The New One Minute Manager

1. Nhà Quản Lý Một Phút Mới thích nghi lãnh đạo cho thế giới nhanh chóng ngày nay

Ngày nay, các tổ chức phải phản ứng nhanh hơn, với ít nguồn lực hơn, để theo kịp công nghệ và toàn cầu hóa luôn thay đổi.

Lãnh đạo hợp tác. Nhà Quản Lý Một Phút Mới nhận ra rằng quản lý từ trên xuống dưới truyền thống không còn hiệu quả trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay. Thay vào đó, ông áp dụng một cách tiếp cận hợp tác hơn, làm việc cùng với các thành viên trong nhóm để đặt mục tiêu, đưa ra quyết định và đạt được kết quả. Sự thay đổi này cho phép các tổ chức trở nên linh hoạt và đáp ứng nhanh hơn với nhu cầu thị trường.

Cân bằng kết quả và con người. Nhà Quản Lý Một Phút Mới hiểu rằng thành công đến từ cả việc đạt được kết quả và phát triển con người. Bằng cách tập trung vào cả hai khía cạnh, ông tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và gắn kết, dẫn đến tăng năng suất và đổi mới. Cách tiếp cận này giúp thu hút và giữ chân nhân tài, điều rất quan trọng trong thị trường lao động cạnh tranh ngày nay.

2. Đặt Mục Tiêu Một Phút để rõ ràng và tập trung

Dành một phút để nhìn vào mục tiêu của bạn. Sau đó nhìn vào những gì bạn đang làm và xem liệu nó có phù hợp với mục tiêu của bạn không.

Mục tiêu ngắn gọn và rõ ràng. Mục Tiêu Một Phút được viết trên một trang giấy không quá hai đoạn, giúp dễ dàng xem xét và hiểu. Sự ngắn gọn này đảm bảo rằng nhân viên có thể nhanh chóng nắm bắt mục tiêu của họ và tập trung vào những gì quan trọng nhất.

Xem xét và điều chỉnh thường xuyên. Nhân viên được khuyến khích xem xét mục tiêu của họ hàng ngày, chỉ mất vài phút. Thực hành này giúp họ:

• Giữ vững mục tiêu của tổ chức
• Xác định các khu vực mà hành động của họ có thể không đóng góp vào việc đạt được mục tiêu
• Thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho cách tiếp cận công việc của họ
• Duy trì động lực và sự gắn kết

3. Đưa ra Lời Khen Một Phút để khuyến khích và động viên

Giúp mọi người đạt được tiềm năng tối đa của họ. Bắt gặp họ làm điều gì đó đúng.

Phản hồi ngay lập tức và cụ thể. Lời Khen Một Phút được đưa ra ngay khi người quản lý nhận thấy hiệu suất tốt. Lời khen cụ thể, chi tiết chính xác những gì nhân viên đã làm đúng và cách nó ảnh hưởng tích cực đến tổ chức. Phản hồi ngay lập tức và có mục tiêu này củng cố các hành vi mong muốn và động viên nhân viên tiếp tục làm việc tốt.

Xây dựng sự tự tin. Bằng cách liên tục bắt gặp mọi người làm đúng, đặc biệt khi họ đang học các nhiệm vụ mới hoặc bắt đầu các dự án mới, các nhà quản lý giúp xây dựng sự tự tin trong các thành viên trong nhóm. Cách tiếp cận này:

• Khuyến khích nhân viên đón nhận những thách thức mới
• Tạo ra một môi trường làm việc tích cực
• Tăng sự hài lòng và gắn kết trong công việc
• Dẫn đến hiệu suất và năng suất tổng thể được cải thiện

4. Cung cấp Lời Chỉnh Sửa Một Phút để sửa lỗi hiệu quả

Không công bằng với mọi người khi giữ lại những cảm xúc tiêu cực về hiệu suất kém của họ, và điều đó không hiệu quả.

