Creativity, Inc.

1. 창의성과 혁신을 위한 중요한 단계로 실패를 받아들이기

"실패는 필수적인 악이 아니다. 사실, 그것은 악이 전혀 아니다. 그것은 새로운 일을 할 때 필연적으로 따라오는 결과이다."

실패를 재정의하라. 실패를 좌절로 보는 대신, 성장과 학습의 기회로 보라. 픽사의 창의성 접근법은 실수를 받아들이고 그것으로부터 배우는 것이다. 이러한 사고방식의 전환은 팀이 위험을 감수하고 실험하며, 결과에 대한 두려움 없이 경계를 넘나들 수 있게 한다.

안전한 환경을 조성하라. 직원들이 위험을 감수하고 아이디어를 공유하는 데 편안함을 느낄 수 있는 직장 문화를 조성하라. 이는 혁신과 창의성을 촉진한다. 빠른 프로토타이핑과 반복을 가능하게 하는 시스템을 구현하여 팀이 빠르게 실패하고, 빠르게 배우며, 지속적으로 개선할 수 있도록 하라.

• 아이디어를 무시하지 않고 발전시키는 "플러스"를 장려하라
• 가치 있는 통찰을 이끌어낸 실패를 축하하라
• 성공적인 결과로 이어진 과거 실패의 이야기를 공유하라
• 성공과 실패를 분석하는 사후 분석을 실시하라

2. 솔직함과 개방적인 소통 문화를 조성하라

"회의보다 복도에서 더 많은 진실이 있다면, 문제가 있는 것이다."

솔직한 피드백을 장려하라. 팀원들이 자신의 의견, 우려, 아이디어를 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성하라. 이러한 투명성은 더 나은 의사결정과 문제 해결로 이어진다. 건설적인 비판을 장려하고, 아이디어를 존중하며 도전하는 것을 규범으로 삼아라.

효과적인 소통 구조를 구현하라. 매일의 스탠드업, 주간 팀 회의, 월간 타운홀 등 정기적인 대화의 장을 마련하라. 소통이 조직의 위아래로 원활하게 흐르도록 하라. 리더는 회사의 도전과 결정에 대해 투명하게 소통하며 솔직함을 모델링해야 한다.

• 익명 피드백 시스템을 사용하여 정직함을 장려하라
• 건설적인 피드백을 주고받는 방법을 직원들에게 교육하라
• 부서 간 팀을 구성하여 사일로를 허물고 다양한 관점을 장려하라
• "어떤 아이디어도 너무 미친 것이 아니다"라는 브레인스토밍 정책을 구현하라

3. 경험이 아닌 잠재력을 기준으로 채용하라

"좋은 아이디어를 평범한 팀에 주면 망칠 것이다. 평범한 아이디어를 뛰어난 팀에 주면, 그들은 그것을 고치거나 더 나은 것을 생각해낼 것이다."

재능과 태도를 우선시하라. 팀을 구성할 때, 경험이나 기술적 능력보다는 잠재력, 열정, 올바른 사고방식을 가진 개인을 채용하는 데 중점을 두라. 창의성, 적응력, 학습과 성장에 대한 의지를 보여주는 후보자를 찾으라.

탄탄한 인재 파이프라인을 개발하라. 조직 내에서 인재를 육성하고 개발하기 위해 교육 및 멘토링 프로그램에 투자하라. 직원들이 새로운 도전과 책임을 맡을 수 있는 기회를 제공하여 그들이 성장하고 잠재력을 발휘할 수 있도록 하라.

• 다양한 관점을 도입하기 위해 다양한 채용 관행을 구현하라
• 문제 해결 능력을 평가하기 위해 프로젝트 기반 평가를 채용 과정에 포함하라
• 인턴십 및 견습 프로그램을 제공하여 젊은 인재를 발굴하고 육성하라
• 기존 인재를 유지하고 개발하기 위해 내부 이동을 장려하라

4. 새로운 것을 보호하고 변화에 대한 자연스러운 두려움을 경계하라

"오류를 방지하는 비용은 종종 그것을 수정하는 비용보다 훨씬 크다."

