HR from the Outside In

1. کسب‌وکار منابع انسانی، کسب‌وکار است: پذیرش دیدگاه بیرونی به درون

اگر شما در حال ایجاد، تولید یا فروش محصولات ما نیستید، بهتر است دلیل خوبی برای حضور خود داشته باشید.

فراتر از ابتکارات منابع انسانی. متخصصان منابع انسانی باید ذهنیت خود را از تمرکز صرف بر روی شیوه‌های داخلی منابع انسانی به درک زمینه کسب‌وکار خارجی تغییر دهند. این به معنای درک فشارهای اجتماعی، انتظارات ذینفعان و استراتژی‌های رقابتی است که موفقیت سازمان را به پیش می‌برد. این دیدگاه به معنای دیدن کسب‌وکار از یک پنجره است، نه از یک آینه.

رویکرد سه‌سطحی. برای درک واقعی یک کسب‌وکار، منابع انسانی باید:

• زمینه را درک کند: روندهای اجتماعی، فناوری، اقتصادی، سیاسی، محیطی و جمعیتی.
• ذینفعان را درک کند: مشتریان، سرمایه‌گذاران، جوامع، شرکا، مدیران خط و کارکنان.
• استراتژی کسب‌وکار را درک کند: چگونگی موقعیت‌یابی منحصر به فرد سازمان برای خدمت به ذینفعان و ایجاد مزیت رقابتی.

ذهنیت بیرونی به درون. با پایه‌گذاری کار خود در کسب‌وکار، متخصصان منابع انسانی می‌توانند ارزش معنادار و پایداری اضافه کنند. این رویکرد تأکید را در زمینه‌هایی مانند استخدام، آموزش، پاداش، مدیریت عملکرد، رهبری، ارتباطات و فرهنگ تغییر می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که با انتظارات خارجی هم‌راستا است.

2. تسلط بر شش پارادوکس: مدیریت تقاضاهای پیچیده منابع انسانی

عملکردهای منابع انسانی با اتخاذ رویکرد بیرونی به درون، ارزش واقعی کسب‌وکار را ایجاد خواهند کرد.

عمل متوازن. متخصصان مؤثر منابع انسانی باید به طور همزمان به چندین نتیجه، که اغلب با هم در تضاد هستند، دست یابند. این پارادوکس‌ها معیارهای موفقیت منابع انسانی را در چشم‌انداز کسب‌وکار مدرن تعریف می‌کنند.

شش پارادوکس:

• بیرونی و درونی: ارتباط روندهای خارجی با شیوه‌های داخلی منابع انسانی.
• کسب‌وکار و افراد: تعادل نیازهای کسب‌وکار با رفاه کارکنان.
• سازمان و فرد: مدیریت تنش‌ها بین استعداد و کار تیمی.
• فرآیند و رویداد: بافتن رویدادهای جداگانه به راه‌حل‌های پایدار و یکپارچه.
• آینده و گذشته: یادگیری از گذشته در حالی که به سناریوهای آینده سازگار می‌شوید.
• استراتژیک و اداری: پردازش بی‌نقص کارهای اداری در حالی که اطلاعاتی برای کارهای استراتژیک تولید می‌کنید.

تسلط بر پارادوکس‌ها. با پذیرش این پارادوکس‌ها، متخصصان منابع انسانی می‌توانند پیچیدگی‌های نقش خود را مدیریت کرده و به موفقیت پایدار سازمان کمک کنند. این به معنای تفکر "هر دو/و" است، نه "یا/یا".

3. موقعیت‌دهنده استراتژیک: شکل‌دهی به چشم‌انداز کسب‌وکار

عملکردهای منابع انسانی با اتخاذ رویکرد بیرونی به درون، ارزش واقعی کسب‌وکار را ایجاد خواهند کرد.

فراتر از سواد کسب‌وکار. موقعیت‌دهی استراتژیک فراتر از صرفاً دانستن مالیات‌های کسب‌وکار است. این شامل شکل‌دهی و موقعیت‌دهی فعال کسب‌وکار برای موفقیت با درک زمینه جهانی، رمزگشایی انتظارات مشتری و هم‌ساختن یک دستور کار استراتژیک است.

