The Personal MBA

1. Làm chủ các nguyên tắc cơ bản của kinh doanh để thành công trong bất kỳ dự án nào

Mỗi doanh nghiệp thành công đều bị giới hạn cơ bản bởi quy mô và chất lượng của thị trường mà nó cố gắng phục vụ.

Năm phần của mỗi doanh nghiệp. Ở cốt lõi, mỗi doanh nghiệp bao gồm năm quy trình phụ thuộc lẫn nhau: tạo giá trị, tiếp thị, bán hàng, cung cấp giá trị và tài chính. Tạo giá trị liên quan đến việc khám phá và sản xuất thứ mà mọi người muốn hoặc cần. Tiếp thị thu hút sự chú ý và xây dựng nhu cầu cho những gì bạn đã tạo ra. Bán hàng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Cung cấp giá trị mang đến cho khách hàng những gì bạn đã hứa và đảm bảo sự hài lòng của họ. Tài chính mang lại doanh thu đủ để duy trì hoạt động và phát triển doanh nghiệp.

Kỹ năng có giá trị kinh tế. Để cải thiện giá trị của bạn như một doanh nhân, hãy tập trung vào việc phát triển các kỹ năng liên quan trực tiếp đến năm quy trình cốt lõi này. Bất kỳ kỹ năng hoặc kiến thức nào giúp bạn tạo ra giá trị, tiếp thị, bán hàng, cung cấp giá trị hoặc quản lý tài chính đều có giá trị kinh tế. Liên tục cải thiện những kỹ năng này sẽ làm cho bạn hiệu quả hơn trong kinh doanh, bất kể vai trò cụ thể hoặc ngành nghề của bạn.

Luật sắt của thị trường. Dù sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt đến đâu, doanh nghiệp của bạn không thể thành công nếu không có một thị trường khả thi. Trước khi đầu tư thời gian và nguồn lực đáng kể, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu của bạn. Đánh giá các yếu tố như quy mô thị trường, mức độ khẩn cấp của nhu cầu, tiềm năng giá cả, chi phí thu hút khách hàng và bối cảnh cạnh tranh. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem có đủ nhu cầu cho sản phẩm của bạn và liệu bạn có thể phục vụ thị trường đó một cách có lợi nhuận hay không.

2. Tạo giá trị bằng cách hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Những doanh nghiệp tốt nhất trên thế giới là những doanh nghiệp tạo ra giá trị lớn nhất cho người khác.

Hiểu các động lực cốt lõi của con người. Tất cả con người đều có năm động lực cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định và hành động của họ: thu nhận, kết nối, học hỏi, bảo vệ và cảm nhận. Các doanh nghiệp thành công khai thác một hoặc nhiều động lực này bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng những nhu cầu cơ bản này. Sản phẩm của bạn càng kết nối với nhiều động lực, nó sẽ càng hấp dẫn đối với thị trường tiềm năng của bạn.

Các hình thức giá trị. Có mười hai hình thức giá trị tiêu chuẩn mà các doanh nghiệp có thể cung cấp: sản phẩm, dịch vụ, tài nguyên chia sẻ, đăng ký, bán lại, cho thuê, đại lý, tập hợp khán giả, cho vay, tùy chọn, bảo hiểm và vốn. Hiểu các hình thức khác nhau này cho phép bạn kết hợp và đóng gói giá trị một cách sáng tạo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và phân biệt sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh.

Lặp lại và tạo mẫu. Tạo giá trị là một quá trình lặp lại liên tục bao gồm thử nghiệm và tinh chỉnh. Bắt đầu bằng cách tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ khả thi tối thiểu, sau đó thu thập phản hồi từ khách hàng thực. Sử dụng phản hồi này để cải tiến và thêm các tính năng mà khách hàng thực sự muốn. Cách tiếp cận này cho phép bạn phát triển sản phẩm của mình một cách hiệu quả trong khi giảm thiểu rủi ro đầu tư nhiều vào thứ mà mọi người không muốn.

3. Thu hút sự chú ý và xây dựng nhu cầu thông qua tiếp thị hiệu quả

Nếu không ai biết (hoặc quan tâm) đến những gì bạn cung cấp, thì không quan trọng bạn tạo ra bao nhiêu giá trị.

Thu hút sự chú ý. Trong môi trường thông tin phong phú ngày nay, sự chú ý là một nguồn tài nguyên khan hiếm và có giá trị. Để tiếp thị hiệu quả, bạn phải tìm cách cắt qua sự ồn ào và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Điều này thường liên quan đến việc tạo ra thứ gì đó đáng chú ý hoặc bất ngờ mà tự nhiên thu hút sự quan tâm và tò mò.

Hiểu thị trường mục tiêu của bạn. Xác định người mua tiềm năng của bạn - loại người hoàn toàn phù hợp với những gì bạn cung cấp. Tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào việc tiếp cận và thu hút đối tượng cụ thể này, thay vì cố gắng thu hút mọi người. Cách tiếp cận có mục tiêu này hiệu quả và hiệu quả hơn so với tiếp thị đại chúng.

