Wichtige Erkenntnisse
1. Design für Benutzerempathie und Objektivität
Empathie und Objektivität sind die primären Fähigkeiten, die Sie besitzen müssen, um gut im UX-Design zu sein.
Empathie treibt das Verständnis voran. Indem Sie sich in die Lage des Benutzers versetzen, können Sie deren Bedürfnisse, Frustrationen und Ziele antizipieren. Diese Einsicht ermöglicht es Ihnen, Schnittstellen zu entwerfen, die dem Benutzer wirklich dienen, anstatt nur technische Anforderungen zu erfüllen.
Objektivität sorgt für Klarheit. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Designentscheidungen kritisch zu bewerten, frei von persönlichen Vorurteilen oder organisatorischem Druck. Diese Perspektive hilft, Fehler und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, die sonst übersehen werden könnten.
Wichtige Aspekte des empathischen und objektiven Designs:
- Führen Sie Benutzerforschung durch, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen
- Testen Sie Designs mit echten Benutzern und integrieren Sie Feedback
- Hinterfragen Sie Annahmen und seien Sie bereit, Designs zu überarbeiten
- Konzentrieren Sie sich darauf, Benutzerprobleme zu lösen, anstatt auffällige Funktionen zu präsentieren
- Priorisieren Sie die Benutzerfreundlichkeit über interne organisatorische Präferenzen
2. Typografie und visuelle Hierarchie vereinfachen
VERWENDEN SIE SCHRIFTGRÖSSEN, UM DIE INFORMATIONSHIERARCHIE DARZUSTELLEN
Lesbarkeit ist entscheidend. Wählen Sie maximal zwei Schriftarten: eine für Überschriften und eine für den Fließtext. Dies schafft visuelle Konsistenz und reduziert die kognitive Belastung für die Benutzer. Verwenden Sie nach Möglichkeit Systemschriften, um schnelles Laden und ein vertrautes Erscheinungsbild auf verschiedenen Geräten zu gewährleisten.
Größe ist wichtig für die Hierarchie. Verwenden Sie größere Schriftgrößen für wichtigere Informationen, um die Aufmerksamkeit des Benutzers auf wichtige Elemente zu lenken. Dies hilft den Benutzern, die Struktur Ihrer Schnittstelle schnell zu scannen und zu verstehen. Streben Sie mindestens zwei, aber nicht mehr als drei verschiedene Schriftgrößen an, um eine klare Hierarchie zu bewahren, ohne die Benutzer zu überfordern.
Best Practices für Typografie:
- Verwenden Sie 16px als Standardgröße für Fließtext
- Halten Sie eine Zeilenhöhe von 1,5 für optimale Lesbarkeit ein
- Stellen Sie ausreichenden Kontrast zwischen Text und Hintergrund sicher (mindestens 4,5:1 Verhältnis)
- Verwenden Sie Fett- oder Kursivschrift zur Hervorhebung, anstatt neue Schriftarten einzuführen
- Berücksichtigen Sie, wie sich die Typografie auf verschiedenen Gerätegrößen skaliert
3. Intuitive und funktionale UI-Steuerelemente erstellen
Lassen Sie Ihre Schaltflächen wie Schaltflächen aussehen.
Affordanzen leiten Interaktionen. Entwerfen Sie Steuerelemente, die ihre Funktion visuell kommunizieren. Schaltflächen sollten durch subtile Schatten, Texturen oder Farbunterschiede "klickbar" erscheinen. Dies hilft den Benutzern, interaktive Elemente sofort zu erkennen, ohne raten oder experimentieren zu müssen.
Konsistenz schafft Vertrautheit. Verwenden Sie etablierte Muster für gängige Steuerelemente wie Suchfelder, Datumsauswahlen und Navigationsmenüs. Dies nutzt die bestehenden mentalen Modelle der Benutzer und reduziert die Lernkurve für Ihre Schnittstelle. Vermeiden Sie es, neue, willkürliche Steuerelemente zu erfinden, die die Benutzer zwingen, unbekannte Interaktionsmuster zu erlernen.
