The Irrational Bundle

1. 过高的财务激励会阻碍表现

当激励水平非常高时，它会吸引过多的注意力，从而使人们的思维被奖励的想法所分散。

高风险压力。 面对极高的奖金或奖励时，个人往往会经历高度的压力和焦虑，导致表现下降。这种现象被称为“压力下的窒息”，在印度和麻省理工学院进行的实验中得到了验证。被提供非常高奖金的参与者在完成任务时表现得比那些提供中等或低奖金的参与者更差。

最佳激励水平。 激励与表现之间的关系遵循一个倒U形曲线，类似于心理学中的耶克斯-多德森定律。这意味着：

• 低激励导致低动机和差的表现
• 中等激励导致最佳表现
• 过高的激励导致过度动机、压力和表现下降

薪酬的启示。 这些发现表明，金融等行业的传统高奖金结构可能适得其反。公司应考虑替代的薪酬模式，如：

• 较小但更频繁的奖金
• 基于绩效的长期平均薪酬
• 强调非货币奖励和工作满意度

2. 工作中的意义对动机和生产力至关重要

如果你是一个真正想要打击员工积极性的经理，那就在他们眼前摧毁他们的工作。或者，如果你想稍微委婉一点，只需忽视他们和他们的努力。

目标的力量。 发现工作意义的员工动机更强，生产力更高。这在涉及乐高Bionicles和字母搜索任务的实验中得到了验证。那些认为自己的工作有意义或被认可的参与者表现更好，持续时间更长，而那些工作被忽视或立即摧毁的参与者则表现较差。

创造有意义的工作环境。 经理可以通过以下方式提高工作满意度和生产力：

• 清晰传达员工工作的影响和重要性
• 提供定期反馈和认可
• 让员工看到他们努力的最终结果
• 培养对自己工作的自豪感和归属感

小动作，大影响。 即使是对努力的微小认可也能显著提高动机。在字母搜索实验中，仅仅在归档前看一眼完成的工作，就能显著提高生产力，而不是立即粉碎或忽视工作。

3. 承认员工的努力显著提升士气

发现字母对可以是愉快和有趣的（如果你的努力被认可），也可以是痛苦的（如果你的劳动被粉碎）。

认可的力量。 简单地承认员工的工作可以对他们的动机和工作满意度产生深远影响。在实验中，工作被认可的参与者完成的任务显著多于那些工作被忽视或摧毁的参与者。

忽视努力的影响。 令人惊讶的是，忽视员工的工作几乎和积极摧毁它一样具有打击性。在字母搜索实验中：

• 被认可的条件：平均完成9.03张纸
• 被忽视的条件：平均完成6.77张纸
• 被粉碎的条件：平均完成6.34张纸

实施认可。 经理可以通过以下方式提升士气和生产力：

• 定期反馈会议
• 公开表彰成就
• 创建系统跟踪和庆祝进展
• 鼓励同事间的相互认可

4. 通过努力获得的快乐胜过轻松的奖励

反自由加载指的是许多动物更喜欢通过努力获得食物，而不是简单地吃到相同但自由获取的食物。

工作中的内在动机。 人类，像许多动物一样，往往更喜欢通过努力获得奖励，而不是免费获得。这种现象被称为“反自由加载”，它与简单的经济行为模型相矛盾，这些模型假设个人总是寻求最小化努力。

反自由加载的例子：

• 动物选择解谜获取食物，而不是从容易获取的来源进食
• 人们从事具有挑战性的爱好或DIY项目，尽管有更便宜的替代品
• 需要大量努力才能进展的电子游戏的流行

工作设计的启示。 为了利用人类的这一特性，雇主应：

• 提供具有挑战性但可实现的任务
• 提供技能发展和掌握的机会
• 在日常工作中创造成就感
• 平衡外在奖励和内在动机

5. 工作意义的微小减少会产生重大影响

我们大大低估了它的力量。

意义的脆弱性。 即使是减少工作意义或重要性的微小变化，也会对动机和生产力产生显著的负面影响。这在乐高Bionicle实验中得到了验证，在参与者面前拆解完成的模型显著减少了他们继续任务的意愿。

