Nudge

1. İnsanlar öngörülebilir şekilde irrasyoneldir, ancak önyargıları anlamak karar verme süreçlerini iyileştirebilir

"Aşağıdaki şekilde gösterilen iki tabloya bir bakın lütfen:"

Biz Ekonlar değiliz. İnsanlar, optik illüzyonlar ve davranışsal ekonomi deneyleriyle gösterildiği gibi, sistematik önyargılara ve yargı hatalarına eğilimlidir. Sık sık bizi yanlış yönlendirebilecek zihinsel kısayollar (heuristikler) kullanırız.

İki bilişsel sistem. Beynimiz iki sistem kullanarak çalışır:

• Otomatik Sistem: Hızlı, sezgisel ve bilinçsiz
• Yansıtıcı Sistem: Yavaş, kasıtlı ve bilinçli

Yaygın önyargılar:

• Çapalama: İlk bilgi yargıları orantısız bir şekilde etkiler
• Elde edilebilirlik: Kolay hatırlanan olayların olasılığını abartırız
• Kayıp aversiyonu: Kayıplar, eşdeğer kazançların verdiği iyi hislerden daha fazla acı verir
• Statüko önyargısı: Varsayılan seçeneklere bağlı kalma eğilimindeyiz
• Aşırı güven: Çoğu insan çeşitli alanlarda ortalamanın üzerinde olduğuna inanır

Bu önyargıları anlamak, insanların daha iyi kararlar almasına yardımcı olan müdahaleler tasarlamamıza olanak tanır ve seçim özgürlüğünü korur.

2. Seçim mimarisi, genellikle insanların farkında olmadan, kararları şekillendirir

"Bir seçim mimarı, insanların karar verdiği bağlamı organize etme sorumluluğuna sahiptir."

Kaçınılmaz etki. Her karar, seçimi etkileyen bir bağlam içinde sunulur. Tarafsız tasarım diye bir şey yoktur.

İyi seçim mimarisinin temel ilkeleri:

• Kolaylaştırın: İstenilen davranışlara yönelik engelleri azaltın
• Haritalamaları anlayın: İnsanların seçimlerin sonuçlara nasıl yol açtığını kavramalarına yardımcı olun
• Varsayılanlar önemlidir: Çoğu kişi bunlara bağlı kalacağından onları akıllıca seçin
• Geri bildirim verin: İnsanların seçimlerinden öğrenmelerine yardımcı olun
• Hataları bekleyin: Hata yapacak insanlar için tasarlayın
• Karmaşık seçimleri yapılandırın: Zor kararları parçalayın ve organize edin

Hükümet, iş dünyası, sağlık hizmetleri ve diğer alanlardaki seçim mimarları, bu ilkeleri kullanarak insanların daha iyi kararlar almasına rehberlik edebilir, özgürlüğü kısıtlamadan.

3. Varsayılanlar, olumlu sonuçlar için kullanılabilecek güçlü dürtülerdir

"Tartıştığımız nedenlerden dolayı, birçok insan en az çaba gerektiren veya en az direnç gösteren seçeneği tercih edecektir."

Atalet güçlüdür. İnsanlar, statüko önyargısı nedeniyle önceden ayarlanmış seçeneklere bağlı kalma eğilimindedir, bu nedenle varsayılan seçimler sonuçlar üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Etkili varsayılanlara örnekler:

• Emeklilik tasarruf planlarına otomatik kayıt
• Organ bağışı politikalarında çıkış seçeneği
• Yazıcı ayarlarında çift taraflı baskı varsayılanı
• Kantinlerde sağlıklı yiyeceklerin yerleştirilmesi

İyi varsayılanlar tasarlamak:

• Çoğu insanın dikkatlice düşündüğünde seçeceği varsayılanları seçin
• Seçim özgürlüğünü korumak için çıkışı kolaylaştırın
• Sadece seçim mimarının değil, tüm paydaşların çıkarlarını göz önünde bulundurun
• Varsayılan seçenekler ve bunların arkasındaki mantık hakkında şeffaf olun

İyi tasarlanmış varsayılanlar, tasarruf, sağlık ve çevre koruma gibi alanlarda sonuçları dramatik bir şekilde iyileştirebilir, özgürlüğü kısıtlamadan.

4. Sosyal etkiler davranışları güçlü bir şekilde şekillendirir ve iyiye kullanılabilir

"İnsanlar diğer İnsanlar tarafından kolayca yönlendirilir."

Sürüye uyarız. İnsanlar, başkalarının algılanan davranışları ve inançlarından, çoğu zaman fark ettiğimizden daha fazla etkilenir.

Sosyal etkinin biçimleri:

• Bilgi: Başkalarının ne yaptığı, neyin en iyi veya normal olduğunu gösterir
• Akran baskısı: Uyum sağlamak ve onaylanmamaktan kaçınmak isteriz
• Sosyal kanıt: Uygun davranışı belirlemek için başkalarına bakarız

Sosyal normları kullanmak:

• Çoğunluğun olumlu davranışlarını vurgulayın (örneğin, "10 kişiden 9'u vergilerini zamanında ödüyor")
• Tanımlayıcı normlar (insanların aslında ne yaptığı) ve zorlayıcı normlar (insanların onayladığı şeyler) kullanın
• Arzu edilen davranışları daha görünür hale getirin
• İstenmeyen davranışları normalleştirmemeye dikkat edin

Sosyal etkileri anlamak ve kullanmak, enerji tasarrufu, vergi uyumu ve sağlıklı davranışlar gibi alanlarda geniş çaplı davranış değişikliklerine yol açabilir.