Phản hồi kịp thời và tập trung. Lời Chỉnh Sửa Một Phút giải quyết các lỗi hoặc hiệu suất kém ngay khi chúng xảy ra. Bằng cách xử lý các vấn đề kịp thời và tập trung vào một hành vi tại một thời điểm, các nhà quản lý ngăn chặn sự tích tụ của phản hồi tiêu cực và giảm khả năng làm cho nhân viên cảm thấy quá tải hoặc mất tinh thần.

Cấu trúc hai phần. Lời Chỉnh Sửa bao gồm hai phần:

1. Nói rõ những gì đã sai và tác động của nó
2. Khẳng định lại giá trị của người đó và bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng cải thiện của họ

Cách tiếp cận cân bằng này giúp nhân viên:

• Hiểu sai lầm của họ mà không cảm thấy bị tấn công cá nhân
• Chịu trách nhiệm về hành động của họ
• Duy trì động lực để cải thiện và thành công

5. Phản hồi hiệu quả là động lực chính cho mọi người

Phản hồi là bữa sáng của những nhà vô địch.

Quản lý hiệu suất liên tục. Thay vì dựa vào các đánh giá hiệu suất hàng năm, Nhà Quản Lý Một Phút Mới cung cấp phản hồi liên tục trong suốt cả năm. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng nhân viên luôn biết vị trí của họ và có thể thực hiện các điều chỉnh kịp thời cho hiệu suất của họ.

Tạo môi trường giàu phản hồi. Bằng cách liên tục cung cấp cả phản hồi tích cực và chỉnh sửa, các nhà quản lý tạo ra một văn hóa nơi:

• Nhân viên cảm thấy được trân trọng và công nhận vì những đóng góp của họ
• Các vấn đề về hiệu suất được giải quyết kịp thời và hiệu quả
• Các thành viên trong nhóm gắn kết và động viên hơn để làm việc tốt
• Cải tiến liên tục trở thành một phần tự nhiên của quá trình làm việc

6. Tách biệt hành vi khỏi giá trị của người khi đưa ra phản hồi

Chúng ta không chỉ là hành vi của mình. Chúng ta là người quản lý hành vi của mình.

Tập trung vào hành động, không phải tính cách. Khi cung cấp phản hồi, đặc biệt là trong các Lời Chỉnh Sửa, điều quan trọng là phân biệt giữa hành vi của người đó và giá trị vốn có của họ. Sự tách biệt này giúp ngăn chặn nhân viên trở nên phòng thủ và cho phép họ tập trung vào việc cải thiện hiệu suất của mình.

Duy trì sự tôn trọng và tin tưởng. Bằng cách liên tục thể hiện sự tôn trọng đối với cá nhân trong khi giải quyết hành vi của họ, các nhà quản lý:

• Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với các thành viên trong nhóm
• Tạo ra một môi trường an toàn về mặt tâm lý cho việc học hỏi và phát triển
• Khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về hành động và phát triển của họ
• Thúc đẩy một văn hóa cải tiến liên tục và giao tiếp mở

7. Đầu tư thời gian vào phát triển con người để có kết quả tốt hơn

Phút tốt nhất tôi dành là phút tôi đầu tư vào con người.

Ưu tiên phát triển con người. Nhà Quản Lý Một Phút Mới nhận ra rằng đầu tư thời gian vào phát triển nhân viên mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức. Đầu tư này bao gồm:

• Đặt ra các mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng
• Cung cấp phản hồi và hướng dẫn thường xuyên
• Cung cấp cơ hội học hỏi và phát triển
• Trao quyền cho nhân viên đón nhận những thách thức mới

Lợi ích lâu dài. Bằng cách liên tục đầu tư vào con người, các nhà quản lý:

• Cải thiện hiệu suất và năng suất tổng thể của đội ngũ
• Tăng sự gắn kết và hài lòng trong công việc của nhân viên
• Giảm tỷ lệ nghỉ việc và chi phí liên quan
• Tạo ra một nguồn nhân tài cho các vai trò lãnh đạo trong tương lai
• Thúc đẩy một văn hóa học hỏi và đổi mới liên tục

8. Trao quyền cho mọi người tự quản lý và tận hưởng công việc của họ

Sâu thẳm, mọi người thích làm việc cho chính mình.

