The Synergist

1. هر گروه دارای ژن شکست پنهان است

به‌طور ساده، سازمان‌ها به‌تنهایی موفق نمی‌شوند. آن‌ها تنها از طریق افراد در گروه‌ها و تیم‌ها به موفقیت می‌رسند.

افراد، نه سازمان‌ها. موفقیت هر سازمان به کارایی تیم‌های آن بستگی دارد. این تنها ساختار یا استراتژی نیست که تعیین‌کننده است، بلکه کیفیت تعاملات میان افراد است که مشخص می‌کند آیا یک سازمان شکوفا می‌شود یا شکست می‌خورد. این موضوع اهمیت حیاتی درک دینامیک گروهی را نشان می‌دهد.

تعاملات ناکارآمد. بسیاری از تعاملات گروهی به پیشبرد اهداف سازمان کمک نمی‌کنند و منجر به هدررفت منابع، خلاقیت سرکوب‌شده و افزایش استرس می‌شوند. این ناکارآمدی یک چرخه تکراری است که میلیاردها دلار هزینه به بار می‌آورد و نیروی کار را دلسرد می‌کند. کلید حل این مشکل، پرداختن به ریشه‌های آن است، نه فقط علائم.

نقش هم‌افزا. وجود یک هم‌افزا کلید تبدیل تعاملات ناکارآمد گروهی به تعاملات بسیار تولیدی است. این نقش، که اغلب نادیده گرفته می‌شود، به مسائل اصلی که باعث شکست تیم‌ها می‌شود، می‌پردازد و راهی به سوی موفقیت فراهم می‌آورد.

2. آینده‌نگران: تولیدکنندگان ایده

آن‌ها از روتین متنفرند. یک آینده‌نگر هر کاری می‌کند تا از ورود و خروج در یک زمان، در یک مکان و انجام کارهای مشابه هر روز اجتناب کند.

تفکر کلان. آینده‌نگران به‌دنبال خلق و دستیابی هستند و از ایده‌های جدید و نوآوری لذت می‌برند. آن‌ها ارتباط‌گران کاریزماتیکی هستند که وفاداری را الهام می‌بخشند و دیگران را به حرکت درمی‌آورند. با این حال، آن‌ها به‌راحتی از جزئیات خسته می‌شوند و اگر به‌درستی مدیریت نشوند، می‌توانند اختلال ایجاد کنند.

ویژگی‌های کلیدی آینده‌نگران:

• از روتین متنفرند و عاشق بداهه‌پردازی هستند
• به بحث و مناظره علاقه دارند
• با ابهام و عدم قطعیت راحت هستند
• ریسک‌پذیرند و به قضاوت خود اعتماد دارند
• به تصمیمات گذشته وابسته نیستند

ضروری اما مختل‌کننده. آینده‌نگران برای نوآوری و خلاقیت ضروری هستند، اما تنفر آن‌ها از جزئیات و جستجوی مداوم ایده‌های جدید می‌تواند به بی‌ثباتی درون تیم منجر شود. آن‌ها باید به‌گونه‌ای در گروه ادغام شوند که از نقاط قوتشان بهره‌برداری شود بدون اینکه جریان کلی را مختل کنند.

3. عمل‌گرایان: انجام‌دهندگان عمل‌گرا

برای اینکه عمل‌گرایان احساس رضایت کنند، مهم است که حس شگفتی ناشی از تکمیل یک کار را تجربه کنند.

عملی و متمرکز بر وظایف. عمل‌گرایان افرادی هستند که ایده‌های آینده‌نگران را به وظایف قابل اجرا تبدیل می‌کنند. آن‌ها ذهن عملی دارند، عمل‌گرا هستند و به‌دنبال تکمیل وظایف هستند. آن‌ها در کنار آینده‌نگران بهترین عملکرد را دارند، اما ممکن است از جلسات و بوروکراسی‌های زیاد خسته شوند.

ویژگی‌های کلیدی عمل‌گرایان:

• عمل‌گرا و عاشق بداهه‌پردازی
• از عذرخواهی به‌جای اجازه گرفتن استفاده می‌کنند
• ساعت‌های طولانی کار می‌کنند و اغلب به‌تنهایی کار می‌کنند
• از مدیریت میکرو متنفرند

ضروری برای اجرا. عمل‌گرایان برای انجام کارها حیاتی هستند، اما تمایل آن‌ها به کار به‌تنهایی و استفاده از میانبرها می‌تواند به مشکلاتی درون تیم منجر شود. آن‌ها باید به‌گونه‌ای درگیر شوند که نیاز به خودمختاری آن‌ها را محترم بشمارد و در عین حال اطمینان حاصل کند که به اهداف گروه کمک می‌کنند.

