Key Takeaways
1. Οι Μικρές Επιχειρήσεις Χρειάζονται Ένα Σχέδιο Πτήσης για Ανάπτυξη
Έγραψα αυτό το βιβλίο ώστε η δική σας να μην [αποτύχει].
Υψηλός Ρυθμός Αποτυχίας. Ένα σημαντικό ποσοστό μικρών επιχειρήσεων αποτυγχάνει μέσα στην πρώτη τους δεκαετία, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για μια δομημένη προσέγγιση στην ανάπτυξη. Πολλές επιχειρήσεις αποτυγχάνουν λόγω έλλειψης συστημάτων και διαδικασιών, σε αντίθεση με τις μεγαλύτερες εταιρείες που επωφελούνται από καθιερωμένα πλαίσια. Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν τους πόρους για να απορροφήσουν λάθη ή αναποτελεσματικότητες, καθιστώντας ένα καλά καθορισμένο σχέδιο κρίσιμο για την επιβίωση.
Η Καμπύλη S. Πολλές μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την "καμπύλη s", όπου η αρχική ανάπτυξη σταματά ή μειώνεται λόγω λειτουργικών προκλήσεων. Αυτή η πτώση προέρχεται συχνά από το γεγονός ότι ο ιδιοκτήτης απομακρύνεται από τις βασικές του δυνάμεις για να διαχειριστεί προβλήματα, οδηγώντας σε κακές αποφάσεις σχετικά με την πρόσληψη, το απόθεμα και το μάρκετινγκ. Ένα προληπτικό σχέδιο βοηθά στην αποφυγή αυτού του παγίδας μέσω της καθιέρωσης αξιόπιστων συστημάτων.
Η Μεταφορά του Αεροπλάνου. Οραματίζοντας μια μικρή επιχείρηση ως ένα αεροπλάνο με διασυνδεδεμένα μέρη παρέχει ένα σαφές πλαίσιο για την κατανόηση του πώς οι διάφοροι τομείς συμβάλλουν στην συνολική επιτυχία. Η καμπίνα (ηγεσία), οι κινητήρες (μάρκετινγκ και πωλήσεις), τα φτερά (προϊόντα), το σώμα (γενικά έξοδα) και οι δεξαμενές καυσίμου (ταμειακή ροή) πρέπει να λειτουργούν σε αρμονία για να επιτευχθεί βιώσιμη ανάπτυξη.
2. Ηγεσία: Ορίστε τον Σκοπό και Ενωθείτε ως Ομάδα
Η κύρια δουλειά του ηγέτη και της ηγετικής ομάδας είναι να ορίσουν σαφώς έναν προορισμό και στη συνέχεια να αναστρέψουν τη διαδικασία για να φτάσουν εκεί.
Δήλωση Αποστολής. Μια ελκυστική δήλωση αποστολής θα πρέπει να περιλαμβάνει συγκεκριμένους οικονομικούς στόχους, μια προθεσμία και έναν σαφή λόγο "γιατί" έχει σημασία η αποστολή. Αυτή η σαφήνεια βοηθά τα μέλη της ομάδας να κατανοήσουν τον ρόλο τους και τους παρακινεί να αναλάβουν δράση. Οι ασαφείς δηλώσεις αποστολής συχνά αποτυγχάνουν γιατί δεν παρέχουν σαφή κατεύθυνση ή δεν εμπνέουν συγκεκριμένες ενέργειες.
Κύρια Χαρακτηριστικά. Προσδιορίστε τα κύρια χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για κάθε μέλος της ομάδας ώστε να επιτευχθεί η αποστολή. Αυτά τα χαρακτηριστικά θα πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένα για να καθοδηγήσουν τις αποφάσεις πρόσληψης, αλλά και καθολικά αρκετά ώστε να ισχύουν για όλους στην οργάνωση. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την αγάπη για την εξυπηρέτηση των ανθρώπων, την εμμονή με την ποιότητα ή την ικανότητα να παραμένουν ήρεμοι υπό πίεση.
