Sách bài tập Nhà lãnh đạo 360 độ

1. Lãnh đạo là ảnh hưởng, không phải vị trí

Thước đo thực sự của lãnh đạo chính là ảnh hưởng — không hơn, không kém.

Phá bỏ những hiểu lầm. Nhiều người mong muốn làm lãnh đạo thường nghĩ rằng họ không thể lãnh đạo nếu không có vị trí hay chức danh cao, một quan niệm sai lầm mà tác giả gọi là “Huyền thoại Vị trí.” Niềm tin này kìm hãm tiềm năng của họ, khi họ chỉ chờ đợi quyền hạn thay vì xây dựng ảnh hưởng. Lãnh đạo là một sự lựa chọn, không phải là một chiếc ghế, và có thể thực hiện từ bất kỳ cấp độ nào.

Ảnh hưởng phải được tạo dựng. Vị trí mang lại cơ hội để lãnh đạo, nhưng ảnh hưởng thật sự phải được xây dựng qua các mối quan hệ, kết quả và sự phát triển của người khác. Mọi người theo bạn vì họ muốn, chứ không chỉ vì họ phải. Việc đánh giá quá cao quyền lực của chức danh dẫn đến “Huyền thoại Ảnh hưởng,” khi người ta nghĩ rằng vị trí tự động mang lại sự theo dõi.

Lãnh đạo từ bất cứ đâu. 99% lãnh đạo diễn ra ở giữa tổ chức. Bạn không cần phải là CEO để tạo ra ảnh hưởng. Khi hiểu về “Năm cấp độ lãnh đạo” (Vị trí, Sự cho phép, Sản xuất, Phát triển con người, Nhân cách), mỗi người nhận ra rằng lãnh đạo chân chính vượt lên trên chức danh và được xây dựng trên thái độ, không chỉ là vị trí.

2. Lãnh đạo bản thân một cách xuất sắc

Chìa khóa để lãnh đạo bản thân tốt là học cách tự quản lý.

Nền tảng của lãnh đạo. Trước khi bạn có thể lãnh đạo người khác hiệu quả, bạn phải biết lãnh đạo chính mình. Nếu bạn không muốn theo bạn, tại sao người khác lại phải làm vậy? Tự quản lý là đưa ra những quyết định quan trọng trong các lĩnh vực then chốt của cuộc sống và duy trì quản lý những quyết định đó hàng ngày, chứ không chỉ thỉnh thoảng đưa ra quyết định tốt.

Uy tín qua tự quản lý. Khả năng tự quản lý của bạn tạo ấn tượng sâu sắc với người lãnh đạo. Nếu sếp bạn phải liên tục tốn năng lượng để quản lý bạn, bạn sẽ bị xem là gánh nặng. Ngược lại, tự quản lý tốt giúp bạn trở thành người biết tận dụng cơ hội và phát huy điểm mạnh cá nhân, trở thành tài sản đáng tin cậy.

Những lĩnh vực cần tự quản lý:

• Cảm xúc: Biết khi nào nên thể hiện và khi nào nên kiềm chế vì lợi ích chung.
• Thời gian: Trân trọng thời gian như một tài nguyên quý giá, không thể tái tạo.
• Ưu tiên: Dành 80% cho điểm mạnh, 15% cho học hỏi, 5% cho các công việc khác.
• Năng lượng: Nhận biết và bảo vệ thời điểm năng lượng cao nhất cho công việc quan trọng.
• Tư duy: Lên lịch thời gian riêng để suy nghĩ, xử lý ý tưởng và kế hoạch.
• Lời nói: Cân nhắc kỹ lời nói; ngắn gọn và có sức ảnh hưởng.
• Cuộc sống cá nhân: Đảm bảo cuộc sống gia đình ổn định vì nó ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực khác.

3. Vượt qua những thách thức đặc thù của lãnh đạo cấp trung

Công việc của bạn không phải sửa lỗi người lãnh đạo; mà là tạo giá trị.

Bị kẹt ở giữa. Lãnh đạo cấp trung đối mặt với áp lực đặc biệt, cảm giác “có quyền mà không có quyền.” Họ có một phần quyền hạn nhưng cũng bị giới hạn bởi cấp trên. Thách thức này chịu ảnh hưởng bởi sự rõ ràng về trao quyền, cân bằng sáng kiến, môi trường tổ chức, phạm vi công việc và nhu cầu được trân trọng.

Bực bội với lãnh đạo kém hiệu quả. Làm việc dưới một lãnh đạo bất an, thiếu tầm nhìn, kém năng lực, ích kỷ, hay chính trị là thách thức phổ biến. Giải pháp không phải sửa họ mà là tạo giá trị cho tổ chức và người lãnh đạo. Điều này bao gồm xây dựng mối quan hệ, nhận diện điểm mạnh, bổ sung điểm yếu và chia sẻ nguồn lực.

