Harvard Business Review Manager's Handbook

1. 领导力转型：从执行者到赋能他人

你的工作是通过他人的创造力、专业知识和能量来取得成果。

重新定义成功。 作为新经理，你必须将心态从个人贡献者转变为团队赋能者。成功不再以你的个人产出衡量，而是以团队的集体成就衡量。这需要发展新的技能，如有效委派、指导团队成员和设定明确的期望。

管理期望。 了解你的角色现在涉及平衡团队、上级和整个组织的需求。你需要：

• 向团队传达组织目标和优先事项
• 向上级管理层为团队争取资源
• 做出可能不讨好所有人的艰难决定

发展新能力。 要在这个新角色中脱颖而出，需专注于发展：

• 战略思维：看到大局并将团队努力与组织目标对齐
• 人员管理：激励、发展和留住有才华的团队成员
• 冲突解决：处理分歧并培养积极的团队文化
• 决策能力：在信息不完整的情况下做出艰难决定

2. 通过品格和能力建立信任和信誉

人们信任你是因为你是真诚和真实的，而不是某人的复制品。

展示品格。 通过始终如一地表现出诚信、诚实和道德行为来建立信任。这包括：

• 履行承诺
• 承认错误并承担责任
• 公平和尊重地对待所有团队成员
• 做出优先考虑团队和组织利益的决策

展示能力。 通过以下方式证明你的能力：

• 交付成果并按时完成任务
• 跟上行业趋势和最佳实践
• 有效解决复杂问题
• 为团队提供有价值的见解和指导

实践真实领导力。 通过以下方式发展你独特的领导风格：

• 反思你的个人价值观和经验
• 了解你的优势和劣势
• 透明地表达你的动机和决策过程
• 在保持核心原则的同时调整你的方法

3. 发展情商以有效领导

情商比技术能力、智商或愿景更能决定良好的领导力。

自我意识。 了解自己的情绪、触发点及其对他人的影响：

• 定期反思你的感受和反应
• 寻求同事和导师的反馈
• 识别行为和情绪反应的模式

自我调节。 有效管理你的情绪：

• 练习深呼吸或冥想等压力管理技巧
• 在挑战性情况下反应前先暂停
• 选择适当的回应而不是冲动反应

社交意识。 发展对他人情绪的同理心和理解：

• 注意非语言线索和肢体语言
• 积极倾听并提出澄清问题
• 考虑不同的观点和文化背景

关系管理。 利用情商建立牢固的关系：

• 以同理心提供建设性反馈
• 通过解决潜在情绪来解决冲突
• 通过与团队成员的愿望联系来激励和鼓舞他们

4. 使团队与组织战略保持一致

阐述愿景总是超越五年计划中的数字。

了解大局。 深入了解你的组织：

• 使命、愿景和价值观
• 短期和长期战略目标
• 竞争格局和市场趋势

为团队翻译战略。 帮助团队成员了解他们的工作如何为更大的组织目标做出贡献：

• 将高层次目标分解为具体的团队和个人目标
• 定期讨论日常任务与战略优先事项之间的联系
• 庆祝直接支持组织战略的团队成就

适应变化。 保持灵活并帮助团队应对战略变化：

• 预见业务环境中的潜在变化
• 清晰及时地传达战略更新
• 帮助团队成员发展与未来组织需求一致的技能

5. 掌握沟通技巧以影响和激励

如果你不能在五分钟内向某人传达愿景并获得理解和兴趣的反应，你还没有完成。

调整你的信息。 根据受众调整你的沟通风格：

• 考虑听众的背景、优先事项和偏好的沟通风格
• 为不同的利益相关者使用适当的细节级别
• 为每条信息选择合适的媒介（如电子邮件、演示、一对一对话）

发展引人入胜的叙述。 使用讲故事技巧使你的信息更具吸引力和记忆性：

• 以明确的目的或问题陈述开始
• 使用具体的例子和类比来说明关键点
• 以明确的行动呼吁或下一步结束

练习积极倾听。 提高你理解和回应他人的能力：

• 全神贯注于说话者
• 提出澄清问题并复述以确认理解
• 表示同理心并承认他人的观点

6. 优化个人生产力和工作生活平衡

要在这个角色中实现你的战略目标并对整体生活感到满意，你需要掌控个人生产力。

有效优先排序。 专注于高影响力的活动：

• 使用艾森豪威尔矩阵等工具按重要性和紧急性分类任务
• 定期审查和调整你的优先事项
• 学会对低价值请求说不

管理你的时间。 实施时间管理技巧：

