Creativity, Inc.

1. Chấp nhận thất bại như một bước quan trọng hướng tới sáng tạo và đổi mới

"Thất bại không phải là một điều ác cần thiết. Thực tế, nó không phải là điều ác. Nó là hệ quả cần thiết của việc làm điều mới."

Định nghĩa lại thất bại. Thay vì xem thất bại là một trở ngại, hãy coi nó là cơ hội để phát triển và học hỏi. Cách tiếp cận sáng tạo của Pixar bao gồm việc chấp nhận sai lầm và học hỏi từ chúng. Sự thay đổi tư duy này cho phép các đội ngũ chấp nhận rủi ro, thử nghiệm và đẩy lùi giới hạn mà không sợ hậu quả.

Tạo môi trường an toàn. Xây dựng văn hóa nơi làm việc mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi chấp nhận rủi ro và chia sẻ ý tưởng, ngay cả khi họ có thể thất bại. Điều này khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo. Triển khai các hệ thống cho phép thử nghiệm nhanh chóng và lặp lại, giúp các đội ngũ thất bại nhanh, học hỏi nhanh và cải thiện liên tục.

• Khuyến khích "plussing": Xây dựng trên ý tưởng thay vì bác bỏ chúng
• Ăn mừng những thất bại dẫn đến những hiểu biết quý giá
• Chia sẻ câu chuyện về những thất bại trong quá khứ đã dẫn đến kết quả thành công
• Thực hiện các buổi đánh giá sau khi hoàn thành để phân tích cả thành công và thất bại

2. Nuôi dưỡng văn hóa thẳng thắn và giao tiếp mở

"Nếu có nhiều sự thật trong hành lang hơn là trong các cuộc họp, bạn có vấn đề."

Khuyến khích phản hồi trung thực. Tạo môi trường nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến, mối quan tâm và ý tưởng một cách cởi mở. Sự minh bạch này dẫn đến quyết định và giải quyết vấn đề tốt hơn. Khuyến khích phê bình mang tính xây dựng và làm cho nó trở thành một chuẩn mực để thách thức ý tưởng một cách tôn trọng.

Triển khai các cấu trúc giao tiếp hiệu quả. Thiết lập các diễn đàn thường xuyên cho đối thoại mở, chẳng hạn như các cuộc họp đứng hàng ngày, các cuộc họp nhóm hàng tuần hoặc các buổi họp toàn công ty hàng tháng. Đảm bảo rằng giao tiếp diễn ra cả lên và xuống trong hệ thống tổ chức. Lãnh đạo nên làm gương bằng cách minh bạch về những thách thức và quyết định của công ty.

• Sử dụng hệ thống phản hồi ẩn danh để khuyến khích sự trung thực
• Đào tạo nhân viên về cách đưa ra và nhận phản hồi mang tính xây dựng
• Tạo các nhóm liên chức năng để phá vỡ các rào cản và khuyến khích các quan điểm đa dạng
• Triển khai chính sách "không có ý tưởng nào là quá điên rồ" trong các buổi động não

3. Tuyển dụng dựa trên tiềm năng, không chỉ kinh nghiệm

"Nếu bạn đưa một ý tưởng tốt cho một đội ngũ trung bình, họ sẽ làm hỏng nó. Nếu bạn đưa một ý tưởng trung bình cho một đội ngũ xuất sắc, họ sẽ hoặc sửa nó hoặc đưa ra một cái gì đó tốt hơn."

Ưu tiên tài năng và thái độ. Khi xây dựng đội ngũ, tập trung vào việc tuyển dụng những cá nhân có tiềm năng, đam mê và tư duy đúng đắn thay vì chỉ dựa vào kinh nghiệm hoặc kỹ năng kỹ thuật của họ. Tìm kiếm những ứng viên thể hiện sự sáng tạo, khả năng thích ứng và sẵn sàng học hỏi và phát triển.

Phát triển một nguồn tài năng mạnh mẽ. Đầu tư vào các chương trình đào tạo và cố vấn để nuôi dưỡng và phát triển tài năng trong tổ chức. Tạo cơ hội cho nhân viên đảm nhận những thách thức và trách nhiệm mới, cho phép họ phát triển và thể hiện tiềm năng của mình.

• Triển khai các thực hành tuyển dụng đa dạng để mang lại những quan điểm mới
• Sử dụng các đánh giá dựa trên dự án trong quá trình tuyển dụng để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề
• Cung cấp các chương trình thực tập và học nghề để xác định và nuôi dưỡng tài năng trẻ
• Khuyến khích sự di chuyển nội bộ để giữ chân và phát triển tài năng hiện có

4. Bảo vệ cái mới và chống lại xu hướng tự nhiên sợ thay đổi

"Chi phí ngăn ngừa lỗi thường lớn hơn nhiều so với chi phí sửa chữa chúng."

