The Irrational Bundle

1. Übermäßige finanzielle Anreize können die Leistung beeinträchtigen

Wenn das Anreizniveau sehr hoch ist, kann es zu viel Aufmerksamkeit erfordern und dadurch den Geist der Person mit Gedanken an die Belohnung ablenken.

Druck durch hohe Einsätze. Bei extrem hohen Boni oder Belohnungen erleben Einzelpersonen oft erhöhten Stress und Angst, was zu einer verminderten Leistung führt. Dieses Phänomen, bekannt als „Versagen unter Druck“, wurde in Experimenten in Indien und am MIT demonstriert. Teilnehmer, denen sehr hohe Boni für die Erledigung von Aufgaben angeboten wurden, schnitten schlechter ab als diejenigen, denen moderate oder niedrige Boni angeboten wurden.

Optimales Motivationsniveau. Die Beziehung zwischen Anreizen und Leistung folgt einer umgekehrten U-förmigen Kurve, ähnlich dem Yerkes-Dodson-Gesetz in der Psychologie. Das bedeutet:

• Niedrige Anreize führen zu geringer Motivation und schlechter Leistung
• Moderate Anreize führen zu optimaler Leistung
• Extrem hohe Anreize verursachen Übermotivation, Stress und verminderte Leistung

Auswirkungen auf die Vergütung. Diese Erkenntnisse legen nahe, dass traditionelle Hochbonusstrukturen in Branchen wie der Finanzindustrie kontraproduktiv sein können. Unternehmen sollten alternative Vergütungsmodelle in Betracht ziehen, wie zum Beispiel:

• Kleinere, häufigere Boni
• Leistungsabhängige Bezahlung über längere Zeiträume
• Betonung nicht-monetärer Belohnungen und Arbeitszufriedenheit

2. Bedeutung der Arbeit ist entscheidend für Motivation und Produktivität

Wenn Sie als Manager Ihre Mitarbeiter wirklich demotivieren wollen, zerstören Sie ihre Arbeit vor ihren Augen. Oder, wenn Sie subtiler vorgehen möchten, ignorieren Sie sie und ihre Bemühungen einfach.

Die Kraft des Zwecks. Mitarbeiter, die Sinn in ihrer Arbeit finden, sind deutlich motivierter und produktiver. Dies wurde in Experimenten mit Lego Bionicles und Buchstabensuchaufgaben gezeigt. Teilnehmer, die glaubten, dass ihre Arbeit einen Zweck hatte oder anerkannt wurde, schnitten besser ab und hielten länger durch als diejenigen, deren Arbeit ignoriert oder sofort zerstört wurde.

Schaffung sinnvoller Arbeitsumgebungen. Manager können die Arbeitszufriedenheit und Produktivität steigern, indem sie:

• Den Einfluss und die Bedeutung der Arbeit der Mitarbeiter klar kommunizieren
• Regelmäßiges Feedback und Anerkennung bieten
• Den Mitarbeitern ermöglichen, die Endergebnisse ihrer Bemühungen zu sehen
• Ein Gefühl von Eigenverantwortung und Stolz auf die eigene Arbeit fördern

Kleine Gesten, große Wirkung. Selbst geringfügige Anerkennungen der Bemühungen können die Motivation erheblich verbessern. Im Buchstabensuchexperiment führte das einfache Betrachten der abgeschlossenen Arbeit vor dem Ablegen zu einer deutlich höheren Produktivität im Vergleich zum sofortigen Schreddern oder Ignorieren der Arbeit.

3. Anerkennung der Bemühungen der Mitarbeiter steigert die Moral erheblich

Es schien, dass das Finden von Buchstabenpaaren entweder angenehm und interessant sein kann (wenn Ihre Bemühungen anerkannt werden) oder eine Qual (wenn Ihre Arbeit geschreddert wird).

Die Kraft der Anerkennung. Die einfache Anerkennung der Arbeit eines Mitarbeiters kann einen tiefgreifenden Einfluss auf seine Motivation und Arbeitszufriedenheit haben. In Experimenten erledigten Teilnehmer, deren Arbeit anerkannt wurde, deutlich mehr Aufgaben als diejenigen, deren Arbeit ignoriert oder zerstört wurde.