Κρίσιμες Ενέργειες. Ορίστε τρεις κρίσιμες ενέργειες που μπορεί να αναλάβει καθημερινά κάθε μέλος της ομάδας για να προχωρήσει η επιχείρηση προς τους οικονομικούς της στόχους. Αυτές οι ενέργειες θα πρέπει να είναι απλές, επιδραστικές και να συμβάλλουν σε μια θετική εταιρική κουλτούρα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την προσφορά δειγμάτων στους πελάτες, την ανασκόπηση λιστών πελατών για ειδικές ανάγκες ή την έκφραση ευγνωμοσύνης.
3. Μάρκετινγκ: Διευκρινίστε το Μήνυμά σας για να Προσελκύσετε Πελάτες
Αν θέλετε να πουλήσετε περισσότερα προϊόντα, μιλήστε για τις πτυχές των προϊόντων σας που θα βοηθήσουν τους ανθρώπους να επιβιώσουν και να ευημερήσουν.
Επιβίωση και Ευημερία. Οι πελάτες προσελκύονται κυρίως από πληροφορίες που τους βοηθούν να επιβιώσουν και να ευημερήσουν, επομένως τα μηνύματα μάρκετινγκ θα πρέπει να εστιάζουν σε αυτές τις πτυχές. Αυτό σημαίνει να τονίζετε πώς τα προϊόντα μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα, να κερδίσουν χρήματα, να βελτιώσουν την υγεία ή να ενισχύσουν τις σχέσεις. Αποφύγετε να εστιάζετε σε εσωτερικές λεπτομέρειες της εταιρείας που δεν ωφελούν άμεσα τον πελάτη.
Απλότητα. Τα μηνύματα μάρκετινγκ θα πρέπει να επικοινωνούνται απλά και καθαρά για να διαπεράσουν τον θόρυβο και να προσελκύσουν την προσοχή. Οι πελάτες βομβαρδίζονται με πληροφορίες και δεν έχουν χρόνο να αποκωδικοποιήσουν πολύπλοκα ή συγκεχυμένα μηνύματα. Οι σύντομες, απλές φράσεις είναι πιο αποτελεσματικές από τις εκτενείς εξηγήσεις.
Πλαίσιο StoryBrand. Χρησιμοποιήστε το Πλαίσιο StoryBrand για να δημιουργήσετε ένα σαφές και ελκυστικό μήνυμα μάρκετινγκ που προσκαλεί τους πελάτες σε μια ιστορία. Αυτό το πλαίσιο περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του προβλήματος του πελάτη, την τοποθέτηση του προϊόντος σας ως λύση και την καθοδήγηση προς μια επιτυχημένη έκβαση. Τα επτά στοιχεία του πλαισίου είναι:
- Ένας χαρακτήρας που θέλει κάτι
- Πρέπει να ξεπεράσει μια σύγκρουση
- Συναντά έναν οδηγό
- Ο οποίος του δίνει ένα σχέδιο
- Και τον καλεί σε δράση
- Έτσι ώστε ο ήρωας να αποφύγει την αποτυχία
- Και να βιώσει την επιτυχία
4. Πωλήσεις: Κάντε τον Πελάτη τον Ήρωα
Η κυριαρχία στις πωλήσεις που προσκαλούν τους πελάτες σε μια ιστορία θα αυξήσει ακόμη περισσότερο την ώθηση του αεροπλάνου.
Πελατοκεντρική Προσέγγιση. Οι αποτελεσματικές πωλήσεις εστιάζουν στις ανάγκες του πελάτη και τον τοποθετούν ως ήρωα της δικής του ιστορίας. Αποφύγετε να κάνετε την πώληση για την εταιρεία σας ή τα επιτεύγματά της. Αντίθετα, εστιάστε στο πώς το προϊόν σας μπορεί να λύσει τα προβλήματα του πελάτη και να βελτιώσει τη ζωή του.
Πλαίσιο "Ο Πελάτης είναι ο Ήρωας". Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο "Ο Πελάτης είναι ο Ήρωας" για να δομήσετε τις πωλήσεις και τα υλικά σας. Αυτό το πλαίσιο περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του προβλήματος του πελάτη (κόκκινο), την τοποθέτηση του προϊόντος σας ως λύση (μωβ), την παροχή ενός σαφούς σχεδίου (καφέ), την ανάδειξη των αρνητικών συνεπειών της αδράνειας (κίτρινο), την απεικόνιση των θετικών αποτελεσμάτων (μπλε) και την έκδοση μιας σαφούς πρόσκλησης σε δράση (πράσινο).
