重點摘要
你的身體在嘴巴開口之前就已經說完了
乘著一個令人震撼的論點開場，乘著一個令人震撼的論點開場，乘著一個令人震撼的論點開場：第一印象超過百分之八十取決於你的外表和動作，而非你說了什麼。在這個快速、資訊超載的世界裡，人們會在最初十秒內對你拍下一張心理快照，並將其當作長期參考依據。她的漫畫家朋友乘著一個令人震撼的論點開場鮑勃光靠觀察就能捕捉人物性格，從姿態和頭部傾斜角度讀出自信或閃躲。
她的肢體語言修正方法非常精確。「漫溢式微笑」是指先停頓半秒鐘看著對方，然後讓一個溫暖的大笑容緩緩綻放，讓對方感覺這個笑容是專屬於他的、值得的。「黏著目光」是指即使在沉默中也保持眼神接觸，緩慢地移開視線。「咬住橫桿」是想像馬戲團的裝置將你提起，讓你每次穿過門口時都保持完美的姿態。
百分之八十這個數字呼應了阿爾伯特·梅拉比安經常被錯誤引用的非語言溝通研究，朗德斯誇大了其普遍適用性，因為在實質性的交流中，內容極為重要。然而，其背後的洞見是穩固的：納利尼·安巴迪的薄片擷取研究顯示，陌生人僅憑幾秒鐘的接觸就能形成驚人穩定且準確的判斷。朗德斯與一般建議的不同之處在於延遲微笑。晚一拍出現的微笑讀起來是有選擇性的，而非反射性的，這與信號理論一致：代價高昂、有選擇性的信號比廉價、普遍性的信號更具可信度。閃現的咧嘴笑什麼也沒說；先克制再漫溢的微笑則表達了——是你特別贏得了這個笑容。
閒聊是旋律，不是歌詞：先配合對方的情緒
朗德斯將令人畏懼的閒聊重新定義為音樂性的，而非資訊性的。你的開場白遠不如你的語調和能量重要。她稱之為「平凡中的熱情」：既然你的印象大部分取決於表達方式，那麼幾乎任何平淡的話語只要溫暖地說出來都能奏效。語言學家早川一會在1943年的火車站，用刻意平凡的天氣和孩子話題化解了陌生人的戒心，緩和緊張氣氛，直到對方邀請他共進晚餐。
前提是「情緒配對」。在開口之前，快速採樣對方的聲音和表情，判斷他們是興奮、無聊還是匆忙，然後短暫地配合他們的狀態。她回憶起聰明的門薩會員在電梯裡用密集的解釋轟炸疲憊的她，與她低迷的狀態完全不搭，結果不是建立連結，而是把她推開了。
這恰好對應了情緒調頻研究以及治療師所說的「先跟後帶」：你先與對方的狀態同步，然後再引導它。溝通調適理論將同樣的直覺形式化，研究顯示，向對方的語速和語調靠攏的人會被評為更討人喜歡、更有能力。這裡反直覺的禮物是允許你無聊。焦慮的對話者會僵住，因為他們在搜尋機智的話語；朗德斯證明溫暖勝過聰明，從而解放了他們。值得指出的一個限制是：長期配合低能量可能讓你陷入低落情緒，因此調頻應該是一座短暫的橋樑，而非永久的居所。
永遠不要丟給別人一個光禿禿的單字答案
當被問到你從哪裡來或做什麼工作時，一句乾巴巴的「密爾瓦基」或「我是會計師」會讓對方陷入困境，默默地絞盡腦汁想下一句話。朗德斯稱解決方法為「別讓城市裸奔」和「別讓職業裸奔」：附上一小段誘餌——一個有趣的事實或生動的小故事——讓對方有東西可以接話。一位律師不只說「律師」，而是告訴一位年輕媽媽一個她能產生共鳴的產假案件。
同樣的原則也驅動著「話題道具」——你佩戴的任何不尋常的別針、包包或物品，用來邀請陌生人靠近詢問；以及「別讓介紹裸奔」——介紹兩個人時附上一個共同的話題鉤子，讓對話自動點燃。即使是「謝謝」也不該光禿禿地站著；永遠要加上原因。
這是合作對話理論的應用。語言學家保羅·格萊斯將對話描述為受合作原則支配的，而光禿禿的回答違反了這個原則，因為它提供的資訊太少，交流無法繼續。朗德斯本質上是在教使用者降低對方說出下一句話的啟動能量——這種體貼被解讀為社交慷慨。銷售和社交網絡研究支持這一點：帶有鉤子的自我揭露能加速建立默契。一個適度的提醒：如果每個回答都變成排練好的軼事，誘餌可能變成表演。技巧在於校準——提供足夠的線頭讓人拉扯，但不要把一句問候變成關於你家鄉十五個同名城市的獨白。
