HBR's 10 Must Reads on AI, Analytics, and the New Machine Age

1. KI und Analytik transformieren Geschäftsprozesse in verschiedenen Branchen

"KI verstärkt den Wert, der durch diese Fähigkeiten geschaffen wird, erheblich."

Prozessautomatisierung: KI und Analytik werden eingesetzt, um digitale und physische Aufgaben zu automatisieren, insbesondere in der Verwaltung und im Finanzwesen. Dazu gehört das Übertragen von Daten zwischen Systemen, das Aktualisieren von Kundenakten, das Abstimmen von Abrechnungssystemen und das Extrahieren von Informationen aus Dokumenten mittels natürlicher Sprachverarbeitung.

Datengetriebene Erkenntnisse: Maschinelle Lernalgorithmen werden angewendet, um Muster in großen Datenmengen zu erkennen und deren Bedeutung zu interpretieren. Dies ermöglicht Unternehmen:

• Kundenverhalten und -präferenzen vorherzusagen
• Betrug in Echtzeit zu identifizieren
• Produktdaten auf Sicherheits- oder Qualitätsprobleme zu analysieren
• Die Zielgruppenansprache digitaler Anzeigen zu automatisieren
• Genauere versicherungsmathematische Modelle zu erstellen

Verbesserte Interaktion: Chatbots und intelligente Agenten mit natürlicher Sprachverarbeitung werden eingesetzt, um Mitarbeiter und Kunden zu betreuen. Dies ermöglicht Unternehmen, rund um die Uhr Kundenservice zu bieten, Mitarbeiterfragen zu IT- und HR-Themen zu beantworten und personalisierte Produktempfehlungen zu geben.

2. Augmented Reality wird zu einem mächtigen Werkzeug für Visualisierung und Schulung

"AR wird die neue Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine, die die digitale und physische Welt verbindet."

Datenvisualisierung: AR ermöglicht es Nutzern, digitale Informationen direkt auf reale Objekte oder Umgebungen zu überlagern. Dies ermöglicht:

• Interne Merkmale von Objekten sichtbar zu machen (z.B. AccuVein zeigt Venen unter der Haut)
• Produktfähigkeiten zu demonstrieren (z.B. Bosch zeigt interne Komponenten von Maschinen)
• Daten auf physische Umgebungen zu überlagern (z.B. Baupläne auf Baustellen)

Geführte Anweisungen: AR bietet Echtzeit-, vor Ort-, Schritt-für-Schritt-Visualisierungen für Aufgaben wie:

• Montage komplexer Produkte
• Betrieb von Maschinen
• Kommissionierung und Logistik im Lager

Fernzusammenarbeit: AR ermöglicht es entfernten Experten, das zu sehen, was ein vor Ort befindlicher Nutzer sieht, und sofortige Anweisungen zu geben. Dies verbessert die Arbeitsleistung und senkt die Kosten für Aktivitäten wie Feldreparaturen und Wartung.

3. Drohnen revolutionieren die Datenerfassung und Luftoperationen

"Drohnen beginnen, die 'fehlende Mitte' zwischen Satelliten und Straßenniveau zu füllen, indem sie den Planeten in hoher Auflösung und nahezu in Echtzeit digitalisieren, zu einem Bruchteil der Kosten alternativer Methoden."

Datenerfassung: Drohnen, die mit Kameras und Sensoren ausgestattet sind, können hochauflösende Daten von oben sammeln, was ermöglicht:

• Kartierung und Vermessung von Baustellen, landwirtschaftlichen Flächen und Infrastruktur
• Inspektion von Gebäuden, Brücken, Stromleitungen und anderen Strukturen
• Überwachung von Pflanzen, Wildtieren und Umweltbedingungen

Betriebliche Anwendungen: Über die Datenerfassung hinaus werden Drohnen eingesetzt für:

• Lieferung von Waren in abgelegene Gebiete
• Such- und Rettungsaktionen
• Besprühen von Pflanzen und Verteilung von Saatgut
• Bereitstellung temporärer Kommunikationsnetze

Brancheneinfluss: Drohnen transformieren die Abläufe in verschiedenen Branchen:

• Bauwesen: tägliche Standortkartierung und Fortschrittsüberwachung
• Landwirtschaft: Präzisionslandwirtschaft und Pflanzenmanagement
• Energie: Inspektion von Windturbinen und Solarpanels
• Versicherungen: Bewertung von Sachschäden
• Film und Medien: Luftbildaufnahmen

4. Blockchain-Technologie verspricht, Transaktionen und Aufzeichnungen zu revolutionieren

"Mit Blockchain können wir uns eine Welt vorstellen, in der Verträge in digitalem Code eingebettet und in transparenten, gemeinsamen Datenbanken gespeichert sind, wo sie vor Löschung, Manipulation und Überarbeitung geschützt sind."

Dezentrales Hauptbuch: Blockchain schafft eine verteilte Datenbank, in der:

• Jede Partei Zugriff auf die gesamte Datenbank und deren Historie hat
• Kommunikation direkt zwischen den Partnern ohne Zwischenhändler erfolgt
• Jede Transaktion transparent, aber pseudonym ist
• Aufzeichnungen unumkehrbar und manipulationssicher sind

Smart Contracts: Blockchain ermöglicht die Erstellung selbstausführender Verträge, deren Bedingungen direkt in den Code geschrieben sind. Dies kann die Verhandlung oder Erfüllung eines Abkommens automatisieren und durchsetzen.

