Cracked It! How to solve big problems and sell solutions like top strategy consultants

1. Skuteczne rozwiązywanie problemów wymaga strukturalnego podejścia, aby uniknąć powszechnych pułapek

"Sposób widzenia jest również sposobem niewidzenia."

Unikaj uprzedzeń i pułapek. Rozwiązywanie problemów jest podatne na błędy poznawcze i pułapki, które mogą prowadzić do nieskutecznych rozwiązań. Do powszechnych pułapek należą:

• Błędna definicja problemu: Niewłaściwe zidentyfikowanie głównego problemu
• Potwierdzenie rozwiązania: Szukanie dowodów potwierdzających wcześniej przyjęte rozwiązanie
• Niewłaściwe ramy: Stosowanie nieodpowiednich modeli mentalnych lub narzędzi analitycznych
• Wąskie ramy: Ograniczanie zakresu potencjalnych rozwiązań
• Błędna komunikacja: Nieskuteczne przekazywanie rozwiązania

Aby przezwyciężyć te pułapki, rozwiązywacze problemów muszą przyjąć zdyscyplinowane, strukturalne podejście, które kwestionuje założenia, uwzględnia różne perspektywy i rygorystycznie testuje potencjalne rozwiązania.

2. Metoda 4S: State, Structure, Solve, and Sell dla kompleksowego rozwiązywania problemów

"Aby rozwiązywać wielkie problemy i sprzedawać rozwiązania jak najlepsi konsultanci strategiczni, potrzebujesz zdyscyplinowanej i uniwersalnej metody rozwiązywania problemów oraz zestawu przydatnych narzędzi na każdym etapie procesu."

Opanuj ramy 4S. Metoda 4S zapewnia kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów:

1. State: Dokładnie zdefiniuj problem
2. Structure: Rozbij problem na zarządzalne komponenty
3. Solve: Analizuj i opracuj rozwiązania
4. Sell: Komunikuj i przekonuj interesariuszy

Ta metoda integruje myślenie analityczne i kreatywne, zapewniając dogłębne zbadanie przestrzeni problemowej i potencjalnych rozwiązań. Postępując zgodnie z tymi krokami, rozwiązywacze problemów mogą systematycznie nawigować po złożonych wyzwaniach i opracowywać skuteczne, wykonalne rozwiązania.

3. Dokładne zdefiniowanie problemu jest kluczowe dla znalezienia właściwego rozwiązania

"Dobrze postawiony problem to problem w połowie rozwiązany."

Użyj TOSCA dla jasności. Dokładne zdefiniowanie problemu jest fundamentalne dla znalezienia właściwego rozwiązania. Ramy TOSCA pomagają sformułować problem:

• Trouble: Co sprawia, że ten problem jest realny i obecny?
• Owner: Czyj to problem?
• Kryteria sukcesu: Jak będzie wyglądał sukces i kiedy?
• Ograniczenia: Jakie są ograniczenia przestrzeni rozwiązania?
• Aktorzy: Kto ma wpływ na to, jak rozwiązujemy ten problem?

Adresując te elementy, rozwiązywacze problemów mogą stworzyć jasne, wykonalne stwierdzenie problemu, które kieruje dalszą analizą i opracowywaniem rozwiązań. Ten krok jest kluczowy, aby uniknąć powszechnej pułapki rozwiązywania niewłaściwego problemu lub adresowania objawów zamiast przyczyn źródłowych.

4. Strukturyzowanie problemu za pomocą piramid hipotez lub drzew problemów

"Ramy są koniami roboczymi rozumowania biznesowego."

Wybierz odpowiednie narzędzie strukturyzujące. Strukturyzowanie złożonych problemów jest niezbędne do skutecznej analizy i opracowywania rozwiązań. Dwa główne podejścia to:

1. Piramidy Hipotez:

   • Zacznij od potencjalnego rozwiązania i rozbij je na wspierające hipotezy
   • Przydatne, gdy masz silnego kandydata na rozwiązanie do przetestowania
   • Ryzyko potwierdzenia uprzedzeń, jeśli nie jest starannie zarządzane

2. Drzewa Problemów:

   • Rozbij problem na składowe kwestie bez zakładania rozwiązania
   • Bardziej otwarte i mniej podatne na uprzedzenia
   • Wymaga więcej wysiłku, aby opracować kompleksowo

Oba podejścia powinny dążyć do MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) podziałów. Wybór odpowiedniego narzędzia strukturyzującego zależy od natury problemu i poziomu pewności co do potencjalnych rozwiązań.