Email Ακολουθίας. Δημιουργήστε email ακολουθίας που ενισχύουν τον ρόλο του πελάτη ως ήρωα και εξηγούν σαφώς πώς το προϊόν σας μπορεί να τους βοηθήσει να επιτύχουν τους στόχους τους. Αυτά τα email θα πρέπει να είναι συνοπτικά, ελκυστικά και να περιλαμβάνουν μια ισχυρή πρόσκληση σε δράση. Εφαρμόζοντας συνεχώς αυτό το πλαίσιο, μπορείτε να μετατρέψετε τις πωλήσεις σε συναρπαστικές ιστορίες που κλείνουν περισσότερες συμφωνίες.
5. Προϊόντα: Βελτιστοποιήστε την Προσφορά σας για Ζήτηση και Κέρδος
Για να αναπτυχθεί μια επιχείρηση, πρέπει να γνωρίζετε πώς να βελτιστοποιήσετε την προσφορά προϊόντων σας ώστε το αεροπλάνο να αποκτήσει μέγιστη ανύψωση.
Έλεγχος Κερδοφορίας. Αξιολογήστε τακτικά την κερδοφορία των προϊόντων σας για να προσδιορίσετε ποια πραγματικά οδηγούν τα έσοδα και ποια επιβαρύνουν την επιχείρησή σας. Αυτή η αξιολόγηση θα πρέπει να εξετάσει το κόστος πρώτων υλών, το κόστος εργασίας και την επίδραση του μη πωληθέντος αποθέματος. Εστιάστε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και πωλήσεων στα πιο κερδοφόρα προϊόντα.
Καταιγισμός Ιδεών για Προϊόντα. Συνεχίστε να σκέφτεστε νέες ιδέες προϊόντων που μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα και το κέρδος. Σκεφτείτε να προσφέρετε προϊόντα που βοηθούν τους πελάτες να κερδίζουν χρήματα, να εξοικονομούν χρήματα, να μειώνουν τις απογοητεύσεις, να αποκτούν κύρος, να δημιουργούν συνδέσεις ή να απλοποιούν τη ζωή τους. Συσκευάστε υπάρχοντα προϊόντα σε υπηρεσίες συνδρομής ή δημιουργήστε πιστοποιήσεις για να αξιοποιήσετε την εμπειρία σας.
Περίληψη Προϊόντος. Πριν από την κυκλοφορία οποιουδήποτε νέου προϊόντος, ολοκληρώστε μια περίληψη προϊόντος για να αξιολογήσετε την πιθανή του επίδραση στην επιχείρησή σας. Αυτή η περίληψη θα πρέπει να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τη ζήτηση της αγοράς, την κερδοφορία, τον ανταγωνισμό και τη συμμόρφωση με τη συνολική στρατηγική της επιχείρησής σας. Αυτή η διαδικασία βοηθά στην αποφυγή σπατάλης χρόνου και πόρων σε προϊόντα που είναι απίθανο να επιτύχουν.
6. Γενικά Έξοδα: Απλοποιήστε τις Λειτουργίες για να Μείνετε Λιτοί
Για να αναπτυχθεί μια επιχείρηση, θα χρειαστεί να εφαρμόσετε ένα εγχειρίδιο διαχείρισης και παραγωγικότητας που διασφαλίζει ότι κάθε μέλος της ομάδας συμβάλλει στις συνολικές οικονομικές προτεραιότητες της επιχείρησης.
Κόστη Εργασίας. Η εργασία είναι συχνά η μεγαλύτερη δαπάνη για τις μικρές επιχειρήσεις, καθιστώντας την κρίσιμη για αποτελεσματική διαχείριση. Αντί να μειώνετε απλώς το προσωπικό, εστιάστε στην απλοποίηση των λειτουργιών και στη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας. Ένα καλά καθορισμένο εγχειρίδιο διαχείρισης και παραγωγικότητας μπορεί να μετατρέψει την ομάδα σας σε μια λιτή, κερδοφόρα δύναμη.