Best Practices für UI-Steuerelemente:
- Machen Sie Schaltflächen groß genug für einfaches Tippen/Klicken
- Gruppieren Sie verwandte Steuerelemente logisch zusammen
- Verwenden Sie nach Möglichkeit systemeigene Eingabesteuerelemente (z.B. Datumsauswahlen)
- Bieten Sie klare visuelle Rückmeldungen für Benutzerinteraktionen (Hover-Zustände, aktive Zustände)
- Verwenden Sie erkennbare Symbole neben Textbeschriftungen für Klarheit
4. Formulare und Dateneingabe optimieren
Wenn eine gute Formularerfahrung geboten werden kann, werden Ihre Benutzer Ihr Produkt lieben.
Reibung minimieren. Formulare sind oft ein notwendiges Übel, aber sie müssen nicht schmerzhaft sein. Vereinfachen Sie die Dateneingabe, indem Sie nur nach wesentlichen Informationen fragen. Verwenden Sie geeignete Eingabetypen (z.B. numerische Tastatur für Telefonnummern) und nutzen Sie die Fähigkeiten des Geräts wie Autofill, wo immer möglich.
Durchdacht validieren. Bieten Sie Echtzeit-Feedback, während Benutzer Felder ausfüllen, aber seien Sie nachsichtig bei kleineren Formatierungsfehlern (z.B. Leerzeichen in Kreditkartennummern). Zeigen Sie klare Fehlermeldungen, die den Benutzern helfen, Fehler zu korrigieren. Bewahren Sie immer die eingegebenen Daten der Benutzer, auch wenn es Validierungsfehler gibt.
Strategien zur Formularoptimierung:
- Verwenden Sie einspaltige Layouts für die meisten Formulare
- Gruppieren Sie verwandte Felder logisch
- Bieten Sie klare, spezifische Beschriftungen für jedes Feld
- Zeigen Sie Passwortanforderungen im Voraus an
- Ermöglichen Sie Benutzern, maskierte Passwörter vorübergehend anzuzeigen
- Bieten Sie "Gast-Checkout"-Optionen in E-Commerce-Flows an
5. Navigation und Benutzerreisen verbessern
Der Benutzer sollte immer wissen, in welchem Stadium er sich in einer bestimmten Reise befindet.
Orientieren Sie den Benutzer. Bieten Sie klare visuelle und textliche Hinweise, um den Benutzern zu helfen, ihren aktuellen Standort innerhalb Ihres Produkts zu verstehen. Verwenden Sie Breadcrumb-Navigation, Fortschrittsanzeigen und ein deutliches visuelles Design für verschiedene Abschnitte Ihrer Schnittstelle.
Bieten Sie Fluchtwege an. Ermöglichen Sie es den Benutzern, leicht zurückzugehen oder optionale Schritte in einem Prozess zu überspringen. Dies verhindert, dass Benutzer sich gefangen fühlen, und ermöglicht eine flexiblere Erkundung Ihres Produkts. Bieten Sie immer eine klare Möglichkeit, zu einem "Home"- oder Startpunkt zurückzukehren.
Best Practices für die Navigation:
- Verwenden Sie konsistente Menüplatzierungen in Ihrem Produkt
- Implementieren Sie einen "Zum Inhalt springen"-Link für Barrierefreiheit
- Bieten Sie Suchfunktionen für größere Websites/Apps an
- Verwenden Sie beschreibende, handlungsorientierte Beschriftungen für Navigationselemente
- Erwägen Sie, mehrere Navigationsoptionen anzubieten (z.B. Top-Menü und Footer-Links)
6. Barrierefreiheit und Inklusivität priorisieren
Verwenden Sie nicht nur Farben, um Informationen zu vermitteln.
Design für alle Benutzer. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und auf verschiedenen Geräten genutzt werden kann. Dies umfasst Überlegungen zur visuellen, auditiven, motorischen und kognitiven Barrierefreiheit. Viele Verbesserungen der Barrierefreiheit kommen allen Benutzern zugute, indem sie klarere, robustere Schnittstellen schaffen.
Testen Sie mit unterstützenden Technologien. Bewerten Sie Ihr Produkt regelmäßig mit Screenreadern, Tastaturnavigation und anderen unterstützenden Tools. Dies hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen die Barrierefreiheit verbessert werden kann, und sorgt für ein inklusiveres Erlebnis für alle Benutzer.