把聚光燈留給對方，別急著說「我也是」
朗德斯認為最有魅力的人最少談論自己。她的「旋轉聚光燈」比喻：想像你和陌生人之間有一道光束；你讓它照在對方身上的時間越長，對方就越覺得你迷人。她遇到一位環遊世界的冒險家丹，她的朋友非常喜歡他，儘管對他幾乎一無所知——因為他一直在問關於她的事。
兩個工具可以維持這一點。「鸚鵡學舌」在你腦袋一片空白時拯救你：只需將對方說的最後兩三個字以問句形式重複，把對話的球拋回去。「別急著說我也是」建議延遲透露共同興趣，因為你越晚揭露你也滑雪或跟他們來自同一個家鄉，他們就越印象深刻。「安可」則是邀請某人向一群人重述他們最喜歡的故事，既奉承了他們，又讓你可以悄悄抽身。
這與哈佛大學塔米爾和米切爾的神經科學發現不謀而合：談論自己會像食物或金錢一樣啟動大腦的獎勵迴路，這意味著讓別人說話確實讓他們感覺愉悅，而他們會把這份愉悅歸功於你。「鸚鵡學舌」是治療中使用的羅傑斯式反映傾聽的精簡版本，不過過度使用會聽起來像機器人，所以偶爾使用效果最好。延遲的「我也是」更為微妙且精明：過早聲稱相似性可能被解讀為急切的攀比，而耐心的揭露則傳達出從容。風險在於操控的蔓延；這些工具只有在對他人的好奇是真實的、而非表演的情況下，才能建立真正的連結。
用「你」開頭，丟掉陳腔濫調，升級五十個詞彙
朗德斯稱之為「你式溝通」：用「你」開頭造句，因為大腦會立即將一切翻譯成「這對我有什麼影響」。「你一定會愛上這家餐廳」比「有一家不錯的餐廳」效果好得多，因為它替聽者做了思考，並按下了他們的自尊按鈕。她指出精神科病患使用「我」和「我的」的頻率遠高於適應良好的人，因此減少「我」的使用傳達出沉穩。
兩個配套技巧能提升你的表達層次。在精明的人面前徹底拋棄陳腔濫調，因為一個老套的用語會讓你的想像力顯得貧乏。並且建立一本「個人同義詞典」：她聲稱豐富的詞彙與平庸的詞彙之間只差大約五十個新鮮詞彙。把「很好」換成「精彩絕倫」或「令人驚豔」，直到這些升級的詞彙變得自然，就像穿新鞋一樣。
「你」的框架預見了現代行為經濟學關於自我中心框架和損失厭惡的洞見，行銷人員早就知道以利益為導向的第二人稱文案優於以特色為導向的第一人稱文案。較少使用第一人稱代詞代表心理健康的說法更具爭議；詹姆斯·彭尼貝克的文本分析研究確實將高頻使用「我」與較低地位以及有時的憂鬱聯繫起來，這支持了朗德斯的觀點，但「我」的使用也會在誠實和痛苦時的自我關注中增加，因此這是一個嘈雜的信號。五十個詞彙的建議令人愉快地具體且可行，不過更深層的警告是真實性：一個借來的詞用錯了，正如她所警告的，比一個平凡但用對的詞更糟糕。
學一次某個領域的行話，你就能冒充內行人
每個專業和嗜好都有外行人永遠不知道的內行開場問題和熱門議題。朗德斯開出「混搭療法」的處方：大約每個月一次，做一項完全超出你日常模式的活動（潛水度假體驗、西洋棋講座、保齡球），因為一次接觸就能讓你掌握大約百分之八十的行話和正確的問題，就像一滴酸液能把石蕊試紙染得跟整缸一樣粉紅。
兩個捷徑能放大這個效果。學一點「行業黑話」——她用來指其他行業術語的詞——方法是問該領域的朋友兩三個開場問題。還有「找出他們的熱鍵」，也就是公眾忽略的行業執念（藥劑師討厭「藥妝店」這個詞，藝術家討論的是「媒材」）。閱讀行業雜誌和不熟悉的報紙版面，能無限期地為你的對話儲備燃料。
