Punti chiave
1. Padroneggiare l’arte di porre domande potenti per diventare un leader più efficace
È necessario trovare un modo per resistere alla tentazione di intervenire subito per risolvere il problema iniziale.
L’abitudine del coaching. Questo libro propone un nuovo approccio alla leadership, basato sul porre domande potenti anziché offrire soluzioni immediate. Spostando l’attenzione dal dare consigli a un’indagine guidata dalla curiosità, i leader possono liberare il potenziale del proprio team e favorire maggiore autonomia e crescita.
Sette domande essenziali. Il cuore di questo metodo si compone di sette domande accuratamente studiate:
- Cosa ti passa per la testa? (La domanda di avvio)
- E cos’altro? (La domanda AWE)
- Qual è la vera sfida per te in questa situazione? (La domanda di focalizzazione)
- Cosa vuoi? (La domanda fondamentale)
- Come posso aiutarti? (La domanda pigra)
- Se dici sì a questo, a cosa stai dicendo no? (La domanda strategica)
- Cosa ti è stato più utile? (La domanda di apprendimento)
Imparando a padroneggiare queste domande, i leader possono creare conversazioni più significative, aiutare i membri del team a trovare soluzioni autonome e diventare infine più efficaci nel loro ruolo.
2. Usa la “domanda di avvio” per iniziare conversazioni significative
“Cosa ti passa per la testa?” è una domanda che invita a parlare di ciò che conta davvero.
Aperta ma mirata. La domanda di avvio, “Cosa ti passa per la testa?”, è un potente stimolo per iniziare una conversazione. È sufficientemente aperta da permettere all’interlocutore di portare alla luce ciò che per lui è più importante, ma anche abbastanza focalizzata da evitare chiacchiere inutili.
Il modello 3P. Per concentrare ulteriormente la conversazione, si può utilizzare il modello 3P:
- Progetti: il contenuto della situazione
- Persone: le relazioni e le interazioni
- Pattern: i comportamenti e i modi di lavorare
Grazie a questa domanda e al modello, i leader possono rapidamente entrare nel vivo della discussione e affrontare le questioni più urgenti per i membri del team.
3. Impiega la “domanda AWE” per generare più opzioni e intuizioni
“E cos’altro?” — la domanda AWE — ha proprietà quasi magiche.
Sbloccare il potenziale. La domanda AWE, “E cos’altro?”, è uno strumento semplice ma potente per far emergere nuove idee e intuizioni. Ripetendola più volte, i leader aiutano i membri del team a scoprire opzioni che inizialmente potrebbero non aver considerato.
Vantaggi della domanda AWE:
- Genera più opzioni, portando a decisioni migliori
- Domina il “mostro del consiglio” del leader, stimolando la curiosità
- Concede tempo al leader per elaborare le informazioni
- Crea spazio per riflessioni più profonde
L’obiettivo è porre questa domanda almeno tre volte in una conversazione per esplorare a fondo l’argomento.
4. Concentrati sulla vera sfida con la “domanda di focalizzazione”
Concentrati sul problema reale, non sul primo problema che si presenta.
Scavare più a fondo. La domanda di focalizzazione, “Qual è la vera sfida per te in questa situazione?”, aiuta leader e collaboratori a identificare il nucleo della questione. Spesso il primo problema che emerge non è quello reale da affrontare.
Affrontare le insidie comuni:
- Proliferazione di sfide: troppi problemi presentati contemporaneamente
- Coaching del fantasma: discutere di una terza persona anziché del problema reale
- Astrazioni e generalizzazioni: discorsi vaghi e di alto livello
Utilizzando la domanda di focalizzazione, i leader possono tagliare attraverso queste situazioni nebulose e concentrarsi sulla vera sfida, favorendo una risoluzione più efficace.
5. Scopri i desideri autentici con la “domanda fondamentale”
Prendersi la responsabilità della propria libertà è notoriamente difficile.