Thách thức đa vai và cái tôi. Lãnh đạo cấp trung thường đội nhiều “chiếc mũ,” xử lý nhiều trách nhiệm và ưu tiên thay đổi liên tục. Họ phải thích nghi nhanh, biết vai trò nào cần thể hiện mà không thay đổi bản chất con người. Thách thức “Cái tôi” xuất hiện khi họ “ẩn mình ở giữa,” thường không được ghi nhận xứng đáng. Vượt qua bằng cách tập trung vào nhiệm vụ, trân trọng giá trị vị trí, tìm niềm vui trong thành công của đội và thực hành quảng bá không vụ lợi.

4. Thành thạo lãnh đạo cấp trên: Giảm gánh nặng cho lãnh đạo và luôn sẵn sàng

Muốn tiến xa, lãnh đạo cấp trên tốt hơn là nịnh nọt.

Giảm bớt gánh nặng. Lãnh đạo cấp cao mang trách nhiệm lớn; họ không thể ủy quyền hoàn toàn trách nhiệm cuối cùng. Là lãnh đạo cấp trung, vai trò của bạn là giảm bớt gánh nặng cho họ, không phải thêm vào. Điều này thể hiện tinh thần đồng đội, lòng biết ơn và giúp bạn trở thành một phần của điều lớn lao hơn, từ đó tăng giá trị và ảnh hưởng.

Cách thực tế để giảm gánh nặng:

• Làm việc xuất sắc: Ngăn lãnh đạo phải quản lý công việc của bạn.
• Đưa ra giải pháp, không chỉ vấn đề: Luôn kèm theo ba phương án khả thi cho mỗi vấn đề.
• Nói thật: Cung cấp phản hồi trung thực, xây dựng, dù không phải lúc nào cũng dễ nghe.
• Nỗ lực vượt mức: Luôn làm nhiều hơn mong đợi.
• Bảo vệ và đại diện cho lãnh đạo: Ủng hộ họ công khai và thể hiện hiệu quả thay mặt họ.
• Hỏi cách giúp đỡ: Chủ động tìm cách hỗ trợ ưu tiên của lãnh đạo.

Luôn chuẩn bị. Thời gian của lãnh đạo rất quý giá. Hãy thể hiện sự trân trọng bằng cách chuẩn bị 10 phút cho mỗi phút họp. Đừng để sếp phải suy nghĩ thay bạn; hãy mang đến giải pháp và ý tưởng. Đi thẳng vào trọng tâm và mang lại giá trị cho sự đầu tư của họ vào bạn.

5. Thành thạo lãnh đạo ngang hàng: Ưu tiên hợp tác hơn cạnh tranh

Lãnh đạo vĩ đại không dùng người để thắng; họ dẫn dắt để tất cả cùng thắng.

Bổ sung, không cạnh tranh. Dù cạnh tranh lành mạnh có thể giúp cá nhân phát huy tối đa, mục tiêu với đồng nghiệp là “bổ sung” chứ không chỉ “cạnh tranh.” Điều này đòi hỏi tư duy dồi dào, xây dựng niềm tin, chia sẻ ý tưởng và bao gồm người khác, thay vì loại trừ hay nghĩ theo kiểu thắng-thua.

Đón nhận cạnh tranh lành mạnh. Cạnh tranh tích cực trong nhóm có thể:

• Kích thích hiệu suất tốt nhất của bạn.
• Thúc đẩy tự đánh giá trung thực so với đồng nghiệp.
• Tạo sự gắn kết và tình bạn bền chặt.
  Điều quan trọng là hướng năng lượng này cho chiến thắng chung của tổ chức, không phải vinh quang cá nhân, và biết điểm dừng trước khi nó trở nên cá nhân hay phá hoại.

Tránh chính trị nội bộ. Chơi chính trị — thay đổi lập trường hay hành vi để lấy lòng người có quyền — là cách nhanh nhất làm mất lòng đồng nghiệp và phá hoại niềm tin. Thay vào đó, tập trung vào sản xuất hơn chính trị. Tránh đàm tiếu, không dính vào tranh cãi nhỏ nhặt, đứng về điều đúng (không chỉ điều phổ biến), nhìn nhận mọi khía cạnh và không bảo vệ “lãnh địa” cá nhân. Hãy là “nhà ngoại giao” cho tổ chức, ưu tiên bức tranh lớn và nỗ lực vô tư.

6. Thành thạo lãnh đạo cấp dưới: Phát triển và trao quyền cho đội ngũ

Khi bạn trang bị kỹ năng, bạn dạy họ làm việc. Khi bạn phát triển họ, bạn giúp họ trưởng thành toàn diện.