4. پردازش‌گران: سیستماتیزه‌کنندگان

برای یک پردازش‌گر، روتین یکی از اجزای اساسی انجام کارهاست.

نظم و ثبات. پردازش‌گران به‌دنبال ایجاد نظم و ثبات در هر موقعیتی هستند. آن‌ها بر روی سیستم‌ها و فرآیندها تمرکز می‌کنند و داده‌ها و تحلیل‌ها را به شهود ترجیح می‌دهند. آن‌ها از ریسک دوری می‌کنند و محیطی ساختاریافته و قابل پیش‌بینی را ترجیح می‌دهند.

ویژگی‌های کلیدی پردازش‌گران:

• به روتین ارزش می‌دهند و به داده‌ها اعتماد دارند
• از ریسک متنفرند و از شهود احتیاط می‌کنند
• ترجیح می‌دهند تحت فشار نباشند و به وضعیت موجود تمایل دارند

ضروری برای ثبات. پردازش‌گران برای مدیریت ریسک و اطمینان از ثبات حیاتی هستند، اما تمایل آن‌ها به عدم پذیرش تغییر و وابستگی به داده‌ها می‌تواند سایر اعضای تیم را ناامید کند. آن‌ها باید به‌گونه‌ای ادغام شوند که از مهارت‌های تحلیلی آن‌ها بهره‌برداری شود بدون اینکه خلاقیت را سرکوب کنند.

5. مثلث ناپایدار V-O-P به بن‌بست می‌رسد

نتیجه اجتناب‌ناپذیر این ناپایداری V-O-P این است که، اگر به حال خود رها شود، هر گروه یا تیم در نهایت منفجر، به بن‌بست می‌رسد یا عملکرد ضعیفی خواهد داشت—فقط یک سوال باقی می‌ماند: چه زمانی؟

تعارض ذاتی. آینده‌نگر، عمل‌گرا و پردازش‌گر هر یک انگیزه‌ها، اهداف و دیدگاه‌های متفاوتی دارند که منجر به دینامیک ناپایدار می‌شود. نیازها و رویکردهای متفاوت آن‌ها تنش و تعارض ایجاد می‌کند و کار کردن مؤثر آن‌ها را دشوار می‌سازد.

انگیزه‌های متفاوت:

• آینده‌نگران به‌دنبال شروع و حل مسائل هستند
• عمل‌گرایان به‌دنبال اتمام و اصلاح هستند
• پردازش‌گران به‌دنبال سیستماتیزه کردن و نظارت هستند

اهداف متفاوت:

• آینده‌نگران به‌دنبال راه‌حل‌های خلاقانه هستند
• عمل‌گرایان به‌دنبال تصمیمات قابل اجرا هستند
• پردازش‌گران به‌دنبال کنترل از طریق سیستم‌ها هستند

دیدگاه‌های متفاوت:

• آینده‌نگران الگوها و دیدگاه‌ها را می‌بینند
• عمل‌گرایان فرصت‌ها و موانع را می‌بینند
• پردازش‌گران انطباق و مسئولیت مشروط را می‌بینند

نیاز به یک هم‌افزا. رابطه V-O-P به‌طور طبیعی پایدار نیست و بدون یک عنصر چهارم، تیم‌ها به‌طور حتم به بن‌بست می‌رسند یا عملکرد ضعیفی خواهند داشت. این موضوع نیاز به یک هم‌افزا را برای ایجاد تعادل و انسجام نشان می‌دهد.

6. هم‌افزا: قطعه گمشده

معرفی نقش هم‌افزا به تعاملات انسانی شما می‌تواند تأثیر عمیق و ماندگاری ایجاد کند، زیرا به‌جای تمرکز بر فهرست طولانی و پیچیده‌ای از تمام علائم ممکن ناکارآمدی تیم و گروه، بر یک چیز متمرکز می‌شود: ریشه واحد ناکارآمدی تیم و گروه.

سبک آموخته‌شده. هم‌افزا یک نقش آموخته‌شده است که می‌تواند توسط هر کسی پذیرفته شود، نه یک سبک طبیعی مانند آینده‌نگر، عمل‌گرا یا پردازش‌گر. این نقش بر نیازهای کل سازمان تمرکز دارد، نه بر دستور کارهای فردی.

عملکردهای کلیدی هم‌افزا:

• تنظیم رفتارهای افراطی V-O-P
• حل تعارضات و تفاوت‌ها
• تفسیر سبک‌های ارتباطی
• ارتقاء تیم به یک دیدگاه بالاتر
• توالی و طراحی تعاملات
• ارتباط اعضای تیم و هماهنگ‌سازی مشارکت‌های آن‌ها

تأثیر تحول‌آفرین. هم‌افزا به‌عنوان یک حائل بین سبک‌های V-O-P عمل می‌کند و بهترین ویژگی‌های هر یک را می‌گیرد و به آن‌ها اجازه می‌دهد به‌طور مؤثر با هم کار کنند. این نقش برای ایجاد یک تیم با عملکرد بالا حیاتی است.