Εγχειρίδιο Διαχείρισης και Παραγωγικότητας. Εφαρμόστε ένα δομημένο σύστημα συναντήσεων και διαδικασιών για να ευθυγραμμίσετε την ομάδα σας γύρω από τις οικονομικές προτεραιότητες. Αυτό το εγχειρίδιο θα πρέπει να περιλαμβάνει τακτικές συναντήσεις όλου του προσωπικού, συναντήσεις ηγεσίας, stand-ups τμημάτων, ελέγχους ταχύτητας προσωπικών προτεραιοτήτων και τριμηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης. Αυτές οι συναντήσεις βοηθούν να διασφαλιστεί ότι όλοι είναι εστιασμένοι, παραγωγικοί και συμβάλλουν στους στόχους της εταιρείας.
Δομή Συναντήσεων. Οι πέντε συναντήσεις είναι:
- Συνάντηση Όλου του Προσωπικού: Διατηρήστε την ευθυγράμμιση και την εστίαση γύρω από τις τρεις οικονομικές προτεραιότητες
- Συνάντηση Ηγεσίας: Ενημερώστε ολόκληρη την ομάδα για οποιαδήποτε πρωτοβουλία ή επιτυχία τμήματος
- Stand-up Τμήματος: Διασφαλίστε ότι κάθε τμήμα εργάζεται σε μια πρωτοβουλία ή πρωτοβουλίες που υποστηρίζουν τις τρεις οικονομικές προτεραιότητες
- Έλεγχος Ταχύτητας Προσωπικών Προτεραιοτήτων: Η συνεχιζόμενη καθοδήγηση είναι κρίσιμη για να διατηρηθεί η παραγωγικότητα και το ηθικό υψηλό
- Τριμηνιαίες Αξιολογήσεις Απόδοσης: Προσεκτική αξιολόγηση της απόδοσης κάθε μέλους της ομάδας
7. Ταμειακή Ροή: Διαχειριστείτε τα Χρήματα σαν Καύσιμο για την Πτήση σας
Για να αναπτυχθεί μια μικρή επιχείρηση, θα χρειαστείτε μια μέθοδο διαχείρισης χρημάτων που είναι απλή και εύκολη στη χρήση.
Πέντε Λογαριασμοί Ελέγχου. Διαχειριστείτε τα οικονομικά της μικρής σας επιχείρησης χρησιμοποιώντας πέντε ξεχωριστούς λογαριασμούς ελέγχου: Λειτουργίας, Προσωπικό, Κέρδος Επιχείρησης, Φόρος και Επενδυτική Διαχείριση. Αυτό το σύστημα παρέχει σαφή ορατότητα στην οικονομική σας κατάσταση και σας βοηθά να αποφύγετε κοινές παγίδες. Κάθε λογαριασμός εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο σκοπό, διασφαλίζοντας ότι τα χρήματα κατανέμονται κατάλληλα.
Κατανομή Λογαριασμών. Όλα τα έσοδα ρέουν στον Λογαριασμό Λειτουργίας, από τον οποίο πληρώνετε λογαριασμούς και μεταφέρετε έναν σταθερό μισθό στον Προσωπικό Λογαριασμό σας. Τα πλεονάζοντα κεφάλαια στον Λογαριασμό Λειτουργίας στη συνέχεια χωρίζονται μεταξύ των λογαριασμών Κέρδους Επιχείρησης και Φόρου. Ο λογαριασμός Κέρδους Επιχείρησης χρησιμεύει ως ταμείο έκτακτης ανάγκης, ενώ ο λογαριασμός Φόρου διασφαλίζει ότι έχετε αρκετά χρήματα για να πληρώσετε τους φόρους σας.
Επενδυτική Διαχείριση. Μόλις ο λογαριασμός Κέρδους Επιχείρησης φτάσει σε ένα συγκεκριμένο όριο, μεταφέρετε τα πλεονάζοντα κεφάλαια σε έναν λογαριασμό Επενδυτικής Διαχείρισης για μακροπρόθεσμη οικοδόμηση πλούτου. Αυτός ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επενδύσεις σε ακίνητα, μετοχές ή άλλα περιουσιακά στοιχεία που παράγουν παθητικό εισόδημα. Διαχειριζόμενοι αποτελεσματικά την ταμειακή σας ροή, μπορείτε να διασφαλίσετε τη μακροπρόθεσμη οικονομική σταθερότητα της επιχείρησής σας και να οικοδομήσετε προσωπικό πλούτο.