چهار مرحله موقعیت‌دهی استراتژیک:

• تسلط بر زبان و جریان کسب‌وکار (مالی).
• شناسایی و ارائه استراتژی و منابع مزیت رقابتی.
• درک و هم‌ساختن با ذینفعان خارجی (مشتریان، سرمایه‌گذاران).
• دانستن و واکنش به روندها و زمینه‌های کسب‌وکار خارجی.

مشارکت پیشگیرانه. متخصصان منابع انسانی که به عنوان موقعیت‌دهندگان استراتژیک عمل می‌کنند، به قرار دادن سازمان خود در زمینه کسب‌وکاری که در آن فعالیت می‌کنند، کمک می‌کنند. موقعیت‌دهی در اینجا به محصولات و خدمات رسمی و همچنین شهرت غیررسمی اشاره دارد. موقعیت‌دهی بر ایجاد آینده تمرکز دارد در حالی که روندهای نوظهور را شناسایی، پیش‌بینی و از آن‌ها بهره‌برداری می‌کنید.

4. فعال معتبر: کسب اعتماد و هدایت تغییر

شما نمی‌توانید با داده‌ها بحث کنید! منابع انسانی از بیرون به درون یکی از جامع‌ترین مطالعاتی است که تاکنون در مورد عملکرد ما انجام شده و به وضوح "مدل جدید" منابع انسانی را تعریف می‌کند.

پایه‌گذار نفوذ. اعتبار از ارائه نتایج با صداقت، ایجاد روابط اعتمادآمیز و اتخاذ مواضع قوی بر اساس داده‌ها و نظرات سنجیده ناشی می‌شود. فعالیت به معنای اقدام و هدایت تغییر برای بهبود عملکرد کسب‌وکار است.

عناصر کلیدی فعالیت معتبر:

• کسب اعتماد از طریق نتایج: برآورده کردن تعهدات و نمایش صداقت.
• تأثیرگذاری و ارتباط با دیگران: ایجاد روابط قوی و ارتباط مؤثر.
• بهبود از طریق خودآگاهی: توسعه مداوم مهارت‌های عملکردی و بین‌فردی.
• شکل‌دهی به حرفه منابع انسانی: کمک به پیشرفت حوزه منابع انسانی.

قدرت ترکیب. ترکیب اعتبار و فعالیت است که به متخصصان منابع انسانی این امکان را می‌دهد تا روابط اعتمادآمیز با مدیران خط و سایر همکاران برقرار کنند. افرادی که معتبر اما فعال نیستند ممکن است به خاطر بینش و تخصص خود مورد تحسین قرار گیرند، اما تأثیر زیادی نخواهند داشت. کسانی که فعال اما معتبر نیستند ممکن است ایده‌های خوبی داشته باشند، اما کسی به آن‌ها توجه نخواهد کرد.

5. سازنده قابلیت‌ها: معماری قوت‌های سازمان

منابع انسانی از بیرون به درون بر اساس تحقیقات محکم و عملی بنا شده است که اساس قابلیت‌های منابع انسانی است که ما در فایزر برای نیروی کار جهانی خود پذیرفته‌ایم.

فراتر از کارایی و طراحی. ساخت قابلیت‌ها بر تعریف، حسابرسی و سرمایه‌گذاری در ظرفیت سازمان برای انجام کارهایی که در محیط فعلی خود نیاز دارد، تمرکز دارد. این به معنای ایجاد جوی متمایز است که بر کارکنان، مشتریان و سرمایه‌گذاران تأثیر می‌گذارد.

اقدامات کلیدی برای سازندگان قابلیت‌ها:

• تعریف قابلیت‌های سازمان: شناسایی آنچه سازمان در آن خوب است و به آن شناخته می‌شود.
• حسابرسی قابلیت‌های سازمان: ارزیابی وضعیت فعلی قابلیت‌های کلیدی.
• هماهنگی قابلیت‌های سازمان: سرمایه‌گذاری در ساخت و حفظ قابلیت‌های شناسایی شده.

ترکیب مناسب. متخصصان منابع انسانی باید به طور همزمان جریان افراد در یک سازمان را ارزیابی و بهبود دهند، اما همچنین باید تسهیل‌کننده ایجاد و انتشار فرهنگی باشند که آن‌ها را به همکاری تشویق کند. افراد هم فرهنگ را شکل می‌دهند و هم تحت تأثیر آن قرار می‌گیرند.