실험을 받아들이라. 팀이 위험하거나 비전통적인 접근 방식과 기술을 시도하도록 격려하라. 혁신을 가치 있게 여기고 현상 유지를 도전하는 문화를 조성하라. 즉각적인 성과가 없더라도 실험 프로젝트에 자원과 시간을 할당하라.

변화를 효과적으로 관리하라. 변화가 불편할 수 있으며 사람들이 자연스럽게 저항한다는 것을 인식하라. 팀이 원활하게 전환할 수 있도록 돕는 전략을 개발하라. 변화의 이유를 명확하게 소통하고, 직원들을 과정에 참여시켜 동의를 얻으라.

• 새로운 아이디어를 테스트하기 위한 "샌드박스" 프로그램을 구현하라
• 즉각적인 성공으로 이어지지 않더라도 혁신적인 사고를 축하하고 보상하라
• 직원들이 새로운 기술이나 프로세스에 적응할 수 있도록 교육과 지원을 제공하라
• 주요 전환을 안내하기 위해 변화 관리 기법을 사용하라

5. 예술과 상업의 균형을 맞추면서 품질을 타협하지 않기

"품질이 최고의 사업 계획이다."

탁월함을 우선시하라. 더 많은 시간이나 자원을 투자하더라도 고품질의 작업을 생산하는 데 전념하라. 고품질 제품이 장기적으로 성공할 가능성이 더 높으며, 브랜드의 강력한 명성을 구축할 수 있음을 이해하라.

비즈니스 과제에 대한 창의적인 해결책을 찾으라. 상업적 이익을 위해 예술적 무결성을 타협하는 대신, 창의적이고 비즈니스 목표를 모두 충족할 수 있는 혁신적인 방법을 모색하라. 창의적 팀과 비즈니스 팀 간의 협력을 장려하여 상호 이익이 되는 해결책을 찾으라.

• 엄격한 품질 관리 프로세스를 구현하라
• 시장 동향을 앞서기 위해 연구 개발에 투자하라
• 창의적이고 비즈니스 마인드를 가진 개인을 포함하는 교차 기능 팀을 구성하라
• 예술적 비전과 상업적 실현 가능성의 균형의 중요성을 모든 팀원에게 교육하라

6. 창의성의 장벽을 제거하고 팀을 권한 부여하라

"좋은 아이디어를 평범한 팀에 주면 망칠 것이다. 평범한 아이디어를 뛰어난 팀에 주면, 그들은 그것을 고치거나 더 나은 것을 생각해낼 것이다."

장애물을 식별하고 제거하라. 조직 내에서 창의성과 혁신을 저해하는 프로세스, 정책 또는 구조를 정기적으로 평가하라. 워크플로를 간소화하고 불필요한 관료주의를 제거하여 새로운 아이디어를 억제하지 않도록 하라.

의사결정 권한을 부여하라. 팀이 결정을 내리고 자신의 작업에 대한 책임을 질 수 있도록 신뢰하라. 아이디어를 효과적으로 실행할 수 있는 자원, 권한 및 지원을 제공하라. 계산된 위험을 감수하도록 격려하고, 결과가 불확실할 때에도 팀을 지원하라.

• 계층적 장벽을 줄이기 위해 평평한 조직 구조를 구현하라
• 구글의 "20% 시간"과 같은 창의적 추구를 위한 전용 시간을 마련하라
• 혁신을 촉진하는 도구와 기술에 접근할 수 있도록 하라
• 다양한 수준에서 의사결정 자율성에 대한 명확한 지침을 설정하라

7. 끊임없이 가정에 도전하고 재평가하라

"미래는 목적지가 아니라 방향이다."

호기심을 키우라. 지속적인 학습과 질문을 장려하는 문화를 조성하라. 기존의 프로세스, 신념 및 전략을 정기적으로 도전하여 그것들이 여전히 관련 있고 효과적인지 확인하라. "왜"라는 질문을 장려하고 가치 있게 여기는 환경을 조성하라.

정기적인 검토를 실시하라. 회사의 방향, 전략 및 프로세스를 주기적으로 재평가하는 시스템을 구축하라. 증거가 조정의 필요성을 시사할 때 기꺼이 피벗하거나 큰 변화를 감행하라. 데이터와 피드백을 사용하여 의사결정을 내리고 선입견에 도전하라.