Auswirkungen des Ignorierens von Bemühungen. Überraschenderweise kann das Ignorieren der Arbeit eines Mitarbeiters fast genauso demotivierend sein wie deren aktive Zerstörung. Im Buchstabensuchexperiment:

• Anerkannte Bedingung: durchschnittlich 9,03 Blätter abgeschlossen
• Ignorierte Bedingung: durchschnittlich 6,77 Blätter abgeschlossen
• Geschredderte Bedingung: durchschnittlich 6,34 Blätter abgeschlossen

Umsetzung der Anerkennung. Manager können die Moral und Produktivität durch folgende Maßnahmen steigern:

• Regelmäßige Feedback-Sitzungen
• Öffentliche Anerkennung von Leistungen
• Schaffung von Systemen zur Verfolgung und Feier von Fortschritten
• Förderung der gegenseitigen Anerkennung unter Kollegen

4. Die Freude am Verdienen durch Anstrengung überwiegt einfache Belohnungen

Contrafreeloading bezieht sich auf die Erkenntnis, dass viele Tiere es vorziehen, sich ihr Futter zu verdienen, anstatt einfach identisches, aber frei zugängliches Futter zu essen.

Intrinsische Motivation bei der Arbeit. Menschen, wie viele Tiere, ziehen es oft vor, für Belohnungen zu arbeiten, anstatt sie frei zu erhalten. Dieses Phänomen, bekannt als „Contrafreeloading“, widerspricht einfachen ökonomischen Verhaltensmodellen, die davon ausgehen, dass Individuen immer versuchen, den Aufwand zu minimieren.

Beispiele für Contrafreeloading:

• Tiere, die Rätsel lösen, um an Futter zu gelangen, anstatt aus einer leicht zugänglichen Quelle zu essen
• Menschen, die sich mit herausfordernden Hobbys oder DIY-Projekten beschäftigen, obwohl es billigere Alternativen gibt
• Die Beliebtheit von Videospielen, die erhebliche Anstrengungen erfordern, um Fortschritte zu erzielen

Auswirkungen auf die Arbeitsgestaltung. Um diesen Aspekt der menschlichen Natur zu nutzen, sollten Arbeitgeber:

• Herausfordernde, aber erreichbare Aufgaben bereitstellen
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Meisterung von Fähigkeiten bieten
• Ein Gefühl der Erfüllung in der täglichen Arbeit schaffen
• Extrinsische Belohnungen mit intrinsischer Motivation ausbalancieren

5. Kleine Reduktionen im Arbeitsinhalt haben erhebliche Auswirkungen

Wir unterschätzen ihre Macht dramatisch.

Die Zerbrechlichkeit des Sinns. Selbst geringfügige Änderungen, die die wahrgenommene Bedeutung oder Wichtigkeit der Arbeit verringern, können erhebliche negative Auswirkungen auf Motivation und Produktivität haben. Dies wurde im Lego Bionicle-Experiment gezeigt, bei dem das einfache Zerlegen der fertigen Modelle vor den Teilnehmern deren Bereitschaft, die Aufgabe fortzusetzen, drastisch reduzierte.

Kaskadierende Effekte. Kleine Reduktionen im Sinn können führen zu:

• Geringerer Arbeitszufriedenheit
• Niedrigerer Produktivität
• Höheren Fluktuationsraten
• Verminderter Gesamtqualität der Arbeit

Schutz des Sinns bei der Arbeit. Um die Motivation der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, sollten Organisationen:

• Die Auswirkungen von Verfahrensänderungen auf die wahrgenommene Bedeutung sorgfältig berücksichtigen
• Den Zweck und die Wichtigkeit aller Aufgaben, auch scheinbar kleiner, kommunizieren
• Möglichkeiten schaffen, damit Mitarbeiter die Endergebnisse ihrer Arbeit sehen können
• Eine Kultur fördern, die alle Beiträge wertschätzt und respektiert, unabhängig von deren Umfang

6. Arbeitsteilung kann die allgemeine Arbeitszufriedenheit verringern

Nicht nur, dass der arme Jay nur einen kleinen Teil einer relativ bedeutungslosen Aufgabe erledigte, er hatte auch nie die Befriedigung, diese Arbeit abgeschlossen zu sehen.

Nachteile extremer Spezialisierung. Während die Arbeitsteilung die Effizienz steigern kann, kann sie auch zu geringerer Arbeitszufriedenheit und Motivation führen. Wenn Mitarbeiter nur einen kleinen Teil des gesamten Prozesses sehen, können sie Schwierigkeiten haben, Sinn in ihrer Arbeit zu finden.

Balance zwischen Effizienz und Zufriedenheit. Organisationen sollten bestrebt sein:

• Den Mitarbeitern ein klares Verständnis dafür zu vermitteln, wie ihre Arbeit in das Gesamtbild passt
• Jobverantwortlichkeiten zu rotieren, um eine breitere Perspektive zu bieten
• Möglichkeiten für bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu schaffen
• Teamerfolge zu feiern, um ein Gefühl der gemeinsamen Leistung zu fördern

Neugestaltung der Arbeitsplätze. Erwägen Sie die Implementierung von:

• Job-Enrichment-Programmen, die Abwechslung und Verantwortung in Rollen hinzufügen
• Regelmäßigen Updates über Projektfortschritte und -ergebnisse
• Systemen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, die Auswirkungen ihrer Beiträge zu verfolgen

7. Selbstkontrolle und verzögerte Belohnung sind herausfordernd, aber entscheidend

Trotz des Drängens des Gewissens würden wir oft lieber etwas Unangenehmes jetzt vermeiden (Sport treiben, an einem nervigen Projekt arbeiten, die Garage aufräumen) zugunsten einer besseren Zukunft (gesünder sein, eine Beförderung erhalten, die Dankbarkeit des Ehepartners verdienen).