6. قهرمان تغییر: رهبری و حفظ تحول

این کتاب یک تغییر دیگر برای متخصصان منابع انسانی از این نویسندگان است.

فراتر از آغاز تغییر. متخصصان مؤثر منابع انسانی ظرفیت سازمان‌های خود را برای تغییر توسعه می‌دهند و سپس آن ظرفیت را به فرآیندها و ساختارهای تغییر مؤثر ترجمه می‌کنند. آن‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که یکپارچگی بی‌نقصی از فرآیندهای تغییر وجود دارد که مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌کند.

اقدامات کلیدی برای قهرمانان تغییر:

• ساختن موردی برای تغییر: بر اساس واقعیت‌های بازار و کسب‌وکار.
• غلبه بر مقاومت در برابر تغییر: با درگیر کردن ذینفعان کلیدی در تصمیمات کلیدی.
• حفظ تغییر: با اطمینان از در دسترس بودن منابع لازم.

پیوند گذشته به آینده. متخصصان منابع انسانی باید گذشته را به آینده متصل کنند و تغییرات فردی، ابتکاری و نهادی را پیش‌بینی و مدیریت کنند. کافی نیست که تغییر را آغاز کنید؛ مهم‌تر این است که آن را حفظ کنید.

7. نوآور و یکپارچه‌ساز منابع انسانی: طراحی راه‌حل‌های هم‌افزا

این کتاب دقیقاً به هدف زده، خواندن آن آسان و بسیار عملی است. پیام اصلی این است که منابع انسانی درباره ایجاد ارزش کسب‌وکار است. این تنها راه برای ایجاد یک سازمان موفق است.

فراتر از فعالیت‌های جداگانه. متخصصان مؤثر منابع انسانی توانایی نوآوری و یکپارچه‌سازی شیوه‌های منابع انسانی را در اطراف چندین مسئله کلیدی کسب‌وکار دارند. چالش این است که کل منابع انسانی را مؤثرتر از مجموع اجزای آن بسازند.

اقدامات کلیدی برای نوآوران و یکپارچه‌سازان منابع انسانی:

• اولویت‌بندی نتایج کسب‌وکار مورد نظر: به وضوح و به دقت.
• مفهوم‌سازی و عملیاتی کردن قابلیت‌های سازمان: به طرز قدرتمندی.
• هم‌راستا کردن شیوه‌های منابع انسانی: برای ایجاد و حفظ قابلیت‌های سازمانی شناسایی شده.

نوآوری و یکپارچگی. متخصصان منابع انسانی باید اطمینان حاصل کنند که نتایج کسب‌وکار مورد نظر به وضوح و به دقت اولویت‌بندی شده‌اند، قابلیت‌های سازمانی لازم به طرز قدرتمندی مفهوم‌سازی و عملیاتی شده‌اند و شیوه‌ها، فرآیندها، ساختارها و رویه‌های مناسب منابع انسانی هم‌راستا شده‌اند تا قابلیت‌های سازمانی شناسایی شده را ایجاد و حفظ کنند.

8. حامی فناوری: بهره‌برداری از اطلاعات برای مزیت استراتژیک

این تحقیق بی‌نظیر است و نتایج آن چیزی است که هر متخصص منابع انسانی باید درک کند و بخشی از روش کار خود قرار دهد. کار عالی.

فراتر از کارایی اداری. متخصصان منابع انسانی با عملکرد بالا اکنون در دو دسته اضافی از کاربردهای فناوری مشغول به کار هستند: به کارگیری فناوری شبکه‌های اجتماعی برای کمک به افراد در ارتباط با یکدیگر و افزایش نقش خود در مدیریت اطلاعات.

اقدامات کلیدی برای حامیان فناوری:

• بهبود کارایی عملیات منابع انسانی: خودکارسازی و ساده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی.
• بهره‌برداری از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی: ارتباط کارکنان و ذینفعان.
• اتصال افراد از طریق فناوری: مدیریت جریان اطلاعات استراتژیک.

