The Great CEO Within

1. پایه‌گذاری قوی: از کوچک شروع کنید و بر تطابق محصول و بازار تمرکز کنید

راه‌اندازی یک شرکت دشوار است. ساعت‌های طولانی، ترس مداوم از شکست، رد شدن‌های متعدد و غیره.

با یک هم‌بنیان‌گذار شروع کنید. داشتن یک شریک برای تقسیم بار عاطفی راه‌اندازی یک شرکت بسیار حیاتی است. در حالی که بنیان‌گذاران تنها معمولاً دچار فرسودگی می‌شوند، هم‌بنیان‌گذاران می‌توانند در چالش‌ها از یکدیگر حمایت کنند. با این حال، از شراکت‌های 50/50 پرهیز کنید تا تصمیم‌گیری‌ها واضح باشد.

تیم را کوچک نگه‌دارید. تا زمانی که تطابق محصول و بازار به دست نیامده، تیم را به شش نفر یا کمتر محدود کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد:

• ارتباط و هماهنگی آسان‌تر باشد
• انعطاف‌پذیری برای سازگاری با بازخورد مشتریان
• توسعه پروتوتایپ به‌طور مؤثر
• حل مسائل به‌طور متمرکز

تطابق محصول و بازار را تعریف کنید. برای شرکت‌های B2B، هدف‌گذاری برای حداقل یک میلیون دلار درآمد سالانه تکراری (ARR) قبل از در نظر گرفتن مقیاس‌گذاری. اطمینان حاصل کنید که مشتریان نه تنها خرید می‌کنند بلکه محصول شما را نیز تمدید و توصیه می‌کنند.

2. پرورش عادت‌های فردی ضروری برای بهره‌وری و رشد

وقتی دو بار می‌گویید، آن را بنویسید.

روش GTD (انجام کارها) را پیاده‌سازی کنید. وظایف را به دسته‌های زیر تقسیم کنید:

• اقدام‌های بعدی
• در انتظار
• روزی/شاید
• دستور کار
• پروژه‌ها

از ابزاری مانند Evernote یا Omnifocus برای مدیریت مؤثر این لیست‌ها استفاده کنید.

عملکرد Inbox Zero را تمرین کنید. هر روز دو بار صندوق ورودی خود را پاک کنید:

• به ایمیل‌هایی که کمتر از دو دقیقه زمان می‌برند، بلافاصله پاسخ دهید
• برای وظایف طولانی‌تر اقدام‌های بعدی ایجاد کنید
• ایمیل‌ها را در دسته‌های مناسب بایگانی کنید

بر روی هدف اصلی خود تمرکز کنید. هر روز دو ساعت را برای کار بر روی مهم‌ترین هدف خود برنامه‌ریزی کنید. این کار پیشرفت در وظایف حیاتی را در میان حواس‌پرتی‌های روزانه تضمین می‌کند.

3. پرورش عادت‌های گروهی مؤثر و ارتباطات شفاف

باید عواقبی برای نقض توافق‌ها وجود داشته باشد.

توافق‌های بی‌نقص ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که تمام توافق‌ها:

• به‌طور دقیق تعریف شده‌اند
• به‌طور کامل توسط تمام طرف‌های مربوطه توافق شده‌اند
• در صورت امکان مکتوب شده‌اند

اعضای تیم را به خاطر این توافق‌ها مسئول بدانید و عواقب روشنی برای نقض آن‌ها تعیین کنید.

شفافیت را در آغوش بگیرید. اطلاعات مثبت و منفی را با تیم خود به اشتراک بگذارید. این کار اعتماد را ایجاد کرده و به اعضای تیم اجازه می‌دهد تا مهارت‌ها و دانش خود را به‌طور مؤثر به کار بگیرند.

تکنیک‌های حل تعارض را پیاده‌سازی کنید. از مراحل زیر استفاده کنید:

1. از هر شخص بخواهید عمیق‌ترین افکار خود درباره دیگری را بنویسد
2. این افکار را به اشتراک بگذارید و به آن‌ها توجه کنید
3. اقداماتی برای حل مسائل ایجاد کنید
4. پیگیری کنید تا اطمینان حاصل شود که اقدام‌ها انجام شده‌اند

4. پیاده‌سازی زیرساخت‌های قوی و سیستم‌های همکاری

یک شرکت به‌خوبی اداره‌شده هر جنبه‌ای از عملیات خود را مستند می‌کند تا اعضای تیم بتوانند به‌راحتی در صورت نیاز به نقش جدیدی وارد شوند.

یک سیستم پوشه جامع و ویکی توسعه دهید. ایجاد کنید:

• پوشه‌های خاص هر دپارتمان
• یک ویکی مرکزی که به اسناد مهم لینک می‌شود
• مواد آموزشی برای استخدام‌های جدید

مناطق مسئولیت (AORs) را تعیین کنید. هر عملکرد را به یک نفر اختصاص دهید تا از "فاجعه مشترک" جلوگیری کرده و مسئولیت‌پذیری را تضمین کنید.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را پیگیری کنید. 5-6 معیار مهم برای هر عملکرد اصلی شناسایی کرده و آن‌ها را به‌راحتی برای کل شرکت قابل مشاهده کنید.

