The Future of Management

1. 경영 혁신은 궁극적인 경쟁 우위입니다

경영 혁신은 회사에 장기적인 이점을 제공할 수 있는 독특한 능력을 가지고 있습니다.

지속 가능한 우위. 인재를 동원하고 자원을 할당하며 전략을 구축하는 새로운 방법을 창출하는 경영 혁신은 다른 형태의 혁신보다 더 지속 가능한 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 제품이나 운영 혁신과 달리 경영 혁신은 조직의 문화와 관행에 깊이 뿌리박혀 있어 경쟁자가 쉽게 모방하기 어렵습니다.

역사적 영향. 제너럴 일렉트릭, 듀폰, 도요타와 같은 장기적인 성공을 거둔 기업들은 획기적인 경영 혁신 덕분에 지속적인 리더십을 유지할 수 있었습니다. 이러한 혁신은 수십 년 동안 경쟁자를 능가할 수 있게 해주었으며, 업무 수행 방식을 재창조하는 힘을 보여줍니다.

변화의 긴급성. 오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 전통적인 경영 접근 방식은 점점 더 부적절해지고 있습니다. 21세기에 번영하기 위해서는 기업이 적응력, 혁신, 참여를 촉진하는 새로운 경영 역량을 개발해야 합니다. 경영 혁신에 실패하는 기업은 더 민첩하고 미래 지향적인 경쟁자에게 뒤처질 위험이 있습니다.

2. 변화를 이끌기 위해 경영 정통성을 도전하세요

기존 사고의 구속에서 벗어나려면 세상을 있는 그대로 설명하는 믿음과 세상을 있는 그대로 설명하고 영원히 그렇게 남아야 한다고 설명하는 믿음을 구별할 수 있어야 합니다.

가정에 의문을 제기하세요. 경영 혁신을 위해 리더는 먼저 조직이 운영되어야 하는 방식에 대한 깊이 자리 잡은 믿음을 식별하고 도전해야 합니다. 이러한 정통성은 종종 검토되지 않으며 변화와 진보에 큰 장벽이 될 수 있습니다.

체계적인 해체. 조직 내 공유된 믿음을 발견하기 위해 구조화된 접근 방식을 사용하세요:

• 다양한 동료 그룹을 모으세요
• 특정 경영 문제에 대한 그들의 믿음을 적어보게 하세요
• 유사한 믿음을 그룹화하세요
• 일반적으로 공유되는 가정을 집중적으로 검토하세요

더 깊이 탐구하세요. 경영 정통성을 검토할 때:

1. 그 믿음이 도전할 가치가 있는지 물어보세요
2. 그 믿음의 보편적 유효성을 도전하는 반례를 찾으세요
3. 그 믿음이 그 신봉자들의 이익에 어떻게 기여하는지 탐구하세요
4. 선택과 가정이 그 믿음을 자기 충족적으로 만들었는지 고려하세요

3. 21세기 경영을 위한 새로운 원칙을 받아들이세요

자치에 기반한 자유 사회를 구축하기 위해 18세기 민주주의 옹호자들은 세습 주권의 오랜 원칙을 포기해야 했습니다.

조직을 위한 새로운 DNA. 미래에 적합한 회사를 만들기 위해 리더는 경영 DNA에 새로운 원칙을 주입해야 합니다. 이러한 원칙은 적응력, 혁신, 참여와 같은 최첨단 특성을 개발해야 하는 시스템에서 도출되어야 합니다.

영감을 주는 다섯 가지 주요 원천:

1. 생명: 다양성과 실험을 받아들이세요
2. 시장: 자원 할당의 유연성을 촉진하세요
3. 민주주의: 활동성과 분산된 리더십을 가능하게 하세요
4. 신앙: 의미와 목적을 함양하세요
5. 도시: 우연한 만남과 창의성을 증가시키세요

미래 준비 조직을 위한 설계 규칙:

• 계획보다 실험을 선호하세요
• 아이디어, 인재, 자원을 위한 내부 시장을 만드세요
• 의사 결정 권한을 분산시키세요
• 설득력 있는 사명에 맞추세요
• 우연한 만남과 협업을 조직하세요

4. 긍정적 일탈자와 주변 조직에서 배우세요

이상 현상은 논리를 무시합니다. 그래서 보통 무시되거나 관련이 없는 것으로 간주됩니다. W.L. 고어의 기묘하게 효과적인 조직을 이해하려고 강요받는 근시안적인 CEO는 "네, 고어는 비상장 회사입니다"라고 반응할 가능성이 큽니다. 마치 그 단 하나의 사실이 고어가 모든 일반적인 경영 법칙을 무시할 수 있게 하는 것처럼 말입니다.