Chấp nhận thử nghiệm. Khuyến khích các đội ngũ thử các phương pháp và công nghệ mới, ngay cả khi chúng có vẻ rủi ro hoặc không thông thường. Tạo ra một văn hóa coi trọng sự đổi mới và sẵn sàng thách thức hiện trạng. Phân bổ tài nguyên và thời gian cho các dự án thử nghiệm có thể không mang lại lợi ích ngay lập tức.

Quản lý thay đổi hiệu quả. Nhận ra rằng thay đổi có thể không thoải mái và rằng mọi người tự nhiên chống lại nó. Phát triển các chiến lược để giúp đội ngũ của bạn điều hướng các chuyển đổi một cách suôn sẻ. Truyền đạt rõ ràng lý do đằng sau các thay đổi và tham gia nhân viên vào quá trình để đạt được sự đồng thuận.

• Triển khai chương trình "sandbox" để thử nghiệm các ý tưởng mới
• Ăn mừng và khen thưởng tư duy sáng tạo, ngay cả khi nó không dẫn đến thành công ngay lập tức
• Cung cấp đào tạo và hỗ trợ để giúp nhân viên thích ứng với công nghệ hoặc quy trình mới
• Sử dụng các kỹ thuật quản lý thay đổi để hướng dẫn các đội ngũ qua các chuyển đổi lớn

5. Cân bằng nghệ thuật và thương mại mà không làm giảm chất lượng

"Chất lượng là kế hoạch kinh doanh tốt nhất."

Ưu tiên sự xuất sắc. Cam kết sản xuất công việc chất lượng cao, ngay cả khi điều đó có nghĩa là mất nhiều thời gian hơn hoặc đầu tư nhiều tài nguyên hơn. Hiểu rằng các sản phẩm chất lượng có nhiều khả năng thành công trong dài hạn và xây dựng danh tiếng mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn.

Tìm giải pháp sáng tạo cho các thách thức kinh doanh. Thay vì thỏa hiệp tính toàn vẹn nghệ thuật để đạt được lợi ích thương mại, hãy tìm kiếm các cách sáng tạo để đáp ứng cả mục tiêu sáng tạo và kinh doanh. Khuyến khích sự hợp tác giữa các đội ngũ sáng tạo và kinh doanh để tìm ra các giải pháp đôi bên cùng có lợi.

• Triển khai các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt
• Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đi trước các xu hướng thị trường
• Tạo các nhóm liên chức năng bao gồm cả những cá nhân sáng tạo và có tư duy kinh doanh
• Giáo dục tất cả các thành viên trong đội ngũ về tầm quan trọng của việc cân bằng tầm nhìn nghệ thuật với khả năng thương mại

6. Loại bỏ rào cản đối với sự sáng tạo và trao quyền cho đội ngũ của bạn

"Đưa một ý tưởng tốt cho một đội ngũ trung bình, và họ sẽ làm hỏng nó. Đưa một ý tưởng trung bình cho một đội ngũ tuyệt vời, và họ sẽ hoặc sửa nó hoặc đưa ra một cái gì đó tốt hơn."

Xác định và loại bỏ các trở ngại. Thường xuyên đánh giá tổ chức của bạn để tìm các quy trình, chính sách hoặc cấu trúc cản trở sự sáng tạo và đổi mới. Làm việc để tinh giản quy trình làm việc và loại bỏ các thủ tục không cần thiết có thể làm nghẹt thở các ý tưởng mới.

Trao quyền quyết định. Tin tưởng đội ngũ của bạn để đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về công việc của họ. Cung cấp cho họ các tài nguyên, quyền hạn và hỗ trợ cần thiết để thực hiện ý tưởng của họ một cách hiệu quả. Khuyến khích chấp nhận rủi ro có tính toán và hỗ trợ đội ngũ của bạn ngay cả khi kết quả không chắc chắn.

• Triển khai cấu trúc tổ chức phẳng để giảm các rào cản phân cấp
• Tạo thời gian dành riêng cho các hoạt động sáng tạo, như "20% thời gian" của Google
• Cung cấp quyền truy cập vào các công cụ và công nghệ hỗ trợ sự đổi mới
• Thiết lập các hướng dẫn rõ ràng cho quyền tự quyết định ở các cấp độ khác nhau

7. Liên tục thách thức và đánh giá lại các giả định của bạn

"Tương lai không phải là một điểm đến - nó là một hướng đi."

Nuôi dưỡng sự tò mò. Khuyến khích văn hóa học hỏi liên tục và đặt câu hỏi. Thường xuyên thách thức các quy trình, niềm tin và chiến lược đã được thiết lập để đảm bảo chúng vẫn còn phù hợp và hiệu quả. Tạo ra một môi trường nơi việc hỏi "tại sao" được khuyến khích và đánh giá cao.

Triển khai các đánh giá thường xuyên. Thiết lập các hệ thống để định kỳ đánh giá lại hướng đi, chiến lược và quy trình của công ty bạn. Sẵn sàng thay đổi hoặc thực hiện các thay đổi lớn khi bằng chứng cho thấy cần điều chỉnh. Sử dụng dữ liệu và phản hồi để thông báo quyết định và thách thức các quan niệm trước đây.