一次接觸就能掌握百分之八十的說法直覺上被誇大了，但它捕捉到了一個真實的現象：專業知識有一條陡峭的初始回報曲線，而知道暗號（正確的問題、正確的術語）所傳達的成員身分與實際知識不成比例。社會語言學家正是研究這個——群體內部標記如何作為社交通行證發揮作用。這裡有一個倫理邊界，因為假裝流利可能滑向欺騙，朗德斯明智地建議在被揭穿之前迅速轉換話題。更深層、更持久的價值在於將好奇心作為一種紀律：刻意探索陌生的世界讓你成為一個真正更廣博的人，而不僅僅是一個更好的偽裝者——這才是她混搭處方的真正回報。
透過鏡像動作、用詞和感官來製造親近感
人們信任看起來相似的人。朗德斯引用一項研究：被告知彼此信念相同的陌生人比被告知信念不同的人更喜歡對方，儘管兩者都不是真的。她的技巧就是在工程化地製造這種感覺上的相似性。
「做個模仿高手」：微妙地配合對方的動作風格和節奏，把他們當作你的舞蹈老師。「回聲法」：重複使用對方的確切用詞（用「小木屋」而非「度假屋」，用「藥局」而非「藥妝店」，船主稱船為「她」而非「它」），因為從你嘴裡聽到他們的詞彙會建立潛意識的默契。「精準感官同理」借鑑自神經語言程式學：用對方正在使用的感官來回應，所以配合「我看到」用「我看到你的意思」，配合「聽起來不錯」用「我聽到你了」，配合「直覺感受」用「我理解了」。「提前使用我們」則是在你們嚴格來說還不算朋友之前就使用「我們」和「咱們」來植入親密感。
鏡像模仿有真實的實證支持：查特蘭和巴赫的變色龍效應研究顯示，無意識的模仿會增加好感度和互動流暢度，並能預測談判成功。回聲法與詞彙趨同現象一致——這是對話夥伴趨向使用共同術語的已記錄傾向。NLP的感官模式概念（視覺型、聽覺型、動覺型）是最薄弱的一環；受控研究在很大程度上未能驗證NLP所聲稱的固定表徵系統。朗德斯精明地迴避了這一點，建議你配合當下的感官而非診斷一個人的永久類型，這繞過了被推翻的部分，保留了有用的部分：用聽者當下的意象來說話，能讓抽象的概念更容易被接受。
透過小道消息傳遞讚美，逃脫拍馬屁的詛咒
直接的讚美現在會引起拍馬屁的懷疑，所以朗德斯間接地傳遞讚美。「小道消息的榮耀」：向某人的親近夥伴讚美他，相信這會在一天之內傳回去，因為是被無意間聽到的而非直接傳達的，所以更具可信度。「信鴿式讚美」：轉述你聽到別人說的讚美，這樣你就成為好消息的受歡迎傳遞者。
對於面對面的讚美，「致命讚美」針對一個具體的、個人的特質（你銳利的眼神、你誠實的氣質），私下傳達，可信地表達，而且每人每六個月不超過一次。時機也很重要：「膝跳反應式讚嘆」要求在某人完成一項成就的瞬間立即給予讚美，即使是善意的謊言，因為處於興奮狀態的表演者渴望即時的認可。而當被讚美時，「迴力鏢」回去而不是推辭——感謝對方的慧眼。
被無意間聽到的讚美原則有充分的研究支持。關於自發性特質轉移和第三方可信度的研究顯示，間接傳達給我們的資訊感覺較少策略性動機，因此更值得信賴——這與推薦信優於自我推銷的機制相同。「致命讚美」的六個月配額是精明的稀缺經濟學；頻繁的華麗讚美會像通貨膨脹一樣貶值。唯一真正令人不安的處方是「膝跳反應式讚嘆」中被認可的善意謊言。欺騙研究表明，這種親社會性的謊言確實能在短期內維護關係，但習慣性的不誠實讚美會隨時間侵蝕你反饋的價值，因此這個技巧最適合用於低風險時刻的士氣提振，而非需要準確糾正以求進步的領域。
在電話上，把每個手勢轉化為聲音，並放大百分之三十