Conversazioni adulte. La domanda fondamentale, “Cosa vuoi?”, è al centro di relazioni mature e produttive sul lavoro. Invita le persone a prendersi la responsabilità dei propri bisogni e desideri.
Difficoltà nel rispondere:
- Spesso le persone non sanno cosa vogliono
- Può essere difficile chiedere ciò che si desidera
- Comunicare chiaramente i propri desideri è una sfida
- Ricevere un “no” può risultare scomodo
Ponendo regolarmente questa domanda, i leader possono promuovere una cultura di chiarezza, franchezza e rispetto reciproco, migliorando collaborazione e risoluzione dei problemi.
6. Evita il sovraccarico con la “domanda pigra”
Come posso aiutarti?
Chiarire le richieste. La domanda pigra, “Come posso aiutarti?”, ha due scopi fondamentali. Innanzitutto, spinge l’altro a formulare una richiesta chiara e specifica. In secondo luogo, impedisce al leader di intervenire senza aver compreso appieno la situazione.
Vantaggi dell’essere “pigri”:
- Favorisce una comunicazione chiara
- Previene lavoro inutile o aiuti mal indirizzati
- Permette al leader di valutare se e come soddisfare la richiesta
- Incoraggia i membri del team a riflettere sui propri bisogni
Adottando questo approccio “pigro”, i leader evitano sovraccarichi e assicurano che i loro sforzi siano davvero utili e in linea con le necessità del team.
7. Prendi decisioni strategiche con la “domanda strategica”
Un sì non vale nulla senza il no che ne definisce i confini e la forma.
Impegni ponderati. La domanda strategica, “Se dici sì a questo, a cosa stai dicendo no?”, aiuta leader e collaboratori a prendere decisioni più consapevoli. Invita a riflettere sui compromessi implicati in ogni impegno.
Tipi di “no” da considerare:
- No per omissione: quali opzioni vengono automaticamente escluse dicendo sì?
- No per commissione: cosa deve essere fermato o cambiato per rendere possibile il sì?
Ponendo regolarmente questa domanda, i leader aiutano i team a stabilire priorità efficaci, evitare sovraccarichi e allineare gli sforzi agli obiettivi strategici.
8. Incorpora l’apprendimento con la “domanda di apprendimento”
L’essenziale è interrompere il processo di dimenticanza.
Apprendimento a doppio ciclo. La domanda di apprendimento, “Cosa ti è stato più utile?”, crea un momento di riflessione e consapevolezza al termine di una conversazione o riunione. Favorisce un apprendimento profondo, che non si limita a risolvere il problema immediato ma genera insight sul processo stesso.
Benefici della domanda di apprendimento:
- Presuppone che la conversazione sia stata utile, inquadrandola positivamente
- Stimola l’individuazione dei punti chiave
- Rende l’apprendimento personale e soggettivo
- Fornisce feedback al leader
- Rafforza il valore dell’interazione
Usando costantemente questa domanda, i leader aiutano i membri del team a trarre il massimo da ogni confronto e a migliorare continuamente competenze e conoscenze.
9. Costruisci nuove abitudini per trasformare il tuo approccio alla leadership
Se definisci la nuova abitudine in modo astratto e vago, non otterrai risultati.
La formula della nuova abitudine. Per cambiare efficacemente comportamento e adottare l’abitudine del coaching, i leader dovrebbero seguire questa formula:
- Identifica il trigger: Quando succede questo...
- Identifica la vecchia abitudine: Invece di...
- Definisci il nuovo comportamento: Io farò...
Chiavi per formare abitudini di successo:
- Essere specifici sul trigger e sul nuovo comportamento
- Mantenere la nuova abitudine breve (meno di 60 secondi)
- Praticare con costanza, ripetizione e consapevolezza
- Prevedere eventuali ostacoli e come superarli
Costruendo consapevolmente nuove abitudini intorno a queste domande potenti, i leader possono trasformare il loro modo di gestire e guidare.
