Primed to Perform

1. Totale Motivation (ToMo) treibt hohe Leistung durch adaptive Verhaltensweisen an

"Man kann ihr nicht entkommen. Wenn schon eine Minute der Vorbereitung die Leistung von Steve und seiner Gruppe steigern kann, stellen Sie sich den Einfluss einer Kultur vor, die systematisch darauf ausgelegt ist, die Leistung jeder Person auf jeder Ebene zu maximieren."

ToMo ist der Schlüssel zum Erfolg. Es ist ein Maß für die Motivation eines Individuums oder einer Organisation, basierend auf sechs Schlüsselfaktoren: Spiel, Zweck, Potenzial, emotionaler Druck, wirtschaftlicher Druck und Trägheit. Hohe ToMo führt zu erhöhter adaptiver Leistung, die in der heutigen sich schnell verändernden Geschäftswelt entscheidend ist.

ToMo beeinflusst verschiedene Aspekte der Leistung:

• Kreativität und Innovation
• Problemlösungsfähigkeiten
• Ausdauer und Widerstandsfähigkeit
• Kundenzufriedenheit
• Mitarbeiterbindung

Organisationen mit hoher ToMo, wie Southwest Airlines und Whole Foods, übertreffen ihre Wettbewerber konsequent in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und finanzielle Ergebnisse.

2. Spiel, Zweck und Potenzial sind direkte Motive, die die Leistung steigern

"Spiel ist das, was Sie dazu bringt, Hobbys aufzunehmen, von Kreuzworträtseln bis hin zu Scrapbooking und Musikmischen."

Direkte Motive treiben die intrinsische Motivation an. Diese Motive sind direkt mit der Arbeit selbst verbunden und führen zu höheren Leistungsniveaus und Arbeitszufriedenheit.

• Spiel: Die Arbeit um ihrer selbst willen genießen, Neugier und Experimentierfreude in Aufgaben finden
• Zweck: An den Einfluss und Wert der geleisteten Arbeit glauben
• Potenzial: Sehen, wie die Arbeit zum persönlichen Wachstum und zu zukünftigen Zielen beiträgt

Unternehmen wie Google und 3M nutzen das Spiel, indem sie den Mitarbeitern erlauben, einen Teil ihrer Zeit für selbstgesteuerte Projekte zu verwenden. Organisationen mit starken Missionen, wie Medtronic, nutzen den Zweck, indem sie die Mitarbeiter direkt mit den Patienten verbinden, denen sie helfen. Potenzial wird durch robuste Karriereentwicklungsprogramme und Mentoring-Möglichkeiten genutzt.

3. Emotionaler Druck, wirtschaftlicher Druck und Trägheit sind indirekte Motive, die die Leistung beeinträchtigen

"Wenn Ihr Motiv zu arbeiten emotionaler Druck ist, leidet Ihre Leistung darunter."

Indirekte Motive können schädlich sein. Diese Motive sind extern zur Arbeit selbst und führen oft zu verminderter Leistung, Kreativität und Arbeitszufriedenheit.

• Emotionaler Druck: Arbeiten aus Angst, Schuld oder Scham
• Wirtschaftlicher Druck: Arbeiten ausschließlich für Belohnungen oder um Strafen zu vermeiden
• Trägheit: Weiterarbeiten ohne klaren Grund oder Motivation

Beispiele für schädliche indirekte Motive sind:

• Übermäßig wettbewerbsorientierte Leistungsbewertungen (z.B. das frühere Stapel-Ranking-System von Microsoft)
• Rein provisionsbasierte Verkaufsstrukturen
• Starre, bürokratische Arbeitsumgebungen, die Innovation ersticken

Um die Leistung zu verbessern, sollten Organisationen darauf abzielen, diese indirekten Motive zu reduzieren und gleichzeitig die direkten Motive zu stärken.

