Contagious

1. Monnaie sociale : Faites sentir aux gens qu'ils sont des initiés

"Si c'est difficile de voir ce que font les autres, c'est difficile de l'imiter."

Les choses remarquables fournissent une monnaie sociale parce qu'elles rendent les personnes qui en parlent plus remarquables. Lorsque nous partageons du contenu extraordinaire ou divertissant, nous devenons nous-mêmes plus extraordinaires et divertissants. Cela nous rend plus susceptibles d'être invités à déjeuner ou à un deuxième rendez-vous.

La rareté et l'exclusivité augmentent le bouche-à-oreille en faisant sentir aux gens qu'ils sont des initiés. Si les gens obtiennent quelque chose que tout le monde n'a pas, cela les fait se sentir spéciaux et de haut statut. Des exemples incluent :

• Le speakeasy Please Don't Tell accessible par une cabine téléphonique
• Les ventes flash sur invitation uniquement de Rue La La
• Le sandwich McRib de McDonald's en édition limitée

Pour tirer parti de la monnaie sociale :

• Trouvez le caractère remarquable de votre produit
• Utilisez des mécanismes de jeu comme les barres de progression ou les niveaux de réussite
• Limitez l'accès par la rareté ou l'exclusivité

2. Déclencheurs : Créez des indices environnementaux pour votre produit ou idée

"Ce qui est en tête est sur le bout de la langue."

Les déclencheurs sont des stimuli qui incitent les gens à penser à des choses connexes. Ils expliquent pourquoi les gens parlent plus de Cheerios que de Disney World - nous rencontrons des céréales bien plus fréquemment dans la vie quotidienne. En comprenant et en utilisant les déclencheurs, nous pouvons garder nos produits et idées en tête.

Pour utiliser efficacement les déclencheurs :

• Considérez le contexte et la fréquence d'exposition
• Liez votre produit à des indices environnementaux répandus
• Créez de nouvelles associations par la répétition

Exemples :

• Kit Kat a lié son produit aux pauses café
• La chanson "Friday" de Rebecca Black obtient plus de vues les vendredis
• La barre chocolatée Mars a vu ses ventes augmenter lors de la mission Mars de la NASA

3. Émotion : Évoquez des sentiments à haute excitation pour augmenter le partage

"Quand nous nous soucions, nous partageons."

Les émotions à haute excitation poussent les gens à agir et à partager. Bien que les émotions positives et négatives puissent être efficaces, l'excitation est la clé. Les émotions à haute excitation comme l'émerveillement, l'excitation, la colère et l'anxiété augmentent le partage. Les émotions à faible excitation comme la satisfaction et la tristesse le diminuent.

Pour tirer parti de l'émotion :

• Concentrez-vous sur les sentiments, pas seulement sur l'information
• Visez des émotions à haute excitation comme l'émerveillement ou la colère
• Utilisez le pouvoir de la narration pour évoquer des émotions

Exemples :

• La performance surprenante de Susan Boyle est devenue virale grâce à l'émerveillement
• La publicité "Parisian Love" de Google raconte une histoire émotive à travers des requêtes de recherche
• La vidéo "United Breaks Guitars" de Dave Carroll est devenue virale grâce à une colère justifiée

4. Public : Augmentez la visibilité de votre produit ou comportement

"Conçu pour être vu, conçu pour croître."

Les choses observables sont plus susceptibles d'être imitées et discutées. Rendre les comportements privés publics peut augmenter leur adoption, comme on le voit avec les autocollants "I Voted". Les produits qui se font eux-mêmes de la publicité, comme le logo distinctif d'Apple ou les bracelets Livestrong, utilisent efficacement ce principe.

Stratégies pour augmenter la visibilité publique :

• Concevez des produits qui se font eux-mêmes de la publicité
• Créez des résidus comportementaux qui restent après utilisation
• Rendez les comportements privés publics

Exemples :

• Movember utilise les moustaches pour rendre visible le soutien au cancer
• Les sacs réutilisables de Lululemon agissent comme des panneaux publicitaires mobiles
• La signature d'email de Hotmail faisait la publicité du service

5. Valeur pratique : Fournissez des informations utiles que les gens veulent partager

"Des nouvelles que vous pouvez utiliser."

Les gens aiment aider les autres en partageant des informations pratiques et utiles. Cela peut prendre la forme de bonnes affaires, de conseils utiles ou d'avertissements importants. La clé est d'emballer cette information de manière à ce qu'elle soit facile à retenir et à partager.

Pour tirer parti de la valeur pratique :

• Mettez en avant une valeur incroyable en utilisant la règle des 100
• Emballez les connaissances et l'expertise dans des formats partageables
• Rendez la valeur facile à voir et à comprendre

Exemples :

• La vidéo de Ken Craig sur l'épluchage du maïs est devenue virale grâce à son utilité
• La newsletter MoneyWhys de Vanguard fournit des conseils financiers partageables
• La liste des articles les plus envoyés par email du NY Times présente souvent des articles pratiques sur la santé et l'éducation

6. Histoires : Intégrez votre message dans des récits captivants

"L'information voyage sous le couvert de bavardages oisifs."