10. Abbraccia le neuroscienze dell’engagement per favorire relazioni migliori
Cinque volte al secondo, a livello inconscio, il tuo cervello scandaglia l’ambiente chiedendosi: Qui è sicuro? O è pericoloso?
Il modello TERA. Comprendere le neuroscienze dell’engagement aiuta i leader a creare un ambiente che favorisca relazioni più solide e produttività. Il modello TERA individua quattro fattori chiave dell’engagement:
- Tribù: Sei con me o contro di me?
- Aspettativa: So cosa succederà?
- Posizione: Qual è la mia importanza relativa?
- Autonomia: Ho una scelta?
Applicare TERA nella leadership:
- Porre domande per aumentare il senso di appartenenza e autonomia
- Fornire aspettative chiare quando possibile
- Rispettare e valorizzare lo status altrui con un ascolto attivo
- Offrire scelte e incoraggiare la risoluzione autonoma dei problemi
Considerando questi fattori neurologici nelle interazioni, i leader possono creare un ambiente di lavoro più coinvolgente, produttivo e positivo per i loro team.
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FAQ
What's "The Coaching Habit" about?
- Purpose of the Book: "The Coaching Habit" by Michael Bungay Stanier is about transforming managers and leaders into more coach-like figures by encouraging them to stay curious longer and rush to action and advice-giving more slowly.
- Core Concept: The book introduces a simple yet challenging habit: asking more questions and giving less advice to foster better leadership and management.
- Practical Approach: It provides a fast and practical read, offering seven essential questions that can be used to improve coaching skills in everyday interactions.
- Not Just for Coaches: The book is designed for anyone in a leadership role, not just professional coaches, aiming to enhance their ability to support and develop their teams effectively.
Why should I read "The Coaching Habit"?
- Improve Leadership Skills: The book offers practical tools to become a more effective leader by adopting a coaching mindset.
- Enhance Team Performance: By using the seven questions, leaders can help their teams become more self-sufficient and focused on meaningful work.
- Reduce Overwhelm: It provides strategies to manage workload better and avoid becoming a bottleneck in the organization.
- Build Better Relationships: The book emphasizes the importance of adult-to-adult conversations, helping leaders build more authentic and productive relationships with their teams.
What are the key takeaways of "The Coaching Habit"?
- Seven Essential Questions: The book revolves around seven questions that help leaders coach more effectively by focusing on what truly matters.
- Habit Building: It emphasizes the importance of building a coaching habit through understanding triggers, practicing deeply, and planning for setbacks.
- Focus on Development: The book distinguishes between coaching for performance and coaching for development, encouraging leaders to focus on the latter for long-term growth.
- Engagement and Impact: By asking the right questions, leaders can increase engagement, reduce dependency, and have a greater impact on their teams.
What are the seven essential questions in "The Coaching Habit"?
- The Kickstart Question: "What's on your mind?" to open up meaningful conversations.
- The AWE Question: "And what else?" to explore more options and insights.
- The Focus Question: "What's the real challenge here for you?" to identify the core issue.
- The Foundation Question: "What do you want?" to clarify needs and desires.
- The Lazy Question: "How can I help?" to offer support without taking over.
- The Strategic Question: "If you're saying Yes to this, what are you saying No to?" to prioritize effectively.
- The Learning Question: "What was most useful for you?" to reinforce learning and reflection.
How does "The Coaching Habit" suggest building a coaching habit?
- Identify Triggers: Recognize the moments that prompt old habits and use them to initiate new behaviors.
- Practice Deeply: Focus on small, specific actions that can be repeated and refined over time.
- Plan for Setbacks: Accept that mistakes will happen and have a plan to get back on track.
- Use the New Habit Formula: Combine triggers, old habits, and new behaviors to create lasting change.
What is the difference between coaching for performance and coaching for development in "The Coaching Habit"?
