The Coaching Habit

1. Làm chủ nghệ thuật đặt câu hỏi mạnh mẽ để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả hơn

Bạn cần một cách để quản lý sự cám dỗ nhảy vào giải quyết thách thức mở đầu đó.

Thói quen huấn luyện. Cuốn sách này giới thiệu một cách tiếp cận mới về lãnh đạo, tập trung vào việc đặt câu hỏi mạnh mẽ thay vì cung cấp giải pháp ngay lập tức. Bằng cách chuyển từ việc đưa ra lời khuyên sang việc tìm hiểu dựa trên sự tò mò, các nhà lãnh đạo có thể khai thác tiềm năng của đội ngũ và thúc đẩy sự tự chủ và phát triển lớn hơn.

Bảy câu hỏi thiết yếu. Cốt lõi của cách tiếp cận này bao gồm bảy câu hỏi được thiết kế cẩn thận:

• Điều gì đang làm bạn bận tâm? (Câu hỏi Khởi động)
• Còn gì nữa không? (Câu hỏi AWE)
• Thách thức thực sự ở đây đối với bạn là gì? (Câu hỏi Tập trung)
• Bạn muốn gì? (Câu hỏi Nền tảng)
• Tôi có thể giúp gì? (Câu hỏi Lười biếng)
• Nếu bạn nói Có với điều này, bạn đang nói Không với điều gì? (Câu hỏi Chiến lược)
• Điều gì hữu ích nhất đối với bạn? (Câu hỏi Học hỏi)

Bằng cách làm chủ những câu hỏi này, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra các cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn, giúp các thành viên trong đội tìm ra giải pháp của riêng họ và cuối cùng trở nên hiệu quả hơn trong vai trò của mình.

2. Sử dụng "Câu hỏi Khởi động" để bắt đầu các cuộc trò chuyện ý nghĩa

"Điều gì đang làm bạn bận tâm?" là một câu hỏi nói rằng, Hãy nói về điều quan trọng nhất.

Mở nhưng có trọng tâm. Câu hỏi Khởi động, "Điều gì đang làm bạn bận tâm?", phục vụ như một cách bắt đầu cuộc trò chuyện mạnh mẽ. Nó đủ mở để người khác có thể đề cập đến điều quan trọng nhất đối với họ, nhưng đủ tập trung để tránh những cuộc trò chuyện nhỏ nhặt không mục đích.

Mô hình 3P. Để tập trung hơn vào cuộc trò chuyện, hãy sử dụng mô hình 3P:

• Dự án: Nội dung của tình huống
• Con người: Mối quan hệ và tương tác
• Mẫu hình: Hành vi và cách làm việc

Bằng cách sử dụng câu hỏi này và mô hình, các nhà lãnh đạo có thể nhanh chóng đi vào các cuộc thảo luận ý nghĩa và giải quyết các vấn đề cấp bách nhất mà các thành viên trong đội gặp phải.

3. Sử dụng "Câu hỏi AWE" để tạo ra nhiều lựa chọn và hiểu biết hơn

"Còn gì nữa không?"—Câu hỏi AWE—có những thuộc tính kỳ diệu.

Khai thác tiềm năng. Câu hỏi AWE, "Còn gì nữa không?", là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để tạo ra nhiều ý tưởng và hiểu biết hơn. Bằng cách hỏi câu hỏi này nhiều lần, các nhà lãnh đạo có thể giúp các thành viên trong đội khám phá các lựa chọn mà họ có thể chưa xem xét ban đầu.

Lợi ích của Câu hỏi AWE:

• Tạo ra nhiều lựa chọn hơn, dẫn đến quyết định tốt hơn
• Kiềm chế "Quái vật Lời khuyên" của nhà lãnh đạo bằng cách khuyến khích sự tò mò
• Mua thời gian cho nhà lãnh đạo để xử lý thông tin
• Tạo không gian cho suy nghĩ sâu sắc và phản ánh

Hãy cố gắng hỏi câu hỏi này ít nhất ba lần trong một cuộc trò chuyện để khám phá đầy đủ chủ đề đang bàn.

