Enchantment

1. Очарование — это искусство создания добровольных, длительных изменений

Результат очарования — это добровольная и долговременная поддержка, которая взаимовыгодна.

Определение очарования. Очарование выходит за рамки простой убеждения или манипуляции. Это о том, чтобы восхищать людей продуктом, услугой, организацией или идеей, чтобы создать подлинную, долгосрочную поддержку. Эта поддержка является добровольной, то есть люди выбирают поддерживать ваше дело, потому что верят в него, а не потому что их заставляют.

Когда использовать очарование. Очарование особенно полезно в ситуациях, когда:

• У вас амбициозные, идеалистические цели
• Вы сталкиваетесь с укоренившимися привычками или сопротивлением
• Вам нужна долгосрочная приверженность, несмотря на задержку обратной связи
• Вы хотите создать движение, а не просто транзакцию

Очарование — это мощный инструмент для изменения сердец, умов и действий, особенно когда у вас мало ресурсов и большие конкуренты. Если вам нужно очаровать людей, это значит, что вы делаете что-то значимое.

2. Привлекательность и надежность — основы очарования

Создайте гусиные лапки.

Привлекательность имеет значение. Чтобы очаровать людей, вы должны сначала быть привлекательными. Это начинается с искренней улыбки, которая достигает ваших глаз, создавая гусиные лапки. Одевайтесь соответствующе для вашей аудитории, совершенствуйте рукопожатие и используйте простые слова и активный голос в общении.

Стройте доверие. Надежность так же важна. Чтобы построить доверие:

• Будьте человеком чести и достоинства
• Раскрывайте свои интересы заранее
• Сначала доверьтесь другим
• Получите знания и компетенцию в своей области
• Постоянно присутствуйте для людей
• Находите способы согласия и общие интересы

Помните, люди с большей вероятностью будут очарованы теми, кого они и любят, и кому доверяют. Работайте над развитием этих качеств искренне, чтобы создать прочную основу для очарования.

3. Создайте замечательное дело, чтобы очаровать людей без усилий

Ерунда не пройдет.

Качества великого дела. По-настоящему очаровательное дело должно быть:

• Глубоким: Предлагать множество функций и предвидеть будущие потребности
• Умным: Решать проблемы умными способами
• Полным: Обеспечивать отличный общий опыт
• Вдохновляющим: Давать людям возможность делать новые вещи или делать старые вещи лучше
• Элегантным: Демонстрировать продуманный дизайн и пользовательский опыт

Подготовьтесь к успеху. Перед запуском вашего дела:

• Проведите "премортем", чтобы выявить потенциальные проблемы
• Уберите препятствия и сделайте так, чтобы людям было легко принять ваше дело
• Установите четкие, амбициозные цели
• Создайте контрольный список, чтобы убедиться, что вы учли все аспекты

Помните, никакое количество очарования не может компенсировать посредственный продукт или идею. Сосредоточьтесь на создании чего-то по-настоящему замечательного, и очарование придет более естественно.

4. Запустите ваше дело с увлекательными историями и погружающими опытами

Подлинное влияние идет глубже, чем просто заставить людей делать то, что вы хотите. Это значит, что люди продолжают ваше дело, потому что верят в него.

Расскажите отличную историю. При запуске вашего дела используйте рассказывание историй, чтобы захватить интерес и воображение людей. Эффективные типы историй включают:

• Великие стремления: Как вы делаете мир лучше
• Давид против Голиафа: Преодоление трудностей вопреки всему
• Профили в мужестве: Упорство, несмотря на невзгоды
• Личные анекдоты: Связанные с опытом, которые иллюстрируют вашу точку зрения

Создайте погружающие опыты. Идите дальше рассказывания историй, погружая людей в ваше дело:

• Позвольте пережить опыт через демонстрации или симуляции
• Подойдите как можно ближе к реальной ситуации
• Используйте технику "якорь и поворот", чтобы объяснить ваше дело в знакомых терминах с уникальным поворотом
• Предоставьте легкие, немедленные и недорогие способы для людей попробовать ваше дело

Комбинируя увлекательные истории с погружающими опытами, вы создадите мощный запуск, который резонирует с вашей аудиторией и вдохновляет их принять ваше дело.

5. Преодолейте сопротивление, предоставляя социальное доказательство и находя общие интересы

Знакомство порождает приверженность, а не презрение.

Используйте социальное доказательство. Люди с большей вероятностью примут что-то, когда видят, что другие это делают. Чтобы создать социальное доказательство:

• Показывайте отзывы и истории пользователей
• Подчеркивайте уровни принятия или популярные функции
• Создавайте восприятие повсеместности или дефицита, в зависимости от ваших целей

Находите общие интересы. При столкновении с сопротивлением:

• Ищите общие интересы или опыт
• Гармонизируйте возражения, обращая внимание на беспокойства
• Используйте технику "А что если...?" для изучения гипотетических сценариев
• Находите яркие пятна, где ваше дело уже работает

Оформите конкуренцию. Позиционируйте ваше дело в отношении альтернатив:

• Тщательно изучите ваших конкурентов
• Анализируйте сильные и слабые стороны
• Оформите ваших конкурентов так, чтобы подчеркнуть ваши преимущества

Используя эти техники, вы сможете преодолеть сопротивление и помочь людям увидеть ценность в вашем деле, даже если они изначально были скептичны.

