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1. Digitale Transformation erfordert den Aufbau von fünf wesentlichen organisatorischen Fähigkeiten

Um digital erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen Daten-, Geschäfts- und Infrastrukturkomponenten definieren und für die Wiederverwendung entwerfen.

Fünf Bausteine. Digitale Transformation erfordert die Entwicklung von fünf zentralen organisatorischen Fähigkeiten:

• Gemeinsame Kundenkenntnisse
• Operatives Rückgrat
• Digitale Plattform
• Verantwortungsrahmen
• Externe Entwicklerplattform

Diese Bausteine sind voneinander abhängig und verstärken sich gegenseitig. Sie ermöglichen es Unternehmen:

• Schnell zu innovieren und digitale Angebote bereitzustellen
• Operative Exzellenz und Zuverlässigkeit zu erreichen
• Wiederverwendbare Komponenten in neue Lösungen zu konfigurieren
• Teams zu befähigen und gleichzeitig die Ausrichtung beizubehalten
• Den Wert durch Partnerschaften im Ökosystem zu erweitern

Die Entwicklung dieser Fähigkeiten erfordert die Umgestaltung von Menschen, Prozessen und Technologie. Es ist eine lange Reise, die anhaltendes Führungsengagement und organisatorisches Lernen erfordert.

2. Gemeinsame Kundenkenntnisse treiben Innovation und Wertschöpfung voran

Digitale Angebote sind nicht nur für Start-ups.

Kundenorientierte Experimente. Gemeinsame Kundenkenntnisse entstehen durch ständige Experimente, um zu testen, welche digitalen Angebote das Unternehmen entwickeln kann und was Kunden schätzen. Dies erfordert:

• Mechanismen zur Förderung der Ideenfindung und -prüfung (z.B. Innovationslabore, Hackathons, Kunden-Co-Creation)
• Eine evidenzbasierte Kultur des Hypothesentestens und schnellen Lernens
• Prozesse zum Teilen von Erkenntnissen innerhalb der Organisation

Unternehmen sollten:

• Mit einer übergeordneten digitalen Vision beginnen, um Experimente zu leiten
• Produktentwicklung, Vertrieb und Serviceprozesse eng integrieren
• Wissensaustausch im gesamten Unternehmen formalisieren

Dieser Ansatz hilft Unternehmen, die Schnittstelle zwischen dem, was sie mit digitalen Technologien tun können, und dem, was Kunden wünschen, zu finden, was zu wertvollen digitalen Angeboten führt.

3. Ein robustes operatives Rückgrat ist die Grundlage für digitalen Erfolg

Digitalisiert bedeutet nicht gleich digital.

Operative Exzellenz ist Grundvoraussetzung. Ein operatives Rückgrat bietet:

• Nahtlose End-to-End-Transaktionsverarbeitung
• Zuverlässige, zugängliche Stammdaten
• Transparenz in Transaktionen und Kernprozessen
• Automatisierung repetitiver Prozesse

Vorteile umfassen:

• Erhöhte Rentabilität und Kundenzufriedenheit
• Größere Agilität und Innovationsfähigkeit
• Grundlage für digitale Angebote

Der Aufbau eines operativen Rückgrats ist für etablierte Unternehmen aufgrund von Altsystemen und -prozessen eine Herausforderung. Ansätze zur Beschleunigung der Entwicklung:

• Geschäftskomplexität reduzieren
• Umfang der Digitalisierungsbemühungen einschränken
• Standards zunächst senken, um schneller voranzukommen

Ein robustes operatives Rückgrat ermöglicht es Unternehmen, sich auf Innovationen zu konzentrieren, anstatt operative Probleme zu beheben.

4. Digitale Plattformen ermöglichen schnelle Innovation und Skalierbarkeit

Die Komponentisierung digitaler Angebote ist das, was digital so anders macht.

Wiederverwendbare digitale Komponenten. Eine digitale Plattform ist ein Repository wiederverwendbarer Geschäfts-, Daten- und Infrastrukturkomponenten, die zur schnellen Konfiguration digitaler Angebote verwendet werden. Schlüsselelemente:

• API-fähige Komponenten für "Plug-and-Play"-Funktionalität
• Repositories für Daten-, Infrastruktur- und Geschäftskomponenten
• Cloud-basierte Grundlage

Vorteile:

• Beschleunigt die Entwicklung neuer Angebote
• Ermöglicht Experimente und kontinuierliche Verbesserung
• Unterstützt Skalierbarkeit

Die Entwicklung einer digitalen Plattform erfordert:

• Denken in Komponenten statt in monolithischen Systemen
• Unterscheidung stabiler Elemente von denen, die sich häufig ändern
• Ausgewogenheit zwischen dem internen Aufbau von Komponenten und dem externen Erwerb

Eine gut gestaltete digitale Plattform positioniert Unternehmen für schnelle Innovation und digitales Wachstum.