7. جعبه‌ابزار هم‌افزا: مهارت‌های موفقیت

راز تبدیل شدن به یک هم‌افزا مؤثر در سادگی نهفته است: در شناسایی تعداد کمی از تعاملات کلیدی که هر تیم یا گروه تجربه می‌کند و در انجام مداخلات غیرمداخله‌گر اما ضروری در آن لحظات کلیدی در مسیر موفقیت گروه شما.

نه مهارت کلیدی. جعبه‌ابزار هم‌افزا شامل نه مهارت است که به دو دسته تقسیم می‌شود: بهره‌وری شخصی و کار تیمی. این مهارت‌ها ذاتی نیستند بلکه می‌توانند آموخته و توسعه یابند.

مهارت‌های بهره‌وری شخصی:

• مدیریت زمان
• مدیریت اولویت‌ها
• مدیریت بحران
• واگذاری وظایف

مهارت‌های کار تیمی:

• مدیریت تعارض
• گفتگوهای دشوار
• مهارت‌های ارتباطی
• شمولیت
• مسئولیت‌پذیری

تعهد به سازمان. هم‌افزا با تعهد به قرار دادن منافع سازمان بالاتر از منافع شخصی عمل می‌کند. این تعهد راهنمای استفاده از نه مهارت است و اطمینان حاصل می‌کند که تیم به سوی یک هدف مشترک کار می‌کند.

8. الگوی 3-I: ریتمی برای تصمیم‌گیری با کیفیت بالا

قاعده کلی برای یک پردازش‌گر این است: «اگر خراب نیست، آن را تعمیر نکنید.»

سه مرحله تصمیم‌گیری. تیم‌های موفق یک الگوی قابل پیش‌بینی از تعامل را دنبال می‌کنند: تحقیق، تفسیر و اجرا. این الگوی 3-I چارچوبی برای اتخاذ تصمیمات با کیفیت بالا فراهم می‌کند.

تحقیق:

• دقت فکری: پرسیدن سوالات ضروری برای کشف اطلاعات مهم
• پذیرش تغییر: شناسایی و ارزیابی عوامل خارجی
• درک مالی: فهم صورت‌های مالی پایه

تفسیر:

• استقامت: حفظ تمرکز و درگیری
• انضباط: پایبندی به یک مسیر عمل
• عینیت: اتخاذ تصمیمات بر اساس حقایق، نه تعصبات شخصی

اجرا:

• توافقی: مشاوره با ذینفعان کلیدی
• ارتباط: اطمینان از پیام‌رسانی واضح و مداوم
• مسئولیت‌پذیری: مسئولیت‌پذیری تیم برای نتایج

نقش هم‌افزا. هم‌افزا اطمینان حاصل می‌کند که تیم به‌طور مؤثر از هر مرحله عبور می‌کند و به الزامات خاص پرداخته و از انحراف سبک‌های V-O-P جلوگیری می‌کند.

9. قدرت توافق، ارتباط و مسئولیت‌پذیری

تنها هم‌افزا قادر است ترکیبی از ایده‌های آینده‌نگر، عمل‌گرا و پردازش‌گر را به یک کل هماهنگ تبدیل کند.

توافق: هم‌افزا اطمینان حاصل می‌کند که تصمیمات با حمایت کسانی که اختیار، مسئولیت و نفوذ لازم برای اجرایی کردن آن‌ها را دارند، اجرا می‌شود. این شامل مشاوره زودهنگام و مکرر و تعهد به مسئولیت کابینه است.

ارتباط: هم‌افزا اطمینان حاصل می‌کند که تیم به‌طور واضح و مداوم ارتباط برقرار می‌کند و از پیام‌های مختلط و سردرگمی جلوگیری می‌کند. این شامل استفاده از یک صدا و حفظ مرزهای نفوذپذیر برای اجازه گفت‌وگوی آزاد است.

مسئولیت‌پذیری: هم‌افزا اطمینان حاصل می‌کند که تیم خود را برای تصمیمات و اقداماتش مسئول می‌داند. این شامل تعیین انتظارات واضح، نظارت بر پیشرفت و ارائه بازخورد است.

تیم هم‌افزا. با پذیرش این سه اصل، تیم هم‌افزا محیطی ایجاد می‌کند که در آن تصمیمات نه تنها به‌خوبی آگاهانه اتخاذ می‌شوند بلکه به‌طور مؤثر اجرا می‌شوند و منجر به موفقیت پایدار می‌گردند.

آخرین به‌روزرسانی:: January 27, 2025