مدیریت پیام. در دنیای اطلاعاتی امروز، متخصصان منابع انسانی در شرکت‌های با عملکرد بالا به استادان مدیریت پیام تبدیل می‌شوند. آن‌ها در برقراری ارتباط مؤثر با ذینفعان خارجی و افراد داخلی از طریق فناوری موفق هستند.

9. مالک توسعه خود باشید: ترسیم مسیری برای برتری منابع انسانی

منابع انسانی از بیرون به درون بهترین راهنما برای درک آنچه که مدیران منابع انسانی باید انجام دهند و چگونگی انجام آن است.

فراتر از توصیف شغل. متخصصان فردی منابع انسانی باید مهارت‌ها و توانایی‌های لازم را یاد بگیرند و تسلط پیدا کنند تا اطمینان حاصل کنند که برای آینده آماده هستند. زمانی که آن‌ها قابلیت‌های مناسب را نشان می‌دهند، به عنوان افرادی مؤثر و شرکای واقعی در پیشبرد موفقیت کسب‌وکار شناخته می‌شوند.

مراحل کلیدی برای توسعه فردی:

• مالکیت بر حرفه خود.
• یادگیری درباره خود.
• تعریف برند خود.
• ارزیابی نقاط قوت و ضعف خود.
• ایجاد فرصت‌های رشد—از بیرون به درون.
• انجام پروژه‌ها و آزمایش‌ها.
• پیگیری برای ساخت و تقویت آگاهی.

بهبود مستمر. متخصصان منابع انسانی باید به یادگیری و توسعه مستمر متعهد باشند و به دنبال بازخورد باشند و به طور فعال برای بهبود مهارت‌ها و دانش خود تلاش کنند.

10. ساخت یک دپارتمان منابع انسانی مؤثر: تمرکز بر اولویت‌های کلیدی

این کتاب به منابع انسانی لنز جدیدی می‌دهد تا نقش‌های مهم خود را در حین تکامل بیشتر مشاهده کند. پس از خواندن این کتاب، شما متقاعد خواهید شد که منابع انسانی "کسب‌وکار" است!

فراتر از شایستگی فردی. دپارتمان‌های منابع انسانی باید همچنین دیدگاه و حاکمیت مناسبی برای ارائه موفقیت کسب‌وکار داشته باشند. این شامل تمرکز بر اولویت‌های کلیدی و تخصیص مؤثر منابع است.

اولویت‌های کلیدی برای دپارتمان‌های منابع انسانی:

• ایجاد یک برنامه کسب‌وکار منابع انسانی.
• نهایی کردن سازمان دپارتمان منابع انسانی خود.
• ارائه تجزیه و تحلیل‌های خوب منابع انسانی.
• انجام منابع انسانی برای منابع انسانی—مدل‌سازی.

هم‌راستایی استراتژیک. دپارتمان‌های منابع انسانی باید به گونه‌ای ساختار و مدیریت شوند که با استراتژی کلی کسب‌وکار هم‌راستا باشد و از اهداف سازمان حمایت کند.

11. آینده منابع انسانی: فراخوانی به عمل

مطالعه قابلیت‌های منابع انسانی قطعاً یکی از معتبرترین تحقیقات در مدیریت منابع انسانی است.

فراتر از وضعیت موجود. حرفه منابع انسانی در یک دوراهی قرار دارد. برای شکوفایی در آینده، متخصصان منابع انسانی باید دیدگاه بیرونی به درون را بپذیرند، شش پارادوکس را تسلط یابند و قابلیت‌های لازم برای پیشبرد موفقیت کسب‌وکار را توسعه دهند.

فراخوانی به عمل. این کتاب نقشه‌راهی برای متخصصان منابع انسانی فراهم می‌کند تا در سازمان‌ها و در جهان تفاوت ایجاد کنند. با پذیرش اصول و شیوه‌های مطرح شده در این کتاب، متخصصان منابع انسانی می‌توانند به شرکای واقعی کسب‌وکار و رهبران استراتژیک تبدیل شوند.

ادامه سفر. با ادامه تحول چشم‌انداز کسب‌وکار، متخصصان منابع انسانی باید چابک و سازگار باقی بمانند و به طور مداوم یاد بگیرند و رشد کنند تا با چالش‌های آینده روبه‌رو شوند.

آخرین به‌روزرسانی:: February 8, 2025