Vượt lên trên việc trang bị. Trang bị kỹ năng dạy công việc, còn phát triển giúp cá nhân trưởng thành, sở hữu phẩm chất có ích trong cuộc sống, không chỉ công việc. Đây là quá trình dài hạn cần nỗ lực liên tục, nhưng mang lại lợi ích lớn hơn bằng cách cải thiện toàn diện con người.

Chiến lược phát triển then chốt:

• Xem phát triển là dài hạn: Là quá trình liên tục, không phải sự kiện một lần.
• Khám phá ước mơ và khát vọng: Khơi dậy đam mê để thúc đẩy năng lượng và sự phát triển.
• Lãnh đạo từng người khác nhau: Điều chỉnh phong cách lãnh đạo theo nhu cầu cá nhân.
• Dùng mục tiêu tổ chức cho phát triển cá nhân: Kết nối sự phát triển cá nhân với mục tiêu công ty để cùng thắng.
• Giúp họ hiểu bản thân: Hướng dẫn nhận diện điểm mạnh và điểm yếu.
• Sẵn sàng đối mặt với những cuộc trò chuyện khó: Đưa ra sự thật khó nghe để họ trưởng thành, dù không thoải mái.
• Ăn mừng những chiến thắng đúng đắn: Khen thưởng thành tựu chiến lược phù hợp với phát triển.
• Chuẩn bị cho lãnh đạo: Hướng dẫn qua quá trình “Tôi làm, bạn xem; bạn làm, tôi xem; bạn làm; bạn làm và người khác xem.”

Đặt người vào vùng mạnh. Chỉ 20% nhân viên làm việc trong vùng mạnh của họ, dẫn đến mất động lực và năng suất thấp. Lãnh đạo thành công nhận diện và đặt người vào nơi họ tạo giá trị lớn nhất. Điều này bao gồm khám phá điểm mạnh thật sự, giao việc phù hợp và cung cấp đào tạo đẳng cấp thế giới. Điều này không chỉ thay đổi cuộc sống mà còn nâng cao hiệu quả tổ chức đáng kể.

7. Làm gương về hành vi mong muốn và truyền tải tầm nhìn

Lãnh đạo phải là người mà họ muốn thấy.

Lãnh đạo bằng hành động. Hành vi, thái độ, giá trị, sự đầu tư, nhân cách, đạo đức làm việc và sự phát triển của bạn quyết định trực tiếp văn hóa, bầu không khí, quyết định, lợi nhuận, niềm tin, năng suất và tiềm năng của đội ngũ. Nếu bạn muốn đội ngũ thể hiện phẩm chất nào, bạn phải là người thể hiện trước. Sự không nhất quán trong bản sắc và hành động dẫn đến kết quả không ổn định.

Truyền tải tầm nhìn. Là lãnh đạo cấp trung, bạn là người giải mã quan trọng tầm nhìn của lãnh đạo cấp cao. Để truyền tải hiệu quả và truyền cảm hứng cho đội, hãy đảm bảo tầm nhìn có:

• Sự rõ ràng: Dễ hiểu, từng phần một.
• Sự kết nối: Liên kết thành tựu quá khứ, nỗ lực hiện tại và mục tiêu tương lai.
• Mục đích: Giải thích tại sao tầm nhìn quan trọng, không chỉ là gì.
• Mục tiêu: Cung cấp các bước đo lường và chiến lược đạt được.
• Thách thức: Truyền cảm hứng để mọi người vươn lên và cống hiến.
• Câu chuyện: Nhân hóa tầm nhìn bằng những câu chuyện gần gũi về khó khăn và chiến thắng.
• Đam mê: Nhiệt huyết của bạn lan tỏa và thúc đẩy cam kết.

Nuôi dưỡng sự sở hữu. Mục tiêu là chuyển tầm nhìn “từ tôi sang chúng ta.” Khi đội ngũ xem tầm nhìn là của riêng họ, họ trở nên tận tâm và năng suất hơn. Sự tham gia toàn tâm này, được thúc đẩy bởi sự gương mẫu và truyền đạt rõ ràng của bạn, là điều kiện cần để tầm nhìn thành hiện thực.

8. Nuôi dưỡng hóa học quan hệ và mở rộng mạng lưới

Người ta sẽ không theo bạn nếu không thể hòa hợp với bạn.

Quan hệ là nền tảng. Mọi lãnh đạo tốt đều xây dựng trên các mối quan hệ. Để lãnh đạo cấp trên, ngang hàng hay cấp dưới, bạn phải đầu tư vào hóa học quan hệ. Điều này có nghĩa là chịu trách nhiệm kết nối với lãnh đạo, đồng nghiệp và cấp dưới, thích nghi với tính cách họ trong khi giữ vững chính mình.