4. Der ToMo-Faktor misst und prognostiziert die Stärke der Unternehmenskultur

"Der totale Motivationsfaktor ist das ultimative Werkzeug zum Aufbau einer Kultur, der Kompass, den Sie immer gebraucht haben, um sicherzustellen, dass Ihre Kultur in die richtige Richtung geht."

Kultur zu messen ist jetzt möglich. Der ToMo-Faktor bietet ein quantitatives Maß für die Stärke der Unternehmenskultur und ermöglicht es Führungskräften, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Wichtige Aspekte des ToMo-Faktors:

• Berechnet durch eine einfache Umfrage, die die sechs Motive misst
• Reicht von -100 bis 100, wobei höhere Werte stärkere Kulturen anzeigen
• Korreliert stark mit verschiedenen Leistungskennzahlen

Durch regelmäßige Messung und Analyse von ToMo können Organisationen:

1. Kulturelle Stärken und Schwächen identifizieren
2. Gezielte Interventionen zur Verbesserung der Kultur entwickeln
3. Die Auswirkungen kultureller Initiativen im Laufe der Zeit verfolgen
4. Die Leistung zwischen Teams, Abteilungen oder Wettbewerbern vergleichen

5. Adaptive Leistung ist entscheidend für den Erfolg von Organisationen in volatilen Umgebungen

"Adaptive Organisationen sind wirklich darauf ausgelegt, zu gewinnen."

Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Überleben. In der heutigen sich schnell verändernden Geschäftswelt müssen Organisationen taktische Leistung (Ausführung bestehender Pläne) mit adaptiver Leistung (Reaktion auf unerwartete Herausforderungen und Chancen) in Einklang bringen.

Merkmale adaptiver Organisationen:

• Ermutigen zu Experimenten und Lernen aus Fehlern
• Fördern offene Kommunikation und Ideenaustausch
• Befähigen Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen
• Überprüfen und passen regelmäßig Strategien an

Beispiele für adaptive Leistung:

• Die Fähigkeit von Southwest Airlines, trotz Branchenvolatilität profitabel zu bleiben
• Toyotas Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung (Kaizen)
• Die innovative, flache Organisationsstruktur von W.L. Gore

Organisationen, die Anpassungsfähigkeit priorisieren, sind besser gerüstet, Unsicherheiten zu navigieren und aufkommende Chancen zu nutzen.

6. Führungsverhalten beeinflusst erheblich die ToMo und Leistung der Mitarbeiter

"Indem Sie alle vierzehn der zuvor erwähnten Feuerstarter-Verhaltensweisen in eine einfache, leicht umsetzbare Routine integrieren, können Sie alle vierzehn der zuvor erwähnten Feuerstarter-Verhaltensweisen in eine einfache, leicht umsetzbare Routine integrieren."

Führungskräfte prägen die Kultur. Das Verhalten und die Einstellungen von Führungskräften haben einen tiefgreifenden Einfluss auf die Motivation und Leistung der Mitarbeiter. "Feuerstarter"-Führungskräfte, die hohe ToMo fördern, zeigen spezifische Verhaltensweisen, die direkte Motive stärken und indirekte Motive minimieren.

Wichtige Führungsverhaltensweisen, die ToMo steigern:

1. Autonomie gewähren und Experimente ermutigen
2. Die Arbeit mit einem größeren Zweck oder einer Mission verbinden
3. Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung bieten
4. Angst vor Misserfolg reduzieren und Risikobereitschaft fördern
5. Erfolge anerkennen und feiern

Organisationen können hoch-ToMo-Führungskräfte durch gezielte Trainingsprogramme, Mentoring und die Integration von ToMo-Prinzipien in Auswahl- und Bewertungsprozesse für Führungskräfte entwickeln.

7. Gut gestaltete Rollen und Karriereleitern steigern ToMo und adaptive Leistung

"Eine Rolle für taktische Leistung zu gestalten, ist relativ einfach. Wir wissen, wie man eine Strategie in einen Prozess und diesen Prozess in eine Stellenbeschreibung umwandelt. Es ist viel schwieriger, eine Rolle zu gestalten, die adaptive Leistung und totale Motivation unterstützt."

