Who Is Government?

1. Государственная служба: благородное призвание, часто недооцененное

Пусть государственная служба станет гордой и живой карьерой.

Недооцененный вклад. Государственные служащие часто выполняют критически важную работу, которая остается незамеченной и недооцененной обществом. Это отсутствие признания может discourager талантливых людей от выбора карьеры в государственной службе.

• Примеры включают сохранение сельской Америки, управление ядерным оружием и улучшение прогнозов погоды.
• Стереотип о ленивом, неэффективном бюрократе продолжает существовать, затмевая преданность и профессионализм многих государственных служащих.

Экзистенциальная угроза. Институт государства сталкивается с новой экзистенциальной угрозой, так как избранные должностные лица часто пренебрегают или подрывают работу государственных служащих. Это пренебрежение может привести к снижению качества государственных услуг и утрате ценного опыта.

• Увольнение команд перехода администрацией Трампа и отсутствие понимания функций правительства подчеркнули эту угрозу.
• СМИ часто сосредотачиваются на политической драме, а не на важной работе государственных учреждений.

Призыв к действию. Необходимо разрушить стереотип о государственном служащем и признать ценность их вклада. Подчеркивая достижения и преданность государственных служащих, мы можем побудить больше талантливых людей выбирать карьеру в государственной службе.

• Книга нацелена на то, чтобы продемонстрировать граждански настроенных людей, которые стремятся служить общественному благу.
• Она побуждает читателей пересмотреть свои предположения о государственных работниках и оценить важность их работы.

2. Сила индивидуальной преданности в государственной службе

В правительстве нет культуры признания.

Незаслуженные герои. Многие государственные служащие посвящают свои карьеры решению узких, сложных проблем, критически важных для благополучия страны и ее граждан. Эти люди часто работают, не ища признания или похвалы, движимые чувством долга и желанием изменить ситуацию.

• Кристофер Марк, бывший шахтер, разработал отраслевые стандарты для предотвращения обрушений кровли в подземных шахтах, что привело к первому году без смертельных случаев от обрушений в США.
• Рональд Э. Уолтерс, возглавляющий Администрацию национальных кладбищ, десятилетиями уделяет внимание каждой детали, чтобы ветераны и их семьи получали услуги самого высокого качества.

Личное вовлечение. Часто эти люди имеют личную связь с проблемами, которые они пытаются решить, что подпитывает их преданность и обязательства. Эта личная заинтересованность может привести к инновационным решениям и глубокому пониманию связанных с ними вызовов.

• Опыт Марка в угольных шахтах побудил его улучшить стандарты безопасности.
• Семейная история Уолтерса, связанная с военной службой, вдохновила его на преданность почитанию ветеранов.

Преодоление препятствий. Несмотря на такие вызовы, как ограниченные ресурсы, бюрократические преграды и отсутствие признания, эти люди продолжают свои усилия по служению общественному благу. Их преданность и стойкость являются свидетельством силы индивидуальной инициативы в государственной службе.

• Марк преодолел сложный регуляторный ландшафт и сопротивление со стороны угольной промышленности, чтобы внедрить свои стандарты безопасности.
• Уолтерс преобразовал Администрацию национальных кладбищ в одну из самых высоко оцененных организаций в стране, несмотря на сокращение бюджета и нехватку кадров.

3. Бюрократия может быть силой добра

Что дало мне правительственное место, так это свобода делать эти вещи.

Преодоление стереотипов. Стереотип о бюрократии как неэффективной и неэффективной часто оказывается неточным. Во многих случаях государственные учреждения предоставляют жизненно важные услуги и решают сложные проблемы, которые частный сектор не может или не хочет решать.

• Национальная метеорологическая служба предоставляет жизненно важные прогнозы погоды, критически важные для общественной безопасности.
• Министерство сельского хозяйства работает над сохранением сельской Америки и сокращением пищевых отходов.

