The One Minute Manager

1. تحديد أهداف واضحة وموجزة لمدة دقيقة واحدة

"تحديد الأهداف لمدة دقيقة واحدة هو ببساطة: 1. الاتفاق على أهدافك. 2. رؤية كيف يبدو السلوك الجيد. 3. كتابة كل هدف من أهدافك على ورقة واحدة باستخدام أقل من 250 كلمة."

الوضوح هو المفتاح. تعتبر أهداف الدقيقة الواحدة أساس الإدارة الفعالة. فهي توفر توجيهًا واضحًا وتوقعات للموظفين. من خلال تحديد أهداف موجزة وقابلة للقياس، يضمن المديرون أن الجميع يفهم ما هو متوقع منهم.

البساطة تعزز الفعالية. يجب أن تكون الأهداف:

• مكتوبة على صفحة واحدة
• أقل من 250 كلمة
• يمكن قراءتها في دقيقة واحدة
• مركزة على المسؤوليات الرئيسية (3-6 أهداف)

تساعد هذه الطريقة في القضاء على الارتباك وتسمح بالمراجعة المتكررة، مما يبقي الأهداف في مقدمة الأنشطة اليومية.

2. مكافأة الأشخاص عند قيامهم بشيء صحيح: مدح لمدة دقيقة واحدة

"ساعد الناس على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة من خلال مكافأتهم عند قيامهم بشيء صحيح."

التعزيز الإيجابي يعمل. تعتبر مكافآت الدقيقة الواحدة أدوات قوية لتحفيز الموظفين وتعزيز السلوكيات المرغوبة. من خلال البحث بنشاط عن الفرص لتقديم المدح، يخلق المديرون بيئة عمل إيجابية ويعززون الروح المعنوية.

العناصر الرئيسية للمدح الفعال:

• ملاحظات فورية ومحددة
• تعبير صادق عن المشاعر
• وقفة قصيرة للسماح للمدح بالتأثير
• تشجيع على الاستمرار في الأداء الجيد

تساعد هذه الطريقة الموظفين على فهم ما يقومون به بشكل صحيح وتحفزهم على تكرار تلك السلوكيات.

3. تقديم توبيخات دقيقة وفي الوقت المناسب لمدة دقيقة واحدة

"إن حقيقة أن الملاحظات فورية هي درس مهم في سبب نجاح توبيخ الدقيقة الواحدة. ما لم تحدث العقوبة بالقرب من السلوك السيئ، فإنها لا تكون مفيدة في التأثير على السلوك المستقبلي."

التصحيح الفوري أمر حاسم. تعالج توبيخات الدقيقة الواحدة الأداء الضعيف بسرعة وبشكل محدد. تساعد هذه الملاحظات الفورية الموظفين على فهم ما فعلوه بشكل خاطئ وكيفية التحسين.

هيكل توبيخ الدقيقة الواحدة:

1. وصف السلوك غير الصحيح بشكل محدد
2. التعبير عن شعورك تجاهه
3. وقفة للسماح للرسالة بالتأثير
4. تأكيد قيمة الشخص
5. تذكيرهم بأنك تثق بهم

من خلال التركيز على السلوك، وليس الشخص، يحافظ المديرون على علاقة إيجابية أثناء تصحيح مشكلات الأداء.

4. مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية

"يدير المديرون الفعالون أنفسهم والأشخاص الذين يعملون معهم بحيث يستفيد كل من المنظمة والأشخاص من وجودهم."

التآزر يدفع النجاح. تضمن مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية أن الجميع يعمل نحو نفس الهدف. تخلق هذه المواءمة شعورًا بالهدف وتساعد الموظفين على فهم كيف تساهم أعمالهم في الصورة الأكبر.

فوائد مواءمة الأهداف:

• زيادة انخراط الموظفين
• تحسين أداء المنظمة
• تعزيز العمل الجماعي والتعاون
• وضوح أكبر في اتخاذ القرارات على جميع المستويات

من خلال مساعدة الموظفين على رؤية العلاقة بين عملهم ونجاح الشركة، يعزز المديرون قوة عاملة أكثر التزامًا وإنتاجية.

5. تقديم ملاحظات فورية وقابلة للتنفيذ

"الملاحظات هي إفطار الأبطال."

الملاحظات الفورية تغذي النمو. تعتبر الملاحظات المنتظمة والفورية ضرورية للتحسين المستمر. من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة، يساعد المديرون الموظفين على تعديل أدائهم في الوقت الحقيقي.

يجب أن تكون الملاحظات الفعالة:

• محددة ومركزة على السلوك
• متوازنة بين الإيجابية والبناءة
• مقدمة بالقرب من الحدث قدر الإمكان
• متبوعة بالدعم والموارد للتحسين

تخلق هذه الطريقة ثقافة التعلم والتكيف، حيث يسعى الموظفون باستمرار لتحسين أدائهم.

6. تحقيق التوازن بين المدح والتوبيخ لتحفيز الأداء

"أنا مدير ديمقراطي." "مشارك." "داعم." "مراعي." "إنساني."

