मुख्य निष्कर्ष
1. मध्यवर्ग सिकुड़ रहा है; समृद्ध लोगों को लक्षित करें
समृद्धि के लिए आपको ग्राहकों की एक पर्याप्त संख्या की आवश्यकता होती है जिनमें दो गुण हों: खरीदने की क्षमता और खरीदने की इच्छा। दोनों एक स्थायी रूप में।
आर्थिक परिवर्तन। स्वचालन, प्रौद्योगिकी और आर्थिक नीतियों के कारण मध्यवर्ग सिकुड़ रहा है, जिससे यह एक कम विश्वसनीय लक्षित बाजार बन गया है। व्यवसायों को समृद्ध लोगों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अनुकूलित होना चाहिए, जो आर्थिक उतार-चढ़ाव के बावजूद लगातार खर्च करने की क्षमता और इच्छा रखते हैं। यह परिवर्तन केवल पैसे के पीछे दौड़ने के बारे में नहीं है; यह एक स्थायी व्यावसायिक मॉडल बनाने के बारे में है जो आर्थिक मंदी का सामना कर सके।
क्षमता और इच्छा। समृद्ध लोगों के पास डिस्पोजेबल आय का उच्च प्रतिशत होता है, जिसका अर्थ है कि वे अपनी आय का एक छोटा हिस्सा आवश्यकताओं पर खर्च करते हैं, जिससे उनके पास विवेकाधीन खरीदारी के लिए अधिक बचता है। वे आमतौर पर अधिक आशावादी और लचीले होते हैं, जिससे वे अधिक विश्वसनीय ग्राहक बनते हैं। यह मध्यवर्ग के साथ स्पष्ट रूप से विपरीत है, जिनका खर्च अधिक अस्थिर और आर्थिक परिस्थितियों से जुड़ा होता है।
स्ट्रैटेजिक इम्पेरटिव। समृद्ध लोगों को लक्षित करना केवल एक पसंद का मामला नहीं है; यह दीर्घकालिक व्यावसायिक अस्तित्व और विकास के लिए एक रणनीतिक आवश्यकता है। जो व्यवसाय इस आर्थिक परिवर्तन के अनुकूल नहीं होते, वे अप्रचलित होने का जोखिम उठाते हैं। इसके लिए मानसिकता, विपणन और बिक्री रणनीतियों में मौलिक परिवर्तन की आवश्यकता होती है।
2. समृद्ध उपभोक्ता: विविध, गतिशील, और नेट वर्थ द्वारा परिभाषित
इस पुस्तक में, मैं समृद्ध जनसंख्या को कई अलग-अलग तरीकों से उपविभाजित करने जा रहा हूँ।
आय से परे। समृद्धि केवल आय द्वारा परिभाषित नहीं होती, बल्कि इसमें संपत्ति जैसे निवेश, रियल एस्टेट और बचत भी शामिल होती है। यह भेद महत्वपूर्ण है क्योंकि नेट वर्थ उपभोक्ता की दीर्घकालिक खर्च करने की शक्ति और वित्तीय स्थिरता का अधिक सटीक चित्र प्रदान करता है। पुस्तक में समृद्ध लोगों को मास-समृद्ध, समृद्ध और अल्ट्रा-समृद्ध श्रेणियों में विभाजित किया गया है, जिनमें प्रत्येक की विशिष्ट विशेषताएँ हैं।
मास-समृद्ध। इस समूह को अक्सर "ऊपरी मध्यवर्ग" माना जाता है, जिनकी घरेलू आय $85,000 से $150,000 और/या नेट वर्थ $350,000 से अधिक होती है। वे आयु, जातीयता और पेशे में विविध होते हैं, और वे मुख्यधारा और प्रीमियम खुदरा विक्रेताओं के मिश्रण में खरीदारी करते हैं। वे ऊपर की ओर गतिशील होते हैं और एक महत्वपूर्ण बाजार खंड का प्रतिनिधित्व करते हैं।