- Coaching for Performance: Focuses on addressing and fixing specific problems or challenges, often short-term and task-oriented.
- Coaching for Development: Shifts the focus to the person dealing with the issue, aiming for long-term growth and learning.
- More Powerful Conversations: Development coaching is more impactful as it encourages self-awareness and personal growth.
- Application of the 3P Model: Helps identify whether the focus should be on projects, people, or patterns to facilitate development.
How does "The Coaching Habit" address the issue of overdependence in teams?
- Encourages Self-Sufficiency: By asking questions instead of giving answers, leaders help team members find their own solutions.
- Reduces Bottlenecks: Leaders avoid becoming the sole problem-solvers, allowing the team to function more independently.
- Increases Autonomy: Team members gain a sense of mastery and control over their work, leading to higher motivation.
- Breaks Vicious Circles: The book identifies and provides strategies to break cycles of overdependence, overwhelm, and disconnection.
What role does neuroscience play in "The Coaching Habit"?
- Risk and Reward Response: The book explains how the brain constantly assesses situations as safe or dangerous, influencing engagement.
- TERA Quotient: Focuses on increasing Tribe, Expectation, Rank, and Autonomy to create a rewarding environment.
- Impact on Engagement: By asking questions, leaders can create a sense of safety and engagement, enhancing team performance.
- Learning and Memory: The book uses neuroscience to explain how asking questions can improve memory retention and learning.
What are some of the best quotes from "The Coaching Habit" and what do they mean?
- "Tell less and ask more." This quote encapsulates the book's core message of shifting from giving advice to asking questions to empower others.
- "We live in the world our questions create." It highlights the transformative power of questions in shaping our understanding and interactions.
- "What people think of as the moment of discovery is really the discovery of the question." This emphasizes the importance of asking the right questions to unlock insights and solutions.
- "Nothing is stronger than habit." It underscores the book's focus on building new habits to create lasting change in leadership behavior.
How does "The Coaching Habit" suggest handling the Advice Monster?
- Recognize the Urge: Be aware of the tendency to jump in with advice and solutions, often prematurely.
- Use the AWE Question: "And what else?" helps manage the impulse to give advice by encouraging further exploration.
- Stay Curious: Focus on asking questions and listening to the answers to keep the conversation open and productive.
- Practice Restraint: Develop the habit of holding back advice until it's truly needed, allowing others to find their own solutions.
How can "The Coaching Habit" help with strategic decision-making?
- The Strategic Question: "If you're saying Yes to this, what are you saying No to?" helps prioritize and focus on what truly matters.
- Clarifies Commitments: Encourages clear and committed Yes decisions, supported by necessary No actions.
- Avoids Overwhelm: Helps leaders and teams manage workload by making conscious choices about priorities.
- Aligns with Goals: Ensures that decisions are aligned with strategic objectives and long-term goals.
What additional resources does "The Coaching Habit" offer for further learning?
- My One Best Question Series: Features videos from business leaders and thought leaders sharing their best questions.
- Top-Shelf Management Books: A curated list of recommended books for further reading on self-management, organizational change, and strategy.
- Box of Crayons Lab: Offers insights and research sources for deeper understanding of the book's concepts.
- Online Tools and Videos: Provides access to videos and tools to help embed the learning and apply the book's principles in real life.
Recensioni
The Coaching Habit ha ricevuto recensioni contrastanti, anche se molti ne lodano l’approccio pratico al coaching basato su sette domande fondamentali. I lettori apprezzano il formato conciso e i consigli concreti, trovandolo utile per migliorare le proprie capacità di leadership e comunicazione. Alcuni, però, lo criticano per una certa ripetitività o per una mancanza di profondità. Molti riconoscono il valore dato all’importanza di porre domande anziché offrire risposte preconfezionate. I video di accompagnamento e i riferimenti ad altri testi sono generalmente ben accolti. Nel complesso, il libro è considerato una risorsa preziosa per chi desidera sviluppare una mentalità da coach.
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