọng.

Tạo ra một khí hậu của sự thật:

• Lãnh đạo bằng câu hỏi, không phải câu trả lời
• Tham gia vào đối thoại và tranh luận, không phải ép buộc
• Thực hiện các cuộc khám nghiệm tử thi mà không đổ lỗi
• Xây dựng các cơ chế "cờ đỏ" biến thông tin thành thông tin không thể bỏ qua

So sánh với các công ty đối chiếu. Trong khi các công ty từ tốt đến vĩ đại đối mặt với thực tế, các công ty đối chiếu thường rơi vào sự phủ nhận, hoài niệm về quá khứ hoặc đổ lỗi.

4. Khái niệm Con Nhím: Đơn giản trong Ba Vòng tròn

Để đi từ tốt đến vĩ đại đòi hỏi phải vượt qua lời nguyền của sự thành thạo. Nó đòi hỏi kỷ luật để nói, "Chỉ vì chúng ta giỏi việc đó—chỉ vì chúng ta kiếm tiền và tạo ra tăng trưởng—không nhất thiết có nghĩa là chúng ta có thể trở thành tốt nhất trong việc đó."

Đơn giản trong ba vòng tròn. Khái niệm Con Nhím là giao điểm của ba vòng tròn:

1. Điều bạn có thể giỏi nhất thế giới
2. Điều thúc đẩy động cơ kinh tế của bạn
3. Điều bạn đam mê sâu sắc

Quá trình suy nghĩ nghiêm ngặt. Phát triển Khái niệm Con Nhím không phải là một sự kiện một lần mà là một quá trình lặp đi lặp lại bao gồm đối thoại và tranh luận mãnh liệt. Thường mất nhiều năm để kết tinh.

Ví dụ:

• Walgreens: Trở thành cửa hàng thuốc tiện lợi nhất với lợi nhuận cao trên mỗi lần khách hàng ghé thăm
• Wells Fargo: Trở thành ngân hàng tốt nhất vận hành như một doanh nghiệp, tập trung vào miền Tây Hoa Kỳ
• Kimberly-Clark: Trở thành tốt nhất trong các sản phẩm tiêu dùng làm từ giấy

5. Văn hóa Kỷ luật: Tự do trong Khuôn khổ

Kết quả vĩ đại bền vững phụ thuộc vào việc xây dựng một văn hóa đầy những người tự kỷ luật thực hiện hành động kỷ luật, nhất quán một cách cuồng nhiệt với ba vòng tròn.

Người kỷ luật, suy nghĩ kỷ luật, và hành động kỷ luật. Các công ty từ tốt đến vĩ đại xây dựng một hệ thống nhất quán với các ràng buộc rõ ràng, nhưng cho phép mọi người tự do và trách nhiệm trong khuôn khổ đó. Họ tuyển dụng những người tự kỷ luật không cần phải quản lý, sau đó quản lý hệ thống, không phải con người.

Khía cạnh chính:

• Rửa phô mai cottage: Chú ý đến chi tiết một cách cuồng nhiệt
• Tự do và trách nhiệm trong khuôn khổ
• Tuân thủ Khái niệm Con Nhím
• Danh sách "ngừng làm" quan trọng như danh sách "cần làm"

So sánh với các công ty đối chiếu. Trong khi các công ty từ tốt đến vĩ đại có tự do với trách nhiệm, các công ty đối chiếu thay đổi giữa tự do và kiểm soát chặt chẽ, không bao giờ tìm thấy sự cân bằng đúng.

6. Tăng tốc Công nghệ: Ứng dụng Suy nghĩ

Thay đổi do công nghệ gây ra không phải là điều mới. Câu hỏi thực sự không phải là, Vai trò của công nghệ là gì? Thay vào đó, câu hỏi thực sự là, Các tổ chức từ tốt đến vĩ đại suy nghĩ khác nhau về công nghệ như thế nào?

Tăng tốc, không phải tạo ra. Các công ty từ tốt đến vĩ đại sử dụng công nghệ như một chất tăng tốc động lực, không phải là người tạo ra nó. Họ tránh các xu hướng công nghệ và các đoàn tàu công nghệ, nhưng trở thành những người tiên phong trong việc ứng dụng các công nghệ được chọn lọc cẩn thận.

Nguyên tắc chính:

• Công nghệ phải phù hợp với Khái niệm Con Nhím
• Nếu sử dụng đúng, công nghệ trở thành chất tăng tốc động lực, không phải là người tạo ra nó
• Các công ty từ tốt đến vĩ đại suy nghĩ khác nhau về công nghệ

Ví dụ:

• Nucor: Tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mini-mill
• Walgreens: Người tiên phong trong việc sử dụng truyền thông vệ tinh cho hoạt động dược phẩm

7. Hiệu ứng Bánh đà: Đẩy Liên tục Tạo Động lực

Từ tốt đến vĩ đại đến từ một quá trình tích lũy—bước từng bước, hành động từng hành động, quyết định từng quyết định, vòng quay từng vòng quay của bánh đà—tạo ra kết quả bền vững và ngoạn mục.