• 기본 신념을 식별하고 테스트하기 위해 정기적인 "가정 감사"를 실시하라
• 전략적 논의에 다양한 부서의 팀원을 참여시켜 다양한 관점을 장려하라
• 다양한 가능한 미래에 대비하기 위해 시나리오 계획을 사용하라
• 고객 및 직원 피드백을 수집하고 이에 따라 행동하는 시스템을 구현하라

8. 훌륭한 아이디어가 나올 수 있는 환경을 조성하는 데 집중하라

"올바른 사람들과 올바른 화학 반응이 올바른 아이디어보다 더 중요하다."

창의성을 촉진하라. 창의성과 혁신을 자극하는 작업 환경을 조성하라. 이는 협업을 위한 물리적 공간뿐만 아니라 아이디어 공유와 실험을 장려하는 문화적 규범을 포함한다. 리더는 해결책을 지시하기보다는 장애물을 제거하고 자원을 제공하는 데 집중해야 한다.

모범을 보이라. 팀에서 보고 싶은 행동과 태도를 보여주라. 취약성을 드러내고, 실수를 인정하며, 창의적 과정에 적극적으로 참여하라. 모든 사람이 자신의 기여가 가치 있다고 느끼고, 계층 구조가 좋은 아이디어를 억제하지 않는 분위기를 조성하라.

• 협업과 집중 작업을 모두 촉진하는 사무실 공간을 설계하라
• 정기적인 브레인스토밍 세션이나 해커톤을 구현하라
• 개인 개발 및 창의적 추구를 위한 자원을 제공하라
• 조직 내 어디에서든 혁신적인 사고를 인식하고 보상하라

9. 불확실성을 받아들이고 예기치 않은 도전에 적응하라

"예측할 수 없는 것이 창의성의 기반이다."

적응력을 개발하라. 빠르게 변화하는 세상에서 피벗하고 적응하는 능력은 필수적이다. 사고와 프로세스에서 유연성을 장려하고, 예기치 않은 도전을 장애물보다는 혁신의 기회로 보도록 팀을 교육하라.

불확실성에 대비하라. 모든 도전을 예측하는 것은 불가능하지만, 조직이 변화에 효과적으로 대응할 수 있도록 준비할 수 있다. 비상 계획을 개발하고, 민첩한 워크플로를 만들며, 문제 해결과 빠른 적응에 강한 문화를 구축하라.

• 정기적인 시나리오 계획 연습을 실시하라
• 예기치 않은 도전에 대응하기 위해 교차 기능 "신속 대응" 팀을 구성하라
• 소프트웨어 개발뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 애자일 방법론을 구현하라
• 도전을 학습과 개선의 기회로 보는 성장 마인드를 장려하라

10. 아이디어보다 사람을 우선시하고 장기적인 성공을 위해 인재를 육성하라

"좋은 아이디어를 평범한 팀에 주면 망칠 것이다. 평범한 아이디어를 뛰어난 팀에 주면, 그들은 그것을 고치거나 더 나은 것을 생각해낼 것이다."

사람에게 투자하라. 팀이 가장 가치 있는 자산임을 인식하라. 최고의 인재를 채용하고, 개발하며, 유지하는 것을 우선시하라. 직원들이 가치 있고, 도전받으며, 성장에 지원받는 환경을 조성하라.

학습 문화를 조성하라. 지속적인 학습과 기술 개발을 장려하라. 직원들이 자신의 역할 내에서뿐만 아니라 관심 있는 더 넓은 영역에서 지식과 역량을 확장할 수 있는 기회를 제공하라. 이는 개인의 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 조직의 전체 혁신 역량에도 기여한다.

• 직원 성장을 지원하기 위한 멘토링 프로그램을 구현하라
• 정기적인 교육 및 개발 기회를 제공하라
• 각 직원에 대한 개별 개발 계획을 수립하라
• 기술과 관점을 넓히기 위해 직무 순환이나 임시 배치를 장려하라
• 결과뿐만 아니라 노력, 학습, 개인 성장을 인식하고 보상하라

Last updated: July 18, 2024