Wichtige Überlegungen zur Barrierefreiheit:
- Stellen Sie ausreichenden Farbkontrast sicher (mindestens 4,5:1 Verhältnis)
- Bieten Sie Textalternativen für Bilder und Symbole
- Stellen Sie die Tastaturnavigierbarkeit für alle interaktiven Elemente sicher
- Verwenden Sie ARIA-Beschriftungen und -Rollen, um die Kompatibilität mit Screenreadern zu verbessern
- Ermöglichen Sie Benutzern, Text zu vergrößern, ohne das Layout zu zerstören
- Vermeiden Sie es, sich ausschließlich auf Farben zu verlassen, um Bedeutung zu vermitteln
7. Klare und konsistente Texte verfassen
Schreiben Sie wie ein Mensch.
Sprechen Sie die Sprache des Benutzers. Vermeiden Sie Fachjargon, technische Begriffe und "Unternehmenssprache" in Ihren Schnittstellentexten. Verwenden Sie klare, prägnante Sprache, die Ihre Zielgruppe leicht versteht. Dies reduziert die kognitive Belastung und macht Ihr Produkt zugänglicher.
Konsistenz bewahren. Verwenden Sie dieselbe Terminologie in Ihrem gesamten Produkt, um ähnliche Konzepte oder Aktionen zu beschreiben. Dies hilft den Benutzern, ein kohärentes mentales Modell davon zu erstellen, wie Ihre Schnittstelle funktioniert. Erstellen Sie einen Styleguide, um Konsistenz in verschiedenen Teilen Ihres Produkts und unter Teammitgliedern sicherzustellen.
Best Practices für das Verfassen von Texten:
- Verwenden Sie die aktive Stimme für klarere, direktere Anweisungen
- Teilen Sie lange Textblöcke in übersichtliche Aufzählungspunkte oder kurze Absätze auf
- Stellen Sie wichtige Informationen in Überschriften und Schaltflächenbeschriftungen an den Anfang
- Verwenden Sie "Anmelden" und "Registrieren" anstelle von "Einloggen" und "Registrieren"
- Bieten Sie hilfreiche Fehlermeldungen, die den Benutzern helfen, Fehler zu korrigieren
8. Such- und E-Commerce-Erlebnisse optimieren
Suchergebnisseiten sollten das relevanteste Ergebnis oben auf der Seite anzeigen.
Relevanz ist der Schlüssel. Investieren Sie in robuste Suchfunktionen, die die relevantesten Ergebnisse priorisieren. Kategorisieren Sie Ergebnisse in logische Abschnitte, um den Benutzern zu helfen, schnell zu finden, wonach sie suchen. Bieten Sie klare Filter- und Sortieroptionen, damit Benutzer ihre Suche verfeinern können.
Kaufvorgänge vereinfachen. Folgen Sie etablierten E-Commerce-Mustern für Vertrautheit. Minimieren Sie die Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um einen Kauf abzuschließen. Bieten Sie klare Produktinformationen, transparente Preise und mehrere Zahlungsmöglichkeiten, um Vertrauen aufzubauen und Abbrüche zu reduzieren.
Optimierung von Such- und E-Commerce-Erlebnissen:
- Implementieren Sie Autovervollständigung/Vorschläge für Suchanfragen
- Ermöglichen Sie es Benutzern, ihre Suche einfach zu ändern oder zu verfeinern
- Zeigen Sie die Anzahl der Ergebnisse für jede Kategorie an
- Bieten Sie eine Gast-Checkout-Option an
- Minimieren Sie Formularfelder im Checkout-Prozess
- Zeigen Sie Versandkosten und voraussichtliche Liefertermine deutlich an
9. Etablierte Muster und Standards nutzen
Bauen Sie auf etablierten Metaphern auf – es ist kein Diebstahl.
Vertrautheit fördert die Benutzerfreundlichkeit. Benutzer verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites und Apps. Durch die Übernahme gängiger Designmuster nutzen Sie das vorhandene Wissen der Benutzer und reduzieren die Lernkurve für Ihr Produkt. Erfinden Sie das Rad nicht neu, es sei denn, Sie haben einen überzeugenden Grund dafür.
Wählen Sie intelligente Standards. Überlegen Sie sorgfältig, welche Standardeinstellungen und -optionen in Ihrem Produkt verwendet werden. Gute Standards können die Anzahl der Entscheidungen, die Benutzer treffen müssen, erheblich reduzieren und ihr Erlebnis vereinfachen. Ermöglichen Sie es den Benutzern immer, diese Standards bei Bedarf leicht zu ändern.