Уникальные возможности. Государственные учреждения часто обладают уникальными возможностями и ресурсами, которые позволяют им решать задачи, выходящие за рамки возможностей отдельных компаний или организаций. Эти возможности включают:

• Доступ к огромным объемам данных и экспертизы
• Полномочия регулировать отрасли и обеспечивать соблюдение стандартов
• Способность координировать усилия в нескольких секторах

Общественное благо. Сосредоточив внимание на общественном благе, а не на частной прибыли, государственные учреждения могут решать социальные потребности, которые часто игнорируются рынком. Это может привести к более справедливому и справедливому обществу для всех граждан.

• Администрация по безопасности и здоровью на шахтах работает над защитой шахтеров от травм и гибели.
• Агентство по охране окружающей среды работает над защитой окружающей среды и общественного здоровья.

4. Важность принятия решений на основе данных

Все, что я делаю, это беру пробу и ошибку и смотрю на данные более научно.

Решения на основе доказательств. Многие государственные учреждения полагаются на данные и статистический анализ для информирования своих решений и разработки эффективных решений сложных проблем. Этот подход позволяет им выявлять закономерности, отслеживать прогресс и вносить коррективы по мере необходимости.

• Кристофер Марк использовал статистический анализ для выявления причин обрушений кровли в угольных шахтах и разработки лучших конструкций столбов.
• Администрация национальных кладбищ использует данные о удовлетворенности клиентов для выявления областей для улучшения и повышения качества услуг, предоставляемых ветеранам и их семьям.

Преодоление неопределенности. Анализ данных может помочь государственным учреждениям принимать более обоснованные решения в условиях неопределенности и сложности. Собирая и анализируя данные, они могут снизить риск ошибок и увеличить вероятность достижения своих целей.

• Марк использовал статистические методы для учета изменчивости горных пород в угольных шахтах и разработки стандартов безопасности, которые можно было бы применять в различных геологических условиях.
• Уолтерс использовал данные о демографии ветеранов и пробелах в обслуживании, чтобы определить, где открывать новые кладбища и расширять существующие.

Непрерывное улучшение. Принятие решений на основе данных — это непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга и оценки. Отслеживая ключевые показатели и запрашивая отзывы у заинтересованных сторон, государственные учреждения могут выявлять области для улучшения и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

• Администрация национальных кладбищ регулярно пересматривает свои операционные стандарты и меры, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям ветеранов и их семей.
• Марк продолжает анализировать данные о несчастных случаях, чтобы выявить новые способы повышения безопасности в угольных шахтах.

5. Человеческий элемент в государственной работе

Нет места, где цена свободы была бы более видимой, чем на национальном кладбище.

Сострадание и эмпатия. Государственные служащие часто работают с людьми в самые трудные моменты их жизни, что требует сострадания, эмпатии и обязательства служить их нуждам. Этот человеческий элемент часто упускается из виду в обсуждениях о государственной эффективности.

• Рональд Э. Уолтерс и его коллеги из Администрации национальных кладбищ предоставляют утешение и поддержку ветеранам и их семьям в моменты горя.
• Кристофер Марк посвятил свою карьеру защите шахтеров от травм и гибели, движимый глубоким чувством справедливости и желанием помочь неудачливым.

Личные истории. Истории отдельных государственных служащих могут служить мощным напоминанием о человеческом воздействии их работы. Подчеркивая эти истории, мы можем бросить вызов стереотипам и способствовать большему признанию вклада государственных служащих.

• История техника на национальном кладбище Mountain Home, который отдал свои ботинки, чтобы помочь женщине добраться до могилы ее деда, иллюстрирует преданность и сострадание государственных служащих.
• История Франциско Заппаса, бездомного ветерана, который нашел смысл и цель в уходе за могилами своих товарищей-ветеранов, демонстрирует преобразующую силу государственных программ.

Создание доверия. Обращаясь к людям с уважением и достоинством, государственные служащие могут создать доверие и способствовать чувству общности. Это доверие необходимо для эффективного управления и обеспечения доступности государственных услуг для всех.