Last updated:
FAQ
What's "How to Grow Your Small Business" by Donald Miller about?
- Overview: "How to Grow Your Small Business" by Donald Miller provides a six-step plan to help small business owners professionalize their operations and achieve sustainable growth.
- Focus on Frameworks: The book introduces six frameworks and playbooks that have been proven to help small businesses grow by optimizing leadership, marketing, sales, products, operations, and cash flow.
- Metaphor of an Airplane: Miller uses the metaphor of an airplane to describe the different parts of a business, such as the cockpit for leadership and the engines for marketing and sales, to illustrate how each component must work together for success.
- Target Audience: It is aimed at small business owners who feel overwhelmed by chaos and are looking for a structured approach to grow their business reliably and profitably.
Why should I read "How to Grow Your Small Business"?
- Practical Advice: The book offers actionable steps and frameworks that can be directly applied to your business, making it a practical guide for growth.
- Proven Success: Donald Miller shares strategies that have helped him grow his own business from four employees to thirty, quadrupling revenue in six years.
- Comprehensive Approach: It covers all critical aspects of a business, from leadership to cash flow, ensuring a holistic approach to growth.
- Avoid Common Pitfalls: The book helps you avoid the common pitfalls that lead to business failure, such as poor cash flow management and lack of clear economic objectives.
What are the key takeaways of "How to Grow Your Small Business"?
- Professionalize Operations: The importance of professionalizing your business operations to unlock its full potential and avoid the dreaded "s-curve" of growth and decline.
- Six-Part Framework: The book outlines a six-part framework that includes leadership, marketing, sales, products, operations, and cash flow, each represented by a part of an airplane.
- Focus on Economic Objectives: Emphasizes the need to set clear, measurable economic objectives to guide your business decisions and align your team.
- Cash Flow Management: Introduces a simple cash flow management system using five checking accounts to ensure financial stability and growth.
How does the "airplane metaphor" work in "How to Grow Your Small Business"?
- Cockpit for Leadership: The cockpit represents leadership, responsible for setting the destination and ensuring the business reaches its goals.
- Engines for Marketing and Sales: The right and left engines symbolize marketing and sales, which provide the thrust needed to move the business forward.
- Wings for Products: The wings represent the products or services offered, which must be in demand and profitable to provide lift.
- Body for Operations: The body of the airplane symbolizes overhead and operations, which must be streamlined to avoid weighing down the business.
What is the "Small Business Flight Plan" in "How to Grow Your Small Business"?
- Comprehensive Guide: The Small Business Flight Plan is a comprehensive guide that combines all six frameworks into a cohesive strategy for business growth.
- Templates and Worksheets: It includes templates and worksheets to help you implement each step, from setting economic objectives to managing cash flow.
- Customizable Approach: While the plan provides a structured approach, it is flexible enough to be customized to fit the unique needs of your business.
- Long-Term Growth: The Flight Plan is designed to not only help you grow your business but also to sustain that growth over the long term.
How does Donald Miller suggest managing cash flow in "How to Grow Your Small Business"?
- Five Checking Accounts: Miller recommends using five checking accounts to manage cash flow: Operating, Personal, Business Profit, Tax, and Investment Holding.
- Operating Account: All business revenue and expenses flow through this account, providing a clear picture of your financial health.
- Business Profit Account: This account holds excess cash that can be used for reinvestment or as a rainy-day fund.
- Tax Account: Setting aside money for taxes in a separate account ensures you are always prepared for tax obligations.
What is the "Management and Productivity Made Simple Playbook" in "How to Grow Your Small Business"?
- Streamline Operations: This playbook is designed to streamline operations and increase productivity by focusing on five key meetings.
- Five Meetings: The meetings include All-Staff, Leadership, Department Stand-ups, Personal Priority Speed Checks, and Quarterly Performance Reviews.