समृद्ध और अल्ट्रा-समृद्ध। समृद्ध व्यक्तियों की घरेलू आय $150,000 से $250,000 और/या नेट वर्थ $1 मिलियन से अधिक होती है, जबकि अल्ट्रा-समृद्ध की आय $250,000+ और/या नेट वर्थ $3 मिलियन से $10 मिलियन होती है। ये समूह धन और खर्च करने की शक्ति का असमान हिस्सा नियंत्रित करते हैं, जिससे वे व्यवसायों के लिए अत्यधिक वांछनीय लक्ष्य बन जाते हैं। वे निवेशक और व्यवसाय के मालिक होने की अधिक संभावना रखते हैं।
3. अल्ट्रा-धनी: एक अलग दुनिया, फिर भी परिचित आवश्यकताओं द्वारा प्रेरित
बहुत धनी लोग आपसे और मुझसे अलग होते हैं। हाँ, उनके पास अधिक पैसा है।
मिथकों से परे। अल्ट्रा-धनी लोगों को अक्सर एक समान समूह के रूप में चित्रित किया जाता है, लेकिन अधिकांश स्व-निर्मित उद्यमी होते हैं जिन्होंने महत्वाकांक्षा, मेहनत और प्रतिभा के माध्यम से अपनी संपत्ति अर्जित की है। वे अनिवार्य रूप से कॉलेज की शिक्षा प्राप्त नहीं करते हैं, और कई ने अपने जीवन में महत्वपूर्ण कठिनाइयों का सामना किया है। यह उनके लिए विपणन करते समय समझना महत्वपूर्ण है।
सामान्य लक्षण। अपनी संपत्ति के बावजूद, अल्ट्रा-धनी अन्य समृद्ध समूहों के साथ सामान्य आवश्यकताएँ और प्रेरणाएँ साझा करते हैं, जिसमें मान्यता, सम्मान और मान्यता की इच्छा शामिल है। वे दक्षता, सुविधा और क्षमता की आवश्यकता से भी प्रेरित होते हैं। वे विधिपूर्वक, प्रक्रिया-उन्मुख होते हैं, और किसी भी चीज़ के प्रति गहरी संदेहशीलता रखते हैं जो मेहनत और विधिपूर्वक विकास को नहीं दर्शाती।
विपणन के निहितार्थ। अल्ट्रा-धनी लोगों को विपणन करने के लिए उनके मूल्यों और प्रेरणाओं की गहरी समझ की आवश्यकता होती है। केवल लक्जरी सामान पेश करना पर्याप्त नहीं है; आपको एक आकर्षक कहानी, विशेषता का अनुभव, और उच्च स्तर की व्यक्तिगत सेवा भी प्रदान करनी होगी। वे मुफ्त चीज़ों या दान में रुचि नहीं रखते, लेकिन वे गुणवत्ता और विशेषज्ञता के लिए प्रीमियम चुकाने के लिए तैयार होते हैं।
4. महिलाएँ: शक्ति खर्च करने वाली, अक्सर अनदेखी
यह कोई रहस्य नहीं है कि, जैसा कि पुरानी कहावत है, "महिलाएँ खर्च की डोरियाँ नियंत्रित करती हैं।"
गतिशीलता में बदलाव। महिलाएँ increasingly वित्तीय निर्णय ले रही हैं, अपने पतियों के साथ मिलकर और स्वतंत्र रूप से। एकल महिलाएँ आवास बाजार और अन्य क्षेत्रों में एक बढ़ती हुई शक्ति हैं। यह बदलाव विपणक को पारंपरिक लिंग रूढ़ियों से परे जाने और महिलाओं को शक्तिशाली आर्थिक अभिनेता के रूप में पहचानने की आवश्यकता है।
रूढ़ियों से परे। समृद्ध महिलाएँ एक समान समूह नहीं हैं। उनकी आवश्यकताएँ, रुचियाँ और प्रेरणाएँ विविध होती हैं। कुछ समझदार निवेशक हैं, जबकि अन्य वित्तीय रूप से अनजान हैं। कुछ करियर पर ध्यान केंद्रित करती हैं, जबकि अन्य परिवार पर। महिलाओं को विपणन करने के लिए एक सूक्ष्म दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो इन भिन्नताओं को स्वीकार करता है।
