Neuro Web Design

1. Ваш мозг состоит из трех частей: старой, средней и новой, работающих вместе

Что действительно делает нас людьми, так это наличие всех трех частей.

Триединый мозг. Наш мозг состоит из трех взаимосвязанных частей: старого мозга, среднего мозга и нового мозга. Старый мозг, наша самая примитивная часть, отвечает за инстинкты выживания, автоматические функции и постоянное сканирование на наличие опасности. Средний мозг обрабатывает эмоции и управляет импульсивным поведением. Новый мозг, или кора, отвечает за язык, рассуждения и осознанные мысли.

Взаимодействие частей мозга. Эти три системы мозга работают в согласии, влияя на наши восприятия, решения и действия. Например, во время вождения (старый мозг) мы можем думать о ссоре (новый мозг) и чувствовать расстройство (средний мозг). Это взаимодействие объясняет, почему наше физическое состояние влияет на наши эмоции и мысли, и наоборот.

Эволюционная перспектива. Эта трехчастная структура отражает нашу эволюционную историю, с каждой частью, развивающейся на разных этапах. Понимание этого помогает объяснить, почему мы иногда действуем иррационально или вопреки нашим осознанным намерениям – наши более старые системы мозга могут преобладать над новыми, более рациональными.

2. Подсознание управляет большинством наших решений и действий

Наши подсознания очень умны. Но мы их не контролируем.

Сила подсознания. Подсознание обрабатывает около 11 миллионов бит информации в секунду, по сравнению с только 40 битами, обрабатываемыми сознательно. Эта огромная вычислительная мощность позволяет нам ориентироваться в сложных средах и принимать быстрые решения без сознательных усилий.

Скрытые влияния. Исследования показывают, что наше поведение часто определяется факторами, о которых мы не осведомлены:

• В экспериментах с перестановкой слов поведение участников после эксперимента было обусловлено типами слов, которые они переставляли, без их ведома.
• В экспериментах с азартными играми физиологические реакции участников указывали на осознание оптимальных стратегий задолго до того, как они осознали это сознательно.

Последствия. Признание силы подсознания имеет глубокие последствия для маркетинга, дизайна и личного принятия решений. Это предполагает, что обращение к подсознательным процессам может быть более эффективным, чем чисто логические аргументы.

3. Мы сильно подвержены влиянию социального одобрения и потребности принадлежать

Люди смотрят на других, чтобы решить, что им делать. Это особенно верно, когда они не уверены, какое действие предпринять.

Социальные существа. У людей есть глубокая потребность вписываться и принадлежать, что заложено в нашем мозге и биологии. Это стремление часто приводит нас к тому, чтобы искать у других подсказки о том, как себя вести, особенно в неопределенных ситуациях.

Сила социального доказательства. Социальное одобрение значительно влияет на наше поведение:

• В чрезвычайных ситуациях присутствие других может фактически снизить вероятность того, что человек поможет (эффект свидетеля).
• В интернете количество положительных отзывов или оценок может сильно повлиять на наше восприятие продукта или услуги.
• Даже в тривиальных вопросах, таких как выбор печенья, мы склонны предпочитать варианты, которые выбрали другие.

Использование социального одобрения. Веб-сайты и маркетологи могут использовать эту тенденцию, показывая отзывы и оценки клиентов на видном месте, демонстрируя, сколько людей купили или использовали продукт, и выделяя популярные или "трендовые" товары.

4. Взаимность и уступки - мощные инструменты убеждения

Если я дам вам подарок или окажу услугу, вы почувствуете себя обязанным мне.

Принцип взаимности. Когда кто-то делает что-то для нас, мы чувствуем сильное желание ответить взаимностью. Этот принцип глубоко укоренен в человеческих обществах и был важен для сотрудничества и выживания.

Взаимность в действии:

• В экспериментах люди чаще покупали лотерейные билеты у того, кто ранее дал им газировку.
• Предоставление бесплатных образцов или информации может создать чувство обязательства у потенциальных клиентов.
• Даже небольшие жесты, такие как персонализированные адресные наклейки в запросах на пожертвования, могут значительно увеличить количество ответов.

Сила уступки. Связанный принцип - уступка, когда отказ от большего запроса делает людей более склонными согласиться на меньший. Эта техника "отказ-отступление" может быть очень эффективной в переговорах и продажах.

5. Дефицит делает нас более желающими, но слишком много выбора парализует нас

Если что-то в дефиците, мы считаем это более ценным и желанным. Мы будем хотеть это больше.

Привлекательность дефицита. Когда что-то кажется редким или ограниченным, мы склонны ценить это выше. Этот принцип применим не только к физическим товарам, но и к информации и возможностям.