Xây dựng hóa học quan hệ:

• Lắng nghe nhịp đập trái tim họ: Hiểu điều gì thực sự quan trọng với họ về mặt cảm xúc.
• Biết ưu tiên của họ: Hiểu trách nhiệm và mục tiêu chính của họ.
• Bắt lấy sự nhiệt huyết: Chia sẻ đam mê để tạo sự gắn kết.
• Ủng hộ tầm nhìn của họ: Hỗ trợ ước mơ và mục tiêu của họ.
• Kết nối sở thích: Tìm điểm chung ngoài công việc.
• Hiểu tính cách: Điều chỉnh phong cách của bạn phù hợp với họ.
• Xây dựng niềm tin: Tạo “tiền tệ quan hệ” qua sự ủng hộ công khai và trung thực riêng tư.
• Làm việc với điểm yếu: Tập trung vào điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.
• Tôn trọng gia đình: Đối xử tử tế và tôn trọng những người thân thiết với họ.

Mở rộng vòng tròn. Để mở rộng ảnh hưởng, bạn phải mở rộng vòng quan hệ. Điều này đòi hỏi bạn bước ra khỏi vùng an toàn, gặp gỡ người mới ngoài vòng tròn thân cận, chuyên môn và định kiến cá nhân. Mạng lưới rộng hơn giúp bạn tiếp cận ý tưởng, kỹ năng và cơ hội mới, làm bạn trở thành tài sản quý giá hơn cho tổ chức và đồng nghiệp.

9. Trở thành người được tin cậy: Đem lại kết quả và chủ động

Người được tin cậy là người tìm cách làm mọi việc xảy ra dù trong hoàn cảnh nào.

Người đóng góp vô giá. Người được tin cậy là những cá nhân luôn có năng lực, trách nhiệm và đáng tin cậy, tạo ra kết quả bất kể hoàn cảnh. Họ vô giá với tổ chức, đặc biệt khi áp lực cao, nguồn lực hạn chế, động lực giảm, khối lượng công việc nặng, lãnh đạo vắng mặt hoặc thời gian eo hẹp.

Phẩm chất của người được tin cậy:

• Làm việc tốt dưới áp lực: Tỏa sáng khi tình thế khó khăn.
• Khéo léo: Tìm cách đạt mục tiêu dù nguồn lực hạn chế.
• Người tạo động lực: Thúc đẩy tiến trình và tạo năng lượng khi người khác nản lòng.
• Gánh vác khối lượng lớn: Luôn giúp lãnh đạo khi họ quá tải, không chỉ khi bản thân nhẹ nhàng.
• Lên tiếng khi lãnh đạo vắng mặt: Lấp đầy khoảng trống lãnh đạo và nhận trách nhiệm.
• Hoàn thành đúng hạn: Làm xong công việc dù tình huống khó khăn.

Chủ động. Ít điều nào được lãnh đạo cấp cao đánh giá cao hơn một nhân viên có thái độ “bất chấp mọi khó khăn.” Điều này có nghĩa là sẵn sàng nhận việc khó, làm việc trong bóng tối, thành công với người khó tính và dám đứng ra chịu trách nhiệm. Thừa nhận sai sót không biện minh và làm nhiều hơn mong đợi càng làm bạn nổi bật. Bằng cách liên tục tạo kết quả và chủ động, bạn xây dựng niềm tin và ảnh hưởng với lãnh đạo.

10. Đón nhận sự phát triển và học hỏi liên tục

Chìa khóa phát triển cá nhân là hướng đến sự phát triển hơn là chỉ đặt mục tiêu.

Phát triển là trên hết. Nhiều người ngừng phát triển khi đạt được vị trí nhất định, mắc phải “bệnh điểm đến.” Tuy nhiên, lãnh đạo là hành trình liên tục. Khi lấy phát triển làm mục tiêu, bạn trở nên khôn ngoan hơn, giá trị hơn và tăng tiềm năng. Nếu bạn không tiến lên như một người học, bạn đang lùi lại như một nhà lãnh đạo.

Lợi ích của phát triển liên tục:

• Tăng uy tín: Bạn càng giỏi, người khác càng lắng nghe và tôn trọng.
• Giá trị hiện tại cao hơn: Giống như cây lớn lên, bạn càng phát triển càng tạo ra nhiều giá trị.
• Tiềm năng tương lai lớn hơn: Học hỏi mở rộng khả năng học và ảnh hưởng trong tương lai.

Chương trình phát triển hàng ngày:

• Học nghề hôm nay: Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của bạn, bắt đầu ngay bây giờ.
• Nói về nghề hôm nay: Trao đổi với đồng nghiệp và cấp trên để nhận thêm kiến thức và góc nhìn.
• Thực hành nghề hôm nay: Liên tục áp