Les histoires agissent comme des chevaux de Troie pour les idées. Les gens ne partagent pas seulement des informations ; ils racontent des histoires. En intégrant votre produit ou idée dans un récit plus large, vous pouvez le rendre plus susceptible d'être partagé et mémorisé.

Pour créer un contenu efficace basé sur des histoires :

• Développez un arc narratif captivant
• Faites en sorte que votre produit ou idée soit essentiel à l'histoire
• Assurez-vous que l'histoire soit non seulement virale mais aussi précieuse pour votre marque

Exemples :

• Les vidéos "Will It Blend?" de Blendtec racontent une histoire de tests de produits extrêmes
• La vidéo "Evolution" de Dove critique les normes de beauté tout en promouvant la marque
• L'histoire du cheval de Troie a transmis sa leçon pendant des milliers d'années

7. Le contenu contagieux nécessite plusieurs STEPPS

"Les mêmes six principes, ou STEPPS, font que les choses prennent."

Le contenu vraiment contagieux utilise souvent plusieurs principes STEPPS. Bien que l'utilisation d'un seul principe puisse être efficace, en combiner plusieurs crée un effet plus puissant. Le cadre STEPPS (Monnaie sociale, Déclencheurs, Émotion, Public, Valeur pratique, Histoires) fournit une liste de contrôle pour créer du contenu contagieux.

Pour créer du contenu contagieux :

• Analysez des exemples réussis en utilisant le cadre STEPPS
• Identifiez quels principes votre stratégie actuelle utilise
• Cherchez des opportunités d'incorporer des principes supplémentaires

Exemples :

• Les vidéos de Blendtec utilisent la Monnaie sociale, l'Émotion et les Histoires
• Le défi du seau d'eau glacée de l'ALS utilisait la Monnaie sociale, le Public et l'Émotion
• La vidéo "Evolution" de Dove utilisait l'Émotion, la Valeur pratique et les Histoires

8. Le bouche-à-oreille est plus puissant que la publicité traditionnelle

"Le bouche-à-oreille est le facteur principal derrière 20 à 50 % de toutes les décisions d'achat."

Le bouche-à-oreille est plus efficace que la publicité traditionnelle pour deux raisons clés :

1. Il est plus persuasif car il provient de sources de confiance
2. Il est plus ciblé car les gens partagent naturellement des informations pertinentes

Avantages du bouche-à-oreille :

• Plus crédible que les affirmations de l'entreprise
• Atteint les audiences intéressées plus efficacement
• Se produit souvent à des moments pertinents de prise de décision

Bien que les entreprises aient encore besoin de publicité, exploiter la puissance du bouche-à-oreille peut amplifier considérablement leur message et leur impact.

9. Rendez les comportements privés publics pour augmenter l'adoption

"Si c'est difficile de voir ce que font les autres, c'est difficile de l'imiter."

Rendre les comportements privés publics peut augmenter leur adoption par l'influence sociale. Lorsque les gens ne peuvent pas voir ce que font les autres, ils ne peuvent pas l'imiter. Ce principe explique pourquoi certains comportements se répandent rapidement tandis que d'autres non.

Stratégies pour rendre les comportements privés publics :

• Créez des symboles visibles de participation (par exemple, les moustaches de Movember)
• Utilisez la technologie pour partager des actions privées (par exemple, le partage des habitudes d'écoute sur Spotify)
• Corrigez les perceptions erronées sur les comportements privés (par exemple, les campagnes anti-consommation excessive d'alcool)

Cependant, soyez prudent lorsque vous publiez des comportements négatifs, car cela peut parfois les normaliser (par exemple, les publicités anti-drogue suggérant involontairement que la consommation de drogue est courante).

10. Créez une viralité précieuse en intégrant votre message

"La viralité est la plus précieuse lorsque le bénéfice de la marque ou du produit est essentiel à l'histoire."

Le contenu viral efficace ne se contente pas de se répandre ; il profite également à la marque. De nombreuses campagnes virales échouent à augmenter les ventes car le contenu, bien que partageable, n'est pas étroitement lié au produit ou au message de la marque.

Pour créer une viralité précieuse :

• Faites en sorte que votre produit ou marque soit essentiel à l'histoire
• Assurez-vous que l'élément viral soit directement lié à votre message clé
• Concevez le contenu de manière à ce que les gens ne puissent pas le raconter sans mentionner votre marque

Exemples :

• Les vidéos "Will It Blend?" de Blendtec démontrent directement les avantages du produit
• La vidéo "Evolution" de Dove critique les normes de beauté tout en promouvant la marque
• Les publicités de fromage Panda rendent le nom de la marque central à l'humour

Dernière mise à jour: August 10, 2024