Design Is a Job

1. Дизайн — это работа: относитесь к ней с профессионализмом и уважением

Дизайнеру необходима честная обратная связь и реальная критика, и это невозможно в среде, где коллеги или клиенты боятся разрушить дух волшебного существа.

Профессионализм — ключевой фактор. Дизайнеры должны избавиться от мифа о "волшебном творце" и принять свою роль как решателей проблем в рамках ограничений. Это включает в себя:

• Понимание и достижение целей клиента
• Сбор и анализ информации
• Наведение порядка и создание новых форм
• Эффективное общение с клиентами и заинтересованными сторонами
• Выступление в роли хранителя этических решений в дизайне

Относясь к дизайну как к серьезной профессии, дизайнеры могут заслужить уважение, выполнять работу лучше и оказывать положительное влияние на мир.

2. Развивайте клиентов через нетворкинг и рекомендации

Никто не узнает, что вы думаете, если вы не напишете и не опубликуете свои мнения.

Стройте свою сеть. Лучшие клиенты приходят через рекомендации, поэтому сосредоточьтесь на:

• Приятной работе и качественном выполнении задач
• Ясном и увлеченном объяснении своей деятельности
• Нетворкинге и поддержании отношений
• Видимости через написание и деление своими мнениями
• Хорошем впечатлении на тех, кто вас рекомендует

Помните, что каждое взаимодействие — это возможность для развития бизнеса. Оставайтесь на связи с бывшими клиентами и коллегами, так как они могут стать ценными источниками будущей работы.

3. Оценивайте свою работу на основе ценности, а не времени

Берите столько, сколько можете, предоставляйте честную ценность и никогда не работайте бесплатно.

Ценообразование на основе ценности — это важно. Вместо почасовых ставок сосредоточьтесь на ценности, которую ваша работа приносит клиенту:

• Исследуйте бизнес клиента и рыночную среду
• Понимайте потенциальное влияние вашей работы
• Устанавливайте цены, отражающие предоставляемую вами ценность
• Будьте уверены в обсуждении денег и переговорах
• Никогда не работайте бесплатно или за "экспозицию"

Представляйте свои цены с уверенностью и будьте готовы объяснить, как вы пришли к своим цифрам. Помните, что переговоры ожидаемы, поэтому начинайте с сильной позиции.

4. Контракты защищают обе стороны и определяют ожидания

Контракт — это как профилактика. Он не убережет вас от проблем, но может избавить от дополнительных обязательств в будущем.

Контракты необходимы. Они устанавливают природу отношений и проясняют важные детали:

• Основные правила совместной работы
• Условия и графики оплаты
• Результаты и сроки
• Права на интеллектуальную собственность
• Условия расторжения и разрешения споров

Работайте с юристом, чтобы разработать надежные контракты, и будьте готовы объяснить их важность клиентам. Помните, что контракты не предотвращают проблемы, но предоставляют рамки для их решения, когда они возникают.

5. Представляйте свою работу с уверенностью и целью

Если вы сидите за своим столом, пока кто-то другой представляет работу клиенту, вы не имеете права жаловаться на обратную связь. Неудача была вашей.

Владейте своими презентациями. Представление своей работы — это основное умение дизайнера, которое включает в себя:

• Наличие четкой повестки и желаемого результата
• Объяснение, как ваши выборы ведут к успеху проекта
• Сосредоточение на целях и преимуществах, а не на функциях
• Предоставление клиентам возможности давать негативную обратную связь
• Открытость к ошибкам и обучению на критике

Практикуйте свои навыки презентации и помните, что уверенность приходит от подготовки и веры в свою работу.

6. Эффективно собирайте и управляйте обратной связью от клиентов

Каждый получает ту обратную связь, которую заслуживает.

Направляйте процесс обратной связи. Помогите клиентам предоставлять полезные отзывы, делая следующее:

• Установите ожидания по обратной связи в начале проекта
• Предоставьте четкие рекомендации о том, на что следует обратить внимание
• Обескураживайте предписывающую обратную связь
• Организуйте обратную связь в виде конкретных действий
• Быстро и профессионально решайте возникающие проблемы

Помните, что клиенты не являются экспертами в предоставлении обратной связи по дизайну, поэтому ваша задача — направлять их через процесс и эффективно интерпретировать их вводные данные.