विपणक के लिए अवसर। समृद्ध महिलाएँ अपने, अपने परिवारों और अपने घरों पर खर्च करने के लिए तैयार हैं। वे विशेष रूप से स्वास्थ्य, सौंदर्य, उम्र बढ़ने और जीवनशैली के मुद्दों में रुचि रखती हैं। वे पोते-पोतियों की गतिविधियों और शिक्षा के लिए पैसे का एक प्रमुख स्रोत भी हैं। जो विपणक इन आवश्यकताओं को समझते हैं और प्रासंगिक समाधान प्रदान कर सकते हैं, वे सफल होने के लिए अच्छी स्थिति में होंगे।
5. पुरुष: स्थिति, प्रतिस्पर्धा और खिलौनों द्वारा प्रेरित
पुरुष खुद को प्रिय बनाने के लिए कई चीज़ें करेंगे। वह खुद को ईर्ष्या का पात्र बनाने के लिए सब कुछ करेगा।
भावनात्मक प्रेरक। पुरुषों के व्यावहारिक और तार्किक होने के मिथक के बावजूद, वे अक्सर भावनाओं द्वारा प्रेरित होते हैं, विशेष रूप से स्थिति, प्रतिस्पर्धा और मान्यता की आवश्यकता से। वे चीज़ें खरीदते हैं ताकि वे अपनी सफलता का संकेत दे सकें और दूसरों की ईर्ष्या प्राप्त कर सकें। यही कारण है कि लक्जरी कारें, यॉट और अन्य "खिलौने" समृद्ध पुरुषों के लिए इतनी आकर्षक होती हैं।
स्थिति और प्रतिस्पर्धा। पुरुष अक्सर अपने समकक्षों के साथ प्रतिस्पर्धा और तुलना के माध्यम से स्थिति प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। वे प्रभुत्व की आवश्यकता से प्रेरित होते हैं, जो उनके उपभोक्ता व्यवहार में प्रकट होती है। इसका अर्थ है कि एक खरीदारी केवल उत्पाद के बारे में नहीं होती; यह इस बारे में भी होती है कि यह उन्हें दूसरों के सापेक्ष कैसे स्थिति में लाती है।
विपणन के निहितार्थ। समृद्ध पुरुषों को विपणन करने के लिए उनकी स्थिति और मान्यता की इच्छा को समझने की आवश्यकता होती है। यह महत्वपूर्ण है कि ऐसे उत्पाद और सेवाएँ पेश की जाएँ जो विशेषता, उपलब्धि और श्रेष्ठता का अनुभव कराएँ। स्तरित मूल्य निर्धारण और स्पष्ट विशेषाधिकार इस जनसांख्यिकी को आकर्षित करने के लिए शक्तिशाली उपकरण हैं।
6. LGBTQ+ समृद्ध: एक लाभकारी, अनदेखा बाजार
जब पैसे की बात आती है, तो हर कोई एक ही धर्म का होता है।
महत्वपूर्ण खर्च करने की शक्ति। LGBTQ+ समुदाय एक महत्वपूर्ण और बढ़ता हुआ बाजार है जिसमें पर्याप्त खर्च करने की शक्ति है। उनके पास अक्सर उच्च आय और कम वित्तीय दायित्व होते हैं, जिससे वे व्यवसायों के लिए अत्यधिक वांछनीय लक्ष्य बन जाते हैं। वे यात्रा, प्रौद्योगिकी और लक्जरी सामान पर खर्च करने की अधिक संभावना रखते हैं।
अनदेखा बाजार। अपनी आर्थिक महत्व के बावजूद, LGBTQ+ समुदाय अक्सर विपणक द्वारा अनदेखा या गलत समझा जाता है। कई व्यवसाय इस समूह को लक्षित करने में संकोच करते हैं, असहजता या समझ की कमी के कारण। यह उन व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण अवसर पैदा करता है जो समावेशिता को अपनाने और लक्षित विपणन अभियानों को बनाने के लिए तैयार हैं।