비전통적 지혜를 찾으세요. 경영의 미래를 엿보기 위해서는 기존 규범을 무시하면서도 뛰어난 결과를 내는 "긍정적 일탈자"를 찾아보세요. 이러한 이단자들은 종종 경영을 재발명하는 데 유용한 교훈을 제공합니다.

주변 혁신가의 예:

• 그라민 은행: 전통적인 담보 없이 마이크로파이낸스를 개척했습니다
• 리눅스: 오픈 소스 협업을 통해 세계적인 운영 체제를 개발했습니다
• 크레이그리스트와 어덜트프렌드파인더: 다양한 요구를 위한 효율적인 온라인 시장을 창출했습니다

적용 가능한 통찰을 추출하세요. 이러한 이상 현상을 연구할 때:

1. 그들이 비전통적인 방식으로 해결한 특정 문제를 식별하세요
2. 그들의 접근 방식 뒤에 있는 방법, 인센티브, 인프라를 분석하세요
3. 기본 원칙을 추출하세요
4. 그들의 관행을 자신의 조직에 어떻게 번역할지 고려하세요
5. 잠재적인 반대를 예상하고 반론을 개발하세요

5. 직원 참여를 위한 목적의 공동체를 만드세요

홀 푸드. 홀 피플. 홀 플래닛.

이익을 넘어서. 홀 푸드 마켓은 강한 공동체 의식과 공유된 목적을 구축함으로써 뛰어난 직원 참여와 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 있음을 보여줍니다. 그들의 접근 방식은 전통적인 계층 구조와 이익 중심의 동기를 넘어섭니다.

홀 푸드의 공동체 중심 모델의 주요 요소:

• 권한을 부여받은 팀을 통한 분산된 의사 결정
• 보상 및 재무 정보의 투명성
• 이익 공유 및 집단적 책임
• 더 높은 목적에 대한 헌신 (건강, 지속 가능성)
• 감사와 상호 의존의 문화

이 접근 방식의 이점:

• 높은 직원 만족도와 유지율
• 생산성과 혁신 증가
• 강한 고객 충성도
• 최고의 인재 유치 능력
• 지속적인 재정적 성공

6. 집단 창의성을 활용하기 위해 혁신 민주주의를 구축하세요

고어에서는 기본 조직 단위가 매장이 아니라 팀입니다. 소규모의 권한을 부여받은 작업 그룹은 소매업에서 거의 전례 없는 자율성을 부여받습니다.

집단 창의성을 발휘하세요. W.L. 고어 & 어소시에이츠는 권한을 분산시키고 실험 문화를 조성함으로써 매우 혁신적인 조직을 구축했습니다. 그들의 접근 방식은 회사 어디에서나 누구에게나 혁신이 나올 수 있는 환경을 만드는 방법을 보여줍니다.

고어의 혁신 친화적 관행:

• 공식적인 계층 구조가 없는 평면, 격자형 구조
• 리더는 추종자를 끌어들이는 능력에 따라 등장
• 직원들이 작업할 프로젝트를 선택
• 새로운 아이디어를 추구할 수 있는 "다블 타임"
• 동료 기반의 선택 및 평가 프로세스

고어 접근 방식의 결과:

• 일관된 획기적 혁신 기록
• 높은 직원 만족도와 참여도
• 시장 변화에 신속하게 적응할 수 있는 능력
• 지속적인 수익성과 성장

7. 적응력을 통해 진화적 우위를 목표로 하세요

시간이 지남에 따라 모든 위대한 발명품, 경영 포함, 출생에서 성숙으로, 때로는 노쇠로 이어지는 길을 걷습니다.

지속적인 갱신. 구글의 경영 모델은 인터넷 자체만큼 빠르게 진화할 수 있는 회사를 만들기 위해 설계되었습니다. 오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 적응력에 중점을 두는 것이 중요합니다.

구글의 적응형 경영 시스템의 주요 구성 요소:

• 핵심, 인접, 변혁적 이니셔티브를 위한 70-20-10 자원 할당 규칙
• 최소한의 계층 구조를 가진 평면 조직 구조
• 소규모 자율 팀에 중점을 둠
• 직원들이 자율적으로 프로젝트를 작업할 수 있는 20% 시간
• 데이터 기반 의사 결정 및 신속한 실험

진화적 접근 방식의 이점:

• 새로운 기회를 신속하게 식별하고 포착할 수 있는 능력
• 혼란에 대한 회복력
• 조직 전반에 걸친 지속적인 혁신
• 최고의 인재 유치 및 유지

8. 경영 혁신을 위한 체계적인 접근 방식을 개발하세요

혁신은 결코 완전히 대본에 따라 진행될 수 없지만, 올바른 재료를 모아 "유레카" 순간의 가능성을 높일 수 있습니다.