• 为专注工作和重要任务分配时间
• 使用番茄工作法提高注意力
• 批量处理类似任务以减少上下文切换

保持工作生活平衡。 优先考虑你的健康：

• 在工作和个人时间之间设定明确的界限
• 练习减压技巧，如锻炼或冥想
• 定期从工作中抽离以充电和获得新视角

7. 促进员工成长和发展

员工发展不需要是帮助员工迅速升职；更多的是帮助他们在日常工作中获得基本的满足感并达到他们的最高潜力，无论那是什么。

了解个人愿望。 与团队成员定期进行职业对话：

• 讨论他们的长期目标和愿望
• 确定他们想要发展的技能
• 了解他们的动机和价值观

提供成长机会。 创建持续学习的文化：

• 分配具有挑战性的项目
• 鼓励跨职能合作和知识共享
• 支持正式培训和教育机会

提供有意义的反馈。 通过建设性反馈帮助员工改进：

• 定期提供具体、可操作的反馈
• 平衡正面强化和改进领域
• 鼓励自我反思和自我评估

8. 通过多样性和协作创建高绩效团队

领导者倾听的频率与讲话的频率一样高。

建立多样化团队。 汇集具有不同：

• 技能和专业知识
• 背景和经验
• 思维方式和观点的个人

培养心理安全感。 创建一个团队成员感到舒适冒险的环境：

• 鼓励开放的沟通和想法分享
• 将错误视为学习机会
• 通过承认自己的错误和不确定性来树立榜样

促进协作。 实施增强团队合作的策略：

• 明确定义角色和责任
• 建立共享目标和绩效指标
• 有效使用协作工具和技术

9. 激发团队的创造力和创新

创造力不仅仅来自“有创造力”的人。

为创意提供空间。 为创造性思维指定时间和资源：

• 定期安排头脑风暴会议
• 提供激发创造力的工具和环境
• 鼓励实验和原型设计

挑战假设。 推动你的团队以不同的方式思考：

• 提出发人深省的问题
• 鼓励多样化的观点和健康的辩论
• 让团队成员接触新想法和经验

实施创新流程。 建立将想法转化为现实的系统：

• 创建评估和优先考虑想法的明确流程
• 分配资源用于测试和实施有前途的概念
• 庆祝成功和失败作为学习机会

10. 招聘、留住和激励顶尖人才

招聘时注重潜力，而不仅仅是经验。

吸引顶尖人才。 制定有吸引力的员工价值主张：

• 强调成长和发展的机会
• 展示组织的文化和价值观
• 提供有竞争力的薪酬和福利套餐

留住高绩效者。 创建顶尖人才茁壮成长的环境：

• 提供具有挑战性的工作和晋升机会
• 认可和奖励卓越表现
• 培养积极的工作文化和强大的团队关系

激励你的团队。 了解并利用个人动机：

• 将工作与个人和职业目标联系起来
• 提供项目的自主权和所有权
• 提供定期反馈和认可

11. 了解财务基础以做出明智决策

数字并非万无一失。质疑你的数据来源，并对你应用财务技术的问题类型保持批判态度。

掌握关键财务报表。 了解以下基础知识：

• 资产负债表：资产、负债和权益
• 损益表：收入、费用和利润
• 现金流量表：经营、投资和融资活动

使用财务指标。 应用相关指标评估绩效：

• 盈利能力比率（如毛利率、净利润率）
• 效率比率（如库存周转率、应收账款周转率）
• 流动性比率（如流动比率、速动比率）

做出数据驱动的决策。 使用财务见解来制定战略：

• 分析财务数据中的趋势和模式
• 考虑短期和长期的财务影响
• 在财务考虑与其他战略因素之间取得平衡

12. 制定有说服力的商业案例以推动变革

构建商业案例依赖于你在本书中学到的“软”技能和“硬”技能，从说服力到财务分析。

确定需求。 清晰阐述问题或机会：

• 收集数据支持你的案例
• 将需求与组织目标和优先事项联系起来
• 量化潜在影响（财务和非财务）

制定稳健的解决方案。 创建一个深思熟虑的提案：

• 考虑多种替代方案
• 进行彻底的成本效益分析
• 解决潜在风险和缓解策略

有说服力地呈现。 根据受众调整你的推销：

• 使用清晰、简洁的语言
• 用有说服力的数据和例子支持你的论点
• 预见并解决潜在的反对意见
• 明确概述下一步和所需资源

通过掌握这些关键领域，你将能够驾驭管理和领导的挑战，推动个人和组织的成功。

Last updated: August 30, 2024