连锁效应。 意义的微小减少可能导致：

• 工作满意度下降
• 生产力降低
• 员工流动率增加
• 工作整体质量下降

保护工作的意义。 为了保持员工的动机，组织应：

• 仔细考虑程序变更对感知意义的影响
• 传达所有任务的目的和重要性，即使是看似微不足道的任务
• 创造机会让员工看到他们工作的最终结果
• 培养尊重和重视所有贡献的文化，无论规模大小

6. 劳动分工会降低整体工作满意度

可怜的杰伊不仅仅在做一个相对无意义任务的一小部分，而且他从未有过看到这项工作完成的满足感。

极端专业化的缺点。 虽然劳动分工可以提高效率，但也可能导致工作满意度和动机下降。当员工只看到整体过程的一小部分时，他们可能难以在工作中找到意义。

平衡效率和满意度。 组织应努力：

• 让员工清楚了解他们的工作如何融入大局
• 轮换工作职责以提供更广泛的视角
• 创造跨职能合作的机会
• 庆祝团队成就以培养共同的成就感

重新设计工作。 考虑实施：

• 增加角色多样性和责任的工作丰富化计划
• 定期更新项目进展和成果
• 允许员工跟踪其贡献影响的系统

7. 自我控制和延迟满足既具挑战性又至关重要

尽管良心的督促，我们往往宁愿避免现在做一些不愉快的事情（锻炼、处理烦人的项目、清理车库），以换取更好的未来（更健康、获得晋升、赢得配偶的感激）。

拖延的斗争。 人类往往难以优先考虑长期利益而不是短期的舒适或快乐。这种倾向会导致拖延、健康选择不佳和财务困难。

提高自我控制的策略：

• 为长期目标制定具体、可行的计划
• 使用预承诺装置（如限制社交媒体使用的应用程序）
• 将大任务分解为较小的、可管理的步骤
• 完成困难任务后奖励自己
• 想象延迟满足的长期利益

习惯的力量。 养成良好的习惯可以减少对持续意志力的需求：

• 从小的、持续的行动开始
• 将新行为与现有的日常活动联系起来
• 跟踪进展以保持动机
• 创造支持性的环境，使良好的选择更容易

8. 非理性行为是可预测的并且可以管理

我们是一个游戏中的棋子，其力量我们大多无法理解。

理解非理性。 虽然人类经常表现出非理性行为，但这些行为遵循可预测的模式。通过识别这些模式，我们可以设计更好的系统并做出更好的决策。

常见的非理性行为：

• 过高估计我们拥有的东西（禀赋效应）
• 受到无关选项的过度影响（诱饵效应）
• 过分重视免费物品
• 让情绪凌驾于逻辑决策之上

应用行为洞察。 组织和政策制定者可以利用这些知识来：

• 设计更有效的激励结构
• 创建“助推”引导人们做出更好的选择
• 改善产品定价和营销策略
• 开发更现实的经济模型和政策

9. 社会和市场规范深刻影响我们的决策

当我们处理金钱时，我们会被引导去思考我们的行为，就像我们刚刚签署了一份荣誉守则。

社会规范的力量。 我们的行为受到未明文规定的社会规则和期望的强烈影响。这些规范往往比财务激励更有效地激励我们。

社会和市场规范的冲突。 将金钱引入社会情境可能会适得其反，因为它将背景从社会规范转移到市场规范。这可能导致：

• 提供报酬时志愿工作动机下降
• 提供小额报酬时帮助他人的意愿减少
• 礼物与现金的感知价值变化

利用社会规范。 组织和政策制定者可以利用社会规范来鼓励期望的行为：

• 强调同伴的积极行为（如节能比较）
• 以社会利益而非财务收益为框架提出请求
• 创造社区感和共同目标
• 使用公开承诺鼓励目标的实现

Last updated: July 28, 2024