Nutzung etablierter Muster:
- Studieren Sie erfolgreiche Wettbewerber und Branchenführer zur Inspiration
- Verwenden Sie erkennbare Symbole und UI-Elemente (z.B. Hamburger-Menü, Einkaufswagen)
- Folgen Sie plattformspezifischen Richtlinien (iOS Human Interface Guidelines, Material Design)
- Implementieren Sie gängige Gesten und Interaktionen (Pinch-to-Zoom, Pull-to-Refresh)
- Bieten Sie leicht zugängliche "Rückgängig"-Optionen für destruktive Aktionen
10. Respektieren Sie die Zeit und Mühe der Benutzer
Löschen Sie niemals eingegebene Benutzerdaten, es sei denn, dies wird ausdrücklich verlangt.
Wertschätzen Sie Benutzereingaben. Behandeln Sie alle von Benutzern erstellten Daten oder Inhalte mit größtem Respekt. Verwerfen Sie niemals eingegebene Informationen ohne ausdrückliche Bestätigung. Implementieren Sie Auto-Save-Funktionen, wo dies angebracht ist, um versehentlichen Datenverlust zu verhindern.
Optimieren Sie für Effizienz. Entwerfen Sie Ihre Schnittstelle so, dass Benutzer ihre Ziele schnell und mit minimalem Aufwand erreichen können. Dies umfasst die Bereitstellung von Tastenkombinationen, das Anbieten von Massenaktionen und das Erinnern an Benutzereinstellungen, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren.
Strategien, um die Zeit und Mühe der Benutzer zu respektieren:
- Implementieren Sie "unendliches Scrollen" für feedartige Inhalte, aber mit einer Möglichkeit, zur Position zurückzukehren
- Bieten Sie klare Fortschrittsanzeigen für mehrstufige Prozesse
- Ermöglichen Sie es Benutzern, komplexe Aufgaben zu speichern und fortzusetzen
- Bieten Sie Batch-Operationen für sich wiederholende Aktionen an
- Verwenden Sie asynchrone Lade- und optimistische UI-Updates, um ein Gefühl von Geschwindigkeit zu erzeugen
- Implementieren Sie einen "Zum Inhalt springen"-Link für Tastaturbenutzer
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FAQ
What's "101 UX Principles" about?
- Comprehensive UX Guide: "101 UX Principles" by Will Grant is a definitive guide that provides a broad set of guidelines for designing digital products with a focus on user experience.
- Core Principles: The book outlines 101 core principles that aim to make digital products more usable and effective, saving time and enhancing user satisfaction.
- Practical Advice: It offers practical advice for both novice and seasoned UX professionals, covering various aspects of UX design such as typography, controls, and user journeys.
- User-Centric Approach: The book emphasizes the importance of putting the user first and designing products that are intuitive and easy to use.
Why should I read "101 UX Principles"?
- Improve UX Skills: Whether you're a beginner or an experienced designer, the book provides valuable insights and shortcuts to improve your UX design skills.
- Real-World Examples: It includes real-world examples and scenarios that illustrate common UX challenges and solutions.
- Comprehensive Coverage: The book covers a wide range of topics, from typography and controls to user journeys and consistency, making it a comprehensive resource.
- User-Centric Focus: It encourages a user-centric approach, helping you design products that meet user needs and enhance their experience.
What are the key takeaways of "101 UX Principles"?
- Empathy and Objectivity: Empathy and objectivity are crucial traits for UX professionals to understand user needs and improve product design.
- Simplicity and Clarity: Strive for simplicity and clarity in design to make products more intuitive and user-friendly.
- Consistency is Key: Consistent use of icons, terminology, and controls across a product enhances usability and user satisfaction.
- Test with Real Users: Regular testing with real users is essential to identify usability issues and improve the overall user experience.
What are the best quotes from "101 UX Principles" and what do they mean?
- "User experience is not art. It's the opposite of art." This quote emphasizes that UX design should prioritize functionality and user needs over aesthetics.
- "A designer knows he has achieved perfection not when there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away." This highlights the importance of simplicity and removing unnecessary elements in design.
- "Fight for the user, not the company." This encourages designers to prioritize user needs and experiences over corporate interests or branding guidelines.
- "Test with real users and listen to them, and you'll build something they love." This underscores the importance of user testing in creating successful products.
How does "101 UX Principles" define a UX professional?