6. Используйте как технологии "толкания", так и "притяжения" для распространения вашего сообщения

Технология "толкания" приносит вашу историю людям. Технология "притяжения" приводит людей к вашей истории.

Технологии "толкания". Используйте их, чтобы активно обращаться к вашей аудитории:

• Презентации: Настраивайте вступления, продавайте свою мечту и тщательно практикуйтесь
• Электронная почта: Держите сообщения короткими (максимум 6 предложений), персонализируйте темы и просите конкретные действия
• Twitter: Предоставляйте ценный контент, взаимодействуйте вручную и продвигайте ваше дело (умеренно)

Технологии "притяжения". Эти технологии приводят людей к вам:

• Веб-сайты и блоги: Предлагайте свежий, ценный контент и легкую навигацию
• Facebook: Создавайте увлекательные страницы с особыми предложениями и возможностями для взаимодействия
• LinkedIn: Заполните свой профиль, участвуйте в группах и используйте его для нетворкинга
• YouTube: Создавайте короткие, впечатляющие видео, которые предоставляют внутреннюю ценность (вдохновение, развлечение, просвещение или образование)

Комбинируйте технологии "толкания" и "притяжения", чтобы создать комплексную стратегию для распространения вашего сообщения и привлечения сторонников к вашему делу.

7. Очаруйте сотрудников, предоставляя цель, автономию и возможности для роста

Плохое сильнее хорошего. Важно устранить негатив, чем акцентировать позитив.

Предоставьте MAP. Чтобы очаровать сотрудников, сосредоточьтесь на:

• Мастерстве: Возможности улучшать навыки и компетенцию
• Автономии: Свободе работать независимо
• Цели: Значимой миссии, которая делает мир лучше

Дайте возможность и поддержку. Создайте среду, в которой сотрудники могут процветать:

• Позвольте им принимать решения, которые приносят пользу клиентам
• Оценивайте себя по результатам, а других по намерениям
• Устраняйте свои собственные недостатки, прежде чем критиковать других
• Празднуйте успехи команды
• Найдите адвоката дьявола, чтобы оспаривать идеи и предотвращать групповое мышление

Создавая позитивную, поддерживающую рабочую среду, которая предлагает рост и смысл, вы очаруете своих сотрудников и вдохновите их на лучшую работу.

8. Очаруйте вашего начальника, делая его успешным и достигая результатов

Лучший способ очаровать вашего начальника — сделать его успешным.

Приоритизируйте нужды вашего начальника. Чтобы очаровать вашего начальника:

• Бросьте все, чтобы сделать то, что он просит
• Обещайте меньше, а делайте больше
• Прототипируйте свою работу и просите раннюю обратную связь
• Показывайте и транслируйте прогресс (не раздражая других)
• Формируйте дружеские отношения в организации
• Просите наставничества

Справляйтесь с трудностями грациозно. При столкновении с трудностями:

• Сообщайте плохие новости рано, вместе с возможными решениями
• Берите на себя ответственность за ошибки
• Создавайте ситуации, выгодные для всех, когда это возможно

Помните, когда ваш начальник выглядит хорошо, вы тоже выглядите хорошо. Постоянно поддерживая вашего начальника и достигая результатов, вы станете незаменимым и очаровательным членом команды.

9. Сопротивляйтесь нежелательному очарованию, думая критически и избегая импульсивных решений

Эффект Доплера (сущ.): Тенденция глупых идей казаться умнее, когда они быстро приближаются к вам.

Избегайте искушения. Лучший способ сопротивляться нежелательному очарованию — избегать искушающих ситуаций вообще. Когда это невозможно:

• Откладывайте решения, особенно когда вы в стрессе или устали
• Смотрите далеко в будущее, чтобы учитывать долгосрочные последствия
• Знайте свои ограничения и ищите внешние перспективы

Думайте критически. При оценке очаровательных предложений:

• Остерегайтесь псевдозначимости, вводящих в заблуждение данных и ложной экспертизы
• Не поддавайтесь примеру одного (анекдоты — это не данные)
• Будьте готовы противостоять толпе, когда это необходимо
• Отслеживайте свои предыдущие решения, чтобы учиться на прошлом опыте

Создайте контрольный список. Используйте контрольный список для принятия решений, чтобы оценивать важные выборы:

• Принял бы я то же решение через неделю?
• Провел ли я исследование по этой теме?
• Является ли это решение этичным и соответствует ли оно моим ценностям?
• Принял бы я этот выбор, если бы никто (или все) не мог видеть, как я это делаю?

Развивая навыки критического мышления и процессы принятия решений, вы сможете сопротивляться нежелательному очарованию, оставаясь открытым для положительных влияний и возможностей.

Последнее обновление: November 6, 2024