4. Tập trung vào thách thức thực sự với "Câu hỏi Tập trung"

Tập trung vào vấn đề thực sự, không phải vấn đề đầu tiên.

Đào sâu hơn. Câu hỏi Tập trung, "Thách thức thực sự ở đây đối với bạn là gì?", giúp các nhà lãnh đạo và thành viên trong đội xác định vấn đề cốt lõi. Thường thì vấn đề đầu tiên được trình bày không phải là thách thức thực sự cần giải quyết.

Giải quyết các cạm bẫy phổ biến:

• Sự gia tăng của các thách thức: Quá nhiều vấn đề được trình bày cùng một lúc
• Huấn luyện Bóng ma: Thảo luận về một bên thứ ba thay vì vấn đề thực sự
• Trừu tượng & Tổng quát hóa: Các cuộc thảo luận mơ hồ, ở mức cao

Bằng cách sử dụng Câu hỏi Tập trung, các nhà lãnh đạo có thể cắt qua những tình huống mờ mịt này và tập trung vào thách thức thực sự, dẫn đến giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả hơn.

5. Khám phá mong muốn thực sự với "Câu hỏi Nền tảng"

Chịu trách nhiệm cho sự tự do của chính mình là điều nổi tiếng khó làm.

Các cuộc trò chuyện người lớn với người lớn. Câu hỏi Nền tảng, "Bạn muốn gì?", là cốt lõi của các mối quan hệ trưởng thành, hiệu quả trong công việc. Nó khuyến khích mọi người chịu trách nhiệm cho nhu cầu và mong muốn của chính mình.

Thách thức trong việc trả lời:

• Mọi người thường không biết họ muốn gì
• Có thể khó để yêu cầu những gì chúng ta muốn
• Giao tiếp mong muốn rõ ràng có thể là một thách thức
• Nghe "Không" như một câu trả lời có thể không thoải mái

Bằng cách thường xuyên hỏi câu hỏi này, các nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy một văn hóa rõ ràng, trực tiếp và tôn trọng lẫn nhau, dẫn đến sự hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

6. Tránh cam kết quá mức với "Câu hỏi Lười biếng"

Tôi có thể giúp gì?

Làm rõ yêu cầu. Câu hỏi Lười biếng, "Tôi có thể giúp gì?", phục vụ hai mục đích quan trọng. Đầu tiên, nó buộc người khác phải đưa ra một yêu cầu rõ ràng, cụ thể. Thứ hai, nó ngăn nhà lãnh đạo nhảy vào hành động mà không hiểu đầy đủ tình huống.

Lợi ích của việc "lười biếng":

• Khuyến khích giao tiếp rõ ràng
• Ngăn chặn công việc không cần thiết hoặc sự trợ giúp sai lầm
• Cho phép nhà lãnh đạo đánh giá xem họ có thể hoặc nên thực hiện yêu cầu hay không
• Trao quyền cho các thành viên trong đội suy nghĩ về nhu cầu của họ

Bằng cách chấp nhận cách tiếp cận "lười biếng" này, các nhà lãnh đạo có thể tránh cam kết quá mức và đảm bảo rằng nỗ lực của họ thực sự hữu ích và phù hợp với nhu cầu của đội ngũ.

7. Đưa ra quyết định chiến lược bằng "Câu hỏi Chiến lược"

Một lời Có không có ý nghĩa gì nếu không có lời Không để tạo ra ranh giới và hình thức.

Cam kết suy nghĩ kỹ lưỡng. Câu hỏi Chiến lược, "Nếu bạn nói Có với điều này, bạn đang nói Không với điều gì?", giúp các nhà lãnh đạo và thành viên trong đội đưa ra quyết định có chủ ý hơn. Nó khuyến khích xem xét các đánh đổi liên quan đến bất kỳ cam kết nào.

Các loại "Không" cần xem xét:

• Không của sự bỏ qua: Những lựa chọn nào tự động bị loại bỏ khi nói Có?
• Không của sự thực hiện: Điều gì phải dừng lại hoặc thay đổi để làm cho lời Có có thể?