• Nghiên cứu nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi của thị trường mục tiêu của bạn
• Hiểu các điểm đau, mong muốn và quá trình ra quyết định của họ
• Điều chỉnh thông điệp và kênh tiếp thị của bạn để tiếp cận họ một cách hiệu quả

Xây dựng niềm tin và uy tín. Tiếp thị hiệu quả không chỉ là thu hút sự chú ý, mà còn là xây dựng niềm tin và uy tín với khán giả của bạn. Sử dụng bằng chứng xã hội, lời chứng thực và các minh chứng về chuyên môn của bạn để thiết lập uy tín của bạn. Cung cấp nội dung miễn phí có giá trị hoặc mẫu thử để khách hàng tiềm năng có thể trải nghiệm những gì bạn cung cấp. Hãy minh bạch về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm cả những hạn chế hoặc nhược điểm, để xây dựng niềm tin và đặt ra kỳ vọng thực tế.

4. Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền với các kỹ thuật bán hàng chiến lược

Mỗi doanh nghiệp thành công cuối cùng đều bán những gì nó cung cấp.

Bán hàng dựa trên giá trị. Tập trung vào việc hiểu và củng cố lý do tại sao sản phẩm của bạn có giá trị đối với người mua. Đặt câu hỏi tốt để xác định giá trị của sản phẩm đối với khách hàng tiềm năng của bạn, sau đó giải thích giá trị đó bằng những thuật ngữ mà họ sẽ hiểu và đánh giá cao. Cách tiếp cận này hiệu quả hơn so với các chiến thuật bán hàng đẩy mạnh hoặc kỹ thuật thao túng.

Vượt qua rào cản mua hàng. Xác định và giải quyết các phản đối và mối quan tâm phổ biến ngăn cản khách hàng tiềm năng mua hàng. Những mối quan tâm này thường bao gồm chi phí, hiệu quả, tính phù hợp, thời gian và khó khăn trong việc triển khai. Chủ động giải quyết những vấn đề này trong quá trình bán hàng và cung cấp các chính sách đảm bảo hoặc đảo ngược rủi ro để giảm thiểu rủi ro cảm nhận của việc mua hàng.

Xây dựng mối quan hệ. Bán hàng cơ bản là xây dựng mối quan hệ và niềm tin. Sử dụng các kỹ thuật như bán hàng dựa trên giáo dục để cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng ngay cả trước khi họ trở thành khách hàng. Nuôi dưỡng các giới thiệu từ khách hàng hài lòng, vì mọi người có xu hướng tin tưởng các khuyến nghị từ những người họ biết. Hãy nhớ rằng mục tiêu không chỉ là thực hiện một lần bán hàng, mà là tạo ra các mối quan hệ lâu dài, đôi bên cùng có lợi với khách hàng.

5. Cung cấp giá trị một cách hiệu quả và nhất quán để làm hài lòng khách hàng

Những doanh nghiệp tốt nhất trên thế giới cung cấp giá trị mà họ đã hứa với khách hàng theo cách vượt quá mong đợi của khách hàng.

Tinh giản chuỗi giá trị của bạn. Vẽ ra toàn bộ quy trình tạo và cung cấp giá trị của bạn, từ nguyên liệu thô đến giao hàng cho khách hàng. Tìm cách loại bỏ các bước không cần thiết, giảm lãng phí và cải thiện hiệu quả. Liên tục tinh chỉnh quy trình này để cung cấp giá trị nhanh hơn và nhất quán hơn.

Đáp ứng và vượt quá mong đợi. Hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng dựa trên sự khác biệt giữa kỳ vọng và hiệu suất thực tế. Hãy cố gắng không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của khách hàng bất cứ khi nào có thể. Điều này thường liên quan đến việc cung cấp các phần thưởng bất ngờ hoặc dịch vụ vượt trội làm hài lòng khách hàng và khuyến khích họ lan truyền lời khen ngợi.

Xây dựng hệ thống để mở rộng quy mô. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, điều quan trọng là phát triển các hệ thống và quy trình cho phép bạn cung cấp chất lượng nhất quán ở quy mô lớn. Điều này có thể bao gồm:

• Tài liệu hóa các quy trình hoạt động tiêu chuẩn
• Thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng
• Đầu tư vào công nghệ và tự động hóa khi thích hợp
• Đào tạo và trao quyền cho nhân viên để cung cấp dịch vụ xuất sắc

Bằng cách hệ thống hóa việc cung cấp giá trị của bạn, bạn có thể duy trì chất lượng cao ngay cả khi phục vụ nhiều khách hàng hơn và mở rộng sang các thị trường mới.

6. Quản lý tài chính để đảm bảo lợi nhuận và bền vững

Lợi nhuận rất quan trọng, nhưng nó không phải là tất cả của kinh doanh.