• Спокойный и добродушный характер Уолтерса и его искреннее беспокойство о благополучии его подчиненных заслужили ему уважение и восхищение коллег.
• Готовность Марка выслушивать опасения шахтеров и учитывать их отзывы в своих стандартах безопасности помогла создать доверие между правительством и отраслью.

6. Взаимосвязанность государственных учреждений

Передача технологий всегда была центральной частью того, что я делаю.

Сотрудничество и координация. Государственные учреждения часто работают вместе, чтобы решать сложные проблемы, требующие скоординированного ответа. Это сотрудничество может привести к более эффективным решениям и более эффективному использованию ресурсов.

• Налоговая служба, Управление по борьбе с наркотиками, ФБР и другие агентства сотрудничали, чтобы закрыть Silk Road и привлечь к ответственности его создателя.
• Национальные архивы сотрудничают с Wikipedia, FamilySearch и Ancestry для оцифровки записей и их более широкого доступа для общественности.

Обмен опытом. Государственные учреждения могут извлечь выгоду из обмена своим опытом и лучшими практиками друг с другом. Это может привести к улучшению эффективности, результативности и обслуживания клиентов.

• Администрация национальных кладбищ предоставляет обучение сотрудникам Арлингтонского национального кладбища.
• Кристофер Марк делился своими знаниями о безопасности угольных шахт с горными инженерами по всей стране.

Сломать барьеры. Разрушая барьеры и способствуя коммуникации между учреждениями, правительство может создать более интегрированную и отзывчивую систему государственной службы. Это требует обязательства к сотрудничеству, прозрачности и общего чувства цели.

• Роль Памелы Райт в качестве главного инновационного директора заключается в том, чтобы способствовать культуре инноваций в Национальных архивах и поощрять сотрудничество с другими учреждениями и организациями.
• Создание History Hub, платформы для государственных служащих и гражданских волонтеров для обмена своими знаниями и опытом, является примером этой работы.

7. Проблема поддержания высокого уровня в государственной службе

У нас есть только один шанс сделать все правильно.

Высокие стандарты. Поддержание высокого уровня в государственной службе требует обязательства к высоким стандартам, постоянному улучшению и сосредоточению на удовлетворенности клиентов. Это может быть сложно в условиях ограниченных ресурсов, бюрократических преград и политического давления.

• Рональд Э. Уолтерс считает, что Администрация национальных кладбищ должна обеспечить идеальный результат для тех, кому она служит, и десятилетиями уделяет внимание каждой детали, чтобы гарантировать соответствие этому стандарту.
• Кристофер Марк был движим желанием обеспечить безопасность шахтеров и отказывался идти на компромисс в вопросах безопасности, даже если это означало противоречить практикам отрасли.

Адаптация к изменениям. Государственные учреждения должны быть способны адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам и возникающим вызовам. Это требует готовности принимать новые технологии, экспериментировать с новыми подходами и учиться на ошибках.

• Налоговая служба проходит через крупную технологическую трансформацию, чтобы модернизировать свои системы и улучшить обслуживание клиентов.
• Национальные архивы оцифровывают свои записи и разрабатывают новые способы сделать их доступными для общественности.

Защита от самодовольства. Самодовольство является одной из величайших опасностей для великой организации. Чтобы избежать самодовольства, государственные учреждения должны способствовать культуре инноваций, поощрять вовлеченность сотрудников и оставаться сосредоточенными на своей миссии.

• Уолтерс — прирожденный новатор, который постоянно ищет способы улучшить услуги, предоставляемые Администрацией национальных кладбищ.
• Марк продолжал анализировать данные о несчастных случаях и разрабатывать новые стандарты безопасности на протяжении всей своей карьеры.

8. Важность инноваций в государственном управлении

Инновации часто заключаются в том, чтобы выяснить, как использовать то, что у вас есть, чтобы достичь чего-то, что никогда не делалось раньше.