電話截斷了你超過一半的個性——你的微笑、點頭和姿態——朗德斯聲稱研究顯示聲音在電話線上會損失大約百分之三十的能量。她的解決方法是「說出手勢」：把你的表情會展現的東西用語言表達出來（「我懂」、「不會吧」、「太驚人了」），並將整體表達提升大約三分之一來補償。
其他電話技巧：比面對面時更頻繁地稱呼對方的名字，因為它重新創造了距離所偷走的眼神接觸和親密感。以中性和專業的方式接聽電話，然後在聽到對方是誰之後才讓溫暖湧入（「哦哇，是你啊」）。問「你的時間是什麼顏色」——紅色、黃色還是綠色——在開始說話之前先尊重對方的可用時間。並且每天更新你的語音信箱留言，以顯得認真負責且與時俱進。
能量損失的數字帶有民間傳說的色彩，但方向上是正確的：電話通訊壓縮了聲音頻率範圍，剝離了傳達溫暖的泛音，因此過度補償確實是必要的——這是播音員和配音演員都知道的事實。頻繁稱呼名字的建議需要一個現代讀者會感受到的警告：重複使用名字已經成為一種可辨識的銷售員習慣，可能被解讀為操控性的，所以現在克制比1998年時更重要。最經得起時間考驗的是詢問時機許可的問題（現在方便嗎），它尊重自主權，並呼應了現代基於同意的溝通規範。每日更新語音信箱的建議在簡訊時代顯得可愛地過時，但其背後的信號——明顯的認真負責——仍然可以轉移到電子郵件和狀態更新上。
像政治家一樣帶著六點作戰計畫經營社交場合
政治家從不漫無目的地出現在派對上；他們帶著一份清單到場，涵蓋誰、何時、什麼、為什麼、在哪裡，以及如何後續跟進。朗德斯將此轉化為具體戰術。「吃東西或社交」：事先吃飽，因為拿著食物和飲料會把你隔開，而且人們會避免接近嘴裡塞滿食物的人。「環顧全場」：在門口戲劇性地停頓，緩慢地掃視整個場景後再進入。
「做選擇者，而非被選擇者」：主動挑選你想認識的人，而不是等著被接近，透過真正研究面孔來發現主觀的美。「追蹤」意味著記住人們生活中的微小細節（他們的旅行、他們的小貓、他們最愛的酒），然後像播報頭條新聞一樣在之後提起，讓他們感覺自己是自己電影中的主角。「名片檔案」：在每張名片背面潦草記下對話筆記，以便進行個人化的後續跟進。
這一節將社交重新定義為刻意練習而非運氣，這與社交網絡效能研究一致：系統性跟進的策略型社交者在職業成果上優於被動的閒逛者。「追蹤」是最突出的技巧，它本質上是消費者CRM出現之前的應用型CRM；在名片上潦草寫下「白蘇維濃」的政治募款人正在做手動的關係管理。心理學支持其回報，因為被具體記住會觸發強大的「被重視感」。值得指出的張力是工具性：把派對當作競選活動可能掏空真正的連結。這個技巧只有在被記住的細節反映了真正的關注時才能發揮價值，因為人們很容易察覺被追蹤和被關心之間的區別。
最致命的天花板是你自己看不見的社交失誤
除了女性和少數族群面臨的玻璃天花板之外，朗德斯描述了一種更微妙的天花板，只有頂尖溝通者才能察覺——它由不成文的規則構成，悄悄地淘汰違反它們的人。大贏家尊重「安全港」：派對是用來寒暄的，餐桌是用來正面腦力激盪的，偶遇是用來閒聊的——絕不能用來突襲式地談生意或對質。
其他不成文的法則：「視而不見」意味著忽略別人打翻的飲料和社交失態，而不是注意到它們。「讓他們品味恩惠」意味著在獲得恩惠後至少等一天再兌現。「亮出WIIFM」（對我有什麼好處）和「WIIFY」（對你有什麼好處）——一開始就坦白，而不是隱藏議程。還要注意「天上的大記分板」——那個隱形的計分表，地位較低的一方欠對方尊重，否則就會被永久踢出局。