الإدارة الفعالة تتطلب التوازن. يحقق مدير الدقيقة الواحدة توازنًا بين الدعم والمتطلبات. تجمع هذه الطريقة بين التوقعات العالية والدعم العالي، مما يخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز للأداء.

الجوانب الرئيسية للإدارة المتوازنة:

• تحديد توقعات واضحة
• تقديم تعزيز إيجابي منتظم
• معالجة مشكلات الأداء بسرعة
• الحفاظ على التركيز على النتائج والعلاقات

من خلال تحقيق التوازن بين المدح والتوبيخ، يخلق المديرون ثقافة إيجابية وعالية الأداء تبرز أفضل ما في فريقهم.

7. تمكين الموظفين ليصبحوا مدراء ذاتيين

"بعد فترة، تبدأ في ملاحظة نفسك وأنت تقوم بأشياء صحيحة وتبدأ في مدح نفسك."

الإدارة الذاتية تدفع التميز. الهدف النهائي لمدير الدقيقة الواحدة هو تطوير موظفين يمكنهم إدارة أنفسهم. من خلال تعليم الموظفين كيفية تحديد أهدافهم الخاصة، ومراقبة أدائهم، وتصحيح أنفسهم، يخلق المديرون منظمة أكثر كفاءة وفعالية.

خطوات لتعزيز الإدارة الذاتية:

1. تعليم مهارات تحديد الأهداف
2. تشجيع المراقبة الذاتية للأداء
3. تعزيز المدح الذاتي والتصحيح الذاتي
4. تقليل الإشراف المباشر تدريجيًا

مع زيادة اعتماد الموظفين على أنفسهم، يمكن للمديرين التركيز على المهام الاستراتيجية العليا، مما يعود بالنفع على الفرد والمنظمة.

8. تعزيز ثقافة التحسين المستمر

"خذ دقيقة: انظر إلى أهدافك. انظر إلى أدائك. تحقق مما إذا كان سلوكك يتماشى مع أهدافك."

عقلية النمو تدفع النجاح. يضمن إنشاء ثقافة التحسين المستمر أن الأفراد والمنظمة يتطورون ويتكيفون باستمرار. من خلال تشجيع الانعكاس الذاتي المنتظم وتعديل الأهداف، يعزز المديرون التنمية المستمرة.

الممارسات الرئيسية للتحسين المستمر:

• مراجعة الأهداف وتحديثها بانتظام
• تشجيع التجريب والتعلم من الأخطاء
• الاحتفال بالتقدم والتحسينات التدريجية
• توفير الموارد لتطوير المهارات

تساعد هذه الطريقة في الحفاظ على مرونة المنظمة وتنافسيتها، بينما تدعم أيضًا نمو الموظفين ورضاهم الوظيفي.

9. تطبيق قاعدة 80-20 في تحديد الأهداف

"يؤمن الرجل العجوز بقاعدة تحديد الأهداف 80-20. أي أن 80% من نتائجك المهمة حقًا ستأتي من 20% من أهدافك."

ركز على الأهداف ذات التأثير العالي. تشير قاعدة 80-20، أو مبدأ باريتو، إلى أن عددًا قليلاً من الأهداف سيكون له التأثير الأكبر على النتائج. من خلال التركيز على هذه المجالات الرئيسية، يمكن للمديرين والموظفين تحقيق أقصى فعالية وكفاءة.

تطبيق قاعدة 80-20:

• تحديد الأهداف الأكثر أهمية (عادة 3-6)
• تخصيص المزيد من الموارد والاهتمام لهذه الأهداف
• مراجعة الأولويات وتعديلها بانتظام
• تجنب الانغماس في المهام الأقل تأثيرًا

تساعد هذه الطريقة المركزة في منع الشعور بالإرهاق وتضمن توجيه الجهود نحو الأهداف الأكثر أهمية.

10. التعرف على الفرق بين السلوك والقيمة

"نحن لسنا مجرد سلوكنا. نحن الشخص الذي يدير سلوكنا."

فصل الأداء عن الهوية. فهم التمييز بين سلوك الشخص وقيمته الجوهرية أمر حاسم للإدارة الفعالة. تتيح هذه النظرة للمديرين معالجة مشكلات الأداء دون الإضرار بتقدير الموظفين لذاتهم أو تحفيزهم.

المبادئ الرئيسية:

• التركيز على الملاحظات المتعلقة بالسلوكيات المحددة، وليس الصفات الشخصية
• تعزيز قيمة الفرد، حتى عند انتقاد الأداء
• تشجيع عقلية النمو حيث تكون الأخطاء فرصًا للتعلم
• تعزيز بيئة يشعر فيها الناس بالأمان لأخذ المخاطر والتعلم

من خلال الحفاظ على هذا الفصل، يمكن للمديرين بناء الثقة وخلق بيئة يتم فيها الترحيب بالملاحظات البناءة والتفاعل معها.

آخر تحديث:: October 6, 2024