• Thực hiện các "kiểm toán giả định" thường xuyên để xác định và kiểm tra các niềm tin cơ bản
• Khuyến khích các quan điểm đa dạng bằng cách tham gia các thành viên từ các phòng ban khác nhau vào các cuộc thảo luận chiến lược
• Sử dụng lập kế hoạch kịch bản để chuẩn bị cho các tương lai có thể xảy ra
• Triển khai hệ thống thu thập và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng và nhân viên

8. Lãnh đạo nên tập trung vào việc tạo ra môi trường nơi các ý tưởng tuyệt vời có thể xuất hiện

"Có được những người phù hợp và hóa học phù hợp quan trọng hơn là có được ý tưởng phù hợp."

Khuyến khích sự sáng tạo. Tạo ra một môi trường làm việc kích thích sự sáng tạo và đổi mới. Điều này bao gồm các không gian vật lý được thiết kế cho sự hợp tác, cũng như các chuẩn mực văn hóa khuyến khích chia sẻ ý tưởng và thử nghiệm. Lãnh đạo nên tập trung vào việc loại bỏ các trở ngại và cung cấp tài nguyên thay vì chỉ đạo các giải pháp.

Làm gương. Thể hiện các hành vi và thái độ mà bạn muốn thấy ở đội ngũ của mình. Thể hiện sự dễ bị tổn thương, thừa nhận sai lầm và tích cực tham gia vào các quy trình sáng tạo. Tạo ra một bầu không khí nơi mọi người cảm thấy đóng góp của họ được đánh giá cao và nơi hệ thống phân cấp không làm nghẹt thở các ý tưởng tốt.

• Thiết kế không gian văn phòng tạo điều kiện cho cả sự hợp tác và công việc tập trung
• Triển khai các buổi động não hoặc hackathon thường xuyên
• Cung cấp tài nguyên cho sự phát triển cá nhân và các hoạt động sáng tạo
• Công nhận và khen thưởng tư duy sáng tạo, bất kể nó đến từ đâu trong tổ chức

9. Chấp nhận sự không chắc chắn và thích ứng với những thách thức không lường trước

"Sự không thể đoán trước là nền tảng mà sự sáng tạo phụ thuộc vào."

Phát triển khả năng thích ứng. Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, khả năng xoay chuyển và thích ứng là rất quan trọng. Khuyến khích sự linh hoạt trong tư duy và quy trình, và dạy các đội ngũ xem các thách thức không lường trước như cơ hội cho sự đổi mới thay vì trở ngại.

Lập kế hoạch cho sự không chắc chắn. Mặc dù không thể dự đoán mọi thách thức, bạn có thể chuẩn bị tổ chức của mình để phản ứng hiệu quả với sự thay đổi. Phát triển các kế hoạch dự phòng, tạo ra các quy trình làm việc linh hoạt và xây dựng một văn hóa phát triển mạnh mẽ trong việc giải quyết vấn đề và thích ứng nhanh chóng.

• Thực hiện các bài tập lập kế hoạch kịch bản thường xuyên
• Tạo các nhóm "phản ứng nhanh" liên chức năng để giải quyết các thách thức không lường trước
• Triển khai các phương pháp linh hoạt trên toàn tổ chức, không chỉ trong phát triển phần mềm
• Khuyến khích tư duy phát triển xem các thách thức như cơ hội học hỏi và cải thiện

10. Ưu tiên con người hơn ý tưởng và nuôi dưỡng tài năng để thành công lâu dài

"Nếu bạn đưa một ý tưởng tốt cho một đội ngũ trung bình, họ sẽ làm hỏng nó. Nếu bạn đưa một ý tưởng trung bình cho một đội ngũ xuất sắc, họ sẽ hoặc sửa nó hoặc đưa ra một cái gì đó tốt hơn."

Đầu tư vào con người. Nhận ra rằng đội ngũ của bạn là tài sản quý giá nhất. Ưu tiên việc tuyển dụng, phát triển và giữ chân tài năng hàng đầu. Tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao, thách thức và hỗ trợ trong sự phát triển của họ.

Nuôi dưỡng văn hóa học hỏi. Khuyến khích học hỏi liên tục và phát triển kỹ năng. Cung cấp cơ hội cho nhân viên mở rộng kiến thức và khả năng của họ, cả trong vai trò cụ thể của họ và trong các lĩnh vực rộng hơn mà họ quan tâm. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất cá nhân mà còn đóng góp vào khả năng đổi mới tổng thể của tổ chức.

• Triển khai các chương trình cố vấn để hỗ trợ sự phát triển của nhân viên
• Cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển thường xuyên
• Tạo các kế hoạch phát triển cá nhân cho từng nhân viên
• Khuyến khích luân chuyển công việc hoặc nhiệm vụ tạm thời để mở rộng kỹ năng và quan điểm
• Công nhận và khen thưởng không chỉ kết quả, mà còn cả nỗ lực, học hỏi và phát triển cá nhân

Cập nhật lần cuối: July 18, 2024