這個結尾框架是全書社會學上最有趣的部分，本質上是一套隱性地位規則的分類學，皮耶·布迪厄會將其視為文化資本——那些比明確規則更有效地把守精英成員資格的不成文能力。朗德斯的洞見——這些懲罰是無聲且不可申訴的——正是它們如此殘酷的原因：違規者永遠不會知道門為什麼關上了。WIIFM的透明建議是最現代和最合乎倫理的，預見了今天的激進坦誠和心理安全文獻。「大記分板」則更為犬儒，將關係框架為尊重的帳本，互惠研究部分支持這一點，但這有將交易性關係描述為常態的風險，同時忽略了最強的紐帶完全超越了記帳。
深度分析
這本書出版於1998年，是一部自助類文集，包含92個獨立技巧，組織成九個主題部分，刻意定位為戴爾·卡內基在一個更加犬儒、資訊飽和時代的升級版。朗德斯的核心賭注是：卡內基告訴讀者該做什麼（微笑、表現興趣），卻沒有告訴他們怎麼做，而現代精明的人能看穿笨拙的真誠。她的貢獻是精細的戰術具體性——每個技巧都有命名，以便在需要的瞬間立即回想。
這本書的知識骨架建立在兩個實證主張上：成功大約百分之八十五取決於溝通技巧，以及第一印象超過百分之八十是非語言的。兩者都是真實研究（薄片擷取、梅拉比安、溝通調適理論）的誇大版本，謹慎的讀者應該將這些百分比視為激勵性的而非精確的。真正的優勢在別處：朗德斯逆向工程了社交流暢者的微行為，將其轉化為可複製的練習——對於一本人際關係書籍來說，這是一種異常行為主義的方法。
兩種張力貫穿全書。首先，建立默契與操控之間的界線很細，許多技巧（提前使用「我們」、工程化的相似性、策略性的讚美路由）無論實踐者是否感受到真正的溫暖都能發揮作用。這本書的倫理取決於使用者的意圖，而它大多假設意圖是善意的。其次，一些內容已經過時：NLP的感官分類缺乏實證支持，每日更新語音信箱的建議顯得古雅，而積極的名字轟炸現在讀起來像推銷術。
經得起時間考驗的是將魅力重新定義為可學習的技藝而非天生的天賦，以及最後一節關於隱性地位規則的人類學敏銳度——它預見了當代關於文化資本和心理安全的討論。如果當作菜單而非教條來閱讀——採用少數幾個符合自己真實風格的技巧——這本書能提供持久的價值。如果當作操控手冊來閱讀，它就會變質。決定性的變數，恰如其分地，是讀者的品格——朗德斯自己在結尾幾頁中將其稱為命運。
評論摘要
《跟任何人都聊得來》獲得的評價褒貶不一。有些人讚賞書中改善社交技巧和溝通能力的實用建議，尤其在商務場合中特別受用。批評者則認為許多技巧看起來帶有操控性或過於顯而易見。書中的軼事和寫作風格也引發兩極化反應。有些人覺得它有助於提升自信和拓展人脈，另一些人則認為內容已經過時，且在推廣不真誠的行為。整體而言，讀者認可書中部分實用的建議，但也提醒不要對全部92個「技巧」照單全收。
其他人也在讀
詞彙表
洪水般的微笑（The Flooding Smile）
延遲、溫暖、個人化的微笑一種在見面時不立即微笑的技巧。你先停頓大約一秒鐘注視對方的臉，然後讓一個溫暖的大微笑慢慢綻放，蔓延到你的眼神中。這短暫的延遲會讓對方相信這個微笑是真誠的，是專門為他們保留的，而不是對每個人都有的反射性傻笑。
黏著目光（Sticky Eyes）
延長且緩慢移開的眼神接觸與對話對象保持眼神接觸，彷彿你的目光被溫熱的太妃糖黏住一般，即使對方說完話後仍然維持注視，然後才緩慢而不捨地移開視線。乐恩絲引用的研究顯示，持續的眼神接觸能提升尊重與好感，甚至能引發類似吸引力的生理反應。
大寶寶轉身（Big-Baby Pivot）
將整個身體轉向對方在被介紹認識新朋友的瞬間，將整個身體完全轉向對方，給予全神貫注、喜悅的關注，就像大人自然而然地回應一個笑容燦爛的幼兒一樣。這個完整的轉身無聲地傳達出你覺得對方非常特別且重要。
老朋友你好（Hello Old Friend）