लक्षित विपणन। LGBTQ+ समुदाय तक पहुँचने के लिए एक सूक्ष्म दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो उनकी विविधता को स्वीकार करता है और रूढ़ियों से बचता है। LGBTQ+-विशिष्ट मीडिया का उपयोग करना, LGBTQ+ संगठनों का समर्थन करना, और स्वागत और समावेशी वातावरण बनाना महत्वपूर्ण है। लक्षित विपणन अत्यधिक प्रभावी हो सकता है, लेकिन इसे संवेदनशीलता और प्रामाणिकता के साथ किया जाना चाहिए।
7. बूमर्स: नए दृष्टिकोण से प्रेरित खर्च करने की बूम
वह अपने साधनों से अधिक जी रहा है, लेकिन वह इसे वहन कर सकता है।
धनवान पीढ़ी। बूमर्स इतिहास की सबसे धनी पीढ़ी हैं, जिनकी औसत नेट वर्थ $913,000 है। वे अपने, अपने घरों और अपने जीवनशैली पर सक्रिय रूप से खर्च कर रहे हैं। वे पारंपरिक अर्थों में सेवानिवृत्त नहीं हो रहे हैं, बल्कि अपने कार्य जीवन को बढ़ा रहे हैं और नए उपक्रमों का पीछा कर रहे हैं।
नए दृष्टिकोण। बूमर्स का उम्र बढ़ने और सेवानिवृत्ति के प्रति दृष्टिकोण पिछले पीढ़ियों की तुलना में अलग है। वे अधिक सक्रिय, अधिक गतिशील और भौतिक संपत्तियों की तुलना में अनुभवों में अधिक रुचि रखते हैं। वे कई निवास रखने और अक्सर यात्रा करने की अधिक संभावना रखते हैं।
विपणन के अवसर। बूमर्स को विपणन करने के लिए उनकी सुविधा, सुविधा और समय-बचत समाधानों की इच्छा को समझने की आवश्यकता होती है। वे ऐसे उत्पादों और सेवाओं की तलाश में हैं जो विशेष रूप से उनके लिए डिज़ाइन किए गए हों, लेकिन बिना उन्हें नीचा दिखाए या उन्हें बूढ़ा महसूस कराए। वे पोते-पोतियों की गतिविधियों, यात्रा और शिक्षा के लिए पैसे का एक प्रमुख स्रोत हैं।
8. स्व-निर्मित समृद्ध: मेहनत की सराहना करें, कठिनाई का मूल्यांकन करें
मैं खुद को एक गरीब, वंचित गhetto लड़की के रूप में नहीं सोचती जिसने अच्छा किया। मैं खुद को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में सोचती हूँ जिसने छोटी उम्र से ही जान लिया था कि मैं अपने लिए जिम्मेदार हूँ, और मुझे अच्छा करना है।
उद्यमिता की भावना। समृद्ध जनसंख्या का एक महत्वपूर्ण हिस्सा स्व-निर्मित है, जिन्होंने उद्यमिता, मेहनत और प्रतिभा के माध्यम से अपनी संपत्ति अर्जित की है। वे इन गुणों को गहराई से महत्व देते हैं और उन लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जो उनकी कार्य नैतिकता और प्रेरणा साझा करते हैं। वे विधिपूर्वक, प्रक्रिया-उन्मुख होते हैं, और किसी भी चीज़ के प्रति गहरी संदेहशीलता रखते हैं जो मेहनत और विधिपूर्वक विकास को नहीं दर्शाती।
मूल्य-आधारित विपणन। स्व-निर्मित समृद्ध लोगों को विपणन करने के लिए उनके मूल्यों की समझ की आवश्यकता होती है। वे दान या मुफ्त चीज़ों से प्रभावित नहीं होते, लेकिन वे उन लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जो महत्वाकांक्षा, पहल और कठिनाई से काम करने की इच्छा प्रदर्शित करते हैं। वे पारदर्शिता, ईमानदारी और अखंडता को भी महत्व देते हैं।