- Focus on Economic Priorities: Each meeting is structured to ensure that all team activities align with the business's economic priorities.
- Increase Morale and Efficiency: By providing clear objectives and regular feedback, the playbook helps boost team morale and operational efficiency.
How does "How to Grow Your Small Business" address marketing?
- StoryBrand Framework: The book uses the StoryBrand Framework to help businesses clarify their marketing message and attract more customers.
- Focus on Customer Needs: It emphasizes the importance of communicating how your products solve customer problems and help them thrive.
- Simple Soundbites: The framework encourages the use of simple, clear soundbites that resonate with customers and drive sales.
- Align Marketing and Sales: By aligning marketing efforts with sales strategies, businesses can create a cohesive approach that maximizes revenue.
What is the "Customer Is the Hero Sales Framework" in "How to Grow Your Small Business"?
- Story-Based Sales: This framework uses storytelling to position the customer as the hero and your product as the solution to their problem.
- Color-Coded System: It employs a color-coded system to ensure sales pitches include key story elements like the customer's problem, the solution, and a call to action.
- Builds Trust: By focusing on the customer's needs and providing a clear path to success, the framework builds trust and increases sales.
- Versatile Application: The framework can be used in various sales contexts, from emails to in-person meetings, making it a versatile tool for any business.
How does "How to Grow Your Small Business" suggest optimizing product offerings?
- Rate for Profitability: The book advises rating your products based on profitability to focus on those that generate the most revenue.
- Introduce New Products: It encourages brainstorming new product ideas that align with customer needs and offer high value.
- Use Product Briefs: Product briefs help evaluate the potential success of new products before investing time and resources.
- Bundle and Upsell: The book suggests creating package deals and upselling to existing customers to maximize revenue.
What are the best quotes from "How to Grow Your Small Business" and what do they mean?
- "Small business is too big to fail." This quote emphasizes the critical role small businesses play in the economy and the importance of ensuring their success.
- "Growing a business is supposed to be fun." Miller reminds readers that while business growth requires effort, it should also be an enjoyable and rewarding journey.
- "If you build an airplane the wrong way, it won’t fly." This metaphor highlights the importance of having a well-structured business plan to achieve success.
- "You do not need to implement all six frameworks for your business to grow, but the more you implement, the stronger your business will become." This quote encourages readers to adopt as many of the book's frameworks as possible to maximize their business's potential.
What are the common pitfalls "How to Grow Your Small Business" helps avoid?
- Lack of Clear Objectives: The book helps avoid the pitfall of not having clear, measurable economic objectives that guide business decisions.
- Poor Cash Flow Management: By using a structured cash flow system, the book helps prevent running out of money and financial instability.
- Inefficient Operations: The Management and Productivity Made Simple Playbook streamlines operations to avoid wasted resources and inefficiencies.
- Misaligned Marketing and Sales: The book aligns marketing and sales efforts to ensure a cohesive approach that maximizes revenue and customer satisfaction.
Review Summary
"Πώς να Αναπτύξετε τη Μικρή σας Επιχείρηση" προσφέρει πρακτικά πλαίσια για τους επιχειρηματίες, καλύπτοντας ηγεσία, μάρκετινγκ, πωλήσεις, λειτουργίες και ροή μετρητών. Οι αναγνώστες εκτιμούν τις σαφείς, εφαρμόσιμες συμβουλές του Μίλερ και την ολοκληρωμένη προσέγγιση του βιβλίου. Πολλοί το βρίσκουν πολύτιμο τόσο για νέες όσο και για καθιερωμένες επιχειρήσεις, επαινώντας τα πρότυπα και την καθοδήγηση βήμα προς βήμα. Ενώ κάποιοι επικρίνουν την υπερβολική χρήση μεταφορών αεροπλάνων, οι περισσότεροι συμφωνούν ότι είναι μια χρήσιμη πηγή. Το βιβλίο θεωρείται εξέλιξη του προηγούμενου έργου του Μίλερ, ιδιαίτερα του StoryBrand, και συνιστάται ανεπιφύλακτα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που αναζητούν στρατηγικές ανάπτυξης.
About the Author
Other books by Donald Miller