想像陌生人是老朋友一種視覺化技巧：在遇見某人時，想像對方是你久別重逢的摯友，你正滿心歡喜地與他們團聚。雖然你嘴上不會說什麼特別的話，但內心的假想會讓你的眉頭放鬆、姿態變得溫暖，散發出真誠的親切感，而且這往往會成為一個自我實現的預言，讓你真的喜歡上對方。
話題小物（Whatzit）
引發對話的隨身配件任何你刻意佩戴或攜帶的特殊別針、包包、領帶或配件，讓陌生人有一個輕鬆的藉口來靠近你並詢問那是什麼。話題小物消除了冷場搭訕的尷尬，為想認識你的人提供一個即時、低風險的對話開場白。
別裸答城市／別裸答工作（Never the Naked City / Naked Job）
在回答中加入誘餌避免對「你從哪裡來」或「你做什麼工作」這類問題只給出乾巴巴的一個詞回答。相反地，你應該在回答中加入有趣的事實、故事或引子，讓對話夥伴有具體的內容可以回應，讓交流持續進行而不至於冷場。
旋轉聚光燈（Swiveling Spotlight）
將焦點保持在對方身上想像你和對方之間有一盞巨大的聚光燈，照向正在說話的人。讓燈光始終對準對方，盡量少談自己，這會讓對方覺得自己很有魅力。乐恩絲認為，你讓燈光離開自己的時間越長，對方就越覺得你有趣。
鸚鵡學舌（Parroting）
重複對方最後幾個字當你不知道接下來該說什麼時，只需用同情、帶有疑問語氣的方式重複對方剛說的最後兩三個字。這會把對話的球拋回對方場上，促使他們進一步闡述，而你只需要繼續傾聽就好。
以「你」溝通（Comm-YOU-nication）
用「你」開頭造句盡可能用「你」這個字來開始句子，因為大腦會立即過濾一切訊息，看它如何影響自己。圍繞聽者來措辭請求和陳述（例如「你一定會喜歡這個」），能按下對方的自尊按鈕，省去他們將你的話轉化為個人相關訊息的心理步驟。
混搭療法（Scramble Therapy）
每月嘗試一項陌生活動每個月刻意參加一項完全超出你日常生活的活動，例如度假村潛水體驗或西洋棋講座。乐恩絲聲稱，僅僅一次體驗就能讓你獲得大約百分之八十的內行詞彙和問題，足以與該領域的愛好者進行可信的對話。
行話通（Jobbledygook）
各行各業的專業術語乐恩絲自創的詞彙，指其他人的行業和嗜好中的專業用語。只要學會某人領域中的幾個內行開場問題（可以請教一位了解該領域的朋友），就能讓你聽起來像個知識淵博的內行人，並鼓勵專業人士對你敞開心扉。
回聲法（Echoing）
重複使用對方的原話一種建立默契的技巧：仔細聆聽並重複對方自己選用的特定詞彙，例如用「小木屋」而非「房子」，或用「藥局」而非「藥房」。從你嘴裡聽到他們自己的用語，會在潛意識中建立親近感，暗示你們擁有相同的價值觀、世界觀和群體歸屬。
精準感官同理（Anatomically Correct Empathizers）
配合對方的感官語言根據對方當下使用的感官模式（視覺、聽覺或觸覺）來回應。如果他們說「看起來不錯」，你就說「我看得出來」；如果他們說「聽起來不錯」，你就說「我聽到了」；如果他們說「有種直覺」，你就說「我能體會」。這源自神經語言程式學，能讓對方覺得你和他們以相同的方式感知世界。
提前使用「我們」（Premature We）
在親密關係建立前就使用「我們」刻意對剛認識的人使用「我們」、「咱們」和「我們的」這些詞，跳過從客套話到事實再到感受的正常對話進程。這個親密的代名詞會在潛意識中暗示你們倆已經有了連結，營造出一種共同面對外在世界的歸屬感。
口碑讚美（Grapevine Glory）
在背後讚美某人間接讚美一個人的方式：對他們身邊親近的人說他們的好話，相信這些讚美會透過口耳相傳傳回去。間接聽到的讚美比當面的讚美更有可信度，因為它不會被懷疑是出於自利的奉承或拍馬屁。