5. Verantwortungsrahmen balancieren Autonomie und Ausrichtung

Um eine digitale Plattform aufzubauen und zu nutzen, müssen einige Personen in Ihrem Unternehmen grundlegend ändern, wie sie arbeiten.

Befähigte Teams, ausgerichtete Ziele. Ein Verantwortungsrahmen verteilt die Verantwortlichkeiten für digitale Angebote und Komponenten, um Autonomie und Ausrichtung zu balancieren. Grundprinzipien:

• Komponentenverantwortliche, keine Projektmanager
• Mission, nicht Struktur
• Metriken, nicht Direktiven
• Experimente, nicht große Markteinführungen
• Kontinuierliche Freigabe, nicht geplante Freigaben
• Vollständig ausgestattete Teams, keine Matrixfunktionen
• Zusammenarbeit, nicht Hierarchie
• Vertrauen, nicht Kontrolle

Implementierungsansätze:

• Klein anfangen und organisatorisches Lernen zulassen
• In Coaching investieren, um neue Managementfähigkeiten zu entwickeln
• Governance überdenken, um sich auf die Definition von Missionen statt auf die Ressourcenallokation zu konzentrieren

Ein effektiver Verantwortungsrahmen ermöglicht es Unternehmen, schnell zu innovieren und gleichzeitig die strategische Ausrichtung beizubehalten.

6. Externe Entwicklerplattformen erweitern den Ökosystemwert

Es sei denn, Sie können die besten Lösungen für alle Bedürfnisse Ihrer Kunden rechtzeitig selbst bereitstellen, müssen Sie die Kreativität externer Parteien nutzen, wenn Sie digitale Angebote erstellen.

Ökosystempartnerschaften. Eine externe Entwicklerplattform (ExDP) ist ein Repository digitaler Komponenten, das für externe Partner offen ist. Sie ermöglicht:

• Partnern, die Komponenten des Unternehmens in ihren Angeboten zu nutzen
• Schaffung einer Branchenplattform/eines Marktplatzes für digitale Angebote

Vorteile:

• Erweitert das Portfolio der Kundenangebote
• Generiert neue Einnahmequellen
• Erhöht die Kundenzufriedenheit

Die Entwicklung einer ExDP erfordert:

• Identifizierung strategisch wertvoller Komponenten zur Offenlegung
• Etablierung von Governance für den Zugriff und die Nutzung von Komponenten
• Effektives Management von Partnerbeziehungen

Während nicht alle Unternehmen sofort eine ExDP benötigen, kann sie zu einem kritischen Baustein für langfristigen digitalen Erfolg werden.

7. Erfolgreiche digitale Transformation folgt einer strategischen Roadmap

Es gibt keinen einzigen Weg oder ein Zielgeschäftsdesign, das definiert, wie man ein erfolgreiches digitales Unternehmen wird.

Sequenzierte Fähigkeitsentwicklung. Unternehmen sollten eine Roadmap entwickeln, um ihre digitale Transformation zu leiten, wobei der Fokus auf:

• Frühe Behebung kritischer operativer Rückgratprobleme
• Entwicklung der digitalen Plattform parallel zu Kundenkenntnissen
• Etablierung neuer Verantwortlichkeiten, wenn digitale Angebote entstehen
• Warten mit dem Aufbau einer externen Entwicklerplattform, bis andere Fähigkeiten ausgereift sind

Wichtige Empfehlungen:

• Frühe Entwicklung basierend auf den dringendsten Bedürfnissen sequenzieren
• Gewohnheiten für kontinuierliches Lernen und Verbesserung entwickeln
• Vermeiden, alles auf einmal zu versuchen
• Bereit sein, den Kurs anzupassen, während man lernt

Eine gut gestaltete Roadmap hilft Unternehmen, stetige Fortschritte zu machen, ohne organisatorische Veränderungen zu überfordern.

8. Design für Digitales inspiriert neue Wertversprechen

Unternehmen müssen alle Teile des Puzzles so anordnen, dass ihre Mitarbeiter lernen können, wie sie die Fähigkeiten digitaler Technologien effektiv auf neue Wertversprechen anwenden können.

Inspiration durch Design. Erfolgreiche digitale Unternehmen:

• Lassen sich von den Fähigkeiten digitaler Technologien inspirieren (allgegenwärtige Daten, unbegrenzte Konnektivität, massive Automatisierung)
• Gestalten ihre Organisation neu, um diese Inspiration umzusetzen

Dies beinhaltet:

• Neue Möglichkeiten für Kunden zu imaginieren
• Menschen, Prozesse und Technologie neu zu konfigurieren, um diese Möglichkeiten zu ermöglichen
• Eine Lernumgebung zu schaffen, die kontinuierliche Inspiration generiert

Durch den Fokus auf sowohl Inspiration als auch Design können Unternehmen ihre Wertversprechen kontinuierlich weiterentwickeln, um in der digitalen Wirtschaft erfolgreich zu sein.

Last updated: August 19, 2024