7. Поддерживайте крепкие отношения с коллегами и сотрудниками

Действуйте так, как будто в ваших силах улучшить отношения с другими дизайнерами, и вы обычно сможете это сделать.

Сотрудничество — ключевой фактор. Стройте крепкие рабочие отношения с:

• Другими дизайнерами (внутренними и внешними)
• Менеджерами проектов
• Исследователями
• Разработчиками и инженерами
• Маркетологами
• Стратегами контента

Уважайте экспертизу каждого человека и работайте вместе для достижения общих целей. Четкое общение и определенные роли помогают предотвратить конфликты и приводят к лучшим результатам.

8. Придерживайтесь своего процесса и защищайте его при необходимости

Ваш процесс — это то, что позволяет вам выполнять хорошую работу.

Доверяйте своему процессу. Разработайте и усовершенствуйте процесс дизайна, который работает для вас, и:

• Объясняйте свой процесс клиентам на этапе найма
• Стойте на своем, когда клиенты пытаются нарушить ваш процесс
• Будьте достаточно гибкими, чтобы учитывать беспокойства клиентов
• Напоминайте клиентам, почему они наняли вас и ваш процесс

Помните, что ваш процесс — это то, что приводит к хорошей работе, поэтому не позволяйте клиентам или внутреннему давлению заставлять вас пропускать важные шаги или спешить через ключевые этапы.

9. Получение оплаты: устанавливайте четкие условия и своевременно следите за ними

Лучший способ справиться с задержками платежей — это не допускать их.

Устанавливайте четкие условия оплаты. Чтобы обеспечить своевременные платежи:

• Исследуйте процесс оплаты клиента
• Договаривайтесь о выгодных условиях (например, нетто 15 или нетто 30)
• Структурируйте платежи вокруг четких этапов
• Своевременно выставляйте счета и следите за просроченными платежами
• Поддерживайте профессиональный тон при обсуждении денег

Будьте готовы решать проблемы с оплатой спокойно и профессионально, и не бойтесь привлекать своего юриста, если это необходимо.

10. Работа с другими дизайнерами: сотрудничайте, а не конкурируйте

Пока дизайнеры не перестанут относиться друг к другу с завистливой конкуренцией участников дешевого реалити-шоу и не начнут поддерживать усилия друг друга и находить способы дополнять навыки друг друга, вы не можете ожидать, что другие будут относиться к вам серьезно.

Способствуйте сотрудничеству. При работе с другими дизайнерами:

• Уважайте их экспертизу и вклад
• Устанавливайте четкие роли и обязанности
• Сосредоточьтесь на целях проекта, а не на личных достижениях
• Делитесь знаниями и учитесь друг у друга
• Избегайте подрыва или конкуренции с работой других дизайнеров

Помните, что поднимающаяся волна поднимает все лодки. Поддерживая и сотрудничая с другими дизайнерами, вы поднимаете всю профессию.

11. Карьерный рост: выбирайте дизайн, а не управление

Если вы находитесь в компании, где следующий шаг вверх по карьерной лестнице означает управление людьми больше, чем управление качеством дизайна, который производит компания, уходите оттуда.

Приоритизируйте дизайн в своей карьере. По мере продвижения:

• Сосредоточьтесь на улучшении своих дизайнерских навыков и знаний
• Ищите возможности наставничества и обучения других дизайнеров
• Рассмотрите возможность создания собственной компании или становления консультантом
• Ищите роли, которые позволяют вам влиять на стратегию дизайна
• Избегайте позиций, которые отдаляют вас от практической работы с дизайном

Помните, что ваша ценность как дизайнера заключается в вашей способности решать проблемы и создавать эффективные решения, а не в управлении людьми или выполнении административных задач.

Последнее обновление: August 10, 2024