نکات کلیدی
1. هوش مصنوعی و تحلیل‌ها در حال تحول فرآیندهای کسب‌وکار در صنایع مختلف هستند
"هوش مصنوعی به طور قدرتمندی ارزش ایجاد شده توسط این قابلیت‌ها را بزرگ‌نمایی می‌کند."
اتوماسیون فرآیند: هوش مصنوعی و تحلیل‌ها برای خودکارسازی وظایف دیجیتال و فیزیکی، به ویژه فعالیت‌های اداری و مالی پشت‌صحنه، استفاده می‌شوند. این شامل انتقال داده‌ها بین سیستم‌ها، به‌روزرسانی پرونده‌های مشتری، تطبیق سیستم‌های صورتحساب و استخراج اطلاعات از اسناد با استفاده از پردازش زبان طبیعی است.
بینش‌های مبتنی بر داده: الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای شناسایی الگوها در حجم وسیعی از داده‌ها و تفسیر معنای آن‌ها به کار می‌روند. این به کسب‌وکارها امکان می‌دهد:
- پیش‌بینی رفتار و ترجیحات مشتری
- شناسایی تقلب در زمان واقعی
- تحلیل داده‌های محصول برای مسائل ایمنی یا کیفیت
- خودکارسازی هدف‌گذاری تبلیغات دیجیتال
- ارائه مدل‌سازی دقیق‌تر برای بیمه
تعامل بهبود یافته: چت‌بات‌های پردازش زبان طبیعی و عوامل هوشمند برای تعامل با کارکنان و مشتریان استفاده می‌شوند. این به شرکت‌ها امکان می‌دهد خدمات مشتری ۲۴/۷ ارائه دهند، به سوالات کارکنان در موضوعات فناوری اطلاعات و منابع انسانی پاسخ دهند و توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده ارائه کنند.
2. واقعیت افزوده به ابزاری قدرتمند برای تجسم و آموزش تبدیل می‌شود
"واقعیت افزوده به رابط جدیدی بین انسان‌ها و ماشین‌ها تبدیل خواهد شد، که دنیای دیجیتال و فیزیکی را به هم متصل می‌کند."
تجسم داده‌ها: واقعیت افزوده به کاربران اجازه می‌دهد اطلاعات دیجیتال را مستقیماً بر روی اشیاء یا محیط‌های واقعی قرار دهند. این امکان را فراهم می‌کند:
- نمایش ویژگی‌های داخلی اشیاء (مثلاً AccuVein نشان دادن رگ‌ها زیر پوست)
- نمایش قابلیت‌های محصول (مثلاً Bosch نشان دادن اجزای داخلی ماشین‌آلات)
- قرار دادن داده‌ها بر روی محیط‌های فیزیکی (مثلاً نقشه‌های ساخت و ساز بر روی سایت‌های ساختمانی)
راهنمایی هدایت‌شده: واقعیت افزوده راهنمایی بصری گام به گام و در زمان واقعی برای وظایفی مانند:
- مونتاژ محصولات پیچیده
- کار با ماشین‌آلات
- انتخاب و لجستیک انبار
همکاری از راه دور: واقعیت افزوده به کارشناسان از راه دور امکان می‌دهد آنچه کاربر در محل می‌بیند را مشاهده کنند و راهنمایی فوری ارائه دهند. این عملکرد کارگران را بهبود می‌بخشد و هزینه‌ها را برای فعالیت‌هایی مانند تعمیرات و نگهداری میدانی کاهش می‌دهد.
3. پهپادها در حال انقلاب در جمع‌آوری داده‌ها و عملیات هوایی هستند
"پهپادها در حال پر کردن 'میانگین گمشده' بین ماهواره‌ها و سطح خیابان هستند، و سیاره را با وضوح بالا و تقریباً در زمان واقعی با کسری از هزینه‌های جایگزین دیجیتالی می‌کنند."
