نکات کلیدی
1. نوآوری در مدل کسبوکار برای رشد تحولآفرین ضروری است
برای بازی در یک میدان جدید، به یک برنامه بازی جدید نیاز است.
رشد تحولآفرین به چیزی بیش از نوآوری در محصول یا فرآیند نیاز دارد. این رشد نیازمند بازاندیشی اساسی در چگونگی ایجاد و ارائه ارزش توسط یک شرکت است. نوآوری در مدل کسبوکار به شرکتها اجازه میدهد تا:
- بازارها و بخشهای جدید مشتری را به دست آورند
- به تهدیدهای مخرب پاسخ دهند
- کسبوکارهای اصلی راکد را احیا کنند
نمونههایی از نوآوریهای موفق در مدل کسبوکار:
- اکوسیستم iPod/iTunes اپل
- گسترش آمازون به خدمات ابری (AWS)
- انتقال نتفلیکس از اجاره DVD به محتوای استریم
با تمرکز بر نوآوری در مدل کسبوکار، شرکتها میتوانند به رشد چشمگیر دست یابند و در بازارهای به سرعت در حال تغییر از رقبا جلوتر بمانند.
2. چارچوب مدل کسبوکار چهار جعبه: CVP، فرمول سود، منابع کلیدی و فرآیندهای کلیدی
هر شرکت موفقی با یک پیشنهاد ارزش مشتری قوی (CVP) پیش میرود—محصول، خدمت یا ترکیبی از آنها که به مشتریان کمک میکند تا کاری را که میخواهند انجام دهند، بهطور مؤثرتر، راحتتر یا مقرونبهصرفهتر انجام دهند.
چارچوب مدل کسبوکار چهار جعبه شامل:
- پیشنهاد ارزش مشتری (CVP): ارائهای که نیاز مهم مشتری را برآورده میکند
- فرمول سود: چگونگی تولید سود توسط شرکت در حین ارائه CVP
- منابع کلیدی: داراییهای مورد نیاز برای ارائه سودآور CVP
- فرآیندهای کلیدی: فرآیندهای عملیاتی و مدیریتی که امکان مقیاسپذیری سودآور را فراهم میکنند
این عناصر به هم وابستهاند و باید بهطور هماهنگ با هم کار کنند. تغییر در یک عنصر اغلب نیاز به تنظیمات در دیگر عناصر دارد. درک این چارچوب به شرکتها اجازه میدهد تا:
- مدلهای کسبوکار موجود خود را تحلیل کنند
- فرصتهای نوآوری را شناسایی کنند
- مدلهای کسبوکار جدید و هماهنگ طراحی کنند
3. شناسایی کارهای ناتمام مشتری برای ایجاد پیشنهادات ارزش جدید
مشتریان واقعاً محصولات را نمیخرند—آنها را برای انجام وظایف خاصی استخدام میکنند.
تمرکز بر کارهای ناتمام دیدگاه را از ویژگیهای محصول به نیازهای مشتری تغییر میدهد. برای شناسایی کارهای ناتمام:
- مشتریان را در محیطهای طبیعیشان مشاهده کنید
- فراتر از دستهبندیهای محصول موجود نگاه کنید
- جنبههای عملکردی، احساسی و اجتماعی کارها را در نظر بگیرید
نمونههایی از کارهای ناتمام:
- خطوط هوایی ساوتوست: ارائه حملونقل سریع و مقرونبهصرفه برای مسافران منطقهای
- مینیکلیپ: کمک به افراد برای گذراندن زمانهای کوتاه بهطور مفید
- ایکیا: مبله کردن آپارتمانها بهسرعت و با سبک و بودجه
با درک کارهای واقعی که مشتریان سعی در انجام آنها دارند، شرکتها میتوانند پیشنهادات ارزش نوآورانهای ایجاد کنند که نیازهای ناتمام را برطرف کرده و فرصتهای رشد جدیدی را باز کنند.
4. بهرهبرداری از فرصتهای فضای سفید درون، فراتر و بین بازارهای موجود
فضای سفید یک ارزیابی ذهنی است: فضای سفید یک شرکت ممکن است هسته یک شرکت دیگر باشد.
فرصتهای فضای سفید در سه حوزه وجود دارند:
-
درون: تحول بازارهای موجود
- مثال: Xiameter داو کورنینگ برای محصولات سیلیکونی کالایی
-
فراتر: ایجاد بازارهای جدید
- مثال: ابتکار شاکتی هندوستان یونیلیور برای مصرفکنندگان روستایی هند
-
بین: پرداختن به ناپیوستگیهای صنعتی
- مثال: کشتی هوایی هیبریدی لاکهید مارتین برای حملونقل بار به مناطق دورافتاده
برای بهرهبرداری از فرصتهای فضای سفید:
- تغییرات در نیازهای مشتری یا پویاییهای بازار را شناسایی کنید
- پیشنهادات ارزش جدیدی برای پرداختن به این تغییرات توسعه دهید
- مدلهای کسبوکار متناسب با فرصت جدید طراحی کنید
موفقیت در فضای سفید اغلب نیازمند دور شدن از مدل کسبوکار موجود شرکت و توسعه قابلیتهای جدید است.
5. اجرای مدلهای کسبوکار جدید از طریق انکوباسیون، تسریع و انتقال
انکوباسیون فرآیند شناسایی فرضیاتی است که برای موفقیت پیشنهاد کسبوکار حیاتی هستند و سپس بهطور سیستماتیک آنها را بهصورت هدفمند آزمایش میکند تا بهسرعت قابلیت یا عدم قابلیت آنها را اثبات کند.