Potenzielle Anwendungen: Obwohl noch in der Entwicklung, könnte Blockchain transformieren:

• Finanzdienstleistungen: schnellere, günstigere Transaktionen und Abwicklungen
• Lieferkettenmanagement: verbesserte Rückverfolgbarkeit und Transparenz
• Gesundheitswesen: sichere Weitergabe von medizinischen Aufzeichnungen
• Regierung: manipulationssichere Wahlsysteme und öffentliche Aufzeichnungen
• Digitale Identität: benutzerkontrollierte Identitätsverifizierung

5. 3D-Druck ermöglicht Massenanpassung und verändert die Fertigung

"Additive erfüllt sein Versprechen. Es ist jetzt wettbewerbsfähig mit konventioneller Fertigung in seiner Fähigkeit, Zehntausende und sogar Hunderttausende von Einheiten pro Jahr herzustellen."

Massenanpassung: 3D-Druck ermöglicht die kostengünstige Produktion maßgeschneiderter Waren, einschließlich:

• Medizinischer Geräte wie Hörgeräte und Prothesen
• Zahnprodukte wie Aligner und Kronen
• Personalisierter Konsumgüter wie Brillen und Schmuck

Komplexe Geometrien: Additive Fertigung ermöglicht die Erstellung komplexer Designs, die mit traditionellen Methoden unmöglich oder unerschwinglich teuer sind. Dies ist besonders wertvoll für:

• Luft- und Raumfahrtkomponenten mit optimierten Formen zur Gewichtsreduzierung
• Medizinische Implantate mit porösen Strukturen, die das Knochenwachstum fördern
• Hochleistungsteile mit internen Kühlkanälen

Transformation der Lieferkette: 3D-Druck verändert, wie Produkte hergestellt und verteilt werden:

• Produktion auf Abruf reduziert Lagerbestände und Abfall
• Lokalisierte Fertigung näher am Endkunden
• Digitale Inventare von Design-Dateien anstelle von physischen Teilen

6. Mensch-KI-Zusammenarbeit ist der Schlüssel zur Ausschöpfung des vollen Potenzials der KI

"Durch solche kollaborative Intelligenz verstärken Menschen und KI aktiv die komplementären Stärken des jeweils anderen: die Führung, Teamarbeit, Kreativität und sozialen Fähigkeiten der ersteren und die Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und quantitativen Fähigkeiten der letzteren."

Komplementäre Stärken: Effektive Mensch-KI-Zusammenarbeit nutzt:

• Menschliche Stärken: Kreativität, Empathie, kontextuelles Verständnis, ethisches Urteilsvermögen
• KI-Stärken: Verarbeitung großer Datenmengen, Erkennung von Mustern, konsistente Leistung bei sich wiederholenden Aufgaben

Wichtige Rollen für Menschen:

• Training: KI-Systeme lehren und deren Leistung verfeinern
• Erklären: KI-Ausgaben interpretieren, insbesondere für komplexe oder sensible Entscheidungen
• Aufrechterhalten: Sicherstellen der verantwortungsvollen und ethischen Nutzung von KI-Systemen

Erweiterung menschlicher Fähigkeiten: KI kann menschliche Arbeit verbessern durch:

• Bereitstellung relevanter Informationen und Erkenntnisse zur richtigen Zeit
• Automatisierung routinemäßiger Aufgaben, um Zeit für höherwertige Arbeit freizugeben
• Ermöglichung personalisierterer Kundeninteraktionen im großen Maßstab

7. Digitale Plattformen schaffen neue "Hub-Ökonomien", die von Technologieriesen dominiert werden

"Hub-Firmen konkurrieren nicht auf traditionelle Weise – indem sie mit bestehenden Produkten oder Dienstleistungen konkurrieren, vielleicht mit verbesserten Funktionen oder niedrigeren Kosten. Vielmehr nutzen sie die netzwerkbasierten Vermögenswerte, die bereits in einem Bereich skaliert wurden, um in eine andere Branche einzutreten und deren Wettbewerbsstruktur 'neu zu gestalten' – sie von produktgetrieben zu netzwerkgetrieben zu transformieren."

Netzwerkeffekte: Digitale Plattformen profitieren von zunehmenden Skalenerträgen:

• Mehr Nutzer ziehen mehr komplementäre Produkte/Dienstleistungen an
• Mehr Daten verbessern KI-Algorithmen und Personalisierung
• Größere Skalierung erhöht die Verhandlungsmacht mit Partnern

Transformation der Industrie: Hub-Firmen gestalten traditionelle Branchen um:

• Einzelhandel: Amazon und Alibaba dominieren den E-Commerce
• Medien: Facebook und Google erfassen digitale Werbung
• Transport: Uber und DiDi stören den Taxidienst
• Finanzen: Ant Financial und PayPal fordern traditionelle Banken heraus

Konzentration der Macht: Dieser Trend wirft Bedenken auf bezüglich:

• Marktdominanz und reduzierter Wettbewerb
• Datenschutz und Kontrolle
• Vermögensungleichheit, da der Wert auf wenige Unternehmen konzentriert wird
• Abhängigkeit anderer Unternehmen von mächtigen Plattformen

Zuletzt aktualisiert: September 23, 2024