یک سیستم پیگیری اهداف پیاده‌سازی کنید. از ابزارهایی مانند Asana، Trello یا Betterworks برای پیگیری پیشرفت در اهداف شرکت، دپارتمان و فردی استفاده کنید.

5. تسلط بر هنر جلسات و بازخورد برای موفقیت سازمانی

بازخورد مکرر و شفاف برای ساخت یک فرهنگ قوی و یک کسب‌وکار موفق حیاتی است.

جلسات مؤثر را ساختاربندی کنید. پیاده‌سازی کنید:

• جلسات یک‌به‌یک برای مسئولیت‌پذیری فردی و مربی‌گری
• جلسات تیمی برای مسئولیت‌پذیری گروهی و حل مسائل
• جلسات سراسری برای ارتباط شفاف
• جلسات فصلی برای مرور و برنامه‌ریزی

فرهنگ بازخورد را پرورش دهید. تشویق کنید:

• درخواست بازخورد
• توجه و قدردانی از بازخورد
• عمل به بازخورد

از فرمت "دوست دارم و آرزو می‌کنم که" برای ارائه بازخورد استفاده کنید تا محیطی مثبت و سازنده ایجاد کنید.

6. توسعه فرآیندهای کارآمد برای تأمین مالی، استخدام و فروش

معرفی یک بخش کلیدی از فرآیند تأمین مالی است و شما فقط یک شانس برای آن دارید.

تأمین مالی: از روش مثلثی برای تأمین معرفی به سرمایه‌گذاران استفاده کنید. قبل از ارائه شرکت خود، روابط را بسازید.

استخدام: از روش "کی" پیروی کنید:

1. یک کارت امتیاز دقیق برای هر موقعیت ایجاد کنید
2. به‌طور مداوم کاندیداها را جستجو کنید
3. مصاحبه‌های ساختاریافته انجام دهید
4. فرصت را به کاندیداهای برتر بفروشید

فروش: بر روی:

1. ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه
2. شناسایی نقاط درد خاص مشتری
3. فروش نتایج، نه ویژگی‌ها تمرکز کنید

یک ساختار تیم فروش با تقسیم‌بندی‌های کیفی، نهایی‌کننده و کشاورز ایجاد کنید تا فرآیند فروش را بهینه کنید.

7. رهبری آگاهانه و وسواس به مشتری را در آغوش بگیرید

رهبری آگاهانه به معنای علاقه‌مند بودن به یادگیری بیشتر از درست بودن است.

رهبری آگاهانه را تمرین کنید. از حالت دفاعی به کنجکاوی تغییر دهید با:

• شناسایی محرک‌های عاطفی
• رها کردن احساسات منفی
• باز ماندن به ایده‌های جدید

وسواس به مشتری را پرورش دهید. به‌طور منظم:

• با مشتریان بنشینید تا مشکلات آن‌ها را درک کنید
• روال‌های روزانه آن‌ها را مشاهده کنید
• از تیم‌های پشتیبانی مشتری و فروش بازخورد جمع‌آوری کنید

اطمینان حاصل کنید که این ذهنیت مشتری‌محور در تمام دپارتمان‌ها، به‌ویژه مهندسی، نفوذ کند.

8. چالش‌های مقیاس‌گذاری و ساختار سازمانی را مدیریت کنید

بازسازی‌ها، مانند اخراج‌ها، همیشه مختل‌کننده هستند و باعث نگرانی افراد می‌شوند، حتی اگر منطق آن‌ها به‌وضوح مشهود باشد.

یک سیستم مدیریت رسمی پیاده‌سازی کنید. با رشد شرکت فراتر از 15-20 نفر، ساختارهای گزارش‌دهی واضح، کانال‌های ارتباطی منظم و مکانیزم‌های پیگیری عملکرد را ایجاد کنید.

بازسازی‌ها را با احتیاط مدیریت کنید. هنگام بازسازی:

• قبل از آن با سرپرستان دپارتمان مشورت کنید
• تغییرات را به‌طور سراسری اعلام کنید
• توضیحات دقیق و جلسات پرسش و پاسخ ارائه دهید
• زمان کافی برای سازگاری سازمان با تغییرات فراهم کنید

انتقال بنیان‌گذار فنی را مدیریت کنید. برای مدیران فنی:

• به‌تدریج مسئولیت‌های مهندسی را واگذار کنید
• بر روی ایجاد اعتماد در تیم مهندسی تمرکز کنید
• به ساخت شرکت علاقه‌مند شوید و آن را دوست داشته باشید
• در نظر داشته باشید که یک شریک برای مدیریت استراتژی‌های ورود به بازار استخدام کنید

آخرین به‌روزرسانی:: November 17, 2024