Rollengestaltung ist wichtig. Die Art und Weise, wie Jobs strukturiert und Karrierewege gestaltet sind, hat einen erheblichen Einfluss auf die Motivation und Leistung der Mitarbeiter. Gut gestaltete Rollen bieten Möglichkeiten für Spiel, Zweck und Potenzial, während sie indirekte Motive minimieren.

Elemente effektiver Rollengestaltung:

• Klare Verbindung zwischen Arbeit und Einfluss (Theorie des Einflusses)
• Möglichkeiten für Experimente und Lernen
• Autonomie bei Entscheidungsfindungen
• Regelmäßiges Feedback und Reflexion

Best Practices für Karriereleitern:

1. Mehrere Aufstiegsmöglichkeiten bieten (z.B. technisch, managerial, kundenorientiert)
2. Fähigkeiten und Erwartungen für jede Stufe klar definieren
3. Möglichkeiten für Wachstum und Lernen in jeder Phase bieten
4. Fortschritt mit erhöhter ToMo belohnen (nicht nur mit Vergütung)

8. Vergütungssysteme müssen Anreize für taktische und adaptive Leistung ausbalancieren

"Wie alle Motivatoren ist leistungsabhängige Bezahlung weder von Natur aus gut noch schlecht. Je nach den Umständen kann sie beides oder keines von beiden sein."

Vergütung ist komplex. Während traditionelle leistungsabhängige Bezahlungssysteme die kurzfristige taktische Leistung steigern können, untergraben sie oft die adaptive Leistung und den langfristigen Erfolg. Organisationen müssen Vergütungssysteme entwerfen, die beide Leistungsarten ausbalancieren und mit den ToMo-Prinzipien übereinstimmen.

Überlegungen für effektive Vergütungssysteme:

• Sowohl individuelle als auch Teamleistung belohnen
• Maßnahmen der adaptiven Leistung einbeziehen (z.B. Innovation, Problemlösung)
• Vermeidung von perversen Anreizen oder "Kobra-Effekten"
• Sicherstellung von Fairness und Transparenz

Beispiele für innovative Vergütungsansätze:

• Das teamorientierte Bonussystem von Whole Foods
• Der Fokus von REI auf Gewinnbeteiligung statt individueller Boni
• Die transparente Gehaltsformel von Buffer

9. Der Aufbau einer hoch-ToMo-Kultur erfordert einen systematischen, wissenschaftsbasierten Ansatz

"Primed to Perform zeigt Ihnen, wie Sie eine wirklich großartige Kultur aufbauen."

Kulturaufbau ist eine Wissenschaft. Die Schaffung und Aufrechterhaltung einer hoch-ToMo-Kultur erfordert einen systematischen Ansatz, der auf wissenschaftlichen Prinzipien basiert. Organisationen müssen alle Aspekte ihrer Kultur bewusst gestalten und verwalten, um die adaptive Leistung zu maximieren.

Wichtige Elemente eines systematischen Kulturaufbauansatzes:

1. ToMo regelmäßig messen und verfolgen
2. Alle organisatorischen Systeme (z.B. Einstellung, Leistungsmanagement, Vergütung) mit den ToMo-Prinzipien ausrichten
3. Führungskräfte auf allen Ebenen in ToMo-Konzepten und -Verhaltensweisen schulen
4. Ein dediziertes Team von "Feuerwächtern" schaffen, um Kulturinitiativen zu überwachen
5. Kulturelle Praktiken kontinuierlich experimentieren und verfeinern

Durch die Annahme eines wissenschaftlichen, datengesteuerten Ansatzes zur Kultur können Organisationen nachhaltige Hochleistungsumgebungen schaffen, die sich anpassen und in Zeiten des Wandels gedeihen.

Last updated: July 28, 2024