جمع‌آوری داده‌ها: پهپادها با دوربین‌ها و حسگرها می‌توانند داده‌های با وضوح بالا را از بالا جمع‌آوری کنند، که امکان می‌دهد:
- نقشه‌برداری و بررسی سایت‌های ساخت و ساز، مزارع و زیرساخت‌ها
- بازرسی ساختمان‌ها، پل‌ها، خطوط برق و سایر سازه‌ها
- نظارت بر محصولات، حیات وحش و شرایط محیطی
کاربردهای عملیاتی: فراتر از جمع‌آوری داده‌ها، پهپادها برای:
- تحویل کالا در مناطق دورافتاده
- عملیات جستجو و نجات
- اسپری محصولات و توزیع بذرها
- ارائه شبکه‌های ارتباطی موقت
تأثیر صنعت: پهپادها در حال تحول عملیات در صنایع مختلف هستند:
- ساخت و ساز: نقشه‌برداری روزانه سایت و نظارت بر پیشرفت
- کشاورزی: کشاورزی دقیق و مدیریت محصولات
- انرژی: بازرسی توربین‌های بادی و پنل‌های خورشیدی
- بیمه: ارزیابی خسارت اموال
- فیلم و رسانه: فیلم‌برداری هوایی
4. فناوری بلاک‌چین وعده انقلاب در تراکنش‌ها و ثبت سوابق را می‌دهد
"با بلاک‌چین، می‌توانیم دنیایی را تصور کنیم که در آن قراردادها در کد دیجیتال جاسازی شده و در پایگاه‌های داده شفاف و مشترک ذخیره می‌شوند، جایی که از حذف، دستکاری و بازبینی محافظت می‌شوند."
دفتر کل غیرمتمرکز: بلاک‌چین یک پایگاه داده توزیع شده ایجاد می‌کند که در آن:
- هر طرف به کل پایگاه داده و تاریخچه آن دسترسی دارد
- ارتباط به طور مستقیم بین همتایان بدون واسطه‌ها انجام می‌شود
- هر تراکنش شفاف اما مستعار است
- سوابق غیرقابل برگشت و دستکاری‌ناپذیر هستند
قراردادهای هوشمند: بلاک‌چین امکان ایجاد قراردادهای خوداجرا با شرایط نوشته شده در کد را فراهم می‌کند. این می‌تواند مذاکره یا اجرای یک توافق را خودکار و اجرا کند.
کاربردهای بالقوه: در حالی که هنوز در حال ظهور است، بلاک‌چین می‌تواند تحول ایجاد کند:
- خدمات مالی: تراکنش‌ها و تسویه‌حساب‌های سریع‌تر و ارزان‌تر
- مدیریت زنجیره تأمین: بهبود ردیابی و شفافیت
- بهداشت و درمان: اشتراک‌گذاری امن سوابق پزشکی
- دولت: سیستم‌های رأی‌گیری و سوابق عمومی غیرقابل دستکاری
- هویت دیجیتال: تأیید هویت کنترل‌شده توسط کاربر
5. چاپ سه‌بعدی امکان سفارشی‌سازی انبوه و تغییر شکل تولید را فراهم می‌کند
"افزودنی در حال تحقق وعده خود است. اکنون با تولید سنتی در توانایی ساخت ده‌ها و حتی صدها هزار واحد در سال رقابت می‌کند."
سفارشی‌سازی انبوه: چاپ سه‌بعدی امکان تولید مقرون‌به‌صرفه کالاهای سفارشی را فراهم می‌کند، از جمله:
- دستگاه‌های پزشکی مانند سمعک و پروتز
- محصولات دندانی مانند ترازکننده‌ها و تاج‌ها
- کالاهای مصرفی شخصی‌سازی شده مانند عینک و جواهرات
هندسه‌های پیچیده: تولید افزودنی امکان ایجاد طرح‌های پیچیده‌ای را فراهم می‌کند که با روش‌های سنتی غیرممکن یا بسیار گران هستند. این به ویژه برای:
- قطعات هوافضا با اشکال بهینه‌سازی شده برای کاهش وزن
- ایمپلنت‌های پزشکی با ساختارهای متخلخل که رشد استخوان را ترویج می‌کنند
- قطعات با عملکرد بالا با کانال‌های خنک‌کننده داخلی
تحول زنجیره تأمین: چاپ سه‌بعدی در حال تغییر نحوه ساخت و توزیع محصولات است:
- تولید بر اساس تقاضا که موجودی و ضایعات را کاهش می‌دهد
- تولید محلی نزدیک به مشتریان نهایی
- موجودی‌های دیجیتال فایل‌های طراحی به جای قطعات فیزیکی
6. همکاری انسان و هوش مصنوعی کلید باز کردن پتانسیل کامل هوش مصنوعی است
"از طریق چنین هوش همکاری، انسان‌ها و هوش مصنوعی به طور فعال نقاط قوت مکمل یکدیگر را تقویت می‌کنند: رهبری، کار تیمی، خلاقیت و مهارت‌های اجتماعی از اولی، و سرعت، مقیاس‌پذیری و قابلیت‌های کمی از دومی."