殺手級讚美（Killer Compliment）
具體、個人化、限量的讚美讚美你在某人身上注意到的一個非常具體且個人化的特質（例如「你銳利的眼神」、「你散發的誠實氣質」），而非泛泛或膚淺的特徵。規則：私下傳達、保持可信度，每個人每六個月最多給一次，這樣才不會顯得虛偽。
墓碑遊戲（The Tombstone Game）
回饋對方的自我形象問你的愛人或伴侶，他們希望墓碑上刻什麼字，記住他們說的那個特質，然後在幾週後將那個特質作為讚美回饋給他們。因為這正好符合他們最希望被看到的樣子，這種讚美會產生極其強大的影響力。
有聲手勢（Talking Gestures）
用語言表達你的表情動作在電話中，將對方看不到的微笑、點頭和手勢用語言表達出來（例如「我懂了」、「真的假的」、「太驚人了」），並將整體語音能量提高約百分之三十，以彌補電話所剝奪的個性與溫度。
你的時間是什麼顏色？（What Color Is Your Time?）
詢問對方是否方便接電話在電話開頭先問對方的時間是紅色（很趕，請停）、黃色（有點忙，請簡短）還是綠色（有空聊）。這個方法尊重對方的時間安排，避免你在不恰當的時機推銷或展開對話，那樣幾乎保證會得到負面回應。
門口環顧（Rubberneck the Room）
進場時停頓並環視全場到達聚會場所時，在門口戲劇性地停下腳步，緩慢地環視整個場景後再走進去，就像電影明星吸引全場注意力一樣。除了展現舞台魅力之外，這個停頓還能讓你觀察現場狀況，選擇你想要接近的對象。
追蹤記錄（Tracking）
記住並提及對方的生活細節用心記住或寫下別人生活中的小細節（一趟旅行、一隻寵物、一杯最愛的飲料），並在之後的對話中像提起重大新聞一樣提及它們。因為每個人都覺得自己是自己人生電影的主角，記住他們的瑣事會讓他們感到被重視，並建立強大的親密感。
眼球銷售法（Eyeball Selling）
觀察肢體語言，調整說辭觀察客戶或聽眾的無意識肢體訊號（頭部角度、雙臂交叉、點頭、伸手拿東西），而不是只專注於自己的腳本，然後據此調整你的訊息和節奏。這也包括主動打開對方封閉的姿態，因為身體必須先打開，心理才會跟著敞開。
安全港（Safe Havens）
禁止對質的場合不成文的社交規則禁止商業對質或推銷議程的場合：派對是用來寒暄的，餐桌上只適合正面的討論，偶遇時只適合輕鬆閒聊。在安全港中突襲某人會讓你被貼上不會溝通的標籤，往往還會賠上這段關係。
WIIFM / WIIFY
這對我／你有什麼好處「What's In It For Me」（這對我有什麼好處）和「What's In It For You」（這對你有什麼好處）的縮寫。乐恩絲建議在請求會面或幫忙時，坦率地事先說明你想獲得的好處以及對方能得到的好處，因為被發現隱藏的目的會讓你被貼上操控者的標籤。
天上的大計分板（The Great Scorecard in the Sky）
關係中無形的尊重計分表一個隱喻性的、不斷變動的計分表，懸浮在任何兩個人之間，記錄著目前誰欠誰尊重。在任何時刻處於較低地位的一方應該表現出敬意（到對方的辦公室見面、主動買單）。不注意這個計分表會讓你永遠被排除在這段關係之外。
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其他著作： 乐儿·朗乐思
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