فرآیند اجرا شامل سه مرحله است:
-
انکوباسیون:
- شناسایی و آزمایش فرضیات حیاتی
- شروع کوچک با یک بازار پایه
- تمرکز بر یادگیری و تکرار
-
تسریع:
- پالایش و استانداردسازی فرآیندها
- ایجاد قوانین و معیارهای کسبوکار
- گسترش به پذیرش گستردهتر بازار
-
انتقال (برای شرکتهای موجود):
- تعیین اینکه آیا باید با کسبوکار اصلی ادغام شود یا جدا بماند
- مدیریت تعارضات احتمالی با مدل کسبوکار موجود
اصول کلیدی برای اجرای موفق:
- کوچک شروع کنید و قبل از مقیاسگذاری سودآوری را اثبات کنید
- از مداخله کسبوکار اصلی در سرمایهگذاری جدید محافظت کنید
- انعطافپذیری را برای تنظیم مدل بر اساس بازخورد بازار حفظ کنید
6. تحول دیجیتال نیازمند مدلهای کسبوکار جدید است، نه فقط فناوری جدید
در حالی که هر فناوری بدون یک مدل کسبوکار قابلاجرا میتواند به یک بنبست تجاری منجر شود، فناوریهای دیجیتال باعث شکلگیری انواع خاصی از مدلهای کسبوکار میشوند و بهطور گستردهای ارزش ایجاد میکنند.
تحول دیجیتال فراتر از پذیرش فناوریهای جدید است. اغلب نیازمند تغییرات اساسی در مدل کسبوکار یک شرکت است. فناوریهای دیجیتال امکان ایجاد انواع جدیدی از مدلهای کسبوکار را فراهم میکنند:
- تجارت الکترونیک: فروش آنلاین محصولات و خدمات
- پلتفرمهای دیجیتال: اتصال تولیدکنندگان و مصرفکنندگان
- مدلهای مبتنی بر داده: کسب درآمد از دسترسی به مجموعههای داده بزرگ
- خدمات مبتنی بر اتوماسیون: استفاده از نرمافزار برای جایگزینی نیروی انسانی
نمونههایی از تحولات دیجیتال موفق:
- تغییر مایکروسافت به خدمات مبتنی بر ابر با Azure
- توسعه پلتفرم صنعتی IoT Predix توسط GE
- انتقال نتفلیکس از اجاره DVD به تولید محتوا و استریم
برای موفقیت در تحول دیجیتال، شرکتها باید:
- شناسایی کنند که چگونه فناوریهای دیجیتال میتوانند پیشنهادات ارزش جدید ایجاد کنند
- قابلیتها و فرآیندهای جدیدی برای پشتیبانی از مدلهای کسبوکار دیجیتال توسعه دهند
- آماده باشند تا برای رشد بلندمدت، جریانهای درآمدی موجود را قربانی کنند
7. غلبه بر چالشهای شرکتهای موجود برای تقویت نوآوری در مدل کسبوکار
نه اینکه ذاتاً با چیز جدید مخالف باشند، بلکه باور ندارند که از مسئولیت خود در قبال چیز قدیمی آزاد شدهاند.
شرکتهای موجود با چالشهای منحصربهفردی در پیگیری نوآوری در مدل کسبوکار مواجه هستند:
-
اینرسی کسبوکار اصلی:
- فرآیندها و معیارهای موجود بهبودهای تدریجی را ترجیح میدهند
- ترس از کاهش جریانهای درآمدی فعلی
-
مقاومت سازمانی:
- مدیران میانی تشویق به حفظ وضعیت موجود میشوند
- کمبود مهارت یا ذهنیت برای مدلهای کسبوکار جدید
-
تخصیص منابع:
- دشواری در توجیه سرمایهگذاری در مدلهای اثباتنشده
- فشار برای نتایج کوتاهمدت
استراتژیهایی برای غلبه بر این چالشها:
- ایجاد واحدهای جداگانه برای توسعه مدلهای کسبوکار جدید
- ایجاد معیارها و انگیزههای متفاوت برای پروژههای نوآورانه
- ترویج فرهنگ آزمایش و یادگیری از شکست
- آموزش ذینفعان در مورد اهمیت نوآوری در مدل کسبوکار
رهبری نقش مهمی در غلبه بر این موانع ایفا میکند با:
- بیان یک چشمانداز واضح برای تحول
- تخصیص منابع به ابتکارات جدید
- محافظت از پروژههای نوآورانه در برابر فشارهای کوتاهمدت
خلاصه نقدها
کتاب مدل کسبوکار خود را بازآفرینی کنید عمدتاً نظرات مثبتی دریافت کرده است و خوانندگان از بینشهای آن در زمینه نوآوری مدل کسبوکار قدردانی میکنند. منتقدان به مشاورههای عملی، مثالها و چارچوبهای کتاب برای تحول کسبوکارها اشاره میکنند. بسیاری از آنها این کتاب را برای کارآفرینان و شرکتهای مستقر که به دنبال رشد هستند، مفید میدانند. برخی از خوانندگان بر تأکید کتاب بر درک نیازهای مشتری به جای صرفاً پرسیدن آنچه که میخواهند، تأکید میکنند. چند انتقاد به کمبود مثالهای مدل کسبوکار دیجیتال اشاره دارد و پایداری نوآوری مداوم را زیر سؤال میبرد. بهطور کلی، منتقدان این کتاب را بهعنوان منبعی ارزشمند برای تحول کسبوکار توصیه میکنند.
دیگران نیز خواندهاند
فراگیر
