重点摘要
1. 可信度：领导力的基础
可信度是领导力的基础。
信任是赢得的。 领导者必须始终如一地展示诚实、能力和激励他人的能力。这三种品质构成了可信度的基础，这是有效领导的关键。当领导者具有可信度时，他们的成员更有可能为组织感到自豪，感受到强烈的团队精神，并将个人价值观与组织的价值观对齐。
行动胜于言辞。 可信度不仅仅在于领导者说什么，而在于他们做什么。根据作者研究中的受访者描述，可信度的行为定义是“说到做到”（DWYSYWD）。这一原则强调了言行一致在建立信任和可信度中的重要性。
- 可信度的关键组成部分：
- 诚实
- 能力
- 激励他人的能力
2. 可信度的六大纪律
可信度是通过人与人之间的接触赢得的——在走廊里、在工厂车间、在零售店、在教室里和在街道上。
建立信任的框架。 作者提出了六大纪律，领导者可以通过实践这些纪律来增强他们的可信度：
- 发现自我
- 欣赏成员
- 确认共同价值观
- 发展能力
- 服务目标
- 持续希望
持续实践。 这些纪律不是一次性的行动，而是需要持续努力和关注的实践。通过专注于这些领域，领导者可以随着时间的推移建立和维持成员的信任和尊重。
3. 发现自我：价值观、能力和信心
要做到我们所说的（受访者对可信度的行为定义），我们必须知道我们想做什么以及我们希望如何行为。
自我意识至关重要。 领导者必须清楚了解自己的价值观、能力和信心水平。这种自我认知构成了真实领导的基础，使领导者能够与自己的信念一致地行动。
培养品格。 自我发现的过程包括：
- 澄清个人价值观并创建领导信条
- 通过持续学习和技能发展来建立能力
- 通过设定挑战性目标并克服挫折来培养自信
拥有强烈自我意识的领导者更能带领他人，并做出与其核心原则一致的决策。
4. 欣赏成员：倾听和拥抱多样性
领导者通过倾听、信任他人，并接受他人指出自己的错误或其他问题来展示他们重视他人。
积极倾听是关键。 领导者必须努力倾听并理解成员的需求、关切和愿望。这包括保持可接近性、提问并真正重视他人的意见。
拥抱多样性。 在当今多元文化的世界中，领导者必须欣赏并利用成员的多样性。这包括：
- 寻求不同的观点
- 鼓励建设性的争论
- 在多样化群体中建立信任
通过欣赏成员，领导者创造了一个相互尊重和开放沟通的环境，这对于组织的成功至关重要。
5. 确认共同价值观：建立团结和社区
共同的价值观是将这个组织凝聚在一起的粘合剂。
寻找共同点。 领导者必须努力识别和阐明团结成员的共同价值观。这一过程包括：
- 促进关于价值观的对话
- 围绕核心信念建立共识
- 创建社区感和共同目标
对齐系统和结构。 为了强化共同价值观，领导者必须确保组织的系统和结构支持并反映这些原则。这包括：
- 招聘和雇用实践
- 培训和发展计划
- 绩效评估和奖励系统
通过确认共同价值观，领导者创建了一个强大的组织文化，指导各级决策和行为。
6. 发展能力：赋权和教育他人
领导者通过履行每个人都是领导者的承诺来赢得他们的可信度。
赋权是必要的。 领导者必须创造一个环境，让所有成员都感到有权采取行动并为组织的成功做出贡献。这包括：
- 提供选择并鼓励所有权
- 培养他人的自信
- 创造有利于学习和成长的氛围
持续教育。 发展能力需要对持续教育和技能发展的承诺。领导者应：
- 投资于培训和发展计划
- 鼓励体验式学习
- 提供定期反馈和指导
通过发展成员的能力，领导者创造了一个更有能力和参与度的员工队伍，更好地应对组织挑战。
7. 服务目标：以身作则
你不能跟随一个不可信、不真正相信他们所做的事情及其方式的人。
服务型领导。 可信的领导者明白，他们的主要角色是服务于他们的成员和组织的目标。这包括：
- 将他人的需求置于个人利益之上
- 通过行动展示对共同价值观的承诺
- 对成员保持可见和可接近
言行一致。 领导者必须始终如一地践行他们所倡导的行为和价值观。这包括：
- 在挑战性情况下率先垂范
- 愿意为共同利益做出个人牺牲
- 对自己期望他人遵守的标准负责
通过服务目标和以身作则，领导者激发成员的信任和承诺。
8. 持续希望：激发乐观和韧性
保持希望。
乐观至关重要。 在不确定和变化的时期，领导者必须保持并激发希望和乐观。这包括：
- 描绘未来的积极图景
- 在挫折面前展示韧性
- 庆祝小胜利和进步
平衡现实和希望。 在保持乐观的同时，领导者也必须诚实面对挑战和障碍。他们应：
- 承认困难，同时专注于解决方案
- 鼓励坚持不懈并从失败中学习
- 为挣扎的成员提供支持和鼓励
通过持续希望，领导者帮助成员在挑战时期保持动力和承诺。
9. 努力成为人：驾驭领导力的紧张关系
可信度不仅仅是我决定拥有的东西。这是我努力争取的东西。
拥抱复杂性。 领导力涉及驾驭各种紧张关系和困境，包括：
- 平衡自由和约束
- 决定何时领导和何时跟随
- 管理成功的感知
持续更新。 为了保持可信度，领导者必须进行持续的自我反思和更新。这包括：
- 承认个人的局限和错误
- 寻求反馈并从经验中学习
- 根据变化的情况调整领导方法
通过拥抱领导力的人的方面，包括其挑战和矛盾，领导者可以发展一种更真实和可持续的方法来建立和维持可信度。
最后更新日期:
评论
《可信度》获得了大多数正面评价，读者们称赞其在领导力和建立信任方面的见解。许多人认为这是一本基础性的领导力书籍，强调诚实和履行承诺的重要性。一些读者觉得内容重复或过于基础，但大多数人都欣赏其中的实用建议和真实案例。书中对基于关系的领导力的关注及其基于研究的方法经常被提及。尽管写于2003年，许多评论者指出其持续的相关性。
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