5. İyi seçimleri kolaylaştırmak ve kötü seçimleri zorlaştırmak etkili bir dürtme stratejisidir

"Bir eylemi veya aktiviteyi teşvik etmek istiyorsanız, Kolaylaştırın."

Sürtünmeyi azaltın. İyi davranışlara yönelik küçük engelleri kaldırmak büyük bir etki yaratabilir. Tersine, istenmeyen seçimlere sürtünme eklemek onları caydırabilir.

Kolaylaştırma stratejileri:

• Süreçleri ve formları basitleştirin
• Açık, basit bir dil kullanın
• Kontrol listeleri ve hatırlatıcılar sağlayın
• İyi seçenekleri daha belirgin ve erişilebilir hale getirin
• Olumlu davranışları otomatikleştirin (örneğin, otomatik tasarruf mevduatları)

Örnekler:

• Çevrimiçi alışverişte tek tıklamayla sipariş
• Önceden doldurulmuş vergi formları
• Organ bağışında çıkış seçeneği
• Kantinlerde sağlıklı yiyeceklerin göz hizasında yerleştirilmesi

Seçim ortamlarını düşünceli bir şekilde tasarlayarak, insanları daha iyi kararlar almaya yönlendirebiliriz, özgürlüğü kısıtlamadan.

6. Akıllı açıklama ve sürtünmeyi azaltma, tüketicilerin daha iyi kararlar almasını sağlar

"Petrol, soya fasulyesi veya pamuk gibi organize emtia piyasaları oluşturmak için, kalite birimlerinin standartlaştırılması da gereklidir."

Bilgi güçtür. Açık, standartlaştırılmış ve kolayca erişilebilir bilgi sağlamak, tüketicilerin daha iyi seçimler yapmasına yardımcı olur.

Akıllı açıklama ilkeleri:

• Bilgiyi makine tarafından okunabilir ve standart hale getirin
• Anahtar karar faktörlerine odaklanın
• Seçenekler arasında kolay karşılaştırmalar yapın
• Mümkün olduğunda kişiselleştirilmiş bilgi sağlayın

Sürtünmeyi azaltma:

• Gereksiz evrak işleri ve bürokrasiyi ortadan kaldırın
• Karmaşık süreçleri basitleştirin
• İstenmeyen düzenlemelerden çıkışı kolaylaştırın
• Gizli ücretlerden ve örtülü özelliklerden kaçının

Açıklamayı iyileştirerek ve sürtünmeyi azaltarak, tüketiciler için daha iyi çalışan ve gerçek değer sunan şirketleri ödüllendiren piyasalar yaratabiliriz.

7. Libertaryen paternalizm, özgürlüğü korurken daha iyi seçimlere rehberlik eder

"Libertaryen paternalizm, nispeten zayıf, yumuşak ve müdahaleci olmayan bir paternalizm türüdür, çünkü seçimler engellenmez, sınırlandırılmaz veya önemli ölçüde yüklenmez."

Dürt, itme. Seçim mimarisini değiştirerek, özgürlüğü kısıtlamadan insanların daha iyi seçimler yapmasına yardımcı olabiliriz.

Ana ilkeler:

• Her zaman seçim özgürlüğünü koruyun
• Çıkışı kolay ve düşük maliyetli hale getirin
• Dürtüler ve bunların gerekçeleri hakkında şeffaf olun
• İnsanların kendi hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmayı hedefleyin, değerleri dayatmayın

Eleştirileri ele almak:

• Şeffaf ve kolayca kaçınılabilir olduğunda manipülatif değildir
• Eğitimi ve teşvikleri tamamlayabilir, yerini almaz
• Dürtüler genellikle gereklidir; bazı seçim mimarisi kaçınılmazdır
• Karmaşık seçimleri yönetilebilir hale getirerek bireyleri güçlendirir

Libertaryen paternalizm, insanlara yardım ederken özerkliği koruyarak, serbest piyasa yaklaşımları ile katı düzenlemeler arasında bir orta yol sunar.

8. Dürtüler, emeklilik tasarrufları ve iklim değişikliği gibi büyük toplumsal sorunların ele alınmasına yardımcı olabilir

"Basitlik adına, burada odak noktamız emisyonları azaltmak, ancak ne yazık ki dünyanın zamanla iklim değişikliğinin etkileriyle başa çıkmanın bir yolunu bulması kaçınılmazdır."

Büyük sorunlarla başa çıkmak. Dürtüler tek başına büyük zorlukları çözemezken, kapsamlı stratejilerin güçlü bir parçası olabilirler.

Emeklilik tasarrufları için dürtüler:

• 401(k) planlarına otomatik kayıt
• Zamanla artan katkı oranları
• İyi tasarlanmış varsayılan yatırım seçenekleri
• Plan seçeneklerini basitleştirme ve standartlaştırma

İklim değişikliği için dürtüler:

• Yeşil enerji varsayılan seçenek olarak
• Enerji kullanımı geri bildirimi ve sosyal karşılaştırmalar
• Basitleştirilmiş karbon ayak izi bilgisi
• Sürdürülebilir seçimleri daha belirgin ve uygun hale getirme

Yaklaşımları birleştirme:

• Dürtüleri geleneksel politika araçlarıyla (vergiler, düzenlemeler vb.) birlikte kullanın
• Diğer politikaların etkinliğini artırmak için davranışsal içgörülerden yararlanın
• Hem bireysel hem de kurumsal karar verme süreçlerini ele alın
• Müdahaleleri sürekli test edin ve iyileştirin

Dürtüler sihirli bir çözüm olmasa da, karmaşık toplumsal zorlukların ele alınmasında diğer çabaları tamamlayan düşük maliyetli, özgürlüğü koruyan yollar sunar.

Son güncelleme:: July 21, 2024