Решение проблем. Инновации необходимы государственным учреждениям для решения сложных проблем и удовлетворения меняющихся потребностей общества. Это требует готовности экспериментировать с новыми подходами, принимать новые технологии и бросать вызов общепринятой мудрости.

• Кристофер Марк разработал новые методы оценки кровли угольных шахт и предотвращения обрушений, несмотря на отсутствие существующих научных знаний.
• Памела Райт создала программу Гражданского архивиста, чтобы привлечь волонтеров к оцифровке записей и сделать их более доступными для общественности.

Улучшение эффективности. Инновации также могут привести к большей эффективности и экономии средств в государственных операциях. Оптимизируя процессы, автоматизируя задачи и используя технологии, учреждения могут сократить потери и улучшить свою общую производительность.

• Налоговая служба проходит через крупную технологическую трансформацию, чтобы модернизировать свои системы и улучшить обслуживание клиентов.
• Администрация национальных кладбищ внедрила новые технологии и процессы для повышения своей эффективности и снижения затрат.

Стимулирование культуры инноваций. Чтобы способствовать инновациям, государственные учреждения должны создать культуру, которая поощряет креативность, риск и сотрудничество. Это требует предоставления сотрудникам возможности делиться своими идеями, обеспечения их ресурсами для экспериментов и празднования их успехов.

• Райт работала над тем, чтобы разжечь культуру инноваций в Национальных архивах, развивая новые идеи и внедряя новые технологии.
• Партнерство за общественную службу признает и награждает инновационных государственных служащих через премии Самми.

9. Напряжение между политикой и государственной службой

Нет республиканского или демократического способа похоронить ветерана.

Непартийность. Государственные учреждения часто оказываются в центре политических баталий, что может подорвать их способность эффективно служить обществу. Поддержание непартийности имеет решающее значение для обеспечения справедливого и равного предоставления государственных услуг всем гражданам.

• Рональд Э. Уолтерс служил при семи администрациях и заслужил уважение обеих партий, потому что его решения не основаны на политике.
• Администрация национальных кладбищ предоставляет одни и те же церемонии и памятники каждому ветерану, независимо от ранга или положения.

Политическое вмешательство. Политическое вмешательство может подорвать целостность и эффективность государственных учреждений. Это может принимать различные формы, включая:

• Сокращение бюджета, которое ограничивает возможности учреждения выполнять свою миссию
• Политические назначения, которые ставят лояльность выше экспертизы
• Попытки повлиять на решения учреждения в политических целях

Защита независимости. Чтобы защитить свою независимость, государственные учреждения должны противостоять политическому давлению и оставаться сосредоточенными на своей миссии. Это требует сильного руководства, обязательства к прозрачности и готовности отстаивать то, что правильно.

• Налоговая служба имеет долгую историю сопротивления политическому вмешательству и защиты конфиденциальности информации налогоплательщиков.
• Национальные архивы отвечают за сохранение и защиту записей правительства США, независимо от их политического содержания.

10. Долговечная ценность государственных служащих

Налоги — это то, что мы платим за цивилизованное общество.

Необходимая роль. Государственные служащие играют необходимую роль в поддержании цивилизованного общества. Они предоставляют жизненно важные услуги, защищают общественное благо и поддерживают верховенство закона. Их работа часто трудна, требует много усилий и недооценена, но она жизненно важна для благополучия страны.

• Государственные служащие предоставляют жизненно важные услуги, такие как образование, здравоохранение и инфраструктура.
• Они защищают общественное благо, обеспечивая соблюдение экологических норм, гарантируя безопасность продуктов питания и предотвращая преступность.

Преданность и жертва. Многие государственные служащие движимы глубоким чувством долга и готовностью жертвовать своими интересами ради блага страны. Они часто готовы работать долгие часы, принимать более низкую зарплату и сталкиваться с личными рисками, чтобы служить обществу.

• Кристофер Мар

Последнее обновление: April 3, 2025