व्यवसाय मालिकों को आदर्श ग्राहक के रूप में। स्व-नियोजित समृद्ध व्यक्ति, विशेष रूप से व्यवसाय मालिक और उद्यमी, अक्सर सबसे अच्छे ग्राहक होते हैं। वे नए विचारों के लिए अधिक खुले होते हैं, अपनी वृद्धि में निवेश करने के लिए तैयार होते हैं, और व्यक्तिगत जिम्मेदारी की एक मजबूत भावना रखते हैं। वे प्रतिस्पर्धी और स्थिति-चेतन भी होते हैं।
9. आशावाद: समृद्ध खर्च करने का एक प्रमुख प्रेरक
सभी संभावना में, विश्व महंगाई समाप्त हो गई है।
सकारात्मक दृष्टिकोण। आशावाद समृद्ध खर्च करने का एक प्रमुख प्रेरक है। वे अपने वित्तीय भविष्य में अधिक आत्मविश्वासी होते हैं और नए अवसरों में निवेश करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। वे सकारात्मक संदेशों पर अधिक प्रतिक्रिया देने और विपणक की ओर आकर्षित होने की अधिक संभावना रखते हैं जो उनके आशावादी दृष्टिकोण को साझा करते हैं।
लचीलापन और विश्वसनीयता। समृद्ध उपभोक्ता आर्थिक मंदी के प्रति अधिक लचीले होते हैं और नकारात्मक समाचारों से प्रभावित होने की संभावना कम होती है। उनके पास व्यक्तिगत नियंत्रण की एक मजबूत भावना होती है और वे आर्थिक चुनौतियों को अस्थायी बाधाओं के रूप में देखने की अधिक संभावना रखते हैं, न कि स्थायी बाधाओं के रूप में। यह उन्हें एक अधिक विश्वसनीय ग्राहक आधार बनाता है।
विपणन के निहितार्थ। समृद्ध लोगों को विपणन करने के लिए एक सकारात्मक और भविष्य की ओर देखने वाले दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। यह अवसरों, समाधानों और विकास की संभावनाओं पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। डर-आधारित विपणन से बचें और इसके बजाय अपने उत्पादों और सेवाओं के लाभों पर जोर दें।
10. समृद्ध जनजातिवाद: संबंध की खोज, श्रेष्ठता की मान्यता
मैं किसी भी क्लब में नहीं रहना चाहता जो मुझे सदस्य के रूप में स्वीकार करेगा।
अलगाव की इच्छा। समृद्ध व्यक्ति अक्सर जनसंख्या से अलग होने की कोशिश करते हैं, अपनी स्वयं की विशेष जनजातियाँ और समुदाय बनाते हैं। यह अलगाव की इच्छा मान्यता, सम्मान और अपने समकक्षों के बीच संबंध की आवश्यकता से प्रेरित होती है। वे समान विचारधारा वाले लोगों के साथ रहना चाहते हैं।
प्रतीकात्मक द्वार। गेटेड समुदाय, निजी क्लब और अन्य विशेष वातावरण केवल सुरक्षा के बारे में नहीं होते; वे स्थिति और संबंध का संकेत देने के बारे में भी होते हैं। ये अपवाद के प्रतीक समृद्ध लोगों की श्रेष्ठता की भावना और बाकी से अलग होने की इच्छा को मजबूत करते हैं।
विपणन के निहितार्थ। समृद्ध लोगों को विपणन करने के लिए उनकी विशेषता और संबंध की इच्छा को समझने की आवश्यकता होती है। यह महत्वपूर्ण है कि आपके ब्रांड के चारों ओर एक समुदाय की भावना बनाई जाए और ऐसे उत्पाद और सेवाएँ पेश की जाएँ जो सभी के लिए आसानी से उपलब्ध न हों। यह स्तरित मूल्य निर्धारण, विशेष आयोजनों और व्यक्तिगत सेवा के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।
11. समृद्ध ई-फैक्टर्स: असुरक्षा, मान्यता, और अधिक