Bằng cách thường xuyên hỏi câu hỏi này, các nhà lãnh đạo có thể giúp đội ngũ ưu tiên hiệu quả, tránh cam kết quá mức và đảm bảo rằng nỗ lực của họ phù hợp với các mục tiêu chiến lược.

8. Gắn kết học hỏi với "Câu hỏi Học hỏi"

Điều quan trọng là phải ngắt quá trình quên lãng.

Học hỏi vòng lặp kép. Câu hỏi Học hỏi, "Điều gì hữu ích nhất đối với bạn?", giúp tạo ra một khoảnh khắc phản ánh và hiểu biết vào cuối cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp. Câu hỏi này khuyến khích "học hỏi vòng lặp kép", nơi mọi người không chỉ giải quyết vấn đề ngay lập tức mà còn tạo ra một khoảnh khắc học hỏi về chính quá trình đó.

Lợi ích của Câu hỏi Học hỏi:

• Giả định rằng cuộc trò chuyện hữu ích, tạo khung tích cực
• Khuyến khích xác định những điểm chính
• Làm cho việc học hỏi trở nên cá nhân và chủ quan
• Cung cấp phản hồi cho nhà lãnh đạo
• Củng cố giá trị của tương tác

Bằng cách sử dụng câu hỏi này một cách nhất quán, các nhà lãnh đạo có thể giúp các thành viên trong đội rút ra giá trị tối đa từ mỗi tương tác và liên tục cải thiện kỹ năng và kiến thức của họ.

9. Xây dựng thói quen mới để biến đổi cách tiếp cận lãnh đạo của bạn

Nếu bạn định nghĩa thói quen mới của mình một cách trừu tượng và hơi mơ hồ, bạn sẽ không đạt được sự bám sát.

Công thức Thói quen Mới. Để thay đổi hành vi một cách hiệu quả và thực hiện thói quen huấn luyện, các nhà lãnh đạo nên sử dụng công thức sau:

1. Xác định kích hoạt: Khi điều này xảy ra...
2. Xác định thói quen cũ: Thay vì...
3. Định nghĩa hành vi mới: Tôi sẽ...

Chìa khóa để hình thành thói quen thành công:

• Cụ thể về kích hoạt và hành vi mới
• Giữ thói quen mới ngắn gọn (dưới 60 giây)
• Thực hành sâu qua sự lặp lại và chánh niệm
• Lên kế hoạch cho những thất bại và cách quay lại đúng hướng

Bằng cách xây dựng thói quen mới một cách có ý thức xung quanh những câu hỏi mạnh mẽ này, các nhà lãnh đạo có thể biến đổi cách tiếp cận quản lý và huấn luyện của mình.

10. Nắm bắt khoa học thần kinh về sự gắn kết để thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn

Năm lần mỗi giây, ở mức độ vô thức, não của bạn đang quét môi trường xung quanh và tự hỏi: Ở đây có an toàn không? Hay là nguy hiểm?

Mô hình TERA. Hiểu biết về khoa học thần kinh của sự gắn kết có thể giúp các nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường thúc đẩy mối quan hệ và năng suất tốt hơn. Mô hình TERA phác thảo bốn yếu tố chính của sự gắn kết:

• Bộ tộc: Bạn có đứng về phía tôi hay chống lại tôi?
• Kỳ vọng: Tôi có biết điều gì sẽ xảy ra không?
• Cấp bậc: Tầm quan trọng tương đối của tôi là gì?
• Tự chủ: Tôi có sự lựa chọn không?

Áp dụng TERA trong lãnh đạo:

• Đặt câu hỏi để tăng cảm giác thuộc về bộ tộc và tự chủ
• Cung cấp kỳ vọng rõ ràng khi có thể
• Tôn trọng và nâng cao địa vị của người khác thông qua lắng nghe tích cực
• Cung cấp lựa chọn và khuyến khích giải quyết vấn đề độc lập

Bằng cách xem xét những yếu tố thần kinh này trong các tương tác của mình, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, năng suất và tích cực hơn cho đội ngũ của họ.

Cập nhật lần cuối: July 27, 2024