Примеры дефицита в маркетинге:

• Предложения с ограниченным сроком действия
• Уведомления "Осталось только X в наличии"
• Эксклюзивный доступ или членство

Парадокс выбора. Хотя мы думаем, что хотим много вариантов, наличие слишком большого количества выбора может фактически затруднить принятие решений:

• В "исследовании джема" большее количество вкусов привлекало больше людей, но меньшее количество фактически покупало.
• Слишком много вариантов может привести к параличу решений и меньшему удовлетворению от нашего выбора.

Последствия для дизайна. При представлении вариантов часто лучше предлагать тщательно подобранный выбор, а не ошеломляющее множество вариантов.

6. Мы эгоцентричные существа, привлеченные к опасности, еде и сексу

Для старого мозга все связано с вами. Вы - все, что имеет значение.

Эгоцентричный мозг. Наш старый мозг в первую очередь заботится о нашем собственном выживании и благополучии. Этот самофокус не является моральной неудачей, а фундаментальным аспектом нашей нейронной структуры.

Привлекающие внимание стимулы. Старый мозг особенно чувствителен к:

• Опасности: Все угрожающее быстро привлекает наше внимание
• Еде: Изображения еды по своей природе увлекательны
• Сексу: Даже тонкие сексуальные сигналы могут быть мощными привлекателями внимания

Последствия для коммуникации. Чтобы эффективно привлечь старый мозг:

• Часто используйте слово "вы"
• Включайте изображения или темы, связанные с опасностью, едой или сексом, когда это уместно
• Убедитесь, что контент изменяется или движется, чтобы удерживать внимание

7. Страх потери - более сильный мотиватор, чем перспектива приобретения

Мы запрограммированы обращать внимание на потери и избегать их.

Отвращение к потерям. Люди обычно более мотивированы избегать потерь, чем приобретать эквивалентные выгоды. Эта тенденция глубоко укоренена в нашей психологии и влияет на многие наши решения.

Примеры отвращения к потерям:

• Люди более склонны рисковать, чтобы избежать потери, чем чтобы обеспечить выгоду
• Формулировка медицинского лечения как имеющего "90% выживаемости" более эффективна, чем "10% смертности"
• В маркетинге акцент на том, что клиенты могут потерять, не действуя, может быть более убедительным, чем подчеркивание потенциальных выгод

Подсознательное осознание. Наши тела и подсознания часто обнаруживают потенциальные потери до того, как мы осознаем их сознательно, как показано в экспериментах, где физиологические реакции предшествуют сознательному осознанию.

8. Истории и изображения - самые эффективные способы коммуникации

Если вы хотите привлечь и удержать чье-то внимание, расскажите историю.

Сила повествования. Наши мозги запрограммированы обрабатывать и запоминать информацию в форме истории. Истории задействуют несколько областей мозга, делая информацию более запоминающейся и значимой.

Визуальная обработка. Значительная часть нашего мозга посвящена визуальной обработке, что делает изображения особенно эффективными для коммуникации:

• Мы можем запомнить более 2500 изображений с точностью 90%
• Мы запоминаем только 10% того, что слышим или читаем без изображений

Комбинирование историй и визуалов. Самая мощная коммуникация:

• Использует как повествовательные, так и визуальные элементы
• Разбивает информацию на усваиваемые "куски"
• Задействует эмоции, а также интеллект

9. Мы по своей природе социальные животные, всегда ищущие связи

Мы социальные животные. Быть человеком значит быть социальным.

Социальный императив. На протяжении истории люди постоянно адаптировали новые технологии для социальных целей. Эта тенденция глубоко укоренена в нашей эволюции как вида.

Примеры того, как технологии становятся социальными:

• Печатный станок позволил массовую коммуникацию
• Телефоны, изначально предназначенные для бизнеса, стали домашними предметами
• Интернет, изначально военный проект, стал глобальной социальной сетью

Рост социальных сетей. Платформы, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, являются естественными продолжениями нашей социальной природы, позволяя беспрецедентные уровни связи и обмена информацией.

10. Эффективный веб-дизайн использует наши психологические тенденции

Веб-сайты, которые "говорят" со всеми тремя мозгами (старым мозгом, средним мозгом, новым мозгом), наиболее эффективны.

Целостный подход к дизайну. Чтобы создать привлекательные веб-сайты, дизайнеры должны учитывать, как задействовать все аспекты мозга:

• Старый мозг: Используйте изображения, связанные с опасностью, едой или сексом; включайте движение или изменения
• Средний мозг: Вызывайте эмоции через истории и визуалы
• Новый мозг: Предоставляйте логические аргументы и данные

Ключевые принципы дизайна:

• Используйте социальное доказательство (отзывы, оценки, количество пользователей)
• Создавайте ощущение дефицита или срочности
• Предлагайте тщательно подобранный набор вариантов
• Включайте повествование и сильные визуальные элементы
• Используйте взаимность (например, бесплатную информацию или инструменты)

Этические соображения. Хотя эти принципы могут быть мощными инструментами убеждения, важно использовать их этично и в интересах пользователей.

Последнее обновление: October 7, 2024