Measure What Matters

1. OKR: Революционная система постановки целей для успеха организаций

Идеи просты. Важна реализация.

Определение OKR. Цели и ключевые результаты (OKR) — это совместный протокол постановки целей для компаний, команд и отдельных лиц. Цели — это ЧТО должно быть достигнуто, а ключевые результаты — это КАК эти приоритетные цели будут достигнуты с помощью конкретных, измеримых действий в установленный срок.

Суперсилы OKR. Четыре суперсилы OKR:

1. Фокус и приверженность приоритетам
2. Согласование и соединение для командной работы
3. Отслеживание для ответственности
4. Стремление к удивительному

Реальное влияние. OKR сыграли ключевую роль в успехе таких технологических гигантов, как Intel и Google, а также в различных других секторах:

• В Intel они помогли выиграть войну микропроцессоров с операцией Crush
• В Google они стимулировали инновации и рост в различных продуктах
• В здравоохранении они используются для борьбы с болезнями и улучшения результатов лечения пациентов
• В образовании они помогают студентам ставить и достигать учебных целей

2. Фокус и приверженность: Приоритизация того, что действительно важно

Если вы пытаетесь сосредоточиться на всем, вы не сосредотачиваетесь ни на чем.

Избирательная постановка целей. OKR заставляют лидеров делать трудный выбор в отношении приоритетов. Идеальное количество OKR варьируется от трех до пяти в квартал. Этот фокус помогает организациям и отдельным лицам направлять свои усилия на самое важное, избегая ловушки попыток сделать слишком много.

Ключевые характеристики эффективных OKR:

• Цели должны быть значительными, конкретными, ориентированными на действия и вдохновляющими
• Ключевые результаты должны быть конкретными, ограниченными по времени, агрессивными, но реалистичными
• Они должны быть измеримыми и проверяемыми
• Завершение всех ключевых результатов должно привести к достижению цели

Советы по внедрению:

• Установите подходящий ритм для вашего цикла OKR (например, ежеквартально для краткосрочных целей, ежегодно для долгосрочных стратегий)
• Внедряйте OKR сначала с высшим руководством, прежде чем распространять на отдельных сотрудников
• Назначьте куратора OKR, чтобы гарантировать, что все уделяют время выбору того, что наиболее важно

3. Согласование и соединение: Содействие командной работе через прозрачность

Когда люди помогают выбирать курс действий, они с большей вероятностью его выполнят.

Прозрачность порождает сотрудничество. OKR должны быть видны всем в организации. Эта открытость позволяет командам видеть, как их работа связана с более широкой миссией компании, способствуя согласованию и обеспечивая более эффективное сотрудничество между отделами.

Баланс между подходами сверху вниз и снизу вверх:

• Распространяйте высокоуровневые OKR компании на команды и отдельных лиц
• Поощряйте, чтобы около 50% OKR устанавливались снизу вверх
• Позвольте обмениваться мнениями о ключевых результатах от сотрудников на передовой
• Сделайте межфункциональные зависимости явными

Преимущества согласования:

• Устраняет изолированность и дублирование усилий
• Повышает скорость и качество принятия решений
• Увеличивает вовлеченность сотрудников и чувство цели
• Обеспечивает гибкие ответы на изменяющиеся рыночные условия

4. Отслеживание для ответственности: Непрерывный мониторинг прогресса

Если вы не знаете, насколько хорошо вы работаете, как вы можете стать лучше?

Регулярные проверки. OKR — это не цели, которые можно установить и забыть. Они требуют постоянного мониторинга и переоценки. Регулярные проверки, предпочтительно еженедельные, необходимы для предотвращения отклонений и позволяют корректировать курс.

Ключевые элементы эффективного отслеживания:

• Используйте облачную платформу для обновлений в реальном времени и прозрачности
• Проводите еженедельные индивидуальные встречи по OKR между сотрудниками и менеджерами
• Проводите ежемесячные собрания департаментов для оценки прогресса
• Поощряйте открытое, честное оценивание и самооценку

Гибкость — ключ к успеху. По мере изменения условий не стесняйтесь пересматривать, добавлять или удалять OKR по мере необходимости — даже в середине цикла. Цели не высечены в камне, и упорное следование целям, которые больше не актуальны или достижимы, контрпродуктивно.

5. Стремление к удивительному: Установка амбициозных целей для стимулирования инноваций

Если вы ставите безумную, амбициозную цель и не достигаете ее, вы все равно добьетесь чего-то замечательного.

Сила амбициозных целей. Амбициозные OKR, или целевые цели, предназначены для того, чтобы вывести команды за пределы их зоны комфорта. Они стимулируют инновации, решение проблем и могут привести к прорывным достижениям.

Характеристики эффективных амбициозных целей:

• Амбициозные, но не полностью нереалистичные
• Ясно отличающиеся от обязательных OKR
• Допустимый уровень неудач около 40%
• Вдохновляют на новые способы мышления и работы

Внедрение амбициозных целей:

• Создайте среду, в которой люди могут свободно терпеть неудачи без осуждения
• Следуйте "Евангелию 10x" Google для экспоненциальных улучшений
• Регулируйте уровень "растяжки" в соответствии с культурой вашей организации и текущими потребностями
• Рассмотрите возможность переноса недостигнутых амбициозных OKR на следующий цикл, если они все еще актуальны

6. CFR: Человеческий голос OKR для непрерывного управления производительностью

Разговоры могут изменить умы, которые могут изменить поведение, что может изменить институты.

Определение CFR. Разговоры, обратная связь и признание (CFR) — это человеческий голос OKR. Они обеспечивают систему непрерывного управления производительностью, которая дополняет систему постановки целей OKR.

Ключевые компоненты CFR:

1. Разговоры: подлинные, насыщенные обмены между менеджерами и сотрудниками
2. Обратная связь: двусторонняя или сетевая коммуникация между коллегами для оценки прогресса
3. Признание: выражение признательности за вклады всех размеров

Преимущества внедрения CFR:

• Заменяет устаревшие ежегодные обзоры производительности
• Способствует культуре непрерывного улучшения и обучения
• Повышает вовлеченность и мотивацию сотрудников
• Позволяет вносить корректировки и поддержку в реальном времени

7. Культура: Основа внедрения и успеха OKR

Культура съедает стратегию на завтрак.

Культурное согласование. Для успеха OKR они должны быть согласованы с культурой организации и укреплять ее. Процесс постановки целей должен отражать и продвигать ценности, миссию и видение компании.

Ключевые культурные элементы для успеха OKR:

• Прозрачность и открытость
• Доверие и психологическая безопасность
• Ответственность и владение
• Непрерывное обучение и улучшение
• Сотрудничество и командная работа

Внедрение культурных изменений:

• Лидеры должны подавать пример желаемого поведения
• Постоянно и часто общайтесь о культурных ценностях
• Признавайте и вознаграждайте поведение, соответствующее желаемой культуре
• Устраните культурные барьеры перед внедрением OKR
• Используйте OKR и CFR как инструменты для укрепления и углубления культурных ценностей

Последнее обновление: August 8, 2024