Thúc đẩy sự tự chủ. Nhà Quản Lý Một Phút Mới khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về công việc của họ và đưa ra quyết định độc lập. Cách tiếp cận này:

• Tăng sự gắn kết và hài lòng trong công việc của nhân viên
• Phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Cải thiện năng suất và hiệu quả tổng thể
• Cho phép các nhà quản lý tập trung vào các vấn đề chiến lược thay vì quản lý vi mô

Tạo tư duy hợp tác. Bằng cách đối xử với nhân viên như đối tác thay vì cấp dưới, các nhà quản lý:

• Xây dựng lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau
• Khuyến khích đổi mới và sáng tạo
• Thúc đẩy cảm giác trách nhiệm chung đối với kết quả
• Tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và thú vị hơn

9. Cân bằng giữa việc nghiêm khắc với hành vi và hỗ trợ con người

Bạn muốn loại bỏ hành vi xấu nhưng giữ lại người tốt.

Cách tiếp cận nghiêm khắc nhưng công bằng. Nhà Quản Lý Một Phút Mới duy trì các tiêu chuẩn cao về hiệu suất trong khi thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ chân thành đối với cá nhân. Sự cân bằng này giúp:

• Giải quyết các vấn đề về hiệu suất một cách hiệu quả mà không làm mất tinh thần nhân viên
• Duy trì một môi trường làm việc tích cực và động viên
• Xây dựng khả năng phục hồi và thích ứng trong các thành viên trong nhóm
• Thúc đẩy một văn hóa cải tiến liên tục và trách nhiệm

Điều chỉnh phản hồi theo từng cá nhân. Các nhà quản lý nên xem xét mức độ kinh nghiệm và tính cách của từng nhân viên khi cung cấp phản hồi:

• Nhân viên mới hoặc thiếu kinh nghiệm có thể cần nhiều Lời Khen hơn và Lời Chỉnh Sửa nhẹ nhàng hơn
• Các thành viên trong nhóm có kinh nghiệm có thể hưởng lợi từ phản hồi thách thức hơn và kỳ vọng cao hơn
• Điều chỉnh cách tiếp cận đảm bảo rằng phản hồi vừa hiệu quả vừa được đón nhận tốt

10. Thích nghi phong cách quản lý với nhu cầu và tình huống thay đổi

Thích nghi với thay đổi là một trong những mục tiêu chính của tôi.

Linh hoạt trong lãnh đạo. Nhà Quản Lý Một Phút Mới nhận ra rằng các tình huống và cá nhân khác nhau đòi hỏi các cách tiếp cận khác nhau. Sự thích nghi này cho phép các nhà quản lý:

• Phản ứng hiệu quả với các điều kiện kinh doanh thay đổi
• Đáp ứng nhu cầu đa dạng của các thành viên trong nhóm
• Giải quyết các thách thức và cơ hội mới khi chúng xuất hiện
• Liên tục cải thiện hiệu quả lãnh đạo của họ

Khuyến khích đổi mới. Bằng cách thích nghi phong cách quản lý của họ và khuyến khích người khác làm điều tương tự, các nhà lãnh đạo:

• Thúc đẩy một văn hóa đổi mới và cải tiến liên tục
• Trao quyền cho nhân viên tìm ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề
• Tăng tính linh hoạt và cạnh tranh của tổ chức
• Tạo ra một môi trường nơi thay đổi được coi là cơ hội thay vì mối đe dọa

Cập nhật lần cuối: July 24, 2024