Động lực thông qua nỗ lực liên tục. Sự chuyển đổi từ tốt đến vĩ đại không phải là một hành động định nghĩa duy nhất, chương trình lớn, hay khoảnh khắc kỳ diệu. Đó là một quá trình đẩy một bánh đà khổng lồ, nặng nề tạo động lực theo thời gian.

Khía cạnh chính:

• Không có khoảnh khắc định nghĩa duy nhất hay "đột phá"
• Hiệu ứng bánh đà tạo ra sự liên kết và cam kết sâu sắc
• Truyền thông thường chỉ chú ý khi bánh đà quay nhanh

So sánh với vòng lặp diệt vong. Các công ty đối chiếu thường rơi vào vòng lặp diệt vong của sự thay đổi phản ứng, lắc lư qua lại mà không có sự nhất quán, không bao giờ tạo ra động lực.

8. Xây dựng Đồng hồ, Không phải Kể Thời gian: Sự Vĩ đại Bền vững

Có một ý tưởng tuyệt vời hoặc là một nhà lãnh đạo tầm nhìn lôi cuốn là "kể thời gian"; xây dựng một công ty có thể thịnh vượng vượt xa sự hiện diện của bất kỳ nhà lãnh đạo đơn lẻ nào và qua nhiều chu kỳ sản phẩm là "xây dựng đồng hồ."

Xây dựng các công ty bền vững. Các công ty từ tốt đến vĩ đại tập trung vào việc xây dựng các khả năng tổ chức sẽ tồn tại vượt xa bất kỳ sản phẩm, chu kỳ thị trường, hoặc nhà lãnh đạo lôi cuốn nào.

Khía cạnh chính:

• Tập trung vào việc xây dựng tổ chức, không chỉ là đạt được kết quả
• Phát triển một đội ngũ lãnh đạo có thể tiếp tục di sản
• Tạo ra các hệ thống và văn hóa duy trì thành công

Ví dụ:

• Hewlett-Packard: Xây dựng trên nền tảng đóng góp kỹ thuật và tôn trọng cá nhân
• 3M: Nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới vượt qua bất kỳ sản phẩm đơn lẻ nào

9. Bảo tồn Cốt lõi / Kích thích Tiến bộ: Cân bằng Giữa Liên tục và Thay đổi

Các công ty vĩ đại bền vững bảo tồn các giá trị cốt lõi và mục đích của họ trong khi các chiến lược kinh doanh và thực hành hoạt động của họ liên tục thích nghi với một thế giới thay đổi.

Bảo thủ động. Các công ty từ tốt đến vĩ đại duy trì cam kết không lay chuyển với các giá trị cốt lõi và mục đích của họ trong khi liên tục thích nghi các chiến lược và thực hành với một thế giới thay đổi.

Yếu tố chính:

• Tư tưởng cốt lõi: Lý do tồn tại cơ bản vượt xa việc chỉ kiếm tiền
• BHAGs (Mục tiêu Lớn Tóc Tai): Các mục tiêu dài hạn tham vọng
• Thử nghiệm và tiến hóa trong khuôn khổ của tư tưởng cốt lõi

Ví dụ:

• Johnson & Johnson: Tuyên ngôn hướng dẫn các quyết định qua thời gian thay đổi
• Walt Disney: Tập trung nhất quán vào giải trí gia đình lành mạnh trong khi đổi mới phương pháp cung cấp

10. Từ Tốt đến Vĩ đại đến Xây dựng để Tồn tại: Một Khung Toàn diện

Để đi từ tốt đến vĩ đại đòi hỏi phải vượt qua lời nguyền của sự thành thạo.

Cách tiếp cận tích hợp. Các khái niệm từ Tốt đến Vĩ đại đặt nền tảng cho việc xây dựng một công ty vĩ đại bền vững, trong khi các khái niệm Xây dựng để Tồn tại nâng cao công ty lên tầm biểu tượng.

Giai đoạn chính:

1. Con người kỷ luật (Lãnh đạo Cấp độ 5, Đầu tiên là Ai...Sau đó là Gì)
2. Suy nghĩ kỷ luật (Đối mặt với Sự thật Tàn khốc, Khái niệm Con Nhím)
3. Hành động kỷ luật (Văn hóa Kỷ luật, Tăng tốc Công nghệ)
4. Xây dựng để Tồn tại (Xây dựng Đồng hồ, Bảo tồn Cốt lõi / Kích thích Tiến bộ)

Ứng dụng ngoài kinh doanh. Những khái niệm này có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào muốn chuyển từ tốt đến vĩ đại, dù trong kinh doanh, phi lợi nhuận, hay cuộc sống cá nhân.

Cập nhật lần cuối: July 24, 2024