5. Rozwiązywanie złożonych problemów może wymagać myślenia projektowego i empatii

"Empatia jest fundamentem myślenia projektowego."

Przyjmij projektowanie zorientowane na człowieka. W przypadku złożonych, nieokreślonych problemów tradycyjne podejścia analityczne mogą okazać się niewystarczające. Myślenie projektowe oferuje alternatywną ścieżkę:

1. Empatyzuj: Zrozum potrzeby i doświadczenia użytkowników
2. Definiuj: Syntezuj wnioski, aby sformułować problem
3. Ideuj: Generuj różnorodne koncepcje rozwiązań
4. Prototypuj: Twórz namacalne reprezentacje pomysłów
5. Testuj: Zbieraj opinie i udoskonalaj rozwiązania

To podejście jest szczególnie skuteczne dla problemów, które są:

• Zorientowane na człowieka
• Złożone i niepewne
• Trudne do precyzyjnego określenia
• Odporne na tradycyjne metody analityczne

Skupiając się na empatii i iteracyjnym opracowywaniu rozwiązań, myślenie projektowe może odkryć innowacyjne rozwiązania, które skuteczniej odpowiadają na potrzeby użytkowników.

6. Generowanie, prototypowanie i testowanie innowacyjnych rozwiązań poprzez procesy iteracyjne

"Często ponosząc porażki, szybciej osiągniesz sukces."

Przyjmij eksperymentowanie. Innowacyjne rozwiązywanie problemów często wymaga generowania wielu potencjalnych rozwiązań i szybkiego ich testowania. Kluczowe zasady to:

• Myślenie dywergencyjne: Generuj szeroką gamę pomysłów bez oceniania
• Szybkie prototypowanie: Twórz niskiej wierności reprezentacje rozwiązań szybko
• Iteracyjne testowanie: Zbieraj opinie użytkowników i ciągle udoskonalaj rozwiązania

Techniki generowania pomysłów:

• Myślenie analogiczne
• Burza mózgów i pisanie burzy mózgów
• SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse)

Przyjmując iteracyjne, eksperymentalne podejście, rozwiązywacze problemów mogą odkrywać i udoskonalać rozwiązania, które mogłyby nie być widoczne poprzez czysto analityczne metody.

7. Sprzedaj swoje rozwiązanie skutecznie za pomocą przekonującej narracji i prezentacji

"Opowiadanie historii poszukiwań nie jest tym samym, co opowiadanie historii rozwiązania."

Stwórz przekonującą narrację. Opracowanie skutecznego rozwiązania to tylko połowa sukcesu; musisz również przekonać interesariuszy do jego przyjęcia. Kluczowe zasady sprzedaży rozwiązania to:

1. Użyj zasady piramidy:

   • Zacznij od głównej myśli (myśl przewodnia)
   • Wspieraj ją kluczowymi argumentami
   • Dostarcz szczegółowe dowody wspierające

2. Wybierz między strukturami grupującymi a argumentacyjnymi:

   • Grupowanie: Przedstaw równoległe powody wspierające główną myśl
   • Argumentacja: Zbuduj logiczną sekwencję prowadzącą do wniosku

3. Opracuj modułową prezentację:

   • Stwórz streszczenie dla kierownictwa
   • Użyj stron z narracją, aby wprowadzić sekcje
   • Zaprojektuj strony z treścią z jasnymi, zorientowanymi na działanie tytułami

4. Wizualizuj dane skutecznie:

   • Używaj odpowiednich typów wykresów do różnych analiz
   • Utrzymuj wykresy proste i skoncentrowane na kluczowym przekazie

Tworząc jasną, przekonującą narrację i wspierając ją dobrze zaprojektowanymi pomocami wizualnymi, możesz skutecznie komunikować swoje rozwiązanie i zdobywać poparcie interesariuszy.

Ostatnia aktualizacja: July 21, 2024