Der Kampf mit der Prokrastination. Menschen haben oft Schwierigkeiten, langfristige Vorteile gegenüber kurzfristigem Komfort oder Vergnügen zu priorisieren. Diese Tendenz kann zu Prokrastination, schlechten Gesundheitsentscheidungen und finanziellen Schwierigkeiten führen.

Strategien zur Verbesserung der Selbstkontrolle:

• Konkrete, umsetzbare Pläne für langfristige Ziele erstellen
• Vorabverpflichtungsgeräte verwenden (z.B. Apps, die die Nutzung sozialer Medien einschränken)
• Große Aufgaben in kleinere, handhabbare Schritte unterteilen
• Sich selbst für das Erledigen schwieriger Aufgaben belohnen
• Die langfristigen Vorteile der verzögerten Belohnung visualisieren

Die Macht der Gewohnheiten. Starke Gewohnheiten zu entwickeln, kann die Notwendigkeit ständiger Willenskraft reduzieren:

• Mit kleinen, konsistenten Handlungen beginnen
• Neue Verhaltensweisen an bestehende Routinen koppeln
• Fortschritte verfolgen, um die Motivation aufrechtzuerhalten
• Unterstützende Umgebungen schaffen, die gute Entscheidungen erleichtern

8. Irrationales Verhalten ist vorhersehbar und kann gesteuert werden

Wir sind Bauern in einem Spiel, dessen Kräfte wir größtenteils nicht verstehen.

Verständnis von Irrationalität. Während Menschen oft irrational handeln, folgen diese Verhaltensweisen vorhersehbaren Mustern. Durch das Erkennen dieser Muster können wir bessere Systeme entwerfen und bessere Entscheidungen treffen.

Häufige irrationale Verhaltensweisen:

• Überbewertung dessen, was wir besitzen (Endowment-Effekt)
• Übermäßiger Einfluss irrelevanter Optionen (Decoy-Effekt)
• Zu große Bedeutung von kostenlosen Artikeln
• Zulassen, dass Emotionen logische Entscheidungen überlagern

Anwendung von Verhaltenskenntnissen. Organisationen und politische Entscheidungsträger können dieses Wissen nutzen, um:

• Effektivere Anreizstrukturen zu entwerfen
• „Nudges“ zu schaffen, die Menschen zu besseren Entscheidungen führen
• Produktpreis- und Marketingstrategien zu verbessern
• Realistischere Wirtschaftsmodelle und -politiken zu entwickeln

9. Soziale und Markt-Normen beeinflussen unsere Entscheidungen tiefgreifend

Wenn wir mit Geld umgehen, sind wir darauf vorbereitet, unsere Handlungen so zu betrachten, als hätten wir gerade einen Ehrenkodex unterschrieben.

Die Macht der sozialen Normen. Unser Verhalten wird stark von ungeschriebenen sozialen Regeln und Erwartungen beeinflusst. Diese Normen können uns oft effektiver motivieren als finanzielle Anreize.

Konflikt zwischen sozialen und Markt-Normen. Die Einführung von Geld in soziale Situationen kann nach hinten losgehen, indem der Kontext von sozialen zu Markt-Normen verschoben wird. Dies kann führen zu:

• Geringerer Motivation für Freiwilligenarbeit, wenn eine Bezahlung angeboten wird
• Reduzierter Bereitschaft, anderen zu helfen, wenn eine kleine Bezahlung involviert ist
• Veränderungen im wahrgenommenen Wert von Geschenken im Vergleich zu Bargeld

Nutzung sozialer Normen. Organisationen und politische Entscheidungsträger können soziale Normen nutzen, um gewünschte Verhaltensweisen zu fördern:

• Positive Verhaltensweisen von Gleichaltrigen hervorheben (z.B. Energieeinsparungsvergleiche)
• Anfragen im Hinblick auf soziale Vorteile statt finanzieller Gewinne formulieren
• Ein Gemeinschaftsgefühl und einen gemeinsamen Zweck schaffen
• Öffentliche Verpflichtungen nutzen, um die Zielverfolgung zu fördern

Zuletzt aktualisiert: July 28, 2024