Innovation Games

1. Игры инноваций: Веселые сотрудничества для разработки продуктов, ориентированных на клиента

Игры инноваций - это увлекательные способы сотрудничества с вашими клиентами для лучшего понимания их потребностей.

Развивайте креативность клиентов. Игры инноваций представляют собой набор интерактивных упражнений, предназначенных для вовлечения клиентов в процесс разработки продукта. Эти игры используют принципы когнитивной психологии и организационного поведения, чтобы выявить глубокие инсайты клиентов, которые трудно получить с помощью традиционных методов маркетинговых исследований.

Разнообразные применения. Игры могут использоваться в различных контекстах, включая:

• Создание дорожных карт продуктов
• Открытие новых бизнес-возможностей
• Повышение эффективности продаж и маркетинга
• Улучшение отношений с клиентами
• Стратегическое планирование

Осязаемые результаты. Играя в эти игры, компании могут:

• Генерировать свежие идеи для функций продукта
• Понимать приоритеты клиентов
• Выявлять болевые точки и области для улучшения
• Развивать эмпатию к клиентскому опыту

2. Сила качественных маркетинговых исследований в понимании потребностей клиентов

Близость к клиенту — глубокое понимание того, что делают клиенты и как это перевести в технологические инновации — это и искусство, и наука, создающие конкурентное преимущество.

За пределами количественных данных. В то время как количественные маркетинговые исследования предоставляют ценные инсайты, качественные исследования через Игры инноваций предлагают более глубокое понимание мотиваций, поведения и невыраженных потребностей клиентов. Этот подход позволяет компаниям:

• Выявлять "неизвестные неизвестные" о своих клиентах
• Генерировать богатую, контекстуальную информацию
• Укреплять отношения с клиентами

Преодоление ограничений. Традиционные методы маркетинговых исследований часто сталкиваются с проблемами:

• Опросы могут давать упрощенные ответы
• Фокус-группы могут быть доминированы активными участниками
• Клиентам может быть трудно сформулировать свои потребности

Преимущества Игр инноваций:

• Поощряют открытое исследование
• Способствуют совместному решению проблем
• Создают веселую, увлекательную среду для клиентов
• Обеспечивают многомерные возможности для общения

3. Обрезка дерева продукта: Формируйте эволюцию вашего продукта с помощью мнений клиентов

Садовники обрезают деревья, чтобы контролировать их рост. Иногда обрезка носит художественный характер, и мы получаем кусты, сформированные в виде животных или интересных абстрактных форм. Чаще всего обрезка предназначена для создания сбалансированного дерева, дающего качественные плоды.

Визуализируйте рост продукта. Игра "Обрезка дерева продукта" использует метафору дерева, чтобы помочь клиентам формировать эволюцию продукта или услуги. Ключевые элементы включают:

• Ствол: Основная функциональность продукта
• Ветви: Основные области функций
• Листья: Отдельные функции или улучшения

Совместное приоритизирование. Клиенты работают вместе, чтобы:

• Размещать новые "листья" функций на дереве
• Обрезать ненужные или устаревшие функции
• Балансировать рост в разных областях продукта

Полученные инсайты:

• Понимание приоритетов клиентов
• Выявление недоиспользуемых областей продукта
• Согласование дорожной карты продукта с потребностями клиентов
• Визуальное представление эволюции продукта с течением времени

4. Вспомните будущее: Представьте успех с точки зрения клиента

Когда мы спрашиваем "Что наш продукт уже сделал?", мы думаем о будущем событии как о том, что уже произошло — "вспоминая" будущее.

Смена перспективы. Игра "Вспомните будущее" просит клиентов представить момент в будущем, когда они успешно использовали продукт, а затем описать, как он помог им достичь их целей. Этот подход:

• Поощряет конкретные, детализированные ответы
• Выявляет определение успеха клиентов
• Раскрывает основные потребности и мотивации

Когнитивные преимущества. Формулируя вопрос в прошедшем времени, клиенты:

• Генерируют ментальную последовательность событий, ведущих к успеху
• Предоставляют более правдоподобные и действенные отзывы
• Предлагают более богатые детали о использовании продукта и его влиянии

Применения:

• Стратегическое планирование
• Разработка видения продукта
• Выявление долгосрочных потребностей клиентов
• Согласование дорожных карт продукта с критериями успеха клиентов

5. Купите функцию: Приоритизируйте функции продукта через совместные покупки

Клиенты покупают функции, которые они хотят видеть в следующем выпуске вашего продукта, используя игровые деньги, которые вы им даете.

