The Power of Positive Deviance

1. Позитивное отклонение: использование силы исключений

Позитивное отклонение? Неуклюжий, оксюморонный термин. Концепция проста: ищите исключения, которые добиваются успеха вопреки всем трудностям.

Позитивное отклонение (PD) — это подход к решению проблем, который выявляет и использует существующие решения в сообществах, сталкивающихся с, казалось бы, неразрешимыми проблемами. Он фокусируется на людях или группах, которые, несмотря на те же ограничения, что и их сверстники, находят лучшие решения.

Ключевые аспекты подхода PD:

• Ищет "позитивных отклоняющихся", которые уже решили проблему
• Предполагает, что решения существуют внутри сообщества
• Подчеркивает изменение поведения, а не передачу знаний
• Опирается на вовлечение и участие сообщества

Процесс PD успешно применялся к различным проблемам по всему миру, включая:

• Снижение детского недоедания во Вьетнаме
• Сокращение женского обрезания в Египте
• Уменьшение внутрибольничных инфекций в США
• Улучшение показателей удержания в аргентинских школах

2. Обнаружение решений, скрытых на виду

Невидимые на виду. Как будет видно в последующих главах, невидимые позитивные отклоняющиеся часто "не знают, что они знают" (т.е. не осознают, что делают что-то необычное или примечательное).

Подход PD выявляет скрытые решения, фокусируясь на успешных исключениях в сообществе. Эти люди или группы часто не осознают, что делают что-то особенное, делая их практики "невидимыми" как для себя, так и для других.

Шаги для обнаружения скрытых решений:

1. Определите проблему и желаемый результат
2. Определите общие практики в сообществе
3. Найдите людей или группы, достигающие лучших результатов
4. Изучите их поведение и стратегии
5. Разработайте способ для сообщества практиковать эти успешные поведения

Пример: Во Вьетнаме некоторые бедные семьи имели хорошо питающихся детей, потому что они:

• Собирали крошечных креветок и крабов из рисовых полей
• Добавляли листья сладкого картофеля в рацион детей
• Кормили детей чаще в течение дня

Эти практики были доступны всем, но не были широко приняты, пока не были выявлены через процесс PD.

3. Вовлечение сообщества: ключ к устойчивым изменениям

Поскольку позитивные отклоняющиеся отклоняются только в контексте их отклонения от нормы (в данном случае, традиционных практик кормления, ухода и санитарии), нам нужно было определить общие практики и поведение, прежде чем мы могли отличить, что делают позитивные отклоняющиеся иначе.

Участие сообщества имеет решающее значение для успеха и устойчивости подхода PD. Вовлекая сообщество в определение проблем, обнаружение решений и внедрение изменений, процесс обеспечивает владение и долгосрочное принятие новых практик.

Ключевые элементы вовлечения сообщества в PD:

• Позвольте сообществу определить проблему своими словами
• Вовлекайте разнообразных заинтересованных сторон, включая тех, кого часто упускают из виду
• Используйте методы участия для обнаружения и распространения практик PD
• Позвольте сообществу разрабатывать собственные стратегии внедрения

Преимущества вовлечения сообщества:

• Строит доверие и преодолевает скептицизм
• Обеспечивает культурно приемлемые решения
• Использует местные ресурсы и знания
• Создает чувство владения и расширения возможностей

4. От знаний к практике: действовать, чтобы мыслить по-новому

Легче действовать, чтобы мыслить по-новому, чем думать, чтобы действовать по-новому.

Изменение поведения является центральным в подходе PD. Вместо простого предоставления информации или образования, PD фокусируется на создании возможностей для людей практиковать новые поведения и непосредственно испытывать их преимущества.

Стратегии для продвижения изменения поведения:

• Разрабатывайте обучающие мероприятия, ориентированные на действия
• Создавайте возможности для повторной практики
• Обеспечивайте немедленную обратную связь и видимые результаты
• Используйте социальное доказательство и влияние сверстников

Примеры подходов, ориентированных на действия:

• Семинары по питанию во Вьетнаме, где матери практиковали приготовление новых блюд
• Персонал больниц в Питтсбурге моделировал передачу MRSA с помощью шоколадного пудинга
• Сообщества в Египте делились историями семей, которые не практиковали женское обрезание

Эти практические опыты помогают людям усваивать новые поведения и преодолевать культурные или личные барьеры к изменениям.

5. Переосмысление проблем: сила изменения перспективы

Первоначальная формулировка проблемы часто оказывается временной. Если опыт учит одному уроку, это то, что переосмысление проблемы обычно происходит по ходу дела.