शायद बाहर रहने का अनुभव सबसे तीव्र होता है।
भावनात्मक प्रेरक। समृद्ध उपभोक्ता एक अनूठे भावनात्मक कारकों के सेट द्वारा प्रेरित होते हैं, जिसमें असुरक्षा, पहचान का डर, faux pas से बचने की इच्छा, और मान्यता की आवश्यकता शामिल है। वे भावनात्मक खालीपन को भरने और अपनी उपलब्धियों के लिए "गोल्ड स्टार" देने की इच्छा से भी प्रेरित होते हैं।
असुरक्षा और मान्यता। अपनी संपत्ति के बावजूद, समृद्ध व्यक्ति अक्सर असुरक्षा और अपनी स्थिति खोने के डर से जूझते हैं। वे दूसरों से मान्यता की तलाश करते हैं और निर्णय के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होते हैं। वे सफल और सक्षम दिखने की इच्छा से भी प्रेरित होते हैं।
विपणन के निहितार्थ। समृद्ध लोगों को विपणन करने के लिए उनके भावनात्मक आवश्यकताओं की समझ की आवश्यकता होती है। यह महत्वपूर्ण है कि ऐसे उत्पाद और सेवाएँ पेश की जाएँ जो सुरक्षा, मान्यता और संबंध की भावना प्रदान करें। यह भी महत्वपूर्ण है कि ऐसी भाषा या दृष्टिकोण से बचा जाए जो नीचा दिखाने या निर्णयात्मक हो सकती है।
12. उत्पाद बेचना बंद करें; अनुभव और परिवर्तन बेचें
एक इमेजिनियर बनने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि वास्तविकता को दूर रखा जाए।
कार्यात्मकता से परे। समृद्ध उपभोक्ता मुख्य रूप से उत्पादों और सेवाओं के कार्यात्मक पहलुओं में रुचि नहीं रखते। वे उन अनुभवों और परिवर्तनों में अधिक रुचि रखते हैं जो ये उत्पाद और सेवाएँ प्रदान कर सकती हैं। वे ऐसे समाधान की तलाश में होते हैं जो उनके जीवन को बेहतर बनाते हैं, न कि केवल किसी समस्या को हल करते हैं।
अनुभव अर्थव्यवस्था। समृद्ध लोग उन अनुभवों की ओर बढ़ते हैं जो अद्वितीय, यादगार और परिवर्तनकारी होते हैं। वे व्यक्तिगत सेवा, विशेष पहुँच, और अपने जुनून को पूरा करने के अवसरों के लिए प्रीमियम चुकाने के लिए तैयार होते हैं। यह बदलाव व्यवसायों को उत्पाद-केंद्रित विपणन से आगे बढ़ने और आकर्षक अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करने
अंतिम अपडेट:
समीक्षाएं
नो बी.एस. मार्केटिंग टू द अफ्लुएंट को मिश्रित समीक्षाएँ मिली हैं, जिसमें कुल मिलाकर 4.12/5 की रेटिंग है। पाठक केनेडी की समृद्ध उपभोक्ता मनोविज्ञान और मार्केटिंग रणनीतियों पर की गई अंतर्दृष्टियों की सराहना करते हैं। हालांकि, कुछ लोग उनके लेखन शैली, राजनीतिक विचारों और संवेदनहीनता के लिए आलोचना करते हैं। इस पुस्तक को इसके व्यावहारिक सलाह और केस स्टडीज़ के लिए सराहा गया है, लेकिन इसे दोहरावदार और कभी-कभी भारी होने के लिए भी आलोचना की गई है। कुछ पाठकों को केनेडी का दृष्टिकोण बहुत अधिक धनी श्वेत पुरुषों पर केंद्रित लगता है, जबकि अन्य उनके सीधे, बिना किसी झिझक के दृष्टिकोण को समृद्ध ग्राहकों के लिए मार्केटिंग में मूल्यवान मानते हैं।
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