Hiểu các khái niệm tài chính chính. Làm quen với các khái niệm tài chính thiết yếu như doanh thu, chi phí, biên lợi nhuận, dòng tiền và lợi tức đầu tư. Các chỉ số này giúp bạn đánh giá sức khỏe và hiệu suất của doanh nghiệp. Thường xuyên theo dõi các chỉ số này để đảm bảo doanh nghiệp của bạn khả thi về mặt tài chính và đang phát triển.

Chiến lược định giá. Phát triển một chiến lược định giá cân bằng giữa lợi nhuận và tính cạnh tranh trên thị trường. Xem xét các yếu tố như:

• Chi phí hàng hóa bán ra và chi phí chung
• Giá trị cảm nhận của sản phẩm của bạn
• Giá của đối thủ cạnh tranh
• Biên lợi nhuận mục tiêu

Thử nghiệm với các mô hình và cấu trúc giá khác nhau để tìm ra sự cân bằng tối ưu giữa doanh thu và thu hút khách hàng.

Lập kế hoạch và quản lý tài chính. Phát triển các thực hành quản lý tài chính hợp lý để đảm bảo doanh nghiệp của bạn vẫn có khả năng thanh toán và có thể đầu tư vào tăng trưởng. Điều này bao gồm:

• Tạo và tuân thủ ngân sách
• Quản lý dòng tiền hiệu quả
• Lập kế hoạch cho các nghĩa vụ tài chính và thuế
• Tìm kiếm nguồn tài trợ hoặc đầu tư phù hợp khi cần thiết

Hãy nhớ rằng mặc dù lợi nhuận quan trọng, nó không phải là thước đo duy nhất của sự thành công. Tập trung vào việc tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng, nhân viên và các bên liên quan khác, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến thành công tài chính lâu dài.

7. Hiểu hành vi con người để làm việc hiệu quả với bản thân và người khác

Doanh nghiệp được xây dựng bởi con người cho con người.

Động lực và năng suất. Hiểu các yếu tố thúc đẩy động lực và năng suất của con người. Điều này bao gồm việc nhận ra tầm quan trọng của động lực nội tại, đặt ra các mục tiêu rõ ràng và tạo ra một môi trường hỗ trợ sự tập trung và dòng chảy. Áp dụng các nguyên tắc này cho bản thân và những người bạn làm việc cùng để tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng trong công việc.

Giao tiếp và ảnh hưởng. Phát triển kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để truyền đạt ý tưởng hiệu quả, xây dựng mối quan hệ và ảnh hưởng đến người khác. Điều này bao gồm:

• Lắng nghe tích cực và đồng cảm
• Trình bày ý tưởng rõ ràng và ngắn gọn
• Hiểu và thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau
• Sử dụng các kỹ thuật thuyết phục một cách đạo đức và hiệu quả

Lãnh đạo và quản lý. Nếu bạn đang lãnh đạo một đội ngũ hoặc tổ chức, hãy tập trung vào việc tạo ra một môi trường nơi mọi người có thể làm việc tốt nhất của họ. Điều này bao gồm:

• Đặt ra các kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng
• Cung cấp các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết
• Đưa ra phản hồi và công nhận mang tính xây dựng
• Nuôi dưỡng một văn hóa tin tưởng, hợp tác và cải tiến liên tục

Bằng cách hiểu và làm việc hiệu quả với bản chất con người, bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc năng suất, sáng tạo và hài hòa hơn.

8. Phân tích và cải thiện các hệ thống phức tạp để đạt kết quả tốt hơn

Nếu bạn không thể hiểu nó, bạn không thể thay đổi nó.

Tư duy hệ thống. Phát triển khả năng nhìn nhận doanh nghiệp và thị trường như những hệ thống phức tạp, liên kết với nhau. Quan điểm này giúp bạn xác định các điểm đòn bẩy nơi những thay đổi nhỏ có thể có tác động đáng kể. Nó cũng giúp bạn tránh các hậu quả không mong muốn bằng cách xem xét cách các thay đổi trong một khu vực có thể ảnh hưởng đến các phần khác của hệ thống.

Đo lường và phân tích. Thực hiện các hệ thống để đo lường và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong doanh nghiệp của bạn. Điều này cho phép bạn:

• Theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu
• Xác định các lĩnh vực cần cải thiện
• Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

Hãy chắc chắn tập trung vào các chỉ số thực sự quan trọng, thay vì bị lạc trong biển dữ liệu.

Cải tiến liên tục. Áp dụng tư duy cải tiến liên tục, luôn tìm kiếm cách tối ưu hóa và nâng cao các quy trình kinh doanh của bạn. Điều này có thể bao gồm:

• Thường xuyên xem xét và cập nhật các hệ thống và quy trình của bạn
• Khuyến khích và thực hiện các đề xuất của nhân viên
• Cập nhật thông tin về xu hướng ngành và các thực hành tốt nhất
• Thử nghiệm với các công nghệ hoặc phương pháp mới

Bằng cách liên tục phân tích và cải thiện các hệ thống kinh doanh của bạn, bạn có thể đi trước đối thủ cạnh tranh và thích ứng với các điều kiện thị trường thay đổi một cách hiệu quả hơn.

Cập nhật lần cuối: July 29, 2024