Симулированный рынок. Игра "Купите функцию" создает совместную среду, где клиенты:

• Получают ограниченный бюджет игровых денег
• Рассматривают список потенциальных функций продукта с назначенными ценами
• Работают вместе, чтобы купить наиболее ценные для них функции

Выявление приоритетов. Игра выявляет:

• Какие функции клиенты готовы "купить"
• Как клиенты ведут переговоры и сотрудничают при выборе функций
• Относительную важность различных функций для разных сегментов клиентов

Советы по реализации:

• Устанавливайте цены на функции, чтобы стимулировать переговоры (некоторые должны быть слишком дорогими для покупки в одиночку)
• Включайте смесь краткосрочных и долгосрочных функций
• Наблюдайте за обсуждениями и переговорами клиентов во время игры

6. Скоростной катер: Эффективно выявляйте и устраняйте болевые точки клиентов

Катер — это ваша система, а функции, которые не нравятся вашим клиентам, — это его якоря.

Визуализируйте препятствия. Игра "Скоростной катер" использует метафору катера, чтобы помочь клиентам выразить свои разочарования по поводу продукта или услуги:

• Катер представляет продукт
• Якоря представляют функции или проблемы, замедляющие успех клиентов
• Клиенты пишут свои болевые точки на карточках в форме якорей

Безопасное выражение проблем. Игра предоставляет структурированный способ для клиентов:

• Делиться негативными отзывами в неконфронтационной манере
• Приоритизировать проблемы, назначая "вес" якорям
• Совместно выявлять общие болевые точки

Ориентированные на действия результаты:

• Четкая визуализация разочарований клиентов
• Приоритизированный список проблем для решения
• Инсайты для потенциальных улучшений продукта или новых функций

7. Коробка продукта: Выявляйте захватывающие функции продукта через креативный дизайн

Игра "Коробка продукта" позволяет вам использовать коллективный опыт розничных потребителей ваших клиентов, попросив их создать коробку для вашего продукта.

Используйте креативность клиентов. Игра "Коробка продукта" вовлекает клиентов в создание упаковки для идеальной версии вашего продукта:

• Клиенты создают физическую коробку, используя предоставленные материалы
• Они добавляют функции, преимущества и маркетинговые сообщения на коробку
• Участники "продают" свою коробку продукта другим в группе

Выявление скрытых желаний. Через этот креативный процесс клиенты:

• Выражают неудовлетворенные потребности и желаемые функции
• Приоритизируют преимущества продукта с их точки зрения
• Демонстрируют, как они бы позиционировали продукт

Полученные инсайты:

• Новые идеи функций и улучшений продукта
• Маркетинговые сообщения и ценностные предложения, созданные клиентами
• Понимание эмоциональных связей с продуктом

8. Организация и проведение успешных сессий Игр инноваций

Ведущий управляет проведением игры.

Ключевые роли для успеха. Организация эффективной сессии Игр инноваций требует команды с четко определенными обязанностями:

• Планировщик: Контролирует все мероприятие
• Ведущий: Управляет игрой и обсуждениями
• Наблюдатели: Записывают взаимодействия и инсайты клиентов
• Помощник: Помогает с логистикой и материалами

Подготовка имеет решающее значение. Обеспечьте успешную сессию, выполняя следующие шаги:

• Выбирайте подходящие игры для ваших целей
• Приглашайте разнообразную группу клиентов
• Готовьте все необходимые материалы и пространство
• Инструктируйте свою команду о их ролях и ожиданиях

Анализ после игры. После сессии:

• Просматривайте и категоризируйте все артефакты, созданные клиентами
• Анализируйте заметки наблюдателей для выявления шаблонов и инсайтов
• Проводите командный дебрифинг для фиксации ключевых выводов
• Готовьте отчеты для внутренних команд и участвующих клиентов

Дальнейшие действия:

• Включайте инсайты в планы разработки продукта
• Сообщайте результаты и запланированные действия клиентам
• Используйте полученные данные для информирования будущих сессий Игр инноваций

Последнее обновление: September 27, 2024