- Anyone Can Be a UX Professional: The book suggests that anyone involved in designing software products can be a UX professional, regardless of their official role.
- Key Traits: Empathy and objectivity are identified as the primary skills needed to excel in UX design.
- Learning and Practice: While formal study and experience are valuable, the book emphasizes that UX skills can be learned and honed through practice.
- User-Centric Focus: A UX professional should always prioritize the user's needs and strive to create intuitive and effective designs.
What typography advice does "101 UX Principles" offer?
- Limit Typefaces: Use no more than two typefaces to avoid visual noise and enhance readability.
- System Fonts: Utilize system-native fonts to improve page load times and ensure better rendering across devices.
- Information Hierarchy: Use type size to depict information hierarchy, making important information more prominent.
- Sensible Defaults: Set a sensible default size for body copy, typically 16px with a 1.5 line height, to ensure readability.
What does "101 UX Principles" say about button design?
- Make Buttons Obvious: Buttons should look like buttons, with visual affordances such as texture and shadows to indicate interactivity.
- Clickable Area: Ensure the entire button is clickable, not just the text, to improve usability.
- Sensible Size and Grouping: Buttons should be a sensible size and grouped by function to facilitate easy navigation.
- Avoid Arbitrary Controls: Do not invent new, arbitrary controls; use established patterns that users are familiar with.
How does "101 UX Principles" address form design?
- Minimal Information: Only ask for the information you truly need to reduce user effort and increase form completion rates.
- Immediate Validation: Validate data entry as soon as possible to provide instant feedback and reduce errors.
- Forgiving Design: Be forgiving with data entry, allowing flexibility in how users input information.
- Clear Error Indication: If a form fails validation, clearly show which fields need attention to guide the user in correcting errors.
What does "101 UX Principles" recommend for navigation design?
- Avoid Hamburger Menus: Hamburger menus can slow down discovery and increase task difficulty; consider alternative navigation patterns.
- Breadcrumb Navigation: Use breadcrumb navigation to help users understand their location within a product and easily navigate back.
- Logical Tab Order: Ensure navigation elements have a logical tab order to improve accessibility and usability.
- Consistent Icons: Use consistent icons across the product to enhance recognition and reduce user confusion.
How does "101 UX Principles" suggest handling user feedback?
- Test with Real Users: Regularly test with a diverse group of real users to gather valuable insights and improve the product.
- Listen and Iterate: Use feedback to iterate quickly and make necessary adjustments to enhance the user experience.
- Small Test Groups: Even small test groups can provide significant insights, uncovering the majority of usability issues.
- User-Centric Approach: Always prioritize user feedback and needs over internal assumptions or preferences.
What are some advanced UX concepts covered in "101 UX Principles"?
- Obvious, Easy, Possible: Classify interactions as obvious, easy, or possible to determine their prominence and accessibility in the UI.
- Infinite Scroll vs. Pagination: Use infinite scroll for feed-style content and pagination for content with a clear beginning, middle, and end.
- Sensible Defaults: Choose default settings that reduce user effort and align with common user behaviors and preferences.
- Established Metaphors: Build upon established metaphors and patterns to create intuitive and familiar user experiences.
How does "101 UX Principles" address ethical considerations in UX design?
- Avoid Dark Patterns: Refrain from using deceptive or manipulative design patterns that prioritize company goals over user needs.
- Ethical Implications: Consider the moral and ethical implications of the software you help create, ensuring it benefits users.
- User-Centric Focus: Always fight for the user, prioritizing their needs and experiences over corporate interests.
- Transparent Design: Design interfaces and experiences that are transparent and respectful of user autonomy and choice.
Rezensionen
101 UX-Prinzipien erhält überwiegend positive Bewertungen, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,12/5. Leser schätzen die praktischen Ratschläge, den klaren Schreibstil und die umfassende Abdeckung von UX-Themen. Viele finden es sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Fachleute nützlich. Das Buch wird für seinen unkomplizierten Ansatz und die praxisnahen Beispiele gelobt. Einige Rezensenten bemerken, dass der Inhalt zwar offensichtlich erscheinen mag, aber als wertvolle Erinnerung an wichtige Prinzipien dient. Einige Kritiker erwähnen, dass bestimmte Prinzipien diskutabel sind oder dass das Buch von aktuelleren Beispielen profitieren könnte.
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