نقاط قوت مکمل: همکاری مؤثر انسان و هوش مصنوعی از نقاط قوت زیر بهره می‌برد:
- نقاط قوت انسانی: خلاقیت، همدلی، درک زمینه‌ای، قضاوت اخلاقی
- نقاط قوت هوش مصنوعی: پردازش حجم وسیعی از داده‌ها، شناسایی الگوها، عملکرد مداوم در وظایف تکراری
نقش‌های کلیدی برای انسان‌ها:
- آموزش: آموزش سیستم‌های هوش مصنوعی و بهبود عملکرد آن‌ها
- توضیح: تفسیر خروجی‌های هوش مصنوعی، به ویژه برای تصمیمات پیچیده یا حساس
- پایداری: اطمینان از استفاده مسئولانه و اخلاقی از سیستم‌های هوش مصنوعی
تقویت قابلیت‌های انسانی: هوش مصنوعی می‌تواند کار انسانی را با:
- ارائه اطلاعات و بینش‌های مرتبط در زمان مناسب
- خودکارسازی وظایف روتین برای آزادسازی زمان برای کار با ارزش بالاتر
- امکان تعاملات مشتری شخصی‌سازی شده در مقیاس
7. پلتفرم‌های دیجیتال در حال ایجاد "اقتصادهای هاب" جدیدی هستند که توسط غول‌های فناوری تسلط یافته‌اند
"شرکت‌های هاب به روش سنتی رقابت نمی‌کنند—با محصولات یا خدمات موجود، شاید با ویژگی‌های بهبود یافته یا هزینه کمتر. بلکه، آن‌ها دارایی‌های مبتنی بر شبکه‌ای را که قبلاً در یک محیط به مقیاس رسیده‌اند، می‌گیرند و سپس از آن‌ها برای ورود به صنعت دیگری و 'بازسازی' ساختار رقابتی آن استفاده می‌کنند—تبدیل آن از محصول‌محور به شبکه‌محور."
اثرات شبکه‌ای: پلتفرم‌های دیجیتال از بازدهی افزایشی به مقیاس بهره‌مند می‌شوند:
- کاربران بیشتر محصولات/خدمات مکمل بیشتری را جذب می‌کنند
- داده‌های بیشتر الگوریتم‌های هوش مصنوعی و شخصی‌سازی را بهبود می‌بخشد
- مقیاس بیشتر قدرت چانه‌زنی با شرکا را افزایش می‌دهد
تحول صنعت: شرکت‌های هاب در حال تغییر شکل صنایع سنتی هستند:
- خرده‌فروشی: آمازون و علی‌بابا در حال تسلط بر تجارت الکترونیک
- رسانه: فیس‌بوک و گوگل در حال تسخیر تبلیغات دیجیتال
- حمل و نقل: اوبر و دی‌دی در حال تغییر خدمات تاکسی
- مالی: انت فایننشال و پی‌پال در حال به چالش کشیدن بانک‌های سنتی
تمرکز قدرت: این روند نگرانی‌هایی را در مورد:
- تسلط بازار و کاهش رقابت
- حریم خصوصی و کنترل داده‌ها
- نابرابری ثروت به عنوان ارزش به چند شرکت محدود می‌شود
- وابستگی سایر کسب‌وکارها به پلتفرم‌های قدرتمند ایجاد می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب ده مقاله‌ای که باید از HBR درباره‌ی هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها و عصر جدید ماشین‌ها بخوانید نظرات متفاوتی دریافت می‌کند. بسیاری از خوانندگان آن را آموزنده و تحریک‌کننده‌ی تفکر می‌دانند و به ارائه‌ی بینش‌هایی درباره‌ی فناوری‌های نوظهور و تأثیر آن‌ها بر کسب‌وکار اشاره می‌کنند. این کتاب به خاطر موضوعات متنوعش از جمله هوش مصنوعی، بلاک‌چین و چاپ سه‌بعدی مورد تحسین قرار می‌گیرد. با این حال، برخی آن را به دلیل سرعت سریع پیشرفت‌های فناوری، قدیمی می‌دانند. خوانندگان از سبک نوشتاری قابل‌فهم و پیامدهای عملی مطرح‌شده قدردانی می‌کنند. در حالی که برخی مقالات تکراری یا سطحی تلقی می‌شوند، برخی دیگر به‌ویژه در مورد پیامدهای اخلاقی هوش مصنوعی و تأثیر اجتماعی آن به‌عنوان مقالاتی روشنگر برجسته می‌شوند.
درباره نویسنده
Other books by Harvard Business Review