Переосмысление проблем — это критический шаг в процессе PD. Это позволяет сообществам видеть проблемы с новых углов и обнаруживать ранее упущенные решения.

Шаги в переосмыслении проблем:

1. Начните с первоначального определения проблемы
2. Вовлеките сообщество в обсуждения проблемы
3. Поощряйте разнообразные перспективы и сомнения в предположениях
4. Ищите основные причины и взаимосвязанные факторы
5. Совместно разработайте новое заявление о проблеме, которое резонирует с сообществом

Примеры переосмысления проблем:

• В Египте сокращение женского обрезания сместилось с вопроса государственной политики на выявление и распространение историй семей, которые сопротивлялись практике
• В Джакарте профилактика ВИЧ/СПИДа среди трансвеститов расширилась, чтобы включать улучшение доступа к сострадательным медицинским работникам
• В больнице США соблюдение гигиены рук стало более широкой проблемой коммуникации

Переосмысление помогает сообществам брать на себя ответственность за проблемы и открывает новые пути для решений.

6. Масштабирование успеха: вызовы и возможности

Успехи PD масштабируются гораздо лучше "вертикально" (т.е. внутри вовлеченного сообщества), чем "горизонтально" (т.е. воспроизводя успехи в других сообществах).

Масштабирование инициатив PD представляет уникальные вызовы из-за контекстно-специфической природы решений. Хотя PD может быть очень эффективным внутри сообщества, воспроизведение этого успеха в других местах требует тщательной адаптации.

Вызовы в масштабировании PD:

• Решения часто адаптированы к конкретным местным контекстам
• Владение сообществом является ключевым для успеха
• Процесс обнаружения так же важен, как и сами решения

Стратегии для эффективного масштабирования:

• Сосредоточьтесь на масштабировании процесса PD, а не конкретных решений
• Создавайте "Живые университеты", где сообщества могут учиться друг у друга
• Адаптируйте процесс к различным культурным и организационным контекстам
• Сохраняйте основные принципы, позволяя местным вариациям

Пример: Программа питания во Вьетнаме масштабировалась до 2,2 миллиона человек в 250 сообществах, создавая Живой университет, где команды могли испытать процесс PD на собственном опыте.

7. Непредвиденные последствия: катализаторы более широких изменений

Культурные и социальные изменения, хотя и не являются отдельными целями вмешательств PD, почти всегда являются вторичным результатом.

Инициативы PD часто приводят к неожиданным положительным результатам за пределами их первоначальных целей. Решая конкретные проблемы и изменяя поведение, PD может катализировать более широкие социальные и культурные сдвиги.

Примеры непредвиденных положительных последствий:

• В Пакистане усилия по снижению младенческой смертности привели к улучшению коммуникации между мужьями и женами
• В больницах США инициативы по предотвращению MRSA привели к уплощению иерархий и улучшению командной работы
• В Египте сокращение женского обрезания дало женщинам возможность стать защитниками более широких социальных вопросов

Факторы, способствующие непредвиденным положительным результатам:

• Увеличение диалога и сотрудничества в сообществе
• Расширение прав и возможностей ранее маргинализированных групп
• Вызов традиционных структур власти и норм
• Развитие новых навыков и уверенности среди членов сообщества

Эти неожиданные изменения часто способствуют устойчивости и более широкому воздействию инициатив PD.

8. Путь природы: постепенная адаптация превосходит радикальное переосмысление

Природа избирательна в том, как она инновации. Она эволюционирует по частям. Мутация, изменяющая размер полости мозга, не требует изменения рук, ног и туловища.

Подход PD отражает процесс постепенной адаптации природы, фокусируясь на небольших, целенаправленных изменениях, а не на полном переосмыслении. Этот подход часто более эффективен и устойчив, чем крупномасштабные, сверху вниз усилия по изменению.

Принципы естественной адаптации в PD:

• Сосредоточьтесь на конкретных, конкретных проблемах, а не на широких системных вопросах
• Сохраняйте существующую культурную ДНК, внося необходимые коррективы
• Поощряйте разнообразные вариации и выбирайте наиболее успешные
• Позвольте самоорганизации и появлению новых решений

Преимущества постепенной адаптации:

• Снижает сопротивление изменениям
• Минимизирует непредвиденные негативные последствия
• Позволяет непрерывному обучению и корректировке
• Строит на существующих сильных сторонах и ресурсах

Пример: В Пакистане подход PD к снижению младенческой смертности сохранил большинство культурных практик, вводя небольшие, но значительные изменения в уходе за новорожденными, что привело к постепенным изменениям в гендерных ролях и семейной динамике.

Последнее обновление: October 19, 2024