重点摘要
1. 人类的非理性是可以预测的，但理解偏见可以改善决策
“请看下面图中的两张表格：”
我们不是经济人。 人类容易受到系统性偏见和判断错误的影响，这在视觉错觉和行为经济学实验中得到了证明。我们经常依赖心理捷径（启发法），这可能会误导我们。
两种认知系统。 我们的大脑使用两种系统运作：
- 自动系统：快速、直觉和无意识
- 反思系统：缓慢、深思熟虑和有意识
常见的偏见：
- 锚定效应：初始信息对判断有不成比例的影响
- 可得性偏见：我们高估容易回忆起的事件的可能性
- 损失厌恶：损失的痛苦比同等收益的快乐更强烈
- 现状偏见：我们倾向于坚持默认选项
- 过度自信：大多数人认为自己在各个领域都高于平均水平
理解这些偏见可以帮助我们设计干预措施，帮助人们在保留选择自由的同时做出更好的决策。
2. 选择架构塑造决策，通常在人们不知不觉中
“选择架构师有责任组织人们做出决策的环境。”
不可避免的影响。 每个决策都在某种环境中呈现，这种环境会影响选择。不存在中立的设计。
良好选择架构的关键原则：
- 使其简单：减少实现期望行为的障碍
- 理解映射：帮助人们理解选择如何导致结果
- 默认选项很重要：明智地选择它们，因为许多人会坚持默认选项
- 提供反馈：帮助人们从选择中学习
- 预期错误：为会犯错的人设计
- 结构化复杂选择：分解和组织困难的决策
政府、企业、医疗保健和其他领域的选择架构师可以使用这些原则，引导人们做出更好的决策，而不限制自由。
3. 默认选项是强有力的提示，可以用于积极的结果
“由于我们讨论的原因，许多人会选择需要最少努力的选项，或阻力最小的路径。”
惯性是强大的。 由于现状偏见，人们倾向于坚持预设选项，因此默认选择对结果有巨大的影响。
有效默认选项的例子：
- 自动加入退休储蓄计划
- 自动退出器官捐赠政策
- 双面打印作为默认打印设置
- 自助餐厅中健康食品的摆放
设计良好的默认选项：
- 选择大多数人在仔细考虑后会选择的默认选项
- 使退出变得容易，以保留选择自由
- 考虑所有利益相关者的利益，而不仅仅是选择架构师
- 对默认选项及其背后的理由保持透明
设计良好的默认选项可以在储蓄、健康和环境保护等领域显著改善结果，而不限制自由。
4. 社会影响强烈地塑造行为，可以被利用来实现良好目标
“人类很容易受到其他人的影响。”
我们随大流。 人们受到他人行为和信念的强烈影响，往往比我们意识到的还要多。
社会影响的形式：
- 信息：他人的行为表明什么是最好的或正常的
- 同伴压力：我们想要融入并避免不赞成
- 社会证明：我们看他人来确定适当的行为
利用社会规范：
- 强调大多数人的积极行为（例如，“10个人中有9人按时缴税”）
- 使用描述性规范（人们实际做什么）和指示性规范（人们赞成什么）
- 使期望的行为更明显
- 注意不要无意中规范负面行为
理解和利用社会影响可以在节能、税收合规和健康行为等领域实现大规模行为改变。
5. 使良好选择更容易，坏选择更难是有效的提示策略
“如果你想鼓励某种行动或活动，使其变得容易。”
减少摩擦。 消除实现良好行为的小障碍可以产生巨大影响。相反，增加不良选择的摩擦可以阻止它们。
使其变得容易的策略：
- 简化流程和表格
- 使用清晰、简单的语言
- 提供清单和提醒
- 使良好选项更显眼和易于获取
- 自动化积极行为（例如，自动储蓄存款）
例子：
- 在线购物的一键下单
- 预填税表
- 自动退出器官捐赠
- 在自助餐厅将健康食品放在眼前
通过精心设计选择环境，我们可以引导人们做出更好的决策，而不限制自由。
6. 智能披露和减少繁文缛节使消费者做出更好的决策
“要创建有组织的商品市场，如石油、大豆或棉花市场，还需要有标准化的质量单位。”
信息就是力量。 提供清晰、标准化和易于获取的信息有助于消费者做出更好的选择。
智能披露原则：
- 使信息机器可读和标准化
- 关注关键决策因素
- 允许轻松比较选项
- 尽可能提供个性化信息
减少繁文缛节：
- 消除不必要的文书工作和官僚作风
- 简化复杂流程
- 使退出不良安排变得容易
- 避免隐藏费用和隐蔽属性
通过改善披露和减少摩擦，我们可以创建更适合消费者的市场，并奖励提供真正价值的公司。
7. 自由意志的温和干预在引导更好的选择的同时保留自由
“自由意志的温和干预是一种相对较弱、温和和不具侵入性的干预类型，因为选择不会被阻止、隔离或显著负担。”
提示，不是强迫。 我们可以通过改变选择架构来帮助人们做出更好的选择，而不限制自由。
关键原则：
- 始终保留选择自由
- 使退出变得容易且低成本
- 对提示及其理由保持透明
- 旨在帮助人们实现自己的目标，而不是强加价值观
回应批评：
- 如果透明且易于避免，则不具操纵性
- 可以补充而不是取代教育和激励措施
- 提示通常是必要的；某些选择架构是不可避免的
- 通过使复杂的选择变得可管理来赋予个人权力
自由意志的温和干预在放任自流的方法和强硬的监管之间提供了一条中间道路，在保留自主权的同时帮助人们。
8. 提示可以帮助解决退休储蓄和气候变化等重大社会问题
“为了简化起见，我们这里的重点是减少排放，但不幸的是，世界将不得不找到一种方法来应对气候变化的影响。”
应对大问题。 虽然提示本身不能解决重大挑战，但它们可以成为综合策略的一部分。
退休储蓄提示：
- 自动加入401(k)计划
- 随时间增加的贡献率
- 设计良好的默认投资选项
- 简化和标准化计划选项
气候变化提示：
- 绿色能源作为默认选项
- 能源使用反馈和社会比较
- 简化的碳足迹信息
- 使可持续选择更显眼和方便
结合方法：
- 将提示与传统政策工具（税收、法规等）结合使用
- 利用行为洞察力提高其他政策的有效性
- 解决个人和机构的决策
- 不断测试和改进干预措施
虽然提示不是万能药，但它们提供了低成本、保留自由的方式来补充其他努力，以应对复杂的社会挑战。
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评论
《助推》获得了褒贬不一的评价，其核心思想关于行为经济学和选择架构受到了赞赏。许多人认为它在各个领域，尤其是公共政策方面具有洞察力和适用性。批评者指出其美国中心的例子和晦涩的写作风格。一些评论者欣赏书中的两党合作方法和实用建议，而另一些人则认为某些提议具有争议性。总体而言，读者重视该书对如何通过微妙的选择呈现变化显著影响决策的探讨，尽管有些人对其篇幅和细节感到困扰。