구조화된 창의성. 획기적인 경영 혁신의 가능성을 높이기 위해 조직은 여러 요소를 결합한 규율 있는 접근 방식을 필요로 합니다:

1. 정통성에 도전하세요:

   • 오랜 경영 신념을 체계적으로 발견하고 질문하세요
   • 경영 관행에서 "무엇"과 "어떻게"를 구별하세요

2. 새로운 원칙을 받아들이세요:

   • 생명, 시장, 도시와 같은 적응 가능한 시스템에서 영감을 얻으세요
   • 21세기 도전에 맞춘 새로운 경영 원칙을 개발하세요

3. 긍정적 일탈자에게서 배우세요:

   • 비전통적이지만 효과적인 관행을 가진 조직을 연구하세요
   • 적용 가능한 통찰과 원칙을 추출하세요

4. 신선한 사고를 장려하세요:

   • 전통적인 경영 교육을 받지 않은 사람들의 의견을 구하세요
   • 경영 문제를 해결하기 위해 다양한 팀을 구성하세요

9. 새로운 경영 프로세스를 통해 전략적 갱신을 가속화하세요

새로운 비즈니스를 발명하는 데 더 능숙해지기 위해 IBM은 경영 프로세스와 가치를 극적으로 재발명해야 했습니다.

체계적 변혁. IBM의 신흥 비즈니스 기회(EBO) 프로세스 창출은 새로운 경영 접근 방식이 전략적 갱신과 성장을 어떻게 이끌 수 있는지를 보여줍니다. 혁신에 대한 깊이 뿌리박힌 장애물을 해결함으로써 IBM은 새로운 비즈니스를 시작하고 확장하는 능력을 크게 향상시킬 수 있었습니다.

IBM의 EBO 프로세스의 주요 요소:

• 새로운 성장 이니셔티브에 대한 전담 리더십 및 책임
• 기업 지원과 부서 전문 지식을 균형 있게 조화시키는 하이브리드 구조
• 새로운 벤처를 위한 최고의 인재 모집
• 학습 중심의 지표 및 마일스톤
• 신흥 비즈니스를 위한 보호된 자금 및 자원

EBO 이니셔티브의 결과:

• 5년 동안 25개의 새로운 비즈니스 출시
• 새로운 벤처에서 연간 150억 달러의 수익 창출
• 성장과 혁신을 중시하는 조직 문화로의 전환

10. 모든 직원을 권한 부여하여 인간의 상상력을 증폭시키세요

우리는 역사상 처음으로 "우리는 우리의 상상력에만 제한을 받는다"고 정직하게 말할 수 있는 세대입니다.

창의성 발휘. 오늘날의 디지털 시대에는 창의성을 위한 도구가 그 어느 때보다 접근하기 쉬워졌습니다. 조직은 전통적인 창의적 역할에 있는 사람들뿐만 아니라 모든 직원이 혁신가가 될 수 있도록 이 잠재력을 활용해야 합니다.

직원 창의성 증폭을 위한 전략:

• 혁신 도구 및 자원에 대한 접근 제공
• 아이디어 공유 및 개발을 위한 플랫폼 생성
• 프로젝트 참여를 위한 옵트인 시스템 구현
• 창의적 기여를 인정하고 보상
• 실험과 실패로부터 배우는 문화를 조성

혁신의 민주화의 이점:

• 아이디어의 양과 다양성 증가
• 직원 참여도와 만족도 향상
• 문제 해결 및 적응 속도 향상
• 인재 유치 및 유지 능력 향상

11. 더 나은 의사 결정을 위해 집단 지혜를 집계하세요

매일 회사는 새로운 제품, 새로운 광고 캠페인, 새로운 공장, 대규모 인수 합병 등 위험한 이니셔티브에 수백만 달러를 베팅합니다. 역사는 이러한 프로젝트 중 많은 수가 예상 수익을 달성하지 못할 것임을 시사합니다.

군중 지능 활용. 베스트 바이의 집단 예측 실험은 다양한 관점을 집계하여 의사 결정을 개선하는 힘을 보여줍니다. 직원들의 분산된 지식을 활용함으로써 조직은 더 정확한 예측을 하고 더 나은 전략적 선택을 할 수 있습니다.

집단 지혜 접근 방식의 장점:

• 더 넓은 범위의 정보와 통찰력에 접근
• 개인의 편견과 맹점을 줄임
• 직원의 참여도와 동의 증가
• 약한 신호와 신흥 트렌드를 포착할 수 있는 능력

집단 지능 시스템 구현:

• 내부 예측 시장 또는 예측 토너먼트 생성
• 익명 아이디어 공유 및 투표를 위한 플랫폼 개발
• 문제 해결 및 혁신 과제를 위한 크라우드소싱 사용
• 협력적 전략 계획 프